Hvordan forbedre vareomsetningshastigheten?Det mest effektive trikset: still flere spørsmål

Hvordan forbedre vareomsetningshastigheten?

Det mest effektive trikset: Still flere spørsmål

Hovedpoenget med salgssamtaler er å stille flere spørsmål. Gjennom øvelse er dette en veldig effektiv taktikk med en veldig høy avslutningsprosent, og den er veldig enkel.

Du bare stiller folk spørsmål, og avtalen er i boks etter at du har spurt dem, noe som får deg til å se veldig stilig ut.

常见错误

Når man har med kundehenvendelser å gjøre, antar mange at siden de spør, så burde de svare. Dette er faktisk feil, for når kunder stiller spørsmål, er de bare ute etter problemer og trøbbel. Selv etter å ha stilt et spørsmål, kan de spørre: «Har du noen andre spørsmål?» Fører ikke dette dem bare til flere problemer og trøbbel? Dette resulterer faktisk i en veldig lav sluttprosent.

Konsultativ diagnose

Vi ber ikke kundene om å stille deg spørsmål, men du bør spørre dem. Når de stiller deg spørsmål, er de som om du er konsulenten deres. De kommer til deg for konsultasjon, og du tilbyr dem konsulenttjenester.

Så enten du oppsøker sykehus for medisinsk behandling eller en advokat for juridisk rådgivning, spør du ikke en lege, en advokat eller en profesjonell forsikringsselger.

Når vi møter selgere av denne typen profesjonelle produkter eller tjenester, spør de deg faktisk (leger, advokater, forsikringsselgere driver alle med salg): Du skjønner, du går til legen, legen stiller deg stadig spørsmål, og så skriver han ut medisiner til deg, og du betaler for dem, ikke sant?

Ja, det er det!

Derfor, når du møter klienter, kan du sette deg selv helt inn i rollen som en konsulent, eller til og med tenke på deg selv som en lege som behandler klienter; eller du er en klient som intervjuer klientene dine, du kan ha denne mentaliteten.

Hva er fordelene med å stille flere spørsmål?

Fordel 1: Du vil være veldig proaktiv, ikke passiv

Hvis kunden stiller deg et spørsmål, er du veldig passiv. Noen ganger, etter at kunden er ferdig med å stille et spørsmål, vet du ikke hva du skal spørre om, og temaet stopper, og du vet ikke hva du skal si. Dette er veldig passivt. Dessuten, hvis kunden stiller deg et spørsmål og du svarer på det, er du veldig passiv. På denne måten er du allerede i en passiv posisjon i forholdet mellom verten og gjesten.

Fordel 2: Du kan få mye informasjon om den andre parten

Jo mer informasjon du får ved å stille spørsmål, desto mer nøyaktige vil dine påfølgende ord være. Dette kalles «kjenn din fiende og kjenn deg selv, og du vil aldri bli beseiret i hundre slag».

Fordel 3: La den andre parten vite at du har informasjonen hans

Når den andre personen vet at du har informasjonen, vil de stole enda mer på ordene dine, og de vil stole enda mer på dine påfølgende råd, som vil være veldig målrettede mot dem. Hvis du går til legen og legen ikke stiller noen spørsmål, men bare lytter med et stetoskop, tar pulsen din og foreskriver medisin uten å stille noen spørsmål, da er det veldig upålitelig.

Men hvis legen kommuniserer tålmodig med deg, stiller deg mange spørsmål, og deretter stiller en diagnose og foreskriver medisin til deg, vil du definitivt føle deg mye mer avslappet psykologisk.

Når du selger et produkt, stiller du kunden mange spørsmål, og gir ham råd til slutt. Han vil også føle at rådene dine ikke er tomme, men rettet mot ham.

Fordi alle er veldig unike, føler alle som oppsøker en lege at sykdommen deres er veldig merkelig, veldig unik og spesiell. Faktisk har kundene den samme mentaliteten når de kjøper ting.

Fordel 4: Du fremstår veldig profesjonell

Når du stiller en rekke spørsmål, vil den andre parten føle at du er en lege og han er en pasient, eller at du er en profesjonell selger av forsikringsvurderinger, og han vil synes du er veldig profesjonell, ikke sant?

Fordel 5: Steg-for-steg-veiledning, og til slutt overbeviser kunden seg selv

Du stiller en rekke spørsmål, ett, to, tre, fire og så videre, slik at klienten kan overbevise seg selv.

Diagnostisk spørsmålsmodell

Hvordan oppnå denne avsluttende effekten av å «la den andre parten overbevise seg selv»? La meg dele det med deg.WechatModell for hvordan man stiller spørsmål:

1. Spør om den grunnleggende situasjonen

2. Spør om den andre partens smertepunkter

3. Spør om forventede krav

(1) Spør om den grunnleggende situasjonen

Dette er en kategorisering av spesifikke spørsmål, i stedet for å spørre kundene direkte: «Fortell meg om din grunnleggende informasjon og hva er dine smertepunkter?» Det er rett og slett upassende. Jeg kategoriserer dem bare for deg. Du kan deretter utdype de spesifikke spørsmålene selv basert på produktet.

Hvis du for eksempel tar Nuanniu-varmeren, kan du stille følgende spørsmål om kundens grunnleggende informasjon:

«Bruker du den hjemme? På kontoret? I en butikk? Eller et annet sted?»

Han sier:hjemme.

«Bruker du den på soverommet? Eller i stuen?»

Han sier:Alle må brukes.

(2) Spør den andre parten om deres smertepunkter

La oss ta Nuanniu-varmeren som et eksempel på smertepunktene:Er du redd for tørrhet? Er du følsom for støy? Er du veldig følsom for kulde? Hva er din toleranse for kulde?

(Dette er noen av smertepunktene)

Den andre parten kan svare:Jeg er veldig redd for tørrhet, eller det er greit å si at tørrhet ikke er et problem. Jeg er ikke spesielt redd for tørrhet, men det er selvfølgelig best å ikke være tørr.

Spør deretter den andre personen:Er du redd for støy?

Kanskje den andre personen sier:Jeg er ikke redd om dagen, men jeg er redd for støy om natten.

Så stiller du en rekke spørsmål og sier til ham:Kuvarmeren er lydløs og tørker ikke ut.

Til slutt, når du forteller ham denne informasjonen, treffer du direkte den andre personens smertepunkt, noe som faktisk forsterker den andre personens smertepunkt.

Så når du snakker om fordelene med disse produktene, vil fordelene han kan føle og forestille seg bli enda sterkere.

Faktisk, hvis du ser på disse smertepunktene, har du avdekket alle. Du har avdekket de tilsvarende smertepunktene basert på fordelene med dine egne produkter. Dette er en prosess med selvovertalelse og selvlukking.

(3) Spør om forventede krav

Dette er den sterkeste modulen for selvovertalelse. Hvis du for eksempel spør ham om oppvarming:Hva er dine krav til tørrhet?

Han sier:Jeg håper det ikke er tørt i det hele tatt. Litt tørt er akseptabelt, men ikke for tørt. Klimaanlegget vil gjøre det for tørt.

(Det var det han forventet)

Du kan også spørre:Hvilken temperatur forventer du at romtemperaturen vil være?

Han kan si:20–21 grader, 24–25 grader.

(Da han uttrykte denne forventningen, forsterket det faktisk denne forventningen)

Til slutt forteller du ham fordelene med produktene dine. Når han ser at de oppfyller forventningene hans og løser smertepunktene hans, vil avtalen være veldig enkel.

Du kan til og med oppgi fordelene med produktet ditt, ikke som påstander, men som spørsmål:

«Hvis vi har en kuvarmer, er den veldig tørr, kan holde en konstant temperatur på 21 grader Celsius, og er stillegående. Tror du at du har råd til å bruke 1680 yuan på denne? Tror du at du har råd til det?»

(Denne typen spørsmål fremhever ikke bare fordelene, men også prisen)

På denne tiden er noen mennesker veldig fattige og vil si:Søren, 1680 er for dyrt, kom deg vekk herfra!

Det finnes også noen som synes at 1680 er litt dyrt, men de synes også at dette produktet er veldig bra. De er ikke flaue over å si at det er dyrt, og de innrømmer heller ikke at det er dyrt.

InternettmarkedsføringDet første trikset for å lukke en avtale, «avslutningsspørsmålsmodellen», har blitt forklart altfor detaljert, så alle må mestre metoden med å «stille flere spørsmål», noe som er veldig nyttig!

Og hva er det andre trikset? Se denne artikkelen for mer informasjon:Hvordan avslutte avtaler med kunder gjennom WeChat-markedsføring? To triks for WeChat-selgere for å raskt tjene penger".