Chen Weiliang: Cum să rezolvi problemele întâlnite de clienți? Mai întâi asociați punctele dureroase și apoi comparați beneficiile

2017 4 年 月 日 6 Chen WeiliangParticipați la împărțirea taberei speciale de antrenament

Mai întâi asociați punctele dureroase ale utilizatorului și apoi explicați beneficiile pentru comparație

Aseară, în mijlocul nopții, am trimis conținutul partajat grupului WeChat al taberei de antrenament speciale Lin Yu Elite Team. Nu după mult timp, am văzut un prieten pe nume „JAKE” care a postat o captură de ecran a site-ului Luzhou News. Noutăți Titlul este „Pentrunțele de curent în Luzhou din 4 până în 5 aprilie”.

Apoi, a aflat că a fost postat grupul greșit și a retras rapid poza, dar poza a fost deja văzută de mine, hahaha!

De ce ar posta astfel de capturi de ecran de știri?

Pentru că această știre este un „punct de durere legat de mine”, se întâmplă să fie doar o carte și este una dintre preocupările creierului despre care vreau să vorbesc astăzi, „legată de punctele de durere ale utilizatorilor”.

Deoarece oamenilor le pasă doar de propriile probleme, trebuie să conectăm punctele dure ale utilizatorilor.

De asemenea, creierul este adesea amorțit la informații similare, dar creierul este mai sensibil la schimbări și contraste.

Prin urmare, dacă oamenii auto-media,WechatCând faci publicitate pe Moments, dacă vorbești doar despre cât de bune sunt atributele tale ale produsului sau serviciului tău, dar nu faci puncte de durere utilizatorilor și nu creezi contraste, vorbești despre tine.

Deci, cum să asociați mai întâi punctele dureroase ale utilizatorului și apoi să explicați beneficiile pentru comparație (contrast)?

(1) Aici luăm produsul Weishang Media - reclama mașinii de spălat legume CaibaoRedactareDe exemplu:

Analiza 1: Asociați punctele dureroase ale utilizatorului
"După 4 ori de spălare, mai este puțină spumă. Cu ce ​​hrănești fermierul? În timp ce faci rău altora, te faci și pe tine însuți!"
„În caz contrar, după 5-10 ani, hormonii și antibioticele se vor acumula prea mult și va fi prea târziu să regretăm o boală gravă!”

Analiza 2: Comparația beneficiilor (contrast)
„Grăbește-te și salvează-te, Baby Cai, grăbește-te și folosește-l!”

(2) Am spus într-un grup WeChat:

Apoi, cineva a luat inițiativa de a mă adăuga ca prieten, pentru a mă întreba despre funcționarea contului public WeChat.

Analiza 1: Asociați punctele dureroase ale utilizatorului
„În caz contrar, e ușor să faci un ocol”

Analiza 2: Comparația beneficiilor (contrast)
„Funcționarea contului oficial WeChat trebuie să fie ghidată de un set de sisteme ideologice și modele teoretice”

Chen Weiliangrezumat

Puncte de durere asociate utilizatorului + comparație de beneficii (contrast), este un articol soft șiMarketing WechatO modalitate comună și utilă.

Distribuie asta, multumesc pentru lectura!

(Previzualizare: Mâine voi împărtăși preocupările ultimului creier și voi rezuma și preocupările a 1 tipuri de creier, așa că rămâneți pe fază)