آرٽيڪل ڊاريڪٽري
اي-ڪامرس مئنيجمينٽ ۽ آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ ۾ ڪهڙا فرق آهن؟ "حوصلہ افزائي" کان "دماغ کي ڇڪڻ" تائين؟
هي مضمون آف لائن اسٽورن جي عملدرآمد جي انتظام ۽ اي-ڪامرس آپريشنز جي اسٽريٽجڪ سوچ جو گهرو تجزيو ڪري ٿو، جنهن ۾ SOP ايپليڪيشن، ملازمن جي خاصيتن ۾ فرق، ۽ انتظامي مشڪلاتن جي مقابلي کي شامل ڪيو ويو آهي.
اي-ڪامرس مئنيجمينٽ ۽ روايتي اسٽور مئنيجمينٽ جي وچ ۾ فرق کي مڪمل طور تي سمجهڻ ۾ مدد ڪريو، ۽ توهان جي ڪمپني جي مقابلي کي وڌائڻ لاءِ نوان خيال ڳوليو.
ڇا توهان کي خبر آهي ته اي-ڪامرس مئنيجمينٽ ۽ آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ ، جيتوڻيڪ ٻنهي کي "مينيجمينٽ" سڏيو ويندو آهي، بنيادي طور تي ٻه مڪمل طور تي مختلف شيون آهن، جهڙوڪ "اسٽيج تي پرجوش ڪارڪردگي" ۽ "پردي پويان گهري سوچ"؟
اهي ٻئي ٽيم مئنيجمينٽ ماڊل تمام مختلف آهن. جيڪڏهن توهان ٻئي منظرنامي تي لاڳو ڪرڻ لاءِ صرف هڪ طريقو سوچڻ جو استعمال ڪندا آهيو، ته اهو بنيادي طور تي پيزا پچائڻ لاءِ ڪوڪنگ پين استعمال ڪرڻ وانگر آهي، جنهن جو ذائقو صحيح نه هوندو.
آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ: سڄي جڳهه کي برقرار رکڻ لاءِ آورا تي ڀروسو ڪرڻ
جڏهن آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ جي ڳالهه اچي ٿي ، ته پهريون اهم لفظ "اسٽيٽس" آهي.
ڇاڪاڻ ته آف لائن ملازمن کي سڌو سنئون گراهڪن سان منهن ڏيڻو پوندو آهي، گراهڪ جي اطمينان اڪثر ملازم جي مسڪراهٽ، لهجي، عملن، ۽ ڀليڪار پيغام مخلص آهي يا نه، تي منحصر هوندو آهي.
اهو ئي سبب آهي جو اينٽن ۽ مارٽر اسٽور اڪثر صبح جو اجلاس منعقد ڪندا آهن، نعرا هڻندا آهن، ۽ گرم ٿيڻ لاءِ ناچ ڪندا آهن. ڪيترائي ماڻهو سمجهن ٿا ته اهو "پراڻو" آهي، پر حقيقت ۾، اهو ملازمن کي متحرڪ ڪرڻ جو هڪ مؤثر طريقو آهي.
وڌيڪ، ڪيترن ئي آف لائن اسٽور ملازمن وٽ گهٽ تعليمي قابليت ۽ محدود ثقافتي پس منظر آهي، تنهن ڪري تربيت جو ڌيان عملدرآمد تي آهي. جيستائين اهي SOP (معياري آپريٽنگ طريقيڪار) تي عمل ڪن ٿا ۽ غلطيون نه ڪن، انهن کي سٺا ملازم سمجهيو ويندو آهي.
ٻين لفظن ۾، آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ وڌيڪ "عمل درآمد تي ٻڌل " آهي، جنهن جو بنيادي مقصد سروس تجربو ۽ سيلز ماحول کي يقيني بڻائڻ آهي.
اي ڪامرس انتظام: دماغي طاقت ۽ تخليقيت تي ڀروسو ڪرڻ
اي-ڪامرس جو انتظام مڪمل طور تي مختلف آهي.
گهڻيون اي-ڪامرس آپريشن ٽيمون سڌو سنئون گراهڪن کي منهن نه ڏينديون آهن. لائيو اسٽريمرز کان علاوه، اڪثر بيڪ اسٽيج پوزيشن "پردي پويان حڪمت عملين" سان ڀريل هونديون آهن. گراهڪن کي نعرا هڻڻ بدران، اهي جنگ کٽڻ لاءِ ڊيٽا ۽ حڪمت عملي تي ڀروسو ڪندا آهن.
جيئن ته:
- پراڊڪٽ جي چونڊ جي حڪمت عملي ڪيئن ٺاهجي؟
- اشتهارن کي ڪيئن بهتر ڪجي؟
- صفحي جي ڪنورشن جي شرح کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي؟
- ڪيئن گڏ ڪجياي-ڪامرس آپريشنز۽نيڪالمقدار جو ماڊل؟
انهن سڀني کي منطقي تجزيو، ڊيٽا جي ذهانت، ۽ تخليقيت جي ضرورت آهي.
تنهن ڪري، اي-ڪامرس مئنيجر اڪثر ڪري ملازمن جي تعليمي پس منظر ۽ سوچڻ جي صلاحيت تي وڌيڪ زور ڏيندا آهن. آسان لفظن ۾، آف لائن ڳالهائڻ تي ڀاڙي ٿو، آن لائن سوچڻ تي ڀاڙي ٿو.
اي-پرسن بمقابله آءِ-پرسن: شخصيت جي ضرورتن ۾ فرق
آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ ۾ ، ملازمن لاءِ بهترين آهي ته اهي "ايڪسٽروورٽ" هجن ڇاڪاڻ ته اهي گراهڪن کي منهن ڏين ٿا، ۽ انهن جي مسڪراهٽ، جوش، ۽ رابطي جون صلاحيتون سڌو سنئون تبديلي جي شرح جو تعين ڪن ٿيون.
اي-ڪامرس مئنيجمينٽ ۾ ، ان جي ابتڙ سچ آهي. بيڪ اينڊ آپريشن، ڊيزائن، ۽ اشتهار "آءِ-ٽائيپ" ماڻهن (انٽروورٽ) لاءِ وڌيڪ موزون آهن، جيڪي خاموشيءَ سان ڊيٽا ۾ ڳولها ڪري سگهن ٿا، الگورتھم جو مطالعو ڪري سگهن ٿا، ۽ تخليقي خيالن کي بهتر بڻائي سگهن ٿا.
اهو چئي سگهجي ٿو ته آف لائن ماحول تي ڀاڙي ٿو، جڏهن ته اي-ڪامرس دماغي طاقت تي ڀاڙي ٿو.
ايس او پي: عام لازمي ڪورس، مختلف امتحاني سوال
ڇا اهو اي-ڪامرس هجي يا آف لائن، SOP تمام ضروري آهي.
- آف لائن SOP: عمل ڪرڻ بنيادي آهي، جهڙوڪ "مسڪراهٽ سان خدمت"، "ٻنهي هٿن سان رسيدون هٿ ڪرڻ"، ۽ "دروازي ۾ داخل ٿيڻ وقت سلام".
- اي ڪامرس ايس او پي：اهو صرف عملدرآمد بابت ناهي، پر سوچ کي متحرڪ ڪرڻ بابت پڻ آهي، جهڙوڪ "ڪيئن لکجي"SEOعنوانن کي بهتر بڻايو"، "مختلف اشتهارن جي تخليقن جي ڪلڪ-ٿرو ريٽ کي ڪيئن جانچجي".
تنهن ڪري، اي-ڪامرس مئنيجمينٽ جو چئلينج تخليقيت کي برقرار رکندي عملن کي معياري بڻائڻ ۾ آهي . ٻئي طرف، آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ جو چئلينج ملازمن جي حوصلي ۽ عمل درآمد کي برقرار رکڻ ۾ آهي.
اي-ڪامرس ڪمپنيون آف لائن انتظام ڇو نٿيون سکي سگهن؟
ڪيتريون ئي اي-ڪامرس ڪمپنيون روايتي ڪاروباري ماڊل جي پيروي ڪن ٿيون - صبح جو اجلاس منعقد ڪرڻ، نعرا هڻڻ، ۽ ٽيم بلڊنگ سرگرميون هلائڻ.
اهو واقعي مختصر مدت ۾ ٽيم جي ماحول کي بهتر بڻائي سگهي ٿو، پر جلد ئي اهو دريافت ٿيو ته اهي طريقا اي ڪامرس جي بنيادي مسئلن کي حل نٿا ڪري سگهن.
اي-ڪامرس ۾ سڀ کان وڌيڪ گهٽتائي جذبي جي نه پر مسلسل تخليقيت ۽ غلطين مان سکڻ جي صلاحيت جي آهي . ۽ اهي بلڪل اهي حصا آهن جيڪي آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ سسٽم مان غائب آهن.
تنهن ڪري، آف لائن "چڪن بلڊ" کي آن لائن ۾ ڪاپي ڪرڻ جو اثر محدود هوندو.
نتيجو: انتظامفلسفواهو هڪ مختلف محرڪ قوت آهي.
هڪ لفظ ۾:
- آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ جو بنيادي مقصد جذبو ۽ عمل درآمد آهي..
- اي-ڪامرس مئنيجمينٽ جو مرڪز حڪمت عملي ۽ تخليقيت آهي.
جڏهن ته اهي ٻئي سوچ جا اسڪول متضاد لڳي سگهن ٿا، اهي اصل ۾ مڪمل ڪندڙ آهن. هڪ ترغيب تي ڀاڙي ٿو، ٻيو دماغي طاقت تي، ٻنهي جو مقصد آخرڪار ڪارڪردگي ۽ گراهڪ جي تجربي کي بهتر بڻائڻ آهي.
منهنجو خيال آهي ته بهترين مئنيجرن کي حدون پار سوچڻ گهرجي ۽ آف لائن عملدرآمد جي صلاحيتن کي اي-ڪامرس جدت سان گڏ ڪرڻ گهرجي.
جيئن فلسفو چوي ٿو، "سچو انتظام شين کي منظم ڪرڻ بابت ناهي، پر انساني فطرت ۾ سڀ کان وڌيڪ طاقتور محرڪ قوت کي متاثر ڪرڻ بابت آهي."
👉 آخري خيال
- آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ: ماحول ۽ عملدرآمد تي ڌيان ڏيو، ملازم جي حيثيت سڌو سنئون گراهڪ جي اطمينان جو تعين ڪري ٿي.
- اي-ڪامرس انتظام: حڪمت عملي ۽ تخليقيت تي ڌيان ڏيو، ڊيٽا جو تجزيو ۽ منطقي سوچ اهم آهن.
- شخصيت جا فرق: آف لائن ماڻهو اي-ٽائيپ (ايڪسٽروورٽ) هوندا آهن، جڏهن ته اي-ڪامرس وارا ماڻهو آئي-ٽائيپ (سوچڻ وارا) هوندا آهن.
- مختلف ايس او پيز: آف لائن عملدرآمد تي وڌيڪ ڌيان ڏئي ٿو، جڏهن ته اي-ڪامرس واڌ ۽ جائزي تي وڌيڪ ڌيان ڏئي ٿو.
- مشڪل فرق: آف لائن حيثيت برقرار رکڻ ڏکيو آهي، ۽ اي ڪامرس ۾ تخليقيت کي متحرڪ ڪرڻ ڏکيو آهي.
آخري نتيجو: اي-ڪامرس ۽ آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ جي وچ ۾ فرق ان بابت ناهي ته ڪير وڌيڪ ترقي يافته آهي، پر ان جي پويان محرڪ قوتون آهن. انهن فرقن کي سمجهڻ واقعي بهترين انتظام حاصل ڪرڻ جي ڪنجي آهي.
اميد آهي ته، چن ويليانگ جي بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) تي شيئر ڪيل مضمون "اي-ڪامرس مئنيجمينٽ ۽ آف لائن اسٽور مئنيجمينٽ جي وچ ۾ فرق: اي-ڪامرس آپريشنز بمقابله روايتي اسٽور مئنيجمينٽ جو هڪ جامع تجزيو" توهان لاءِ مددگار ثابت ٿيندو.
هن مضمون جي لنڪ شيئر ڪرڻ لاءِ آزاد محسوس ڪريو: https://www.chenweiliang.com/cwl-33110.html