Как увеличить продажи в электронной коммерции в десять раз? Воспроизводимая стандартная операционная процедура и лежащая в её основе логика для взрывного роста продаж.

Все еще полагаетесь на бесцельную работу по ночам и терпите убытки, чтобы увеличить трафик? В этой статье мы подробно проанализируем логику, лежащую в основе вопроса « как увеличить продажи в электронной коммерции в десять раз!».

Отказавшись от неэффективной инволюции, основное внимание уделяется повышению «эффективности человеческого фактора» и созданию комплексной «стандартной операционной процедуры для успешного выполнения заказа».

От точного подбора товаров до автоматизации операций — мы предлагаем вам готовое к внедрению решение для роста, позволяющее вашему бизнесу электронной коммерции добиться взрывного роста прибыли без расширения штата! Преодолейте препятствия на пути роста электронной коммерции!

Я пообщался со многими владельцами интернет-магазинов и обнаружил особенно интересное явление.

Практически всех мучает одна и та же мысль: если я хочу в десять раз повысить свою производительность, значит ли это, что мне нужно нанять в десять раз больше людей или потратить в десять раз больше на рекламу?

Если вы тоже так думаете, советую вам как можно скорее отказаться от этой идеи.

Дело не в том, что сама идея плоха, а в том, что линейное масштабирование в соответствии с существующей моделью исказит ваши методы управления и приведет к нарушению денежного потока. В итоге вы не только не удвоите свои деньги, но и потеряете основной капитал.

Заблуждение о десятикратном росте в электронной коммерции: линейное увеличение не равно росту.

Я видел слишком много подобных примеров.

Мой друг, владелец магазина одежды, в прошлом году заработал 8 миллионов долларов. В этом году его босс внезапно решил поставить цель в 800 миллионов. Поэтому он начал массово нанимать сотрудников, расширив отдел обслуживания клиентов с 3 до 15 человек, операционный отдел с 2 до 3000, а также увеличив площадь склада с 200 до 2000 квадратных метров.

В результате, три месяца спустя, новый персонал службы поддержки клиентов не справлялся с послепродажным обслуживанием, количество ошибок на складе утроилось, а рентабельность рекламных расходов, вложенных операционной командой, сократилась вдвое.

Начальник работал сверхурочно до 2 часов ночи каждый день и, наконец, обнаружил, что объем продаж действительно увеличился с 8 миллионов до 12 миллионов. Но прибыль выросла с 1,5 миллиона до минус 500 000.

Это не рост, это самоубийство.

Основная логика десятикратного роста: репликация, а не грубая сила.

Десятикратный рост никогда не достигается упорным трудом, а путем тиражирования.

Как нам следует это понимать?

Задумайтесь, на что сегодня полагаются многие небольшие команды, занимающиеся электронной коммерцией, чтобы зарабатывать деньги? Они полагаются на интуицию руководителя.

Например, если у вас отличное чутье на выбор продукции, или вы исключительно хороши в копирайтинге , или вы невероятно умело ведете переговоры с фабриками и можете снизить цены до уровня, недоступного другим, — все это прекрасно. Это ваш стартовый капитал, то, что отличает вас от других.

Однако эту способность невозможно воспроизвести.

У вас всего 12 часов в сутки. Даже если вы будете работать до изнеможения, ваша производительность увеличится максимум вдвое. Потому что ваш потолок — это ваша собственная физическая сила и энергия.

Чтобы в десять раз повысить свою ценность, вы должны раскрыть свои способности и превратить их в систему.

Только система способна к бесконечному размножению.

Вариант 1: Межканальное воспроизведение модели одного продукта.

По моему мнению, существует всего два основных пути для достижения десятикратного роста в электронной коммерции: один — горизонтальный, а другой — вертикальный.

Начнём с горизонтальной стороны.

Если вам удалось успешно превратить один продукт в бестселлер на такой платформе, как Taobao , и ваша модель получения прибыли работает, то не стоит сосредотачиваться только на доминировании на этой платформе и попытках привлечь еще больше трафика.

Поскольку трафик с одного канала имеет предел, предельные издержки будут продолжать расти.

Вам нужно взять это проверенное сочетание успешного продукта и контента и скопировать его на другие платформы.

После успешного создания контента в Douyin я сразу же распространяю его в каналах WeChat, Kuaishou и Xiaohongshu . Многие говорят, что у каждой платформы свои особенности, и они этого не понимают.

Честно говоря, это просто лень.

В своей основе человеческая природа одинакова. Продукт, который заставит домохозяек тратить деньги в Douyin, скорее всего, будет хорошо продаваться и на видеоканале WeChat. Нужно лишь внести небольшие корректировки для каждой платформы, а не начинать с нуля.

На данном этапе ваш рост не линейный, а экспоненциальный. Это происходит потому, что ваши затраты на НИОКР и материалы были распределены между различными источниками, и каждый дополнительный канал представляет собой чистый прирост.

В этом и заключается сила репликации.

Второй путь: Расширение категории для целевой аудитории

Теперь поговорим о вертикальном аспекте.

Если у вас есть группа очень лояльных клиентов, скажем, 50 000 пользователей частного домена с высоким уровнем повторных покупок, то этим людям, возможно, не понадобится покупать ваш шампунь снова в течение года.

На данном этапе узким местом является насыщение спроса.

Чтобы удвоить прибыль, вам нужно продавать им кондиционер для волос, гель для душа и даже фены.

Речь идёт о ведении бизнеса, ориентированного на людей, а не на отдельные товары.

Многие владельцы бизнеса терпят неудачу, пытаясь расширить ассортимент своей продукции, потому что у них отсутствует основная клиентская база. Продажа яблок сегодня и носков завтра означает ориентацию на совершенно разные демографические группы, что требует постоянного привлечения новых клиентов, а это очень утомительно.

Расширение вашей категории имеет смысл только в том случае, если вы ориентируетесь на нишевые демографические группы, такие как образованные домохозяйки в возрасте от 25 до 35 лет или состоятельные мужчины старше 40 лет. Это связано с тем, что вам не нужно нести расходы на привлечение нового трафика; вы используете пожизненную ценность существующих клиентов.

Организационные возможности: реальное узкое место на пути к десятикратному росту.

Какой бы путь вы ни выбрали, в конечном итоге вас будут сдерживать не пробки, а организация.

Эта часть особенно важна, поэтому позвольте мне немного подробнее рассказать.

Процесс перехода от 1 до 10 на самом деле представляет собой процесс понижения в должности до уровня рядового сотрудника.

Если вам по-прежнему приходится лично контролировать работу графических дизайнеров и просматривать каждое видео, ваша компания никогда не будет расти.

Вам необходимо сформировать команду менеджеров среднего звена. Вам нужно разработать стандартные операционные процедуры (СОП) для таких задач, как выбор продукции, управление кампаниями и обслуживание клиентов, чтобы недавний выпускник вуза мог им следовать и достигать 80% вашего уровня.

Только когда посредственные люди смогут добиться выдающихся результатов в вашей системе, у вас появится основа для десятикратного увеличения прибыли.

В противном случае, если объем бизнеса вырастет в десять раз, возникший из-за этого дефицит товаров, жалобы клиентов и проблемы с денежным потоком мгновенно уничтожат вашу компанию.

Сначала отремонтируйте шасси, а потом уже нажимайте на газ.

Один владелец интернет-магазина продуктов питания однажды сказал мне кое-что, что мне запомнилось. Он сказал: «Не гонитесь за масштабом вслепую. Сначала спросите себя: если завтра объем наших заказов внезапно увеличится в десять раз, рухнет ли наша цепочка поставок? Не рухнет ли наша служба поддержки клиентов?»

Если ответ «да», то не спешите нажимать на газ; сначала вернитесь и почините шасси.

На самом деле, я думаю, многие специалисты в сфере электронной коммерции прекрасно осведомлены о проблемах своих компаний. Но они просто не хотят с ними сталкиваться. Потому что решение основных проблем не является привлекательным, не приносит результатов и гораздо менее выгодно, чем инвестиции в масштабную рекламную кампанию.

Но если вы это не исправите, рано или поздно случится что-то плохое.

Взгляните на свой текущий бизнес. Если бы вы могли сохранить численность команды неизменной и удвоить выручку, что, по-вашему, потерпит неудачу в первую очередь? Нехватка персонала, нехватка средств или нехватка товаров?

В первую очередь проанализируйте звено, которое дало сбой; зачастую именно оно представляет собой наибольший потенциальный риск для роста.

Уроки эпохи электроники: что должны понимать специалисты по электронной коммерции.

Во время написания этого текста я вдруг вспомнил очень старую историю.

В 1880-х годах в Соединенных Штатах начало распространяться электричество, и многие владельцы заводов потратили значительные средства на покупку генераторов и электродвигателей и их установку на своих предприятиях. Однако после установки многие обнаружили, что эффективность производства существенно не повысилась. Это произошло потому, что они заменили паровые двигатели электродвигателями, а общая планировка, технологические процессы и методы управления заводом остались неизменными.

Те, кто действительно извлек выгоду из энергетического бума, первыми поняли, что на самом деле означает электричество.

То же самое относится и к электронной коммерции. На данном этапе стратегии большинства людей по сути ничем не отличаются от замены парового двигателя электродвигателем.

Реальный десятикратный рост никогда не достигается грубой силой.

Всё зависит от того, готовы ли вы превратиться в систему.

Если вам это показалось полезным, пожалуйста, поставьте лайк и поделитесь этим постом. Если вы хотите получать обновления первыми, вы также можете подписаться на меня.

Спасибо за прочтение моей статьи. До встречи в следующий раз.