Transformarea strategică a comerțului electronic: Competențele de bază determină o nouă creștere a profitului.

Când folia a devenit fond de ten lichid, pianele au început să fie folosite pentru a construi motociclete.

Iată care e treaba.

Am dat peste o întrebare zilele trecute care spuneafurnizor de energie electricăNu mai pot să-l fac să ruleze, indiferent ce fac. Ar trebui să schimb piesa și să o iau de la capăt? Degetul mi-a plutit deasupra ecranului și mi-am amintit brusc de două știri nesemnificative din Japonia de acum mai bine de un deceniu.

Una este Yamaha, care produce motociclete, iar cealaltă este Fujifilm, care vinde produse cosmetice.

Ai putea crede că cele două nu au nicio legătură. Unul este muzician, celălalt fotograf, așa că cum au ajuns amândoi să fabrice motoare și să aplice creme de față?

Dar dacă analizezi cu atenție situația, vei descoperi că aceasta ar putea fi singura soluție pentru companii de a depăși ciclurile economice. Nu este vorba despre găsirea de noi oportunități, ci despre utilizarea abilităților vechi într-un context diferit.

Lanțul de aprovizionare „scandalos” al Yamaha

În 1887, fondatorul Yamaha, Torakusu Yamaha, a deschis un mic atelier de reparații de piane în Hamamatsu. Pentru a repara pianele importate la fel de bune ca cele originale, și-a împins la limită abilitățile de prelucrare a lemnului. Știa exact cum să taie lemnul, cum să arcuiască placa de rezonanță și cum să strângă șuruburile pentru a preveni dezacordul acestora.

Pe măsură ce continua să repare, a descoperit că abilitățile sale de tâmplărie puteau fi folosite nu doar pentru a repara instrumente, ci și pentru a fabrica mobilă. Întrucât ar fi o risipă să arunce resturile rămase de la fabricarea mobilei, a confecționat fără ezitare o muzicuță din lemn.

Apoi lucrurile au început să scape puțin de sub control.

Pentru a testa acuratețea tonului unui pian, a început să studieze principiile acusticii. Pe măsură ce cerceta, a descoperit că aceste tehnici de analiză a frecvenței vibrațiilor păreau să aibă aplicații și în alte domenii, cum ar fi procesarea semnalelor digitale.

Așadar, Yamaha a fabricat procesoare de semnal digital.

Având o experiență în tehnologia comunicațiilor, s-a întrebat dacă ar putea folosi capacitățile de procesare a semnalelor pentru transmisie. Așa că a început să fabrice routere. Mai târziu, deoarece fabricarea mobilei din lemn necesita prelucrare precisă, a început să fabrice mașini de prelucrat lemnul. Pentru a testa precizia de tăiere a acestor mașini, avea nevoie de elice rotative de mare viteză pentru experimente.

Apoi a descoperit că elicele și motoarele de avion sunt similare în principiu.

Așa că au început să dezvolte motoare. În cele din urmă, totul s-a potrivit și au început să fabrice motociclete.

Astăzi, Yamaha produce orice, de la piane și motociclete la echipamente audio, routere și utilaje pentru prelucrarea lemnului. Pentru cei din afară, pare o companie nemărginită, care colaborează la întâmplare. Dar, în realitate, este un exemplu clasic de strategie a cercurilor concentrice.

Revenirea Fujifilm cu „tehnologia moartă”

Cam în aceeași perioadă, Fuji s-a confruntat cu o criză și mai mare.

În anii în care camerele digitale au devenit larg răspândite, industria cinematografică părea să fi fost ștearsă. Peste noapte, deceniile de tehnologie chimică acumulată de Fujifilm au devenit brusc „inutilă”.

La acea vreme, întreaga Japonie discuta dacă Fujifilm ar trebui să se transforme într-o companie de internet, creând un portal web și o rețea socială. La urma urmei, era începutul anilor 2000, iar „gândirea bazată pe internet” era mai importantă decât oxigenul.

Fuji nu s-a mișcat.

Au făcut ceva special: au întocmit o listă cu toate tehnologiile legate de pelicule din laborator. Tehnologie antioxidantă,NanoTehnologie de dispersie, tehnologie de purificare a colagenului, tehnologie de stabilizare a pigmenților. O grămadă de tehnologii aparent aride, dar „demodate”, care au fost dovedite de nenumărate ori în producția industrială.

Apoi și-au pus o întrebare: Dacă nu vând filme, cui altcineva pot vinde această tehnologie?

Răspunsul este: o companie de cosmetice.

Fujifilm a descoperit că tehnologia de nano-dispersie acumulată în timpul fabricării peliculelor poate fi utilizată pentru a crea fond de ten lichid. Tehnologia antioxidantă poate fi utilizată pentru a crea seruri anti-îmbătrânire. Tehnologia de purificare a colagenului poate fi aplicată direct în domeniul esteticii medicale.

Așadar, Fujifilm a început să vândă cosmetice. Nu ca un simplu producător OEM, ci cu aceeași abordare meticuloasă pe care au folosit-o pentru fabricarea foliei. Rezultatul a fost surprinzător: acele tehnologii „depășite”, folosite timp de decenii, au devenit un avantaj competitiv în industria frumuseții.

De ce simțim mereu că este dificil să trecem granițele?

Să revenim la întrebarea inițială.

De ce se întâmplă ca atunci când afacerile de comerț electronic dau faliment, prima reacție este schimbarea platformelor sau a categoriilor de produse în loc să se gândească la ce „vechi abilități” mai au?

Pentru că ne lăsăm prea ușor înșelați de aparențe.

Dacă ceea ce ai făcut a fost „în”Taobao„Vânzarea de haine” este modelul de afaceri. Dar care este competența principală? Este vorba de un ochi ager pentru selectarea stilurilor? Controlul lanțului de aprovizionare? Design vizual? Sau managementul traficului?

Mulți oameni nu pot distinge între cele două. Modelele de afaceri pot fluctua odată cu piața, dar competențele de bază pot fi transferate.

Ca și în cazul unui bucătar, gătitul este o meserie, dar competențele de bază sunt percepția căldurii, înțelegerea ingredientelor și intuiția pentru asezonare. Dacă restaurantul se închide într-o zi, acest bucătar poate merge la o fabrică de alimente pentru a face cercetare și dezvoltare, poate deveni consultant la o companie de echipamente de bucătărie, poate realiza videoclipuri culinare sau poate învăța oamenii cum să gătească. Mediul se poate schimba, dar „îndemânarea” rămâne aceeași.

Însă majoritatea vânzătorilor de comerț electronic nu gândesc așa. Când algoritmul platformei se schimbă și traficul dispare, simt că „nu mai știu cum să facă comerț electronic”. De fapt, nu este vorba că nu știu cum; s-au definit prea restrâns.

Curajul de a descompune dimensiunile

Ceea ce au în comun Yamaha și Fuji este că ambele au făcut un lucru: și-au împărțit designurile în componente mai mici și mai ușor de gestionat.

Ei nu definesc compania ca „vând piane” sau „vând filme”, ci mai degrabă ca „o companie care stăpânește un anumit tip de tehnologie de bază”.

Fujifilm spune: „Nu vindem folie; suntem o companie care stăpânește chimicalele fine și tehnologia nano-dispersiei.”

Yamaha spune: „Nu reparăm piane; suntem o companie care stăpânește fabricația de precizie și principiile acustice.”

Această schimbare de definiție a determinat modul în care au desenat cercurile spre exterior.

Primul pas în trasarea unui cerc este găsirea centrului său. Competența ta principală este acel centru. Ar putea fi controlul excepțional asupra lanțului de aprovizionare, producția eficientă de conținut vizual sau achiziția și conversia traficului cu costuri reduse.

Al doilea pas este să cauți noi industrii cu cerere tot mai mare. Nu te baza pe intuiție; întreabă-te, în schimb: Pot fi reutilizate abilitățile mele în această industrie?

Dacă principala ta competență este lanțul de aprovizionare, atunci când întâmpini obstacole în sectorul de retail, îți poți îndrepta atenția către B2B? Poți deveni furnizor pentru cei mai buni livestreameri de pe alte platforme? Poți ajuta fabricile cu rotația stocurilor?

Dacă principalele tale resurse sunt capacitățile vizuale și de conținut, ai putea încerca să oferi servicii operaționale externalizate pentru fabricile tradiționale? Ai putea ajuta brandurile offline să își transforme afacerile online?

Atenție la capcana „mutației genetice”

Iată o realitate dură.

Mulți vânzători, atunci când observă o nouă tendință, vor să se desprindă complet de echipele existente pentru a o urma. De exemplu, companiile de îmbrăcăminte, văzând industria animalelor de companie în plină expansiune, își desființează imediat echipele pentru a vinde articole pentru animale de companie. Rezultatul este adesea că abilitățile și capacitățile necesare pentru noua afacere lipsesc complet din ADN-ul existent al echipei.

Această abordare este extrem de riscantă.

Nu este vorba că nu poți urmări noi modele de afaceri, dar trebuie să-ți dai seama ce capabilități pot fi reutilizate în timp ce faci acest lucru. Dacă o afacere nouă îți cere să înveți un set complet nou de reguli de la zero, atunci de fapt începi o afacere nouă, nu îți transformi cariera.

Adevărata transformare înseamnă preluarea „abilităților” acumulate în afacerea anterioară și aplicarea lor în scenarii noi. Chiar dacă modelul de afaceri extern se schimbă, activele subiacente nu se pierd; se schimbă doar scenariul de monetizare.

写在最后

Acum câteva zile, un prieten care se ocupă de comerț electronic transfrontalier de opt ani mi-a spus că Amazon devine din ce în ce mai dificil de operat. M-a întrebat dacă ar trebui să treacă la un site web independent, dacă ar trebui să creeze o platformă similară cu TikTok sau dacă ar trebui să se întoarcă pe piața internă.

L-am întrebat: „Care este cel mai valoros lucru pe care îl ai acum?”

S-a gândit o clipă și a spus că este vorba despre înțelegerea psihologiei consumatorilor străini care returnează bunuri și, de asemenea, despre logica de selecție a produselor.

Ți-am spus să nu te grăbești să schimbi platformele. Combinația ta de „psihologie a returului + logică de selecție a produselor” este rară pe orice platformă. Amazon tocmai a amplificat-o.

Uneori suntem prea ușor distrași de fluxul și refluxul platformei și uităm că, de fapt, putem înota.

Când Yamaha repara piane, probabil că nu și-au imaginat niciodată că vor construi în cele din urmă motociclete. Când Fujifilm făcea film, cu siguranță nu și-au imaginat niciodată că tehnologia lor va ajunge în trusa de machiaj a unei femei.

Dar știau ce țineau în mâini.

Din moment ce ai citit până aici, dacă ți s-a părut util, te rog să apeși butonul „Like” și să distribui. Dacă vrei să primești actualizări mai întâi, poți să-mi dai și mie o stea ⭐~

Mulțumesc că ai citit articolul meu. Pe data viitoare.