In welke situaties kunnen Amazon-verkopers een claim indienen?Hoe verkopers in beroep gaan tegen het claimproces

Wat als de Amazon- verkoper niet schuldig is, maar de geretourneerde goederen beschadigd of verloren zijn geraakt? Eis dan rechtstreeks een vergoeding van Amazon!

Er zijn veel manieren om te claimen, en verschillende situaties hebben verschillende claimmechanismen.

Hoe Amazon-verkopers in beroep gaan tegen het claimproces

Hieronder staan ​​de specifieke stappen voor beide soorten claims.

1. Verkopers kunnen verschillende claimpaden kiezen op basis van hun behoeften.
2. Open HELP op de achtergrond en trek naar beneden "Meer hulp nodig".
3. Klik op "Ik wil een winkel openen".
4. Selecteer onderaan de optie "Problemen zoeken in menubalk".

Vervolgens moeten we overschakelen naar het Engels.Deze functie wordt niet ondersteund in het Chinees.

Wat ik hier wil zeggen, is dat je bij het openen van een zaak de "Engelse" interface moet selecteren.De autoriteit van de Engelse klantenservice is veel groter dan die van de Chinese klantenservice.Veel vragen zijn naar het Chinese klantenservicecentrum gestuurd, maar geen enkele is opgelost.

De functie "SAFE-T" behoeft nadere uitleg.

Het is een claimbeheerfunctie die Amazon in 2017 voor verkopers heeft geopend. Deze functie stelt verkopers voornamelijk in staat om een ​​claim te kiezen wanneer er een geschil is over een retourzending.

Hierover heeft het verkopersbeleid van het Amazon-platform een ​​gedetailleerde beschrijving gemaakt: wanneer de verkoper geacht wordt een fout te hebben geclaimd, wordt het claimbedrag vergoed.

In welke situaties kan een verkoper een claim indienen bij Amazon?

Deze eis heeft voornamelijk betrekking op de volgende drie situaties:

1. Ten eerste is Amazon van mening dat kopers het restitutiebeleid van Amazon misbruiken.
2. Ten tweede leverde Amazon labels voor geretourneerde post, maar het product ging verloren tijdens het retourproces.
3. Nogmaals, de verkoper kocht de bezorgservice die een handtekening vereist via de "bezorgservice namens de koper".Uit de trackinginformatie blijkt dat de levering is voltooid, maar de verkoper beweert dat het pakket niet is ontvangen.

• Vul een reeks bestelnummers en beschrijvingen in die Amazon nodig heeft aan de rechterkant van de afbeelding hierboven om direct een claim in te dienen.
• Er is ook een claimsituatie waarbij het FBA-magazijn van Amazon de inventaris van de verkoper heeft beschadigd of de inventaris van de verkoper verloren is gegaan.Hoe kan een verkoper een claim indienen?

De basisstroom is hetzelfde als hierboven.

1. Selecteer op de pagina "Ondersteuning ontvangen" "Slechte voorraad in magazijn of voorraad verloren in magazijn"
2. Selecteer de optie aan de rechterkant en kies of deze ontbreekt of beschadigd is.
3. Vul de specifieke informatie in de pop-upinterface in en verzend deze.

• Af en toe zal Amazon je vragen om bewijs van bepaalde items te verstrekken nadat je je materiaal hebt ingediend.
• Bij de aankoop van dit product is in de meeste gevallen een btw-factuur vereist.