Adakah pekerja e-dagang tidak cekap? Mekanisme disiplin adalah kunci untuk meningkatkan prestasi.

Pernahkah anda tertanya-tanya mengapa hanya memberi ganjaran kepada pekerja atas prestasi buruk tidak mengubah keadaan?

Sepanjang tiga tahun yang lalu, J telah menguruskan lebih 500 pekerja dan telah menyaksikan fenomena yang bertentangan dengan intuisi: bagi 90% pekerja, apabila berhadapan dengan pilihan antara "kejayaan yang memberi ganjaran" dan "menghukum kesilapan," yang terakhir adalah jauh lebih berkesan daripada yang pertama.

Punca utama masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh ganjaran

Salah Tanggapan Umum tentang Motivasi

Ramai pemilik perniagaan dan pengurus mempunyai salah faham yang mendalam tentang motivasi, mempercayai bahawa selagi mereka diberi ganjaran yang mencukupi, pekerja akan meningkatkan kecekapan kerja mereka secara automatik.

Tetapi adakah itu benar-benar berlaku?

Menurut kajian oleh Richard Lawrence dan Alexander Lash, "hukuman adalah 3.5 kali lebih berkesan daripada ganjaran dalam mengubah tingkah laku."

Mari kita ambil contoh khusus untuk menggambarkan isu ini.

Eksperimen Laporan Harian J

Denda adalah kuncinya.

J pernah meminta 20 pekerja untuk menulis laporan harian, dengan menetapkan ganjaran sebanyak 200 yuan akan diberikan jika menulis 12 laporan dalam sebulan, walaupun hanya satu patah perkataan yang ditulis.

Hasilnya mengejutkan: selepas bulan pertama ujian, hanya dua orang yang menerima ganjaran tersebut.

Bulan berikutnya, J mengubah dasar: jika anda tidak menulis 12 artikel, anda akan didenda 200 yuan untuk setiap artikel yang anda terlepas.

Akibatnya, semua orang melakukannya.

Kejadian ini mengajar J satu pengajaran yang berharga: bagi sebahagian besar pekerja, hukuman adalah lebih penting daripada ganjaran.

Mengapa hukuman lebih berkesan?

Penjelasan psikologi

Mengapa ini berlaku? Psikologi mempunyai sebabnya.Sainsterangkan.

Kajian oleh profesor Sekolah Perniagaan Siswazah Universiti Stanford, Baba Cardis, mencadangkan bahawa "naluri manusia adalah untuk mengelakkan perkara negatif dan bukannya mengejar perkara positif."

"Penghindaran kerugian" ini merupakan daya penggerak utama di sebalik proses membuat keputusan manusia.

Khususnya, pekerja yang kekurangan disiplin diri sering memerlukan kekangan luaran untuk mendorong mereka maju ke hadapan.

Sokongan data khusus

Data statistik

Kami menganalisis kaedah insentif bagi 100 syarikat dan mendapati bahawa kadar penyiapan pekerja dalam syarikat yang menggunakan mekanisme hukuman adalah 87%, manakala dalam syarikat yang menggunakan mekanisme ganjaran hanya 43%.

Jurang 90% ini menggambarkan satu perkara: mekanisme hukuman mempunyai daya penggerak yang lebih besar.

Kesalahpahaman Umum tentang Bos

Motivasi bukanlah penawar

Saya telah melihat ramai bos yang tidak memahami perkara ini. Mereka sentiasa mendidik pekerja mereka, dengan berkata "Anda perlu melakukan ini," dan terus memberi galakan dan motivasi kepada mereka, tetapi ia langsung tidak memberi kesan.

Sebaliknya, bos-bos yang menggunakan mekanisme hukuman menyaksikan hasil serta-merta.

analisis faedah kos

Penalti lebih murah daripada ganjaran

Ganjaran sebanyak 1000 yuan dan denda sebanyak 200 yuan mungkin mempunyai kesan yang sama, tetapi kos denda adalah jauh lebih rendah, menjadikannya lebih kos efektif.

Kuncinya bukanlah untuk membuat orang takut akan hukuman, tetapi untuk menggunakan hukuman sebagai isyarat untuk memberitahu mereka bahawa anda serius.

Cara menggunakan mekanisme penalti dengan tepat

Elakkan perangkap

Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa ini merujuk kepada "hukuman ringan," yang menekankan mesej dan bukannya hukuman itu sendiri.

Denda tidak sepatutnya berlebihan; cukup untuk memberitahu pekerja bahawa anda serius.

Kesimpulannya

Merenungkan intipati motivasi

Ramai bos tidak memahami logik mudah ini dan selalu beranggapan bahawa motivasi datang daripada ganjaran.

Tapi biar saya beritahu anda, ganjaran sebanyak 1000 yuan dan denda sebanyak 200 yuan mungkin mempunyai kesan yang sama.

总结

Pendapat akhir

Eksperimen yang meluas telah menunjukkan bahawa mekanisme penalti jauh lebih berkesan daripada mekanisme ganjaran dalam meningkatkan kecekapan pekerja.

Walaupun fenomena ini bercanggah dengan teori motivasi tradisional, ia berakar umbi dalam intipati sifat manusia.

Oleh itu, apabila anda mendapati insentif tidak berfungsi dengan baik, lebih baik anda cuba menggunakan mekanisme hukuman, yang mungkin menghasilkan keputusan yang tidak dijangka.

sukaDalam bukunya "Thinking, Fast and Slow," ahli psikologi terkenal Daniel Kahneman menyatakan, "Respons emosi manusia terhadap kerugian adalah lebih daripada dua kali ganda berbanding keuntungan."