AliExpress खरेदीदार विवाद किती दिवसात सोडवले जातील?AliExpress खरेदीदार विवाद कसे हाताळायचे?

ज्या बाबतीत AliExpress खरेदीदाराला वस्तू प्राप्त होतात, तरीही विवाद अर्ज खालील कारणांसाठी सबमिट केला जातो, ज्यामध्ये उत्पादनाच्या गुणवत्तेची समस्या, उत्पादनाची हानी, चुकीच्या वाहतूक पद्धती, बनावट वस्तूंची विक्री इ.…

AliExpress खरेदीदार विवाद किती दिवसात सोडवले जातील?

असे नोंदवले जाते की एकदा खरेदीदाराने AliExpress वर विवाद अर्ज सबमिट केला की, AliExpress विक्रेत्यांना 5 दिवसांच्या आत विवादाचे उत्तर देणे आवश्यक आहे.

AliExpress वर विक्रेता प्रतिसाद देत नसल्यास, खरेदीदार AliExpress ला निर्णयात हस्तक्षेप करण्याची विनंती करू शकतो.

याव्यतिरिक्त, निकाल लागू झाल्याच्या तारखेपासून, AliExpress खरेदीदार आणि विक्रेते दोघांनाही वाटाघाटीद्वारे विवादांचे निराकरण करण्यासाठी 10-दिवसांच्या प्रक्रियेचा कालावधी प्रदान करते.

तसेच, वचनबद्धतेच्या कालावधीत माल वितरण पत्त्यावर जात असल्यास निर्णय लागू होऊ शकत नाही.

त्याच वेळी, AliExpress मध्ये विवादांमुळे खराब ऑर्डर रेकॉर्ड असू शकतात आणि AliExpress विक्रेत्यांनी माझ्या AliExpress वरील सर्व नकारात्मक पुनरावलोकने वेळेत तपासली पाहिजेत.

त्यामुळे, AliExpress ने निर्णय घेण्यात हस्तक्षेप करू नये म्हणून विक्रेत्यांनी खरेदीदारांसोबतचे सर्व विवाद सोडवण्याचा प्रयत्न करावा अशी जोरदार शिफारस केली जाते.

AliExpress च्या निर्णय प्रक्रियेदरम्यान, AliExpress ने उत्तरदायित्वाची गणना करण्यासाठी विक्रेता दरांचा वापर केला, ज्याचा अर्थ असा आहे की विवादासाठी कोण जबाबदार आहे हे निर्धारित करण्यासाठी AliExpress एक-वेळ दावा करेल.

AliExpress विक्रेता दायित्व दरदर मोजण्यासाठी सूत्र

या दराची गणना करण्याचे सूत्र खालीलप्रमाणे आहे:

विक्रेता जबाबदारी दर = AliExpress द्वारे गेल्या 90 दिवसांमध्ये निर्धारित केलेली विक्रेत्याची जबाबदारी / गेल्या 90 दिवसांतील एकूण ऑर्डरच्या ऑर्डरची संख्या.

असे म्हटले आहे की, विक्रेत्यांनी खरेदीदारांसोबतच्या विवादांवर निर्णय घेण्यासाठी जोखीम घेऊ नये, कारण एकदा विक्रेता जबाबदार पक्ष असल्याचे ठरवले की, त्याला AliExpress कडून दंडाला सामोरे जावे लागू शकते.

अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, विक्रेत्यांनी ईमेल, ऑर्डर ट्रॅकिंग तपशील, चॅट रेकॉर्ड इत्यादींसह सर्व बॅकअप ऑर्डर तपशील वेळेत ठेवण्याकडे लक्ष दिले पाहिजे.

तसेच, जर खरेदीदाराने ऑर्डर परतावा सबमिट केला नाही, तर याचा अर्थ ते परतावा मिळवण्यासाठी फक्त AliExpress वर विवाद सबमिट करू शकतात.त्याच वेळी, खरेदीदाराच्या खात्यात परतावा परत केल्यावर, AliExpress काही संबंधित शुल्क आकारू शकते.

AliExpress विवाद पद्धत रद्द करणे

आपण AliExpress विवाद रद्द करू इच्छित असल्यास, खालील पद्धती सामान्यतः वापरल्या जातात.

• AliExpress व्यापाऱ्यांनी उत्पादन योग्य असल्याची खात्री करण्यासाठी शिपिंग करताना काळजीपूर्वक उत्पादन तपासले पाहिजे.
• या चरणात कोणतीही समस्या नसल्यास, समस्या ग्राहकाची आहे, परंतु यावेळी आम्ही थेट असे म्हणू शकत नाही की ही ग्राहकाची चूक आहे.
• AliExpress विक्रीनंतरच्या सेवेसाठी सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे ग्राहकांच्या समस्येचे सार समजून घेणे.
• मालाची अडचण कुठे आहे, ती पूर्णपणे निरुपयोगी आहे, ट्रांझिटमध्ये खराब झाली आहे किंवा ग्राहकाने अजिबात वापरली नाही.

एकदा आपण समस्येचे तपशील समजून घेतल्यानंतर, आपण त्यानुसार त्याचे निराकरण करू शकता.

समस्या योग्यरित्या सोडवल्यानंतर, ग्राहकांना काही बक्षिसे देणे देखील खूप आवश्यक आहे.

• उदाहरणार्थ, पुढच्या वेळी जेव्हा ग्राहक खरेदी करतो तेव्हा विशिष्ट सवलतीत एक लहान सूट दिली जाते.
• अर्थात, काही स्वस्त छोट्या भेटवस्तू देखील ठीक आहेत.
• कदाचित या छोट्या कृतींमुळे ग्राहकांना अशा प्रकारच्या ग्राहक सेवेची प्रामाणिकता जाणवेल.

दुसरे म्हणजे, दुसरी परिस्थिती अशी आहे की, व्यापारी पाठवताना त्याचे उत्पादन चांगले आहे की वाईट याची हमी देऊ शकत नाही?ते चुकीचे पाठवले जाईल का?

नंतर तुम्हाला खात्री करावी लागेल की ही खरोखर तुमची स्वतःची समस्या आहे.

जर परिस्थिती परवानगी देत ​​असेल, तर प्रथम ग्राहकाला धीर द्या आणि ग्राहकाला एक किंवा दोन स्वीकार्य पर्याय निवडू द्या.

तिसरे, AliExpress खरेदीदारांना उत्पादनामध्ये स्वारस्य नसण्याचे कारण म्हणजे ग्राहकासह वास्तविक समस्या असू शकते.

जर ग्राहक आधीच रागावले असतील, तरीही त्यांना अधिकृत वेबसाइटवर मत द्यायचे आहे आणि त्यांना वाईट पुनरावलोकने द्यावी लागतील.

यावेळी, ईमेलला रिअल टाइममध्ये उत्तर देणे, माफी मागणे आणि तुम्ही पूर्ण पैसे देण्यास तयार असल्याचे सुचवणे हा सर्वोत्तम मार्ग आहे, जेणेकरून ग्राहक तक्रार करू नये किंवा जाणूनबुजून वाईट पुनरावलोकने देऊ नये.

उत्पादन चांगले का नाही हे तो स्पष्ट करेल आणि काही थेट फोटो काढेल अशी आशा करू शकतो.

AliExpress-विक्रीनंतरच्या विवादांना सामोरे जाताना, ग्राहक त्यांच्या भावना शांत करू शकतात, जे उत्पादन समस्या ओळखण्यासाठी खूप उपयुक्त आहे आणि ही प्रकरणे संग्रहित देखील केली जाऊ शकतात.

भविष्यात तत्सम त्रुटी प्रभावीपणे टाळण्यासाठी, रिअल-टाइम वर्णनावर विशेष लक्ष दिले पाहिजे.

जबाबदारी AliExpress खरेदीदाराची आहे हे निश्चित झाल्यावर, व्यापारी थेट अधिकृत प्लॅटफॉर्मकडे अपील करू शकतो आणि प्लॅटफॉर्म निर्णय देईल.