Director articol
Uneori, cel mai înfricoșător lucru pentru proprietarii de afaceri online nu sunt concurența puternică, ci mai degrabă propria lor încredere în sine! 🤯
Am văzut prea mulți șefi de comerț electronic care proclamă cu încredere: „Îmi voi zdrobi concurenții!”, doar pentru a fi „zdrobiți” de propria serie de concepții greșite.
Să aruncăm o privire la cele mai frecvente 20 de concepții greșite în rândul proprietarilor de afaceri de comerț electronic și să vedem în ce „capcane” am căzut cu toții.
I. Crezând că exploatarea angajaților ar economisi bani, au ajuns să piardă și mai mult.
Unii șefi sunt obsedați de costurile forței de muncă și preferă să pună o singură persoană să facă munca a trei.
La suprafață, pare să economisească costuri, dar în realitate, angajații sunt plini de resentimente, iar eficiența este la fel de scăzută ca o cursă de broaște țestoase.
În cele din urmă, nu numai că performanța companiei a scăzut, dar a și alungat personalul cheie.
Șefii cu adevărat inteligenți nu își exploatează angajații; ei le inspiră creativitatea.
În al doilea rând, o încredere nefondată în produsul lor, crezând că este invincibil.
Unii proprietari de afaceri sunt obsedați de propriul „reg al produselor”, crezând că designurile lor sunt de înaltă calitate și sofisticate. Dar când își lansează produsele pe piață, o singură propoziție a unui cumpărător le spulberă visul: „Nu este acesta doar un stil demodată?”
Piața s-a schimbat, estetica s-a schimbat, dar produsele în sine nu s-au schimbat.
În al treilea rând, atribuirea succesului propriei persoane, uitând de puterea tendințelor și platformelor favorabile.
Faptul că vinzi ca pâinea caldă în timpul unei perioade de boom economic nu înseamnă că ești uimitor.
La fel cum un porc poate zbura dacă stă în locul potrivit la momentul potrivit, dar când vântul se oprește, va cădea mai tare decât oricine altcineva.
În al patrulea rând, convingerea că războaiele prețurilor pot elimina concurenții.
Unii proprietari de afaceri, văzând că concurenții lor scad prețurile, le urmează imediat exemplul și își fac propriile prețuri. Rezultatul este că toată lumea își scade prețurile, iar toate profiturile dispar.
A te implica într-un război al prețurilor este ca și cum doi oameni ar încerca să vadă cine își poate ține respirația mai mult timp și cine va muri primul.
În al cincilea rând, au crezut că economisirea costurilor înseamnă câștigarea de bani, dar rezultatul a fost o reputație a mărcii complet ruinată.
Expresia rostită cel mai des de un șef „zgârcit” este: „Economisește bani oriunde poți”.
Drept urmare, materiile prime au fost ușor inferioare, a existat un reprezentant al serviciului clienți mai puțin, iar serviciul post-vânzare a fost întârziat cu două zile.
În cele din urmă, clientul a plecat pur și simplu cu o „recenzie negativă”, iar încrederea în brand s-a prăbușit peste noapte.
VI. Concentrarea pe profiturile pe termen scurt, neglijând valoarea pe termen lung a clienților.
Unii proprietari de afaceri se uită doar la câte comenzi vând astăzi și nu le pasă de rata de răscumpărare.
Rețineți că costul achiziției unui client nou este de 10 ori mai mare decât costul păstrării unui client!
Companiile inteligente de comerț electronic calculează „valoarea pe durata vieții clientului”, nu doar profiturile pe termen scurt.
7. Urmărirea orbească a creșterii, uitând de rentabilitatea investiției și de utilitatea marginală
Vânzările s-au dublat, la fel și bugetul de publicitate? Ei bine, mai bine fiți atenți.
Deoarece rentabilitatea investiției (ROI) este adesea invers proporțională cu volumul vânzărilor, cu cât cheltuiți mai mulți bani, cu atât devine mai puțin rentabil.
8. Copierea produsului de succes al unui concurent duce doar la pierderi uriașe.
„Dacă el poate deveni faimos, și eu pot!” – Această afirmație a ruinat nenumărați șefi.
Alții au lanțuri de aprovizionare, canale de distribuție și mărci consacrate. Dacă pur și simplu îi copiați, veți ajunge doar la tragedia „stocului supraaglomerat”.
9. Extinderea orbește a producției atunci când vânzările sunt bune, ceea ce duce la supraîncărcarea depozitelor cu stocuri.
Fluctuațiile pe termen scurt ale vânzărilor din comerțul electronic sunt normale, dar unii proprietari de afaceri sunt prea optimiști și își extind imediat capacitatea de producție.
Odată ce agitația se diminuează, depozitul este plin de stocuri, iar moralul tuturor se prăbușește.
10. Ignorarea acelor costuri ascunse „invizibile”
Factorii ascunși care determină dispariția comerțului electronic nu sunt costurile publicitare, ci mai degrabă costurile ascunse ale conformității, taxelor, deteriorării produselor și comunicării ineficiente.
Mulți proprietari de afaceri par să câștige bani pe hârtie, dar, de fapt, pierd bani din aceste mici capcane.
11. Dependența de traiectorie: Experiența veche deturnează noua situație.
Unii proprietari de afaceri tradiționale încă își desfășoară activitatea cu mentalitatea pe care o aveau acum zece ani.
Timpurile s-au schimbat; noul comerț cu amănuntul a revoluționat modul în care funcționează comerțul tradițional.
Apariția companiilor Hema, Sam's Club și Costco v-a demonstrat deja că experiența este principalul avantaj competitiv.
12. Tratarea concurenților ca pe niște dușmani, confruntându-i orbește în loc să-i studiezi.
„Îl urăsc!” — Mulți șefi spun asta.
Dar concurenții excelenți sunt, de fapt, cei mai buni profesori ai tăi.
Mai mult, ceea ce te amenință cu adevărat nu sunt adesea concurenții tăi, ci mai degrabă cei din alte sectoare, cum ar fi afacerile auto-operate de pe platforme, selecția de produse bazată pe inteligență artificială și brandurile emergente.
Treisprezece, nutrește o mentalitate de a-și asuma riscuri și nu își face pregătirile pentru riscuri.
Atunci când condițiile pieței se schimbă, creșterea prețurilor materiilor prime, fluctuațiile cursului de schimb și ajustările politicilor pot devasta direct afacerile.
Un șef care nu implementează controlul riscurilor este ca și cum ar încerca să-și monteze un cort în mijlocul unui uragan.
14. Implicarea în diversificarea în diferite industrii înainte de a stabili o afacere principală stabilă.
Am auzit că alții făceau bani din videoclipuri scurte, așa că am vrut să mă implic; am auzit că vânzarea de articole pentru animale de companie era un succes, așa că am început să vând hrană pentru pisici.
Înainte chiar de a-și consolida afacerea principală, s-au grăbit spre „diversificare”, ceea ce a dus la „mai multe dezastre”.
15. Îi place să audă doar laude și tratează feedback-ul clienților ca pe cineva care „urăște”.
Dacă un client raportează că produsul tău nu funcționează bine, îl blochezi imediat?
Atunci vei rata o oportunitate reală de îmbunătățire.
Disponibilitatea unui client de a oferi sugestii înseamnă că încă îi pasă de tine; ceea ce este cu adevărat înfricoșător este un client tăcut.
16. Refuzul de a utiliza instrumente de creștere a eficienței și continuarea convingerii că „metodele vechi sunt cele mai fiabile”.
Contabilitate manuală, expediere manuală, reconciliere manuală...
Cine face asta în zilele noastre?
Sistemele ERP, de asistență pentru clienți bazate pe inteligență artificială și de automatizare au reușit de mult timp să dubleze eficiența, însă mulți proprietari de afaceri sunt încă blocați în era „contării pe caiet”.
17. Urmărirea tendințelor influencerilor online fără a înțelege analiza datelor.
Auzind că marketingul prin influenceri ar putea duce la vânzări explozive, au cheltuit imediat sute de mii de yuani pentru a angaja livestreameri.
Ancheta a relevat că datele au fost fabricate, vânzările nu au putut fi recuperate și nici măcar stocurile nu au putut fi lichidate.
Cei îngropați în „groapa vedetelor de pe internet” sunt proprietarii de afaceri de comerț electronic care nu înțeleg logica conversiei.
18. Supraestimarea conexiunilor personale, neglijând în același timp construirea unei forțe reale.
Unii șefi se bazează pe conexiuni pentru a-și construi rețelele, petrecându-și zilele mâncând și savurând și implicându-se în relații publice, însă performanța lor nu se îmbunătățește.
În noua eră a afacerilor, relațiile adevărate sunt atracția adusă de forță.
19. A avea încredere oarbă în personalul parașutat, crezând că angajarea unui „gran om” ar putea salva compania.
Aducerea unui expert extern pentru a stinge incendiul pare o mișcare profesională, dar se pare că acesta nu este potrivit pentru condițiile locale.
Nici cea mai talentată persoană nu poate obține rezultate dacă cultura, procesele și valorile companiei sunt nepotrivite.
20. Parteneriatele sunt ca frații, despărțirile sunt ca dușmanii.
Multe afaceri de comerț electronic au început ca un parteneriat între frați, dar în cele din urmă, și-au șters reciproc chiar și conturile WeChat.
O afacere nu este un 江湖 (jianghu, un termen care se referă la o lume a artelor marțiale și a cavalerismului) și nu se bazează pe loialitate, ci pe un echilibru între sisteme și încredere.
Concluzie: Cogniția este cel mai mare plafon pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic.
Lumea comerțului electronic se schimbă prea repede; modelul de succes de ieri ar putea deveni astăzi o capcană.
Șefii cu adevărat grozavi nu se agață niciodată de propria „experiență”, ci își actualizează constant „cunoștințele”.
Pentru că esența afacerilor nu constă în a munci din greu, ci în a vedea direcția corectă.
Cum a spus cineva odată: „Proștii schimbă rezultatul, oamenii înțelepți își schimbă percepția.”
în concluzie:
- Exploatarea angajaților nu înseamnă economisire a costurilor.
- Implicarea în războaie de prețuri nu înseamnă câștigarea pieței.
- Diversificare ≠ creștere.
- A te baza pe conexiuni nu este același lucru cu a te baza pe abilități.
- A refuza să-ți actualizezi înțelegerea înseamnă a refuza să crești.
Pe câmpul de luptă al comerțului electronic, nu este niciodată vorba despre cine aleargă cel mai repede, ci despre cine are cea mai lungă viziune. 🚀
În loc să te chinui cu anxietate din cauza asta, calmează-te și întreabă-te: „Oare încă trăiesc în trecut?”
Sper că articolul „20 de concepții greșite fatale despre șefii din comerțul electronic expuse! Crezi că exploatarea angajaților economisește bani, dar de fapt te «sinucizi»!”, distribuit pe blogul lui Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ), îți va fi de ajutor.
Nu ezitați să distribuiți linkul acestui articol: https://www.chenweiliang.com/cwl-33358.html