وڌيڪ جديد نظامن سان گڏ به توهان جي ڪمپني پئسا ڇو وڃائي ٿي؟ معياري ڪرڻ کان آپريشنلائيزيشن تائين: ڪاروبار لاءِ قيمت ۾ گهٽتائي ۽ ڪارڪردگي بهتري.

ڇا توهان ڪجهه محسوس ڪيو آهي؟

منهنجا دوست جيڪي ڪاروباري مالڪ آهن، جڏهن به اهي انتظاميا بابت ڳالهائيندا آهن، انهن کي صرف وڏين ڪمپنين لاءِ حسد نظر ايندو آهي.

اهي هميشه مون کي چوندا آهن، "انهن جي نظام کي ڏسو، اهو ڪيترو مڪمل آهي، طريقا ڪيترا واضح آهن، ۽ معيار ڪيترا چڱي طرح بيان ڪيل آهن."

اسان ڪاميابي جي اها سطح ڪڏهن حاصل ڪري سگهنداسين؟ ڇا اهو اسان جي ڪمپني کي وڏي ٿيڻ جي اجازت نه ڏيندو؟

سچ پڇو، مان ان احساس کي مڪمل طور تي سمجهان ٿو.

مون کي هڪ دوست ياد آهي جنهن جي ڪمپني ۾ لڳ ڀڳ هڪ يا ٻه سؤ ماڻهو هئا. هر ڀيري جڏهن مان کيس ڏسندو هوس، هو شڪايت ڪندو هو ته سندس انتظاميا تمام گهڻي لاپرواهي هئي، هر شيءِ ڪنهن نه ڪنهن تي ڀروسو ڪندي هئي ته هو شين تي نظر رکي، ۽ اهو بلڪل به وڏي ڪمپني نه لڳندي هئي.

سندس نظر ۾، وڏين ڪمپنين جو انتظام اهو رخ آهي جنهن لاءِ هو ڪوشش ڪري ٿو.

هن محسوس ڪيو ته سندس ڪمپني وڏي نه ٿي سگهي ان جو سبب اهو هو ته اهي نظام صحيح طرح سان قائم نه هئا.

شروعاتي ڏينهن ۾ مون به اهو ئي سوچيو هو.

سٺي انتظام جو مطلب صرف سٺي معيار سازي آهي.

انتشار معيارن جي کوٽ سبب پيدا ٿئي ٿو.

پر هاڻي، مان واقعي هن خيال تي ٿڌو پاڻي وجهڻ چاهيان ٿو.

انهن جي مقابلي ۾ جيڪي صلاحڪاري ڪندا آهن، اهي اصل ۾ پاڻ کي اربين رپين جي ڪمپنين ۾ غرق ڪن ٿا.

اندازو لڳايو ڇا؟ انهن اڳ ۾ ئي هن نظام کي معياري ۽ واضح طور تي بيان ڪيو آهي.

سسٽم، عمل، ۽ معيار سڀ پنهنجي جاءِ تي آهن، ڀت تي ڏيکاريل آهن ۽ دستور ۾ لکيل آهن، ان کي خاص طور تي متاثر ڪندڙ بڻائي ٿو.

۽ پوءِ ڇا ٿيو؟

باس منهنجي ڀرسان ويٺو ۽ ساهه کنيو.

هن چيو ته هي نظام سٺو لڳي ٿو، پر اهو اصل ۾ ماڻهن کي مشيني بڻائي ٿو.

ان ۾ تمام گهٽ لچڪ ۽ گهٽ ڪارڪردگي آهي.

سڀ کان اهم مسئلو اهو آهي ته جڏهن مارڪيٽ ۾ تبديلي ايندي آهي، ته ٽيم کي رد عمل ظاهر ڪرڻ ۾ ڪيترائي مهينا لڳندا آهن.

مان حيران ٿي ويس.

جيڪو اسان سوچيو هو ته مڪمل انتظام هو، اهو ٻئي پاسي هڪ ڦندي ۾ بدلجي ويو.

تنهنڪري اڄ مان هڪ انتظامي فلسفي بابت ڳالهائڻ چاهيان ٿو جنهن بابت مان ڳالهائي رهيو آهيان، پر ڪيترائي ماڻهو شايد ان کي دل تي نه وٺن.

انتظاميا جو مقصد انتظاميا کي معياري بڻائڻ نه آهي، پر انتظاميا کي عملي بڻائڻ آهي.

معياري بڻ

ان کان اڳ جو توهان رد ڪرڻ ۾ جلدي ڪريو، اچو ته معياري ڪرڻ جي اصليت کي واضح ڪريون.

هي ذهنيت اصل ۾ روايتي ادارن پاران پروان چڙهي هئي، خاص طور تي پيداواري شعبي ۾.

ان بابت سوچيو، پيداواري صنعت کي اهڙن تفصيلي نظامن ۽ سخت معيارن جي ضرورت ڇو آهي؟

ڇاڪاڻ ته پيداواري صنعت کي ماڻهن کي مشيني بڻائڻ جي ضرورت آهي.

اسيمبلي لائن تي عمل جيترا وڌيڪ معياري هوندا، اوترو بهتر؛ خيال جيترا سادا هوندا، اوترو بهتر؛ مثالي طور تي، هر ڪنهن کي هڪ سخت اسڪرو ۾ هڪ ڪوگ بڻجڻ گهرجي.

پيداواري صنعت کي نسبتاً گهٽ تبديلين جو منهن ڏسڻو پوي ٿو.

ان لاءِ توهان کي هر روز پنهنجو دماغ استعمال ڪرڻ جي ضرورت ناهي؛ ان لاءِ توهان کي شين کي مسلسل ورجائڻ جي ضرورت آهي.

تنهن ڪري، معياري عملدرآمد پيداوار جي صنعت ۾ ڪاروبار کي سٺو ڪرڻ جو مرڪز آهي.

هن نقطه نظر کان، معياري انتظام ۾ بلڪل ڪجھ به غلط ناهي.

اهو توقع ڪرڻ بيوقوفي آهي ته ڪو ڪارخانو پيچ کي مضبوط ڪرڻ لاءِ الهام ۽ اصلاح تي ڀروسو ڪندو.

اي ڪامرسهي ڇو نه خريد ڪجي؟

پر هتي مسئلو اچي ٿو.

خيالن جو هي سيٽ، جيڪو پيداوار جي صنعت ۾ پيدا ٿيو، ڪنهن به تبديلي کان سواءِ اي-ڪامرس ۾ منتقل ڪيو ويو آهي.

اي-ڪامرس ڇا آهي؟

اسان مان جيڪي اي-ڪامرس ۾ آهن، اهي ڄاڻن ٿا ته توهان جي آپريشنل حڪمت عملي هر مهيني مڪمل طور تي تبديل ٿيندي آهي.

هن مهيني اسين هن پراڊڪٽ کي نشانو بڻائي رهيا آهيون، ايندڙ مهيني اسين انهيءَ پراڊڪٽ کي نشانو بڻائينداسين.

هر پراڊڪٽ لائن ۽ هر چينل لاءِ حڪمت عمليون مختلف آهن.

پيداوار ۾، جيڪڏهن توهان معيارن کي چڱي طرح لاڳو ڪندا، ته توهان جو ڪاروبار ٺيڪ رهندو.

اي-ڪامرس ۾، توهان ڪيتري به مڪمل طور تي عمل ڪريو، جيڪڏهن توهان جي حڪمت عملي غلط آهي، ته پوءِ به توهان ناڪام ٿيندا.

اي-ڪامرس ۾ ڪاروبار سٺو ڪرڻ ۾ ڏکيائي معياري عملدرآمد نه هجڻ آهي.

اهو نسبتاً سادو آهي.

اصل چئلينج ڪاروبار ۾ تبديلين سان مطابقت پيدا ڪرڻ جي اسٽريٽجڪ صلاحيت ۾ آهي.

مان صلاح ڏيان ٿو ته توهان هن جملي کي ٻه ڀيرا پڙهو.

تنهنڪري توهان ڏسو، اهو ئي سبب آهي جو مان بار بار زور ڏئي رهيو آهيان ته اسان کي معياري انتظام جي پيروي نه ڪرڻ گهرجي، پر ڪاروبار تي مبني انتظام جي پيروي ڪرڻ گهرجي.

مون کي هتي توهان جي مدد ڪرڻ جي ضرورت آهي، تنهنڪري ڪو به قطعي بيان نه ڏيو.

ڪيترائي انتظامي استاد روايتي ڪمپنين مان ايندا آهن، پر ڇا انهن جي معياري طريقن جو سيٽ اي ڪامرس لاءِ بيڪار آهي؟

آھي.

پر صرف عملدرآمد جي پرت تي.

جڏهن توهان پنهنجي ڪسٽمر سروس اسڪرپٽ کي معياري بڻايو ٿا، ته انهن جي ڪارڪردگي واقعي بهتر ٿيندي آهي.

هڪ دفعو توهان پيڪنگنگ جي عمل کي آسان بڻائي ڇڏيو، پيڪنگ ڪندڙ ماڻهو وڌيڪ متحرڪ ٿي ويندا.

مان اهي سڀ قبول ڪريان ٿو.

جڏهن ته، هڪ دفعو توهان ڪاروباري سطح تي پهچي وڃو ٿا، معياري ڪرڻ توهان جي ڪم کي ٿورو وڌيڪ محتاط بڻائي ٿو.

اهو تبديلي جو جواب ڏيڻ لاءِ ڪاروباري حڪمت عمليون پيدا نٿو ڪري سگهي.

تنهن ڪري، ڪاروبار تي مبني انتظام ڇا آهي؟

هي اسان کي ان ڳالهه ڏانهن واپس آڻيندو آهي جنهن بابت مان اڄ واقعي ڳالهائڻ چاهيان ٿو.

انتظام لاءِ ڪاروبار تي مبني طريقو ڇا آهي؟

مان توهان کي هڪ خاص مثال ڏيان ٿو، ۽ توهان فوري طور تي سمجهي ويندا.

فرض ڪريو ته هن مهيني، توهان جي ٽيم گهٽجندڙ منافعي جي مارجن جي مسئلي کي منهن ڏئي رهي آهي.

منافعو گهٽجي ويو آهي، ۽ اسان گهٽ پئسا ڪمائي رهيا آهيون.

توهان جي ٽيم کي انتظاميا ذريعي هن مسئلي کي ڪيئن حل ڪرڻ گهرجي؟

گھڻن ماڻهن جو پهريون ردعمل اهو آهي ته اهو متاثر ڪندڙ آهي.

اچو ته سڀني کي هڪ حوصلا افزائي ڪريون ۽ هڪ اعليٰ مقصد مقرر ڪريون. جيڪڏهن اهو ڪافي نه آهي، ته اسان انهن کي وڌيڪ پئسا ڏينداسين.

پر توهان ڏسندا ته صرف ترغيبون مسئلو حل نه ٿيون ڪري سگهن.

جيڪڏهن انچارج شخص گهٽجندڙ منافعي جي مارجن جي تشخيص ۾ غلط آهي ۽ انهن جي حڪمت عملي ناقص آهي، ته پوءِ توهان انهن کي ڪيتري به ترغيب ڏيو، اهي اڃا تائين مسئلو حل نه ڪري سگهندا.

پوري ٽيم صرف وڌيڪ ۽ وڌيڪ پريشان ٿيندي.

آپريشن جو انتظام بلڪل مختلف معاملو آهي.

ان لاءِ توهان جي پوري ٽيم کي گڏجي ڪم ڪرڻ جي ضرورت آهي ته جيئن اهو معلوم ڪري سگهجي ته منافعي جي مارجن ڇو گهٽجي رهي آهي.

نئين پراڊڪٽ جي لانچ تمام سست آهي، ۽ اسان نئين شين جي طلب کي پورو نٿا ڪري سگهون.

نئين اشتهاري حڪمت عملي لاڳو نه ڪئي وئي آهي، ۽ خرچ ڪيل پئسا واپس نه ڪيا ويا آهن.

مسئلو اڃا تائين گهٽ ڪسٽمر سروس ڪنورشن ريٽ آهي، جنهن جي نتيجي ۾ ٽرئفڪ ضايع ٿئي ٿي.

جڏهن اسان گهٽ منافعي جي مارجن جي مسئلي کي ٽوڙيندا آهيون، اسان کي خبر پوندي آهي ته اهو صرف هڪ شخص جو مسئلو ناهي.

هر ٽيم جون پنهنجون ذميواريون ۽ خاميون هونديون آهن، ۽ هر ٽيم وٽ اصلاح ڪرڻ جا پنهنجا طريقا به هوندا آهن.

هر ٽيم ۾ مسئلن جي سڃاڻپ ڪرڻ کان پوءِ، ڪجهه حيرت انگيز ٿيو.

هر ٽيم هن مهيني سڃاڻپ ڪيل مسئلن جي بنياد تي پنهنجي انتظامي رفتار کي تيزيءَ سان ترتيب ڏيندي.

مقصد مقرر ڪريو، ۽ پوءِ انهن کي مطابق ترتيب ڏيو.

ڪارڪردگي جي جائزي مطابق تبديل ٿيندي.

ملاقات پٺيان ٿي ۽ ان مطابق تبديلي آئي.

ٽيمن جي تعاون جو طريقو پڻ تبديل ٿي چڪو آهي.

هن مهيني لاءِ هر شيءِ هر ڪنهن جي گڏيل ڪاروباري مقصدن جي چوڌاري مرڪوز آهي، ۽ انتظامي ترتيبون ان مطابق ڪيون پيون وڃن.

هي اي-ڪامرس ڪمپنين لاءِ هڪ تمام عام منظرنامو آهي.

وڌيڪ، توهان ڏسندا ته ڪيتريون ئي ڪمپنيون، هڪ ئي وقت، مختلف منصوبن ۽ مختلف مرحلن ۾ مختلف مسئلن کي منهن ڏين ٿيون.

هن مهيني منافعو آهي، ايندڙ مهيني انوینٽري ٿي سگهي ٿي، ۽ ان کان پوءِ وارو مهينو محنت جي پيداواري ٿي سگهي ٿو.

ان لاءِ پوري ٽيم کي انهن تبديلين جو جلدي جواب ڏيڻ ۽ انتظاميا ذريعي انهن کي حل ڪرڻ جي قابل هجڻ جي ضرورت آهي.

پوءِ هڪ نظر وجهو.

جيڪڏهن توهان صرف معياري انتظام جي پيروي ڪندا، ته جڏهن توهان انهن مسئلن کي منهن ڏيندا ته توهان ڦاسي پوندا.

ضابطا گذريل مهيني جا مقصد بيان ڪن ٿا، ۽ طريقا گذريل مهيني جي حڪمت عملين جي پيروي ڪن ٿا.

ٽيم پراڻي نقشي کي استعمال ڪري رهي هئي ۽ نئون رستو نه ڳولي سگهي.

صرف تڏهن جڏهن ٽيم حقيقي طور تي ڪاروبار تي مبني انتظامي ذهنيت قائم ڪري، مختلف نظامن ۽ طريقن سان گڏ، اهو حاصل ڪري سگهجي ٿو.

پوءِ توهان کي خبر پوندي ته انتظاميا جو هر عمل هڪ گولي وانگر آهي، جيڪو سڌو سنئون انهن تي منافعو هڻي ٿو ۽ انهن کي مٿي ڏانهن وٺي وڃي ٿو.

ڇا اسان کي اڃا تائين ضابطن جي ضرورت آهي؟

تنهن ڪري، اسان کي ان کي معياري بڻائڻ گهرجي يا نه؟

بالڪل!

مون اهو نه چيو هو ته مان اهو نٿو چاهيان.

جڏهن ته، اهو صرف نسبتاً مقرر ۽ غير تبديل ٿيندڙ نوڪرين تي لاڳو ٿيڻ گهرجي.

ڪسٽمر سروس، پيڪنگنگ، ۽ گرافڪ ڊيزائن جهڙين شروعاتي سطح جي عهدن لاءِ، ڪجهه معيارن جي پيروي ڪرڻ ۾ بلڪل ڪو مسئلو ناهي.

مان معيارن ۾ آخري تي زور ڇو نٿو ڏيان.

ڇاڪاڻ ته اعليٰ ترين معيار حاصل ڪرڻ لاءِ باس کي ڪافي وسيلا ۽ ڌيان لڳائڻ جي ضرورت آهي.

توهان کي هر هڪ حرڪت کي مڪمل ڪرڻو پوندو؛ ان ۾ حقيقي وقت ۽ ڪوشش لڳندي آهي.

جيڪڏهن باس انتظاميا جي معيار ۾ تمام گهڻي سيڙپڪاري ڪري ٿو، ته اهو انتظامي ڪاروباري عملن جي اهميت کي گهٽائي سگهي ٿو.

ماڻهن وٽ صرف ايتري توانائي آهي. جيڪڏهن توهان عمل ۾ پيچ کي مضبوط ڪرڻ تي ڌيان ڏنو، ته توهان وٽ ڪاروبار کي ڦيرائڻ تي ڌيان ڏيڻ جو وقت نه هوندو.

۽ مان توهان کي هڪ تمام حقيقي ڳالهه ٻڌايان ٿو.

معياري انتظام اصل ۾ لاڳو ڪرڻ بلڪل سادو آهي.

هڪ يا ٻن مهينن ۾، توهان کي 80 تائين پهچڻ گهرجي.

باقي 20 پوائنٽس باس جي ڪوشش جي لائق نه آهن، ڇاڪاڻ ته اهي تمام گهٽ قيمت پيش ڪن ٿا.

باقي وقت ۾ باس کي اصل ۾ سکڻ گهرجي ته ڪاروباري عملن کي ڪيئن منظم ڪجي.

ٻين لفظن ۾، اهو انتظام آهي جنهن ۾ پوري ٽيم کي منافعي جي واڌ تي ڌيان ڏيڻ جي اڳواڻي شامل آهي.

هي انتظاميا جو اصل مقصد آهي.

جيئن مان هي لکي رهيو آهيان، هڪ جملو ذهن ۾ اچي ٿو.

انتظاميا ماڻهن کي مشينن ۾ تبديل ڪرڻ بابت ناهي، پر ماڻهن جي هڪ گروهه کي گڏجي اهو سمجهڻ جي قابل بڻائڻ بابت آهي ته ڪيئن کٽجي.

معيار ڍانچو آهن، جڏهن ته ڪاروباري طريقا زندگي جو رت آهن.

جيتوڻيڪ ڍانچو سڌو هجي، جيڪڏهن رت وهڻ بند ٿي وڃي ته ماڻهو بيهي نه سگهندو.

جيئن ته توهان هن وقت تائين پڙهيو آهي، جيڪڏهن توهان کي اهو مددگار لڳو، مهرباني ڪري ان کي پسند ڪريو ۽ شيئر ڪريو. جيڪڏهن توهان پهرين اپڊيٽ حاصل ڪرڻ چاهيو ٿا، ته توهان مون کي فالو پڻ ڪري سگهو ٿا! ⭐

منهنجو مضمون پڙهڻ لاءِ مهرباني. ايندڙ ڀيري ملنداسين.