Hvordan åpne en Taobao-butikk for WeChat-markedsføringskampanje?Nettbutikk WeChat markedsplan

En venn som er selger fortalte meg en gang på WeChat at han mottok mange bestillinger hver dag fra WeChat-følgerne sine. Jeg var skeptisk, så vi pratet litt, og jeg foreslo at han skulle skrive ned sine erfaringer med markedsføring på nett og dele dem med alle.

Dette er hans deling av en WeChat-markedsførings- og promoteringsplan for åpning av en Taobao- butikk . Delingsånden hans på internett er fantastisk!

Taobao nettbutikk WeChat markedsføringsplan

Følgende er det gjengitte innholdet:

Etter at WeChats offisielle kontoplattform ble lansert 17. august 2012, begynte jeg å legge merke til denne nye teknologien. Basert på mine åtte års erfaring i internettbransjen, fortalte intuisjonen min meg at det ville være et utmerket verktøy for markedsføring på nett og en interaktiv plattform. I slutten av august lanserte jeg en offisiell WeChat-konto oppkalt etter merkevaren min.

Vi begynte å markedsføre vår offisielle WeChat-konto , og plasserte det tilhørende QQ-nummeret, QR-koden og WeChat-ID-en på vår offisielle nettside, Taobao-butikk og offisielle Weibo-konto. En uke senere utvidet vi dette til produktmanualer, plakater, flygeblader og produktemballasje. Vi trykket også en rekke små klistremerker og festet WeChat QR-koden og QQ-nummeret til hver eske vi sendte til kjøpere. I rushtiden mottok vi over 500 bestillinger om dagen; på roligere dager mottok vi bare noen få dusin, med omtrent ti nye følgere daglig.

Sjefen følte at veksten av fans var for sakte, så jeg planla to etter hverandre, tok hensyn til aktivitetene med premier, og ga bort prøvepakker etter å ha vært oppmerksom, fordi vi lager kosmetikk, som ikke bare kan øke opplevelsen brukere, trykk potensielle kjøpere, men samler også inn brukere Data, oppdelte data inkluderer hudtype, alder, kjønn, mobilnummer osv. Vi grupperer det etter hudtype for å lette målrettede tjenester og markedsføring.De to premieutdelingsaktivitetene kostet mer enn XNUMX yuan, inkludert kostnadene ved å sende prøvepakker, og tiltrakk seg mer enn XNUMX fans.

Til å begynne med sendte vi hudpleierelatert informasjon en gang om dagen, men fant snart ut at frekvensen var for høy, og det var lett å miste pudder. Senere justerte vi for å sende det annenhver eller tredje dag, og la ut kampanjene i butikken nedenfor i form av flere bilder og tekster Kilden under tekstinnholdet i kampanjeinformasjonen er lagt til med en lenke som tilsvarer babyen på Taobao.

Jeg vet godt at kjernen i WeChat-markedsføring er interaksjon og fanaktivitet, ikke antall fans.

Hvordan øke aktiviteten og interaksjonen til fans av WeChat Official Account?

Vi gjør tre typer aktiviteter:

1. Samle tilbakemeldinger fra fans, liste opp alternativer, la brukerne velge, og gjør en god jobb med klassifisering, og send forskjellig innhold i henhold til forskjellige grupper.

2. Gjør fra tid til annen interessante testaktiviteter, prøv å assosiere konstellasjoner med hudpleie, fordi jenter er naturlig gale etter konstellasjoner. Etter at brukeren har sendt inn alternativet, vil slutten av den automatiske svarmeldingen bli ledsaget av kampanjeinformasjonen i butikken, som tjener flere formål.

3. Å delta i en quiz med premier er å bruke riktig svar som nøkkelord for neste spørsmål. Hvis brukere trenger å svare på spørsmålet, må de gå til den offisielle nettsiden for å lære mer om informasjonen vår, for å utdype fansens forståelse av merkevaren vår.Samtidig oppfordres det også til å legge inn bestillinger på Weibo etter å ha vunnet premien, og vi hjelper det videre.Tross alt har Weibo titusenvis av fans, og brukerne er veldig fornøyde.

4. Dette skal gjøres snart. Det er en WeChat-handelsguide som lar brukere sende tilsvarende produktanbefalinger eller sekundære underinndelinger til disse søkeordene i henhold til ulike hudtyper og funksjonelle krav, som fjerning av akne, porereduksjon osv. , som for eksempel underinndeling etter hudtype for å gi mer passende produktanbefalinger.Fordi det kun er mer enn 5 WeChat-fans for øyeblikket, er det ikke så mye behov for å gjøre dette foreløpig, og kundeservicen som i dag er ansvarlig for vedlikehold kan fortsatt håndtere det.

For å teste kjøpseffekten på WeChat, organiserte vi også en kampanje for å sende en gruppemelding på WeChat for å informere brukerne om at de kan få ekstra gratis leppestifter etter kjøp av produktet, og de kan også kjøpes før Send ut passordet WeChat , og det vil bli gitt bort gratis.Klokken var som midten av november, og totalt kom det inn over 11 bestillinger. Da var antallet fans tidlig på 100-tallet.

Ordne spesialpersonell til å svare på fansens spørsmål i tide, organisere aktiviteter for å promotere aktive fans to ganger i måneden, og regelmessig sende informasjon om skjønnhet og hudpleie som brukere er interessert i, sammen med reklameinformasjon. På denne måten kan bestillinger fra WeChat har nådd mer enn 10 %.

WeChat markedsføringsmodell av Taobao nettbutikk

Innhold er konge, men vi tar også hensyn til enheten. Etter å ha redigert innhold sender jeg det først til kolleger som bruker Android- og iOS-systemer for å forhåndsvise det på WeChat . Den visuelle effekten på mobile enheter bestemmer i stor grad lesefrekvensen og klikkfrekvensen for nyhetsartikkelen. Symbian-systemer er i utgangspunktet irrelevante; ekstremt få Symbian-brukere bruker faktisk telefonene sine til å kjøpe produkter på Taobao – jeg har absolutt aldri opplevd en slik.

Angående produktlenker: WeChat tillater å legge til en kildelenke; det er avgjørende å inkludere en Taobao-produktlenke. Når brukeren klikker, blir de direkte omdirigert til Taobao-mobilsiden og kan betale via den lenkede Alipay- mobilappen. Hvis du bruker din egen uavhengige B2C-lenke, vil WeChat advare om en risiko og filtrere ut et stort antall brukere. Implikasjonene er selvinnlysende. Det ser ut til at flere og flere brukere bruker mobiltelefonene sine til å handle på Taobao i disse dager.

Når det gjelder personellvedlikehold er det i hovedsak å tilrettelegge kundeservice og planlegging for å logge på den offentlige WeChat-plattformen samtidig.Den offentlige WeChat-plattformen kan støtte flere pålogginger samtidig.Planlegging må tenke videre på jordet arrangementsplanlegging ved å registrere tilbakemeldinger fra brukere.

Grunnleggende forberedelser er viktige. Bedrifter som ennå ikke har åpnet en offisiell WeChat-konto, anbefales å registrere den med et QQ-nummer som brukerne vil huske. Brukere følger en offisiell konto ved å søke etter navn (etter bekreftelse), QQ-nummer eller WeChat-ID. Selv om både WeChat-ID-er og QQ-numre er unike, er WeChat-ID-er generelt vanskeligere for brukere å huske. QQ-numre, derimot, vil bli noe som telefonnumre i fremtiden ; gode numre er lettere for brukere å huske. QR-kodeskanning er begrenset av nettverkets og mobiltelefonsystemets responshastigheter, og kan noen ganger være ganske treg, noe som gjør det mindre praktisk, direkte og lett å huske enn et QQ-nummer.

Tjenesten skal være god og holdningen skal være snill.Unødvendig å si, hvis du er en Taobao-person, er servicen naturligvis utmerket, men det må understrekes igjen her.WeChat-kommunikasjon er privat. I motsetning til Weibo vil interaksjonen med brukerne være mye dypere, og det vil til og med være mennesker av ulik farge som kommer for å trakassere.Tidligere var noen kundeservicemedarbeidere irriterte og sa at den andre parten hadde et personlighetsproblem, og chatoppføringene ble tatt med skjermbilder og lagt ut på Weibo, noe som hadde en veldig dårlig innvirkning.

Gjør en god jobb med individuell omsorg basert på brukerklassifisering.Generelt vil vi insistere på å minne brukerne om å ta hensyn til hudpleieretningslinjene når årstidene endrer seg i henhold til egenskapene til regionen og hudtypen.For eksempel, hvilke ansiktsrens og hudpleieprosedyrer bør brukere med fet og sensitiv hud i Nordøst-Kina bruke om vinteren, brukere vil like det veldig godt, og de føler at dette er skreddersydd for dem, noe som naturligvis øker deres velvilje overfor deg .

Når det gjelder informasjonsfrekvens og push-tid, som nevnt ovenfor, er en gang annenhver eller tredje dag passende. Tross alt har brukere en begrenset tid for fragmentering. For hyppige vil føre til at brukere føler avsky og forlater deg, og det vil også øke vedlikeholdsarbeid, fordi du må vri Gjør ditt beste for å redigere og organisere innhold for å sikre at brukerne liker det.Det spesifikke tidspunktet for hvert trykk anbefales å velges etter kl. 8 på mandager og torsdager. Etter kl. 8 vil folks humør være mye bedre, og ifølge statistikken min (statistikkverktøy kan bruke Pippi, Pippi kan telle nøyaktig hvor mange brukere som leser Etter å ha delt innholdet ditt, hvor mange personer som deler det i vennekretsen, og til og med hvor mange personer som kommer til den offentlige plattformen din og blir dine fans etter å ha delt det i vennekretsen).

Informasjon som legges ut om kvelden har en tendens til å ha betydelig høyere lesertall og besøksrater i butikk. Mandager er vanligvis en periode med økt helgetrist, der brukerne er mer aktive med å kjøpe og lese. Torsdager, derimot, er som mørket før daggry, når brukerne begynner å tenke på helgeplanene sine og er mer mottakelige for praktisk informasjon med kampanjetilbud. Når vi snakker om det, vil jeg legge til min personlige forståelse av at den største konkurrenten til e-handel i fremtiden ikke er tradisjonell detaljhandel, men snarere den dype og komplekse naturen til menneskets natur.

Invester dristig i WeChat-markedsføring

Jeg tør ikke si at WeChat-investeringen vår er størst, men jeg tør å konkludere med at investeringen vår definitivt er størst blant selgere på samme nivå.WeChat er verdt å investere tungt i. Grunnen til dristig investering er at det er et utmerket verktøy for brukerkonvertering, dybdekommunikasjon og markedsføring, øke brukernes klissetelighet, få kunder til å kjøpe flere ganger, og opprettholde brukerforhold.

Angående hvilke produkter som egner seg for markedsføring, tror jeg alle produktene på Taobao passer.Inkludert salg av engangsprodukter, som husholdningsapparater, mobiltelefoner etc., kan dette helt i henhold til produktets livssyklus, regelmessig pushe vedlikeholdsinformasjon, bruke tips, ferdigheter til bruk med andre produkter, relaterte produktanbefalinger som f.eks. ladere, etc., og til og med tilby betalte verdiøkende tjenester er fullstendig gjennomførbare.Dette vil være litt langt, men jeg tror fremveksten av WeChat i det minste har gitt oss denne muligheten.

Taobao Ghost Feet Seven (Taobao søkesjef)Anmeldelser

Etter å ha lest dette, føler jeg at mine tidligere synspunkter var helt feil.Artikkelen starter med ganske enkelt å være en WeChat-fan, å delta i aktiviteter for å tiltrekke seg fans, deretter hvordan man opprettholder fans, og hvordan man kan annonsere for å veilede fansen til å kjøpe.Det er spesifikke data og praktiske ferdigheter, som er veldig informative.