Hvordan kan jeg appellere til Amazon for å få tilbake kontoen min hvis Amazon-kontoen min er frosset på grunn av påståtte krenkelser?

Hvor sannsynlig er det at en blokkert Amazon-konto kan hentes med en anke?

• Hvis selgerkontoen din er blokkert, må du lære hvordan du skriver en Amazon-appell for å få den tilbake.
• Selv om det ikke finnes en løsning som passer alle for å bli utestengt av Amazon, er det flere viktige faktorer som avgjør om du kan skrive en anke.

Amazon-kontoen min er frosset, hvordan kan jeg appellere til Amazon for å få kontoen min tilbake?

Amazons klagepunkter:

1. Finn ut den virkelige årsaken til at kontoen din ble frosset
2. Forbered en anke
3. Hvordan søke om klage

Finn ut årsaken til at Amazon-kontoen fryser

Finn først ut om butikken ble frosset på grunn av kontoytelse eller et brudd på Amazons retningslinjer.

• Under normale omstendigheter vil Amazon spørre om årsaken til kontosuspensjonen i e-posten, men vil ikke forklare problemet for grundig.
• For selgere som driver sine egne butikker, bør det være lett å forstå hva Amazon snakker om.
• Selgere kan sjekke ytelsesindikatordataene til butikkene deres, eller sjekke en- eller tostjerners tilbakemeldingsposter eller tidligere tvister og krav.
• Samtidig vil Amazon veilede selgere til å sende inn en klage i posten for å gjenopprette butikkens salgsrettigheter.
• Vanligvis er det bare én mulighet til å anke, og selgere kan fortsatt få tilbake kontoene sine gjennom anker.Derfor bør selgere på alvor forberede seg på anke.

Forbered en anke

Før du starter en klage, anbefales det at selgere forbereder klageinnholdet.

Når det gjelder innholdet i klagebrevet, har vi også gjort følgende ordninger:

1) Holdningen til å innrømme feil er veldig viktig.Når det uttrykkes skriftlig av selgeren, skal det ikke være personlig motstand.

2) Finn den direkte årsaken til kontostenging, analyser årsakene, analyser faktorene som fører til misnøye hos kundene, og innrøm ydmykt dine feil og mangler.Samtidig er det ingen problemer som ikke er relatert til å stenge butikken.

3) Hvis selgeren analyserer årsaken til at kontoen fryser i e-posten, vennligst oppgi detaljert informasjon og nøyaktige data så mye som mulig.

4) Selger bør utvikle en effektiv forbedringsplan for å sikre at lignende ting ikke skjer igjen i fremtiden.Denne planen bør være så detaljert som mulig, men også målrettet og operativ, og ikke vilkårlig bruke maler.La Amazon føle at du er oppriktig og tror at du vil ha viljen til å endre butikkdriften, fortsette å tilby tjenester av høy kvalitet til kjøpere og overholde plattformens retningslinjer, i stedet for overfladisk.

5) Selger bør også nevne forventningen om å avfryse kontoen og skrive tilsvarende butikkutviklingsplan.
Når selger formulerer innholdet i klagen, er det best å føre opp innholdet i klagen i form av punkter, slik at uttrykket blir klarere.Etter å ha utarbeidet klagen din, ikke skynd deg å sende inn anke-e-posten.Du bør ringe venner som er gode i engelsk for å se om skriften har grammatiske feil, språket er nøyaktig nok, og innholdet er detaljert nok.Etter å ha bekreftet at det ikke er noe problem, fortsett til neste anke.

Amazon-kontoankeportal

1) Amazon-selgere kan logge på Amazon-selgerbakgrunnen, klikke Ytelsesvarslinger, finne e-posten som Amazon varslet om at kontoen ble blokkert, klikke på "Anke avgjørelse"-knappen, skrive det forberedte klageinnholdet, skrive det ned, skrive inn og sende inn eposten.

2) Hvis selgeren ikke kan logge inn på selgersenteret, kan du bruke den registrerte e-postadressen til å sende klageinnholdet til Amazons e-postadresse [email protected] for klage.

3) Vær oppmerksom på e-postsvar og bakgrunnsvarsler (varsling)

Etter at selgeren har sendt klagen, vil Amazon vanligvis svare innen 2 virkedager.Men på grunn av tidsforskjellen er Kina 13-18 timer raskere enn USA, så selgere bør være tålmodige, men ikke vent.

I tillegg til å følge nøye med på den registrerte postkassen, bør du også prøve å utbedre noen eksisterende problemer i henhold til forbedringsplanen du skrev på klagebrevet.

Hvis Amazon ikke har svart på mer enn 2 virkedager, kan selgeren sende en e-post på nytt for å spørre om Amazon har mottatt anken han sendte tidligere.

Hvis Amazons svar på anken din er ufullstendig, vennligst suppler det.

Under normale omstendigheter, hvis situasjonen ikke er spesielt alvorlig (gjentatt krenkelse), vil Amazon ikke være for vanskelig, og vil gjenopprette selgerens salgsautoritet etter å ha mottatt selgerens klage-e-post.

Men hvis Amazon tydelig svarer at selgeren nekter å gjenopprette kontoen, så beklager, selgerens konto er helt død.

Amazon-kontoanalyse

Omfattende analyse av Amazon-selgerkontoer.

Dette kan evaluere kundeberegningene dine og oppdage feil.

De viktigste indikatorene for kundeklageanalyse er tilbakemeldingsevaluering, kundetilfredshetsevaluering, kundetilfredshetsevaluering, ordrefeilrate og returrate.

Å kjenne til disse dataene kan avklare situasjonen din og muligheten for gjenoppretting etter at kontoen din har blitt suspendert.

Saker som trenger oppmerksomhet i Amazon-kontoappell

Det som betyr mest for Amazon er innsatsen selgere legger ned for å tilfredsstille kundene.

• Når det er sagt, krever gjenåpning bevis overfor selgerens ytelsesvurderingspanel på at feilene som førte til produktforbudet er rettet og at de samme feilene ikke vil bli gjentatt.
• Når du skriver Amazons klageprosess, må det erkjennes at selgere er ansvarlige for å finne feilen som førte til klagen.
• Etter å ha tatt ansvar, må det gis en kort, detaljert plan for hvordan disse feilene kan forbedres.
• Hvis for eksempel en fraktfeil fører til forbud, må du forklare hvordan avdelingslederen (eller deg selv) kan forbedre måten de jobber på for å unngå å gjøre samme feil i fremtiden.
• Klageplanen din må være fullstendig, konsis og veldig detaljert.
• Når du utvikler en handlingsplan, er det viktig å ha kundeserviceprioriteringer i tankene.
• Prinsippet om at kunden først skal gå gjennom Amazons skriftlige klager.
• Amazon ser på din evne til å selge på sin plattform som et "privilegium", ikke en rettighet.
• Hold kjerneoppdraget deres i bakhodet slik at du potensielt kan åpne igjen.

Kan jeg få tilbake min utestengte Amazon-konto med en anke?

Det kan sies at det er en sjanse til å bestå anken, men selgeren må være oppmerksom på dette punktet i driften av butikken, overholdestrømleverandørPlattformforskrifter!