آرٽيڪل ڊاريڪٽري
ڪارڪردگي جي ترغيبن تي جنون بند ڪريو! هي مضمون ان ڳالهه تي روشني وجهي ٿو ته ڪيئن هڪ اي-ڪامرس ڪاروبار مالڪ ڪارڪردگي تي ٻڌل ترغيبن يا بونس تي ڀروسو ڪرڻ کان سواءِ، مڪمل طور تي ڪازو اناموري جي انتظامي حڪمت تي ڀروسو ڪندي ٻٽي عددي واڌ حاصل ڪئي.
اصل ۽ ڪارآمد انتظامي طريقو اصل ۾ صرف ٻن شين تي ڀاڙي ٿو: "صحيح ڪم ڪرڻ ۽ صحيح ماڻهن کي استعمال ڪرڻ". هاڻي ڪلڪ ڪريو ڏسو ته اهو ڪيئن ٿيو!
ڇا توهان اهو به سوچيو ٿا ته انتظاميا جو آخري راز "ڪافي پگهار ڏيڻ ۽ ملازمن کي ڪافي محنت ڪرڻ" آهي؟
غلط، بلڪل غلط!
مان به ائين ئي سوچيندو هوس، پر آخر ۾ زال ۽ فوج ٻنهي کي وڃائي ڇڏيو.
ڪارڪردگي سڀ ڪجهه ناهي. غلط ماڻهن کي نوڪري تي رکڻ هڪ حقيقي آفت آهي.
ڪجهه باس، جن جي دلين ۾ اي-ڪامرس جو خواب آهي، "اعليٰ ڪارڪردگي، اعليٰ واپسي" جي انتظام جي طريقي کي لاڳو ڪرڻ جو عزم ڪيو آهي.
ڪميشن؟ آهي!
بونس؟ ڪيترائي!
منافعو ورهائڻ؟ ٿي ويو!
شروعات ۾، ملازم واقعي تمام گهڻو پرجوش ۽ خوش هئا، اهو سوچي رهيا هئا ته انهن ڪمپني جي واڌ ويجهه لاءِ "دائمي حرڪت واري مشين" دريافت ڪئي آهي.
نتيجو ڇا نڪتو؟ هڪ سال کان به گهٽ وقت ۾، ٽيم ٽٽي پئي، اهم ميمبر هليا ويا، ۽ ڪجهه ماڻهن وڌيڪ ڪميشن حاصل ڪرڻ لاءِ "نمبر گيم" کيڏڻ شروع ڪيو، واقعي پاڻ کي دفن ڪري ڇڏيو.
روئندي ۽ پنهنجا ڳوڙها پونچھندي، مون ڪازوو اناموري جو ڪتاب ڏٺو.
ڪازو اناموري جو طريقو: ترغيب ڏيڻ کان سواءِ، توهان ڪاميابي ڏانهن وڌي سگهو ٿا؟
ڪيترائي ماڻهو مونجهارو محسوس ڪندا هئا جڏهن انهن پهريون ڀيرو ڪازو اناموري کي اهو چوندي ٻڌو ته "ترغيبن جي ضرورت ناهي، صرف هڪ مقرر پگهار ڏيو".
ڇا؟ ڇا ملازم بونس کان سواءِ ڪم ڪري سگهن ٿا؟ ڇا ٿون مون سان مذاق ٿو ڪرين!
جيڪڏهن توهان هن موقعي تي پنهنجي رسيءَ جي آخر ۾ آهيو، ته توهان کي هر ممڪن طريقو آزمائڻ تي مجبور ڪيو ويندو.
جڏهن ته، انهن مڪمل طور تي اناموري جي طريقي جي نقل ڪئي ۽ ٻن سالن تائين، سڀني ملازمن کي مقرر ڪيل پگهارون مليون، ڪو به ڪارڪردگي بونس نه مليو، ڪو به KPI انعام يا ڏنڊ نه مليو، ۽ سال جي آخر ۾ ڳاڙهي لفافا به افسوسناڪ طور تي ننڍا هئا.
سوڇيو ڇا؟
ڪمپني ٽٽي نه پئي، پر مستحڪم ٿي وئي!
ترغيبن کان سواءِ، هڪ اي-ڪامرس ڪمپني کي ڪيئن سهارو ڏئي سگهجي ٿو؟
سچ پڇو ته، مان شروع ۾ ٿورو نروس هوس.
جيڪڏهن ڪا به پگهار نه ڏني وڃي ته ڇا ملازم صرف هار مڃيندا؟ ڇا اهو ناڪام ٿيندو؟
پر حيرت انگيز طور تي، ٽيم جو مورال نه ٽٽيو.
انهن فعال طور تي ڳالهه ٻولهه ڪرڻ، دماغي طوفان ڪرڻ، ۽ "ڪم مڪمل ڪرڻ" تي ڌيان ڏيڻ شروع ڪيو.
اهو پئسن جي ڪري نه آهي، پر ان ڪري جو اهي ڏسي سگهن ٿا ته انهن جي روزاني ڪوششن جو ڪاروبار تي ڪهڙو اثر پوي ٿو.
ڪارڪردگي انتظاميا جو مرڪز نه آهي. جڏهن هدايت غلط هجي ته اسان کي سختيءَ سان "حوصلہ افزائي" ڪرڻ جي ضرورت آهي.
بعد ۾، KPI ۽ OKR متعارف ڪرايا ويا، "پهرين ڪارڪردگي" جي مقصد لاءِ نه، پر "صحيح شين" جي مقدار کي طئي ڪرڻ لاءِ.
اي-ڪامرس جا مالڪ، "ڪارڪردگي" کي علاج طور استعمال ڪرڻ بند ڪريو!
اهو هڪ باس وانگر آهي جيڪو هر سال 2000 ملين يوآن ڪمائي ٿو اسان سان صلاح ڪرڻ لاءِ اچي ٿو. هو ڪيترن سالن کان پريشان آهي ڇاڪاڻ ته هو رڪاوٽ کي ٽوڙڻ جي قابل نه آهي ۽ سوچي ٿو ته اهو ان ڪري آهي جو ترغيب وارو نظام صحيح طرح سان نه ڪيو ويو آهي.
جڏهن اسان ڳالهايو، اسان کي خبر پئي ته سندس مسئلو ڪارڪردگي جو نه هو.
انهن غلط مقصد مقرر ڪيو!
هر مهيني صرف سيلز ۽ منافعي جا هدف مقرر ڪيا ويندا آهن. نتيجي طور، ملازم مختصر مدت جي ڊوڙ ۾ ٻڏي ويندا آهن ۽ "محنتي" ٿيڻ جي پوري ڪوشش ڪندا آهن، پر آخرڪار ڪيتريون ئي اهڙيون شيون ڪندا آهن جيڪي مختصر مدت ۾ فائديمند هونديون آهن پر ڊگهي مدت ۾ نقصانڪار هونديون آهن.
هن ڪمپني کي ڪيئن بچايو وڃي؟
اهو تجويز ڪيو ويو ته انهن جي هڪ خاص طور تي سادي ملاقات هجي.
پئسي يا ڪارڪردگي جي ڪا ڳالهه نه هئي، صرف ٽي مسئلا هئا:
- هن لنڪ ذريعي توهان ڪيتري وڌيڪ ٽرئفڪ وڌائي سگهو ٿا؟
- توهان جي پوزيشن ڪيتري قدر تبديلين کي بهتر بڻائي سگهي ٿي؟
- توهان ڪيتريون نئين شيون پيدا ڪري سگهو ٿا؟
اسان "سيلز ٽارگيٽ" کي "وڌندڙ ٽارگيٽ" ۾ تبديل ڪيو.
هر ڪنهن اوچتو "ڪارڪردگي حاصل ڪرڻ" جي دٻاءُ کي ڇڏي ڏنو ۽ انهن جا ذهن سرگرم ٿي ويا.
اڌ ڪلاڪ کان پوءِ، نوان طريقا چشمن وانگر اڀري آيا، ۽ ڪارڪردگي ٿوري کان وڌيڪ بهتر ٿي وئي.
اسان پنهنجي باس کي چيو: "جيستائين اسان واڌ تي ڌيان ڏيندا رهنداسين، تيستائين 3 کان 6 مهينن ۾ اسان جي ٽرن اوور ۾ 50 سيڪڙو اضافو ڪرڻ ڪو مسئلو نه هوندو."
صحيح ماڻهن کي نوڪري تي رکڻ انهن کي پئسا ڏيڻ کان وڌيڪ اهم آهي.
انتظامي صلاحڪاري جي عمل دوران، اسان ڏٺو ته اڪثر اي-ڪامرس باسز جو عام مسئلو ترغيب جي کوٽ ناهي، پر "غلط ماڻهن کي نوڪري تي رکڻ" آهي.
جيڪڏهن توهان ڪنهن اهڙي باغبان کي نوڪري تي رکو ٿا جيڪو کڏ کوٽڻ نٿو ڄاڻي، ڀلي ڪيترو به ڀاڻ استعمال ڪري، هو سٺيون ڀاڄيون پوکي نه سگهندو.
جيڪڏهن توهان هڪ تخليقي ماڻهو کي سڄو ڏينهن اسپريڊ شيٽ کي گهورڻ ڏيو ٿا، ته هو صرف ٽٽي پوندو، وڌندو نه.
حقيقي انتظام اهو آهي ته صحيح ماڻهن کي صحيح عهدن تي رکيو وڃي ۽ انهن کي صحيح ڪم ڪرڻ ڏنو وڃي.
انتظاميا جي پاڙ ڪاروبار آهي، آفيس ۾ سسٽم جي نمائش نه.
مان هميشه "ڪاروبار کان شروعات" تي ڇو زور ڏيان ٿو؟
ڇاڪاڻ ته ڪا ڪمپني HR سسٽم تي ڀروسو ڪرڻ سان نه ٿي ترقي ڪري، اها ڪاروبار تي ڀروسو ڪرڻ سان ترقي ڪري ٿي!
هڪ جملي کي گڏ ڪرڻ لاء:
"ڪارڪردگي ملازمن کي اثرائتي ڪارڪردگي ڏيکارڻ لاءِ هڪ معاون اوزار آهي، ۽ اهو يقيني طور تي ڪاروباري واڌ کي هلائڻ لاءِ هڪ انجن ناهي."
جيڪڏهن هدايت غلط آهي، ته پوءِ ڪارڪردگي ڪيتري به مضبوط هجي، توهان اڃا تائين ٽڪريءَ ڏانهن ڊوڙي رهيا آهيو.
جيڪڏهن هدايت صحيح آهي، ته پوءِ به ان کي درست ڪرڻ جو وقت آهي، جيتوڻيڪ اهو سست رفتاري سان عمل ۾ آندو وڃي.
ڪارڪردگي ڇا آهي؟ اهو صرف ايڪسيليٽر آهي، اسٽيئرنگ ويل نه!
ڪارڪردگي بهترين طور تي هڪ "ٿروٽل" ڊيوائس آهي جيڪا تيز ڪري سگهي ٿي پر هدايت جو تعين نه ڪري سگهي ٿي.
جيڪڏهن توهان غلط رستو اختيار ڪيو، ته جيڪڏهن توهان ايڪسيليٽر تي قدم رکيو ته توهان ڀت سان ٽڪرائجو.
اي-ڪامرس مئنيجمينٽ جو جوهر ڪڏهن به اهو نه رهيو آهي ته ڪير تيز ڊوڙي ٿو، پر ڪير صحيح ڊوڙي ٿو.
تنهن ڪري، هتي اسان کي بليڪ بورڊ تي هٿوڙو هڻڻ گهرجي ۽ هيٺين نقطن تي زور ڏيڻ گهرجي:
هاڻي "پرفارمنسزم" کان گمراھ نه ٿيو.
KPI ۽ OKR بابت ڳالهائڻ کان اڳ پهريان ڪاروباري هدايت ۽ ماڻهن کي ملازمت ڏيڻ جي منطق کي واضح ڪريو، ٻي صورت ۾ اهو صرف خالي ڳالهيون هونديون.
خلاصو: 3 شيون اي-ڪامرس باسز کي سمجهڻ گهرجن
- پهرين، ڪارڪردگي سڀ ڪجهه ناهي، هدايت انعامن کان وڌيڪ اهم آهي.
- ٻيو، صحيح ماڻهن کي نوڪري تي رکڻ انهن کي پئسا ڏيڻ کان وڌيڪ اهم آهي. غلط ماڻهو صحيح ڪم ڪري رهيا آهن = وقت ضايع ڪرڻ.
- ٽيون، انتظاميا کي ڪاروباري مقصدن جي چوڌاري حڪمت عمليون ٺاهڻ گهرجن ۽ نظام کي ڍال طور استعمال نه ڪرڻ گهرجي.
انتظام آهيفلسفو، هڪ پنچ ڪارڊ اوزار نه
گھڻا ماڻهو انتظاميا کي SOPs ۽ تشخيصي فارمن جو هڪ مجموعو سمجهن ٿا، پر حقيقت ۾، اهو صرف سطحي آهي.
سچ پچ اعليٰ سطحي انتظام معرفت جي اصلاح ۽ ڪاروباري فلسفي جو مجسمو آهي.
توهان کي هڪ بصيرت ۽ بصيرت جي ضرورت آهي، ۽ توهان کي معمول کي ٽوڙڻ ۽ هدايت کي نئين شڪل ڏيڻ جي همت ڪرڻ گهرجي.
جيئن ڪازوو اناموري چيو: "انتظام جو جوهر ماڻهن کي صحيح شين جي پيروي ڪرڻ لاءِ گڏ ڪرڻ آهي."
تنهن ڪري، ڪارڪردگي چارٽ کي ڏسڻ بند ڪريو ۽ مٿي ۽ اڳتي ڏسو - ڇا توهان جا ماڻهو ۽ توهان جون شيون صحيح آهن؟
👊
مون کي اميد آهي ته هر اي-ڪامرس باس شڪلن جو غلام ٿيڻ بدران ڪاروبار جو فلسفي بڻجي سگهي ٿو.
اميد آهي ته، چن ويليانگ جي بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) تي شيئر ڪيل مضمون "ٽيم مئنيجمينٽ جا بنيادي عنصر: ڪارڪردگي يا بونس تي ڀروسو ڪرڻ کان سواءِ مستحڪم ڪارڪردگي جي واڌ جا راز"، توهان لاءِ مددگار ثابت ٿيندو.
هن مضمون جي لنڪ شيئر ڪرڻ لاءِ آزاد محسوس ڪريو: https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html