लेख निर्देशिका
कार्यसम्पादन प्रोत्साहनको बारेमा ज्यादै लत लाग्न छोड्नुहोस्! यस लेखले कसरी एक ई-वाणिज्य व्यवसाय मालिकले कार्यसम्पादनमा आधारित प्रोत्साहन वा बोनसमा भर नपरीकन काजुओ इनामोरीको व्यवस्थापन बुद्धिमा पूर्ण रूपमा भर परेर दोहोरो अंकको वृद्धि हासिल गर्यो भन्ने कुराको गहिराइमा पुर्याउँछ।
वास्तविक र कुशल व्यवस्थापन विधि वास्तवमा दुई कुरामा मात्र निर्भर गर्दछ: "सही काम गर्ने र सही मानिसहरू प्रयोग गर्ने"। यो कसरी भयो भनेर हेर्न अहिले नै क्लिक गर्नुहोस्!
के तपाईंलाई पनि लाग्छ कि व्यवस्थापनको अन्तिम रहस्य "पर्याप्त तलब दिनु र कर्मचारीहरूलाई पर्याप्त कडा परिश्रम गराउनु" हो?
गलत, पूर्णतया गलत!
म पनि त्यस्तै सोच्थें, तर अन्ततः श्रीमती र सेना दुवै गुमाएँ।
प्रदर्शन नै सबै थोक होइन। गलत मानिसहरूलाई काममा राख्नु साँच्चै ठूलो विपत्ति हो।
केही मालिकहरूले, आफ्नो हृदयमा ई-वाणिज्य सपना बोकेर, "उच्च प्रदर्शन, उच्च प्रतिफल" व्यवस्थापन दृष्टिकोण लागू गर्ने वाचा गरेका छन्।
आयोग? छ!
बोनस? धेरै!
नाफा बाँडफाँड? भयो!
सुरुमा, कर्मचारीहरू साँच्चै धेरै उत्प्रेरित र खुसी थिए, उनीहरूले सोचेका थिए कि उनीहरूले कम्पनीको वृद्धिको लागि "स्थायी गति मेसिन" पत्ता लगाएका छन्।
नतिजा के भयो? एक वर्षभन्दा कम समयमा, टोली टुट्यो, प्रमुख सदस्यहरू गए, र केही मानिसहरूले धेरै कमिसन पाउनको लागि "नम्बर गेम" खेल्न थाले, साँच्चै आफूलाई गाडेर।
रुँदै र आँसु पुछ्दै गर्दा, मैले काजुओ इनामोरीको किताब देखेँ।
काजुओ इनामोरीको विधि: प्रोत्साहन नदिईकन, के तपाईं सफलतातर्फ अगाडि बढ्न सक्नुहुन्छ?
काजुओ इनामोरीले "प्रोत्साहनको आवश्यकता पर्दैन, निश्चित तलब मात्र दिनुहोस्" भनेको पहिलो पटक सुनेपछि धेरै मानिसहरू अलमल्लमा परे।
के? के कर्मचारीहरूले बोनस बिना काम गर्न सक्छन्? के तिमी मसँग मजाक गर्दैछौ!
यदि तपाईं यस बिन्दुमा आफ्नो डोरीको अन्त्यमा हुनुहुन्छ भने, तपाईंलाई हरेक सम्भावित उपायहरू प्रयास गर्न बाध्य पार्न सकिन्छ।
यद्यपि, तिनीहरूले इनामोरीको दृष्टिकोणको पूर्ण रूपमा नक्कल गरे र दुई वर्षसम्म, सबै कर्मचारीहरूले निश्चित तलब पाए, कुनै कार्यसम्पादन बोनस पाएनन्, कुनै KPI पुरस्कार वा जरिवाना पाएनन्, र वर्षको अन्त्यमा रातो खामहरू पनि दयनीय रूपमा सानो थिए।
अन्दाज गर्नुहोस्?
कम्पनी ध्वस्त भएन, तर स्थिर भयो!
प्रोत्साहन बिना, कसरी ई-वाणिज्य कम्पनीलाई समर्थन गर्न सकिन्छ?
इमानदारीपूर्वक भन्नुपर्दा, सुरुमा म अलि नर्भस थिएँ।
यदि तलब दिइएन भने, के कर्मचारीहरूले हार मान्नेछन्? के यो असफल हुनेछ?
तर अचम्मको कुरा, टोलीको मनोबल ध्वस्त भएन।
तिनीहरूले सक्रिय रूपमा कुराकानी गर्न थाले, विचार मंथन गर्न थाले, र "कामहरू सम्पन्न गर्न" मा ध्यान केन्द्रित गर्न थाले।
यो पैसाको कारणले होइन, तर उनीहरूले आफ्नो दैनिक प्रयासले व्यवसायमा पार्ने प्रभाव देख्न सक्ने भएकाले हो।
कार्यसम्पादन व्यवस्थापनको मूल कुरा होइन। जब दिशा गलत हुन्छ तब मात्र हामीले हताश भएर "प्रेरित" गर्नु पर्छ।
पछि, KPI र OKR लाई "पहिले प्रदर्शन" को उद्देश्यले होइन, तर "सही चीजहरू" को मात्रा निर्धारण गर्न प्रस्तुत गरियो।
ई-कमर्स मालिकहरू, "प्रदर्शन" लाई रामबाण औषधिको रूपमा प्रयोग गर्न बन्द गर्नुहोस्!
यो त वर्षमा २० मिलियन युआन कमाउने हाकिम हामीसँग परामर्श गर्न आएजस्तो हो। उनी धेरै वर्षदेखि समस्यामा छन् किनभने उनी अवरोध पार गर्न सकेका छैनन् र प्रोत्साहन प्रणाली राम्रोसँग नभएको कारणले गर्दा यो भएको ठान्छन्।
हामीले कुरा गर्दा थाहा पायौं कि उनको समस्या प्रदर्शनमा थिएन।
तिनीहरूले गलत लक्ष्य राखे!
प्रत्येक महिना बिक्री र नाफा लक्ष्य मात्र निर्धारण गरिन्छ। फलस्वरूप, कर्मचारीहरू छोटो अवधिको दौडमा डुब्छन् र "मेहनती" हुन सक्दो प्रयास गर्छन्, तर अन्ततः धेरै कामहरू गर्छन् जुन छोटो अवधिमा फाइदाजनक हुन्छन् तर दीर्घकालीन रूपमा हानिकारक हुन्छन्।
यो कम्पनी कसरी बचाउने?
उनीहरूले विशेष गरी साधारण बैठक गर्ने सुझाव दिइएको थियो।
त्यहाँ पैसा वा प्रदर्शनको बारेमा कुनै कुराकानी भएन, केवल तीन मुद्दाहरू थिए:
- यो लिङ्क मार्फत तपाईं कति ट्राफिक बढाउन सक्नुहुन्छ?
- तपाईंको पदले रूपान्तरणलाई कति सुधार गर्न सक्छ?
- तपाईं कतिवटा नयाँ उत्पादनहरू उत्पादन गर्न सक्नुहुन्छ?
हामीले "बिक्री लक्ष्य" लाई "वृद्धिशील लक्ष्य" मा परिवर्तन गर्यौं।
सबैले अचानक "प्रदर्शन हासिल गर्ने" दबाब छोडे र उनीहरूको दिमाग सक्रिय भयो।
आधा घण्टा पछि, नयाँ तरिकाहरू स्प्रिंग्स जस्तै देखा पर्यो, र दक्षतामा अलिकति भन्दा बढी सुधार भयो।
हामीले हाम्रो हाकिमलाई भन्यौं: "जबसम्म हामी वृद्धिमा ध्यान केन्द्रित गर्छौं, ३ देखि ६ महिनामा हाम्रो कारोबार ५०% ले बढाउन समस्या हुनेछैन।"
सही मानिसहरूलाई पैसा तिर्नु भन्दा काममा राख्नु धेरै महत्त्वपूर्ण छ।
व्यवस्थापन परामर्श प्रक्रियाको क्रममा, हामीले पत्ता लगायौं कि धेरैजसो ई-कमर्स मालिकहरूको साझा समस्या प्रोत्साहनको अभाव होइन, तर "गलत मानिसहरूलाई काममा राख्नु" हो।
यदि तपाईंले खाडल खन्न नजान्ने मालीलाई काममा राख्नुभयो भने, जतिसुकै मल प्रयोग गरे पनि, उसले राम्रो तरकारी उब्जाउन सक्नेछैन।
यदि तपाईंले कुनै सिर्जनात्मक व्यक्तिलाई दिनभरि स्प्रेडसिट हेरिरहन दिनुभयो भने, ऊ केवल ढल्नेछ, बढ्नेछैन।
वास्तविक व्यवस्थापन भनेको सही व्यक्तिहरूलाई सही स्थानमा राख्नु र उनीहरूलाई सही काम गर्न दिनु हो।
व्यवस्थापनको मूल भनेको व्यवसाय हो, कार्यालयमा देखिने प्रणाली होइन।
म किन सधैं "व्यवसायबाट सुरु गर्ने" कुरामा जोड दिन्छु?
किनभने कम्पनी मानव संसाधन प्रणालीमा भर परेर बढ्दैन, यो व्यवसायमा भर परेर बढ्छ!
एक वाक्य संक्षेप गर्न:
"कार्यसम्पादन कर्मचारीहरूलाई प्रभावकारी रूपमा कार्यसम्पादन गर्न सक्षम बनाउनको लागि एक सहायक उपकरण हो, र यो निश्चित रूपमा व्यवसाय वृद्धिलाई अगाडि बढाउने इन्जिन होइन।"
यदि दिशा गलत छ भने, प्रदर्शन जतिसुकै बलियो भए पनि, तपाईं अझै पनि भीरतिर दौडिरहनुभएको छ।
यदि दिशा सही छ भने, ढिलो कार्यान्वयन भए पनि यसलाई सच्याउन अझै समय छ।
प्रदर्शन भनेको के हो? यो केवल एक्सेलेरेटर हो, स्टेयरिङ ह्वील होइन!
प्रदर्शन भनेको उत्तमतम "थ्रोटल" उपकरण हो जसले गति बढाउन सक्छ तर दिशा निर्धारण गर्न सक्दैन।
यदि तपाईंले गलत बाटो लिनुभयो भने, एक्सेलेरेटरमा पाइला टेक्नुभयो भने तपाईं भित्तामा ठोक्किनुहुनेछ।
ई-कमर्स व्यवस्थापनको सार कहिल्यै पनि को छिटो दौडन्छ भन्ने रहेन, बरु को सही दौडन्छ भन्ने रह्यो।
त्यसकारण, यहाँ हामीले ब्ल्याकबोर्डमा हथौडा हान्नु पर्छ र निम्न बुँदाहरूमा जोड दिनुपर्छ:
अब "प्रदर्शनवाद" बाट भ्रमित नहुनुहोस्।
KPI र OKR को बारेमा कुरा गर्नु अघि पहिले व्यवसायको दिशा र मानिसहरूलाई रोजगार दिने तर्क स्पष्ट पार्नुहोस्, अन्यथा यो केवल खोक्रो कुरा हुनेछ।
सारांश: ई-कमर्स मालिकहरूले बुझ्नुपर्ने ३ कुराहरू
- पहिलो, प्रदर्शन नै सबै कुरा होइन, पुरस्कार भन्दा निर्देशन बढी महत्त्वपूर्ण छ।
- दोस्रो, पैसा दिनुभन्दा सही मानिसहरूलाई काममा राख्नु बढी महत्त्वपूर्ण छ। गलत मानिसहरूले सही काम गरिरहेका छन् = समयको बर्बादी।
- तेस्रो, व्यवस्थापनले व्यावसायिक लक्ष्यहरू वरिपरि रणनीतिहरू बनाउनु पर्छ र प्रणालीहरूलाई ढालको रूपमा प्रयोग गर्नु हुँदैन।
व्यवस्थापन भनेकोदर्शन, पंच कार्ड उपकरण होइन
धेरै मानिसहरू व्यवस्थापनलाई SOP र मूल्याङ्कन फारामहरूको समूहको रूपमा लिन्छन्, तर वास्तवमा, त्यो केवल सतह हो।
साँच्चै उच्च-स्तरीय व्यवस्थापन भनेको ज्ञानको परिष्करण र उद्यमशीलता दर्शनको अवतार हो।
तपाईंसँग दृष्टिकोण र अन्तर्दृष्टि हुनुपर्छ, र तपाईंले दिनचर्या तोड्ने र दिशालाई पुन: आकार दिने साहस गर्नुपर्छ।
काजुओ इनामोरीले भनेझैं: "व्यवस्थापनको सार भनेको मानिसहरूलाई सही कुराहरू सँगै पछ्याउन नेतृत्व गर्नु हो।"
त्यसोभए, प्रदर्शन चार्ट हेर्न बन्द गर्नुहोस् र माथि र अगाडि हेर्नुहोस् - के तपाईंका मानिसहरू र तपाईंका चीजहरू ठीक छन्?
👊
मलाई आशा छ कि प्रत्येक ई-कमर्स मालिक रूपको दास हुनुको सट्टा व्यवसायको दार्शनिक बन्न सक्छन्।
आशा छ, चेन वेइलियाङको ब्लग ( https://www.chenweiliang.com/ ) मा साझा गरिएको "टोली व्यवस्थापनका मुख्य तत्वहरू: प्रदर्शन वा बोनसमा भर नपरिकन स्थिर प्रदर्शन वृद्धिको रहस्य" लेख तपाईंको लागि उपयोगी हुनेछ।
यस लेखको लिङ्क साझा गर्न नहिचकिचाउनुहोस्: https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html