Direttorju tal-Artikoli
Meta tixtri fuq pjattaformi tal-kummerċ elettroniku , ir-ritorni u l-iskambji huma l-aktar tipi komuni ta’ servizzi.
Bħala pjattaforma tal-kummerċ elettroniku barranija , il-proċess ta' ritorn u skambju ta' AliExpress huwa fil-biċċa l-kbira l-istess bħal dak fiċ-Ċina.
Is-similaritajiet u d-differenzi bejniethom se jiġu introdotti fil-qosor hawn taħt.
XNUMX. Jekk l-ordni ma tiġix mibgħuta meta tapplika għar-ritorn jew skambju
Il-bejjiegħa jistgħu jitolbu lix-xerrejja biex japplikaw biex jikkanċellaw l-ordni.
Wara li tikkonferma l-kanċellazzjoni, il-pjattaforma awtomatikament tirrifondi l-ħlas lix-xerrej.
Meta tikkanċella ordni, jekk tkun ir-raġuni tax-xerrej, mhux se taffettwa lill-bejjiegħ;
Jekk ikun tort tal-bejjiegħ, jekk il-maħżen jaqbel li jikkanċella, isir l-hekk imsejħa tranżazzjoni bla bejgħ.
Ladarba dawn it-tranżazzjonijiet u l-imġieba mhux tal-bejgħ jakkumulaw ċertu numru ta 'drabi, il-pjattaforma tagħti titoli u pproċessar ieħor skont is-severità.
Għalhekk, dak li jimpurtahom l-aktar lill-bejjiegħa huwa li jġiegħlu lix-xerrejja jagħżlu r-raġunijiet tagħhom, li huwa simili għal Taobao.
XNUMX. Jekk tiġi kkanċellata wara l-kunsinna
Bħala xerrej, huwa possibbli li tapplika għal rifużjoni parzjali jew sħiħa (tilwima).
Ladarba miftiehem, il-ħlas jitqassam awtomatikament permezz tal-pjattaforma u jintbagħat lura lix-xerrej.
Madankollu, hemm ftit affarijiet li wieħed għandu jinnota:
- (1) Rifużjoni (Tilwima) Wara li jinkiseb il-kunsens tal-bejjiegħ, ir-rata tat-tilwima tiġi kkalkulata awtomatikament għall-ordni f'dan il-ħin.M'hemm l-ebda linja tal-qiegħ għar-rata ta' sottomissjoni tat-tilwim.Ġeneralment, hemm ċertu limitu, u jekk jaqbeż valur raġonevoli, ikollu impatt.Wara l-inċident, il-bejjiegħa jeħtieġ li jżommu għajnejhom fuq il-bidliet fl-indikatur "Seller Service Rating - Dispute Rate", li huwa differenti minn Taobao.
- (2) Fi żmien ħamest ijiem wara li x-xerrej jibda rifużjoni, il-bejjiegħ għandu jagħżel li jaċċetta jew jirrifjuta t-tilwima tax-xerrej kif xieraq.Jekk il-ħin tar-rispons jaqbeż iż-żmien speċifikat mis-sistema, is-sistema awtomatikament tesegwixxi l-ammont tar-rifużjoni skont it-talba tax-xerrej.
Wara nofs xahar wara li titlesta t-tranżazzjoni tal-ordni, ix-xerrej ma jkunx jista' japplika għal rifużjoni fl-ordni.
Jekk ix-xerrej u l-bejjiegħ jaqblu dwar pjan ta 'rifużjoni, il-bejjiegħ jista' jikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur uman u jħalli lill-uffiċjal jgħin biex isolvi l-problema billi jipprovdi l-informazzjoni dwar ir-rifużjoni miftiehma miż-żewġ partijiet.
Ta 'min jinnota li l-bejjiegħa ma jistgħux jiggwidaw lix-xerrejja biex jittrasferixxu l-ħlas direttament lill-kontijiet tagħhom stess permezz ta' offline jew mezzi oħra.Il-pjattaforma mhix responsabbli għar-riskji ta 'tranżazzjoni sussegwenti kkawżati minn dan, simili għal Taobao.
Nispera li l-artiklu "X'inhuma d-differenzi bejn il-politika ta' ritorn u skambju ta' AliExpress u dik ta' Taobao? Kif il-pjattaformi jittrattaw il-kwistjonijiet ta' ritorn u skambju?" maqsum fuq il-blog ta' Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) ikun ta' għajnuna għalik.
Ħossok liberu li taqsam il-link ta' dan l-artiklu: https://www.chenweiliang.com/cwl-2021.html