Раскрыты 20 самых распространенных заблуждений владельцев интернет-магазинов! Вы думаете, что эксплуатация сотрудников — это экономия денег, но на самом деле вы совершаете самоубийство!

иногда,поставщик электроэнергииСамое страшное в начальнике — это не сильные конкуренты, а его собственная самоуверенность! 🤯

Я видел слишком много руководителей компаний электронной коммерции, которые уверенно заявляли: «Я сокрушу своих конкурентов!», но в итоге оказывались «раздавленными» чередой собственных заблуждений.

Давайте рассмотрим 20 наиболее распространенных заблуждений среди владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции и выясним, в какие «подводные камни» мы все попали.

I. Думая, что эксплуатация сотрудников позволит сэкономить деньги, они в итоге потеряли еще больше.

Некоторые начальники зациклены на стоимости рабочей силы и любят заставлять одного человека выполнять работу троих.

На первый взгляд кажется, что это позволяет сэкономить средства, но на самом деле сотрудники полны недовольства, а эффективность столь же низка, как в гонках черепах.

В конечном итоге не только снизились показатели деятельности компании, но и произошел отток ключевого персонала.

По-настоящему умные начальники не эксплуатируют своих сотрудников; они вдохновляют их на творчество.

Во-вторых, необоснованная уверенность в своем продукте, вера в его непобедимость.

Некоторые владельцы бизнеса одержимы своим «царством продуктов», считая, что их дизайн высокотехнологичен и изыскан. Но когда они выводят свою продукцию на рынок, одна-единственная фраза покупателя разбивает их мечты вдребезги: «Разве это не устаревший стиль?»

Рынок изменился, эстетика изменилась, но сами продукты не изменились.

В-третьих, приписывание успеха себе и забвение силы благоприятных тенденций и платформ.

Распространяться как горячие пирожки во время бума не значит, что вы великолепны.

Так же, как свинья может летать, если окажется в нужном месте в нужное время, но когда ветер стихнет, она упадет сильнее, чем кто-либо другой.

В-четвертых, вера в то, что ценовые войны могут устранить конкурентов.

Некоторые владельцы бизнеса, видя, как конкуренты снижают цены, тут же следуют их примеру и снижают свои. В результате все снижают цены, и вся прибыль исчезает.

Участие в ценовой войне похоже на то, как два человека пытаются выяснить, кто из них сможет дольше не дышать и кто умрет первым.

В-пятых, они думали, что экономия средств принесет прибыль, но результатом стала полностью испорченная репутация бренда.

Фраза, которую чаще всего произносит «скупой» начальник: «Экономьте деньги везде, где только можете».

В результате качество сырья было немного хуже, специалистов по работе с клиентами стало на одного меньше, а послепродажное обслуживание задержалось на два дня.

В конце концов, клиент просто ушел с «плохим отзывом», а доверие к бренду рухнуло в одночасье.

VI. Ориентация на краткосрочную прибыль и пренебрежение долгосрочной ценностью клиентов.

Некоторые владельцы бизнеса смотрят только на то, сколько заказов они продают сегодня, и не заботятся о проценте выкупа.

Помните, что стоимость привлечения нового клиента в 10 раз превышает стоимость удержания клиента!

Умные компании электронной коммерции рассчитывают «пожизненную ценность клиента», а не только краткосрочную прибыль.

7. Слепое стремление к росту, при этом забывая о рентабельности инвестиций и предельной полезности

Продажи выросли вдвое, а вместе с ними и рекламный бюджет? Будьте бдительны.

Поскольку окупаемость инвестиций (ROI) часто обратно пропорциональна объему продаж, чем больше денег вы тратите, тем менее выгодными они становятся.

8. Копирование успешного продукта конкурента приводит только к огромным потерям.

«Если он смог стать знаменитым, то и я смогу!» — это утверждение погубило бесчисленное количество боссов.

У других есть цепочки поставок, каналы сбыта и раскрученные бренды. Если просто копировать их, то в итоге столкнётесь с трагедией «затоваривания».

9. Слепое расширение производства в период высоких продаж, что приводит к переполнению складов товарами.

Краткосрочные колебания объемов продаж в сфере электронной коммерции — это нормально, однако некоторые владельцы бизнеса слишком оптимистичны и немедленно расширяют производственные мощности.

Как только ажиотаж утихает, склад оказывается переполненным товарами, и моральный дух всех падает.

10. Игнорирование «невидимых» скрытых затрат

Скрытыми убийцами электронной коммерции являются не расходы на рекламу, а скрытые издержки на соблюдение норм, налоги, порчу продукции и неэффективную коммуникацию.

Многие владельцы бизнеса, кажется, зарабатывают деньги на бумаге, но на самом деле теряют деньги из-за этих мелких ловушек.

11. Зависимость от предшествующего опыта: старый опыт берет верх над новой ситуацией.

Некоторые владельцы традиционного бизнеса все еще ведут бизнес, придерживаясь того же мышления, что и десять лет назад.

Времена изменились; новая розничная торговля коренным образом изменила принципы работы традиционной розничной торговли.

Появление Hema, Sam's Club и Costco уже говорило вам:Опыт — это основное конкурентное преимущество.

12. Отношение к конкурентам как к врагам, слепое противостояние им вместо того, чтобы изучать их.

«Я его ненавижу!» — так говорят многие начальники.

Но на самом деле превосходные конкуренты — ваши лучшие учителя.

Более того, то, что действительно угрожает вам, часто — это не ваши конкуренты, а те, кто переходит в другие отрасли, например, платформенные компании,AIВыбор продукции, новые бренды.

Тринадцать — склонность рисковать (侥幸心理) и неспособность подготовиться к риску.

Изменение рыночных условий, рост цен на сырье, колебания обменного курса и корректировки политики могут напрямую разорить предприятия.

Руководитель, который не внедряет систему контроля рисков, подобен человеку, пытающемуся поставить палатку во время урагана.

14. Проведение диверсификации по отраслям до создания стабильного основного бизнеса.

Я слышал, что другие зарабатывают деньги с помощью коротких видеороликов, поэтому мне захотелось принять в этом участие; я слышал, что продажа зоотоваров пользуется успехом, поэтому я начал продавать корм для кошек.

Еще не окрепнув, они бросились в «диверсификацию», что привело к «множеству катастроф».

15. Любит слышать только похвалу и относится к отзывам клиентов как к «ненавистникам».

Если клиент сообщает, что ваш продукт работает некорректно, вы сразу же его блокируете?

Тогда вы упустите реальную возможность для улучшения.

Готовность клиента давать советы означает, что вы ему по-прежнему небезразличны; что действительно пугает, так это молчание клиента.

16. Отказ от использования инструментов повышения эффективности и сохранение веры в то, что «старые методы — самые надежные».

Ручной бухгалтерский учет, ручная отгрузка, ручная сверка...

Кто сейчас так делает?

Системы ERP, искусственного интеллекта в сфере обслуживания клиентов и автоматизации уже давно способны удвоить эффективность, однако многие владельцы бизнеса все еще застряли в эпохе «бухгалтерского учета в блокнотах».

17. Погоня за трендами онлайн-инфлюенсеров без понимания анализа данных.

Узнав, что маркетинг влияния может привести к взрывному росту продаж, они тут же потратили сотни тысяч юаней на найм стримеров.

Расследование показало, что данные были сфабрикованы, продажи не удалось восстановить и даже инвентаризацию не удалось осуществить.

В «яме интернет-знаменитостей» погребены владельцы бизнеса в сфере электронной коммерции, которые не понимают логику конверсии.

18. Переоценка личных связей и пренебрежение созданием реальной силы.

Некоторые руководители полагаются на связи для налаживания своих связей, проводят дни за бокалами вина и ужинами, участвуя в связях с общественностью, однако эффективность их работы не улучшается.

В новую эпоху бизнеса настоящие отношения – это притяжение, создаваемое силой.

19. Слепая вера в десантируемых сотрудников, убежденность в том, что найм «важной шишки» может спасти компанию.

Привлечение стороннего эксперта для тушения пожара кажется профессиональным шагом, но оказывается, что они не подходят для местных условий.

Даже самый талантливый человек не сможет добиться результатов, если культура, процессы и ценности компании не соответствуют друг другу.

20. Партнеры как братья, расставания как враги.

Многие компании в сфере электронной коммерции начинались как партнерство между братьями, но в конце концов они даже удалили аккаунты WeChat друг друга.

Бизнес — это не 江湖 (цзянху, термин, относящийся к миру боевых искусств и рыцарства), и он основан не на лояльности, а на балансе между системами и доверием.

Вывод: когнитивные способности являются самым большим ограничением для владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции.

Мир электронной коммерции меняется слишком быстро; успешная вчера модель сегодня может стать ловушкой.

По-настоящему великие начальники никогда не цепляются за собственный «опыт», а постоянно обновляют свои «знания».

Потому что суть бизнеса не в упорном труде, а в том, чтобы видеть правильное направление.

Как кто-то однажды сказал:«Дураки меняют результат, мудрецы меняют свое восприятие».

Краткое описание:

• Эксплуатация сотрудников не равнозначна экономии затрат.
• Участие в ценовых войнах не равнозначно победе на рынке.
• Диверсификация ≠ рост.
• Полагаться на связи — не то же самое, что полагаться на способности.
• Отказ от обновления своего понимания — это отказ от роста.

На поле битвы в сфере электронной коммерции решающим фактором становится не тот, кто быстрее всех бежит, а тот, у кого самое дальновидное видение. 🚀

Вместо того чтобы тревожно сворачивать его, успокойтесь и спросите себя: Я все еще живу прошлым?