Нийтлэлийн лавлах
Том үйлчлүүлэгчдийг засах нууцыг эзэмшээрэй! 🔥💯 Энэхүү найзын хүрээний хэрэгжилтийн төлөвлөгөө нь танд томоохон үйлчлүүлэгчидтэй харилцах нууцыг илчлэх болно. Сошиал медиа маркетингийн ур чадварыг эзэмшиж, найз нөхдийнхөө хүрээлэлийг ашиглан хүчирхэг харилцаа холбоог бий болго, томоохон үйлчлүүлэгчид тан дээр ирэхийг зөвшөөр! 🚀💰
Үйлчлүүлэгчдийг сэтгэл ханамжтай байлгах нь: Төлбөртэй мэдлэгийн борлуулалтын аваргаас авсан нууцууд
Мэдлэгийн төлөө төлбөр хийх орон зайд харилцагчийн сайн харилцааг амжилттай хадгалах нь борлуулалтын гүйцэтгэлд чухал үүрэгтэй.
Moments нь томоохон хэрэглэгчдийн бүлгийг хэрхэн хадгалж байдаг вэ?
Бид саяхан компанийн борлуулалтын титэмийг хоёр дахь жилдээ эзэмшиж байгаа салбарын борлуулалтын аваргатай ярилцахдаа таатай байлаа.Түүний үйлчлүүлэгчдийн суурь нь бизнес эрхлэгчид байдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлтийн түвшин эрс буурч байна.
Өнөөдөр бид WeChat Moments дээр эдгээр чухал үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн хадгалах тухай түүний нууцыг хуваалцах болно.
Боломжит хэрэглэгчийн мэдээллийн санг бий болгох
Хэрэглэгчийн харилцааг үр дүнтэй удирдахын тулд боломжит худалдан авагчдын мэдээллийн санг бүрдүүлэх нь маш чухал юм.
- Энэхүү борлуулалтын аварга нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах бүрийг нарийвчлан бүртгэж, хэрэглэгчийн үндсэн мэдээлэл, харилцааны бүртгэлийг анхааралтай бүртгэдэг.
- Тэрээр зөвхөн EXCEL хүснэгтэд бүртгэл хөтөлдөг төдийгүй WeChat дээр тодорхой тэмдэглэгээ хийдэг.
- Хамгийн гол нь тэрээр хэрэглэгчийн мэдээллийг тогтмол хянаж, дагаж мөрдөх шаардлагатай үйлчлүүлэгчдийг сонгож, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд тулгарсан асуудлыг цаг тухайд нь шийдвэрлэдэг.
WeChat Moments дахь хэрэглэгчийн шинэчлэлтийг үргэлж анхаарч үзээрэй
Онлайн орон зайд үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбоотой байх нь маш чухал юм.
- Энэхүү борлуулалтын аварга нь үйлчлүүлэгчдээс хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэлтүүдэд анхаарлаа хандуулж, идэвхтэй лайк дарж, сэтгэгдэл үлдээдэг.
- Тэрээр үйлчлүүлэгчидтэйгээ бизнесийн түвшинд холбоотой байж зогсохгүй тэдний янз бүрийн хэрэгцээг хангахад тусламжийн гараа сунгахад бэлэн байна.
- Жишээлбэл, тэр нэгэн удаа үйлчлүүлэгч компани ажилчдаа элсүүлэх үед үүнийг Moments руу дамжуулж, онцгой мөчид үйлчлүүлэгчдэдээ маск, эм цуглуулж байсан удаатай.
- Эдгээр нарийн үйлдлүүд нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах сэтгэл хөдлөлийн холбоог үл үзэгдэх байдлаар гүнзгийрүүлж, хүмүүст чин сэтгэлээсээ, тав тухтай мэдрэмжийг өгдөг.
Нэмэлт нөөц, холболтоор хангах
- Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс гадна нэмэлт үнэ цэнийг бий болгох нь харилцагчийн харилцааг хадгалах гол түлхүүр юм.
- Энэхүү борлуулалтын аварга нь зөвхөн үйлчлүүлэгчидтэй бизнесийн харилцаа холбоо тогтоогоод зогсохгүй хэрэглэгчдэд илүү их нөөц, хувийн холбоосыг идэвхтэйгээр хангадаг.
- Жишээлбэл, тэрээр өмгөөлөгч үйлчлүүлэгчдэд хэргийн эх сурвалжийг танилцуулж, хангадагЦахим худалдааБрэнд компаниуд мэргэжилтнүүдтэй холбогддог.Хэдийгээр эдгээр үйлдлүүд нь өчүүхэн мэт санагдаж болох ч үйлчлүүлэгчдэд маш их тус болдог.
Чухал баяруудад онцгой анхаарал тавьдаг
- Чухал баяруудын өмнө үйлчлүүлэгчиддээ онцгой ерөөлийн мессеж илгээх эсвэл үйлчлүүлэгчдэдээ илгээх жижиг бэлгийг урьдчилан бэлдээрэй. Энэ нь зөвхөн баярын уур амьсгалыг бий болгоод зогсохгүй үйлчлүүлэгчдийн компанид хандах хандлагыг улам гүнзгийрүүлнэ.
- Энэхүү жинхэнэ халамж нь үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнэтэй, хүндэтгэлтэй ханддагийг мэдрүүлж, үйлчлүүлэгч болон компаний хоорондын сэтгэл хөдлөлийн холбоог бэхжүүлэхэд тусалдаг.
总结
- Хэсэг хугацаанд чатлаж суусны эцэст энэ борлуулалтын аварга "чин сэтгэлтэй", "бие даасан" нэгэн болж таарав.
- Тэрээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаагаа хадгалах, бэхжүүлэхийн төлөө тууштай хүчин чармайлт гаргаснаар сайн үр дүнд хүрсэн.
- Өрсөлдөөн ихтэй зах зээлийн орчинд чин сэтгэлээсээ, өгөөмөр сэтгэлтэй байх нь үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах гол түлхүүр юм.
Түгээмэл асуултууд
Асуулт 1: Боломжит хэрэглэгчийн мэдээллийн санг хэрхэн бүрдүүлэх вэ?
Хариулт: Хэрэглэгчийн үндсэн мэдээлэл, харилцааны бүртгэлийг нарийвчлан бүртгэж, хэрэглэгчийн мэдээллийг тогтмол хянаж, асуудлыг цаг тухайд нь хянаж, шийдвэрлэх.
Асуулт 2: Бид яагаад хэрэглэгчийн шинэчлэлтийг байнга анхаарч байх ёстой вэ?
Хариулт: Үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбоотой байх нь сэтгэл хөдлөлийн холбоог гүнзгийрүүлж, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлж, бизнесийн хөгжлийг дэмждэг.
Асуулт 3: Та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс гадна хэрэглэгчдэд ямар нэмэлт үнэ цэнийг өгч чадах вэ?
Хариулт: Бид үйлчлүүлэгчдэд бизнесийн бус асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах эх сурвалж, холболтоор хангаж, үйлчлүүлэгчдийн компанид таатай байдал, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой.
Асуулт 4: Чухал баярын өдрүүдэд онцгой анхаарал халамж тавих нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд яагаад чухал байдаг вэ?
Хариулт: Чухал баярын өдрүүдэд онцгой анхаарал халамж тавих нь байгууллагын сайн дүр төрхийг бий болгож, үйлчлүүлэгчид компанитай ижил төстэй мэдрэмжийг гүнзгийрүүлж, үйлчлүүлэгч болон компаний хоорондын сэтгэл хөдлөлийн холбоог сайжруулдаг.
Асуулт 5: Үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн сайн харилцаатай байх вэ?
Хариулт: Чин сэтгэлээсээ, өгөөмөр сэтгэлгээг тууштай хадгалж, үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнийг үргэлжлүүлэн өгч, хэрэглэгчийн хэрэгцээнд цаг тухайд нь хариу өгч, урт хугацааны тогтвортой хамтын ажиллагааны харилцаа тогтооно.
Дээрх арга хэмжээнүүдийг хэрэгжүүлснээр бид хэрхэн чин сэтгэлээсээ, халамжтай үйлчлүүлэгчтэй сайн харилцаатай байж, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлж, бизнесийн тогтвортой хөгжлийг дэмжихэд суралцах боломжтой. Өрсөлдөөн ихтэй зах зээлд үйлчлүүлэгч төвтэй бизнесийн энэхүү философи нь компанийн амжилтын түлхүүр болно.
Hope Chen Weiliang блог ( https://www.chenweiliang.com/ ) хуваалцсан "Борлуулалт нь томоохон хэрэглэгчдийн бүлгийг хэрхэн хадгалах вэ?" "Үйлчлүүлэгчийн WeChat мөчүүдийг маркетинг, хадгалахад зориулсан гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө" танд тустай байх болно.
Энэ нийтлэлийн холбоосыг хуваалцахад тавтай морилно уу:https://www.chenweiliang.com/cwl-31526.html
Чен Вэйляны блогын Telegram сувагт тавтай морил, хамгийн сүүлийн үеийн мэдээг аваарай!
📚 Энэхүү гарын авлага нь асар их үнэ цэнийг агуулсан, 🌟Энэ бол ховор боломж, бүү алдаарай! ⏰⌛💨
Хэрэв танд таалагдвал лайк дарж, хуваалцаарай!
Таны хуваалцах, дуртай зүйл бол бидний байнгын урам зориг юм!