څنګه کولی شي د ای کامرس پیرودونکي خدمت د یوې ساده جملې له لارې د پیرودونکي امر بشپړولو نرخونو ته وده ورکړي؟

د ای کامرس پیرودونکو خدماتو تلیفون سکریپټونو رازونه افشا کول : دا شیان ووایاست او تاسو به د خپل تبادلې کچه دوه چنده کړئ!

کله چې یو پیرودونکی ستاسو د سوداګرۍ په اړه د پوښتنې لپاره زنګ ووهي، وخت قیمتي دی چې څنګه د دې څو دقیقو فرصتونو څخه ګټه پورته کړئ او احتمالي پیرودونکي په پیرودونکو بدل کړئ؟

دې مسئلې بې شمیره ای کامرس مالکین له ستونزو سره مخ کړي ، مګر د زو لی جیان جانګ جینګ کینګ په اسانۍ سره د یوې ساده پوښتنې سره د تبادلې نرخ کې لیپ ترلاسه کړ.

"ایا تاسو دا د ځان لپاره اخلئ یا د بل چا لپاره؟"

دا داسې ښکاري چې عادي پوښتنې قوي رواني منطق لري.

د پیرودونکو اړتیاو ته ژور کیندل: د ستونزې تر شا راز

په ای کامرس ټیلی مارکیټینګ کې، د پیرودونکو اړتیاو پوهیدل کلیدي دي. د ژانګ جینګ کانګ پوښتنه، چې ظاهرا ساده ښکاري، په حقیقت کې د پیرودونکي ټکي ته په سمه توګه رسیدلې. ولې؟ ځکه چې دې پوښتنې سمدلاسه پیرودونکي د دوی د پیرودلو هدف درک کړ - ایا دا د شخصي استعمال لپاره وه یا د ډالۍ په توګه؟ دا دوه مختلف انتخابونه په بشپړ ډول د مختلف پیرود هڅونو او اړتیاو سره مطابقت لري.

کله چې پیرودونکي په روښانه توګه خپلې اړتیاوې درک کړي، د پیرود پریکړه ساده او مستقیمه کیږي. د ای کامرس لپاره، دا په سمه توګه د اړیکو مهارتونو د اصلاح کولو کلیدي ده. موږ نه یوازې د پیرودونکو سره د دوی اړتیاو په پوهیدو کې مرسته کولو ته اړتیا لرو، بلکې د مناسب حلونو چمتو کولو لپاره د خبرو اترو له لارې دوی ته لارښوونه هم کوو.

د مختلفو پیرودونکو ډلو لپاره شخصي بیانات

هر پیرودونکی مختلف اړتیاوې لري. له همدې امله، ستاسو د پلور د غوره کولو لپاره لومړی ګام دا دی چې ستاسو د پیرودونکي اساس تقسیم کړئ او بیا د هرې ډلې اړتیاو پراساس د پلور اړوند پیچونه ډیزاین کړئ. د مثال په توګه، د هغو پیرودونکو لپاره چې د ځان لپاره پیرود کوي، موږ کولی شو د محصول عملي کولو، د لګښت اغیزمنتوب، او د شخصي استعمال لپاره آرامۍ ټینګار وکړو؛ پداسې حال کې چې د هغو پیرودونکو لپاره چې دا د ډالۍ په توګه ورکوي، موږ باید د محصول کیفیت، بسته بندۍ، او د ډالۍ شتون باندې ټینګار وکړو.

د ژانګ جينګ کانګ د برياليتوب کيسه په دې بنسټ ولاړه ده: هغه د يوې ساده پوښتنې سره پیرودونکي په دوو کټګوريو ووېشل، او بيا يې د دې دوو کټګوريو د پیرودونکو اړتياوو سره سم د محصول د پلور مختلف ټکي په دقت سره وړاندې کړل ، چې په دې توګه يې د تبادلې کچه خورا ښه کړه.

ډیزاین ترڅو پیرودونکي وکولی شي پریکړې وکړي

ستاسو د خرڅلاو د غوره کولو وروستۍ موخه د پیرودونکو سره د پیرود پریکړه کولو کې مرسته کول دي. دا موږ ته اړتیا لري چې هغه ټکي ډیزاین کړو چې کولی شي دا پریکړه رامینځته کړي . دا ټکي ممکن د محصول ځانګړي پلور ټکي، محدود وخت وړاندیزونه، وړیا ډالۍ، یا د پیرودونکي سره احساساتي غږ وي.

د ژانګ جینګ کانګ مثال ته بیرته راګرځیدو سره، د پیرودونکو اړتیاو په اړه د پوښتنې وروسته، هغه سمدلاسه د پیرودونکو ځوابونو پراساس د مناسب محصول پلور نقطو ته لاړ. د مثال په توګه، د هغو پیرودونکو لپاره چې د شخصي استعمال لپاره پیرود کوي، هغه به د محصول فعالیت او عملي کولو باندې ټینګار وکړي؛ د هغو پیرودونکو لپاره چې د ډالیو په توګه پیرود کوي، هغه به د محصول لوړ پای انځور او د وړاندې کولو وړ بسته بندي روښانه کړي. دې هدفمند چلند نه یوازې پیرودونکو ته د مسلکي خدماتو احساس ورکړ بلکه د دوی د پریکړې کولو پروسه یې هم ګړندۍ کړه.

د ټیل بازار موندنې ستراتیژی چې ټول مالکین باید زده کړي

که تاسو د ای کامرس لپاره نوي یاست یا د سوداګرۍ تجربه لرونکي مالک یاست، ستاسو د پلور سکریپټونو اصلاح کول یو اړین مهارت دی . دا نه یوازې د پلور فعالیت اغیزه کوي بلکه ستاسو او ستاسو پیرودونکو ترمنځ د اړیکو یو مهم پل هم دی . د ښه ډیزاین شوي تلیفون سکریپټونو له لارې، تاسو کولی شئ د پیرودونکي د پیرود تجربه لوړه کړئ، ستاسو د برانډ عکس شکل ورکړئ، او د پیرودونکو وفاداري زیاته کړئ.

د ژانګ جينګ کانګ قضیه موږ ته وايي چې د ټیلیفون سکریپټونو اصلاح کول کومه کوچنۍ خبره نه ده ؛ دا د پیرودونکو د ارواپوهنې ژوره پوهه او د دوی اړتیاوو دقیق درک ته اړتیا لري. یوازې د دوامداره زده کړې او څیړنې له لارې یو څوک کولی شي په سخت بازار سیالۍ کې نه ماتیدونکی پاتې شي.

پایله: د پیرودونکو اړتیاو پراساس ، د تلیفون خبرو اترو مهارتونه غوره کړئ

په لنډه توګه، د ای-کامرس پیرودونکو خدماتو تلیفون سکریپټونو غوره کولو اصلي موخه د پیرودونکو اړتیاو پوهیدل او د مناسبو پوښتنو او لارښوونو له لارې د پیرود پریکړه کولو لپاره د دوی لارښوونه کول دي. هره جمله باید د پیرودونکو اړتیاوې روښانه کولو لپاره ډیزاین شي او دوی قانع کړي چې ستاسو محصول د دوی لپاره غوره انتخاب دی.

د ای کامرس سوداګرۍ مالک په توګه، تاسو اړتیا لرئ چې په دوامداره توګه خپل مهارتونه ښه کړئ او د پلور اصلي لاسته راوړنې ترلاسه کولو لپاره خپل د پلور پیچ ښه کړئ. نو، بل ځل چې پیرودونکی زنګ ووهي، په یاد ولرئ چې پوښتنه وکړئ، "ایا تاسو د ځان لپاره اخلئ یا د بل چا لپاره؟"

د اصلاح کولو د دې مرحلو له لارې، تاسو به نه یوازې محصولات وپلورئ، بلکې د خپلو پیرودونکو سره د ژورې اړیکې رامینځته کولو پروسه به هم جوړه کړئ.

په هرصورت، ستاسو د خبرو کولو مهارتونو د ښه کولو هر ګام ستاسو د بریالیتوب په لور یو کوچنی ګام دی.