ලිපි නාමාවලිය
ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරණය සහ නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණය අතර ඇති වෙනස්කම් මොනවාද? "අභිප්‍රේරණ" සිට "මොළය අවුල් කිරීම" දක්වා?
මෙම ලිපිය නොබැඳි වෙළඳසැල්වල ක්‍රියාත්මක කිරීමේ කළමනාකරණය සහ ඊ-වාණිජ්‍ය මෙහෙයුම්වල උපායමාර්ගික චින්තනය ගැඹුරින් විශ්ලේෂණය කරයි, SOP යෙදුම, සේවක ලක්ෂණවල වෙනස්කම් සහ කළමනාකරණ දුෂ්කරතා සංසන්දනය ආවරණය කරයි.
ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරණය සහ සාම්ප්‍රදායික ගබඩා කළමනාකරණය අතර ඇති වෙනස්කම් සම්පූර්ණයෙන් තේරුම් ගැනීමට සහ ඔබේ සමාගමේ තරඟකාරිත්වය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා නව අදහස් සොයා ගැනීමට ඔබට උපකාර කරයි.
ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරණය සහ නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණය යන දෙකම "කළමනාකරණය" ලෙස හැඳින්වුවද, ඒවා මූලික වශයෙන් "වේදිකාවේ උද්‍යෝගිමත් රංගනය" සහ "තිරය පිටුපස ගැඹුරු චින්තනය" වැනි සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් දේවල් දෙකක් බව ඔබ දැන සිටියාද ?
මෙම කණ්ඩායම් කළමනාකරණ ආකෘති දෙක බෙහෙවින් වෙනස් ය. ඔබ එක් සිතීමේ ක්‍රමයක් පමණක් භාවිතා කරන්නේ අනෙක් අවස්ථාවට අදාළ කර ගැනීමට නම්, එය මූලික වශයෙන් පීසා පිළිස්සීමට ඉවුම් පිහුම් පෑන් භාවිතා කරනවා හා සමානයි, එය හරියට රස නැති වේවි.
නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණය: මුළු ස්ථානයම රඳවා ගැනීමට ඕරා මත යැපීම
නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණය සම්බන්ධයෙන් ගත් කල , පළමු ප්‍රධාන වචනය "තත්වය" වේ.
නොබැඳි සේවකයින්ට ගනුදෙනුකරුවන්ට සෘජුවම මුහුණ දීමට සිදුවන නිසා, පාරිභෝගික තෘප්තිය බොහෝ විට සේවකයාගේ සිනහව, ස්වරය, ක්‍රියාවන් සහ පිළිගැනීමේ පණිවිඩය අවංකද යන්න මත රඳා පවතී.
මේ නිසා තමයි ගඩොල් සහ මෝටාර් වෙළඳසැල් බොහෝ විට උදෑසන රැස්වීම් පවත්වන්නේ, සටන් පාඨ කියමින් සහ උණුසුම් වීමට නටන්නේ. බොහෝ අය සිතන්නේ එය "යල් පැන ගිය" බවයි, නමුත් යථාර්ථයේ දී එය සේවකයින් පෙළඹවීමට ඵලදායී ක්‍රමයකි.
තවද, බොහෝ නොබැඳි ගබඩා සේවකයින්ට අඩු අධ්‍යයන සුදුසුකම් සහ සීමිත සංස්කෘතික පසුබිමක් ඇති බැවින්, පුහුණුවේ අවධානය යොමු වන්නේ ක්‍රියාත්මක කිරීම කෙරෙහි ය. ඔවුන් SOP (සම්මත මෙහෙයුම් ක්‍රියා පටිපාටිය) අනුගමනය කර වැරදි නොකරන තාක් කල්, ඔවුන් හොඳ සේවකයින් ලෙස සැලකේ.
වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණය වඩාත් "ක්‍රියාත්මක කිරීම මත පදනම් වූ " එකක් වන අතර, එහි මූලික අරමුණ සේවා අත්දැකීම් සහ විකුණුම් වාතාවරණය සහතික කිරීමයි.
විද්‍යුත් වාණිජ්‍ය කළමනාකරණය: බුද්ධි බලය සහ නිර්මාණශීලිත්වය මත යැපීම
විද්‍යුත් වාණිජ්‍ය කළමනාකරණය සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ය.
බොහෝ ඊ-වාණිජ්‍ය මෙහෙයුම් කණ්ඩායම් ගනුදෙනුකරුවන්ට සෘජුවම මුහුණ දෙන්නේ නැත. සජීවී ප්‍රවාහකයන් හැරුණු විට, බොහෝ පසුගාමී තනතුරු "තිරය පිටුපස උපායමාර්ගිකයින්ගෙන්" පිරී ඇත. ගනුදෙනුකරුවන්ට සටන් පාඨ කෑ ගැසීම වෙනුවට, ඔවුන් සටන ජය ගැනීම සඳහා දත්ත සහ උපාය මාර්ග මත විශ්වාසය තබති.
එවැනි:
- නිෂ්පාදන තෝරා ගැනීමේ උපාය මාර්ගයක් සැලසුම් කරන්නේ කෙසේද?
- වෙළඳ දැන්වීම් ප්‍රශස්ත කරන්නේ කෙසේද?
- පිටු පරිවර්තන අනුපාතය වැඩි දියුණු කරන්නේ කෙසේද?
- ඒකාබද්ධ කරන්නේ කෙසේදවිද්‍යුත් වාණිජ්‍ය මෙහෙයුම්和ජලාපවහනප්‍රමාණ ආකෘතිය?
මේ සියල්ලටම තාර්කික විශ්ලේෂණය, දත්ත ඥානය සහ නිර්මාණශීලීත්වය අවශ්‍ය වේ.
එමනිසා, ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරුවන් බොහෝ විට සේවකයින්ගේ අධ්‍යාපන පසුබිම සහ සිතීමේ හැකියාව කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරයි. සරලව කිවහොත්, නොබැඳි කතා කිරීම මත රඳා පවතී, සබැඳි සිතීම මත රඳා පවතී.
ඊ-පුද්ගලයා එදිරිව මම-පුද්ගලයා: පෞරුෂ අවශ්‍යතාවල වෙනස්කම්
නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණයේදී , සේවකයින් "බාහිර" වීම වඩාත් සුදුසුය, මන්ද ඔවුන් ගනුදෙනුකරුවන්ට මුහුණ දෙන අතර ඔවුන්ගේ සිනහව, උද්යෝගය සහ සන්නිවේදන කුසලතා පරිවර්තන අනුපාතය කෙලින්ම තීරණය කරයි.
ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරණයේදී , ප්‍රතිවිරුද්ධ දෙය සත්‍ය වේ. පසු-අන්ත මෙහෙයුම්, සැලසුම් සහ වෙළඳ දැන්වීම් වඩාත් සුදුසු වන්නේ "I-type" පුද්ගලයින්ට (අන්තර්වර්තීන්) වන අතර ඔවුන්ට නිහඬව දත්ත ගවේෂණය කළ හැකි, ඇල්ගොරිතම අධ්‍යයනය කළ හැකි සහ නිර්මාණාත්මක අදහස් පිරිපහදු කළ හැකිය.
නොබැඳි පරිසරය වායුගෝලය මත රඳා පවතින බව පැවසිය හැකි අතර, ඊ-වාණිජ්‍යය මොළයේ බලය මත රඳා පවතී.
SOP: පොදු අනිවාර්ය පාඨමාලා, විවිධ විභාග ප්‍රශ්න
එය ඊ-වාණිජ්‍යය හෝ නොබැඳි වේවා, SOP ඉතා වැදගත් වේ.
- නොබැඳි SOP: "සිනහවකින් සේවය", "අත් දෙකෙන්ම රිසිට්පත් භාර දෙන්න" සහ "දොරට ඇතුළු වන විට ආචාර කිරීම" වැනි ක්‍රියාත්මක කිරීම හරයයි.
- ඊ-වාණිජ්‍යය SOP： එය ක්‍රියාත්මක කිරීම ගැන පමණක් නොව, “ලිවිය යුතු ආකාරය” වැනි උත්තේජනය කරන චින්තනයක් ද වේ.SEOමාතෘකා ප්‍රශස්තකරණය කරන්න", "විවිධ වෙළඳ දැන්වීම් නිර්මාණවල ක්ලික්-හරහා අනුපාතය පරීක්ෂා කරන්නේ කෙසේද".
එබැවින්, ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරණයේ අභියෝගය පවතින්නේ නිර්මාණශීලිත්වය පවත්වා ගනිමින් ක්‍රියාවලීන් ප්‍රමිතිගත කරන්නේ කෙසේද යන්න තුළ ය . අනෙක් අතට, නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණයේ අභියෝගය පවතින්නේ සේවක චිත්ත ධෛර්යය සහ ක්‍රියාත්මක කිරීම පවත්වා ගන්නේ කෙසේද යන්න තුළ ය.
ඊ-වාණිජ්‍ය සමාගම්වලට නොබැඳි කළමනාකරණය ඉගෙන ගත නොහැක්කේ ඇයි?
බොහෝ ඊ-වාණිජ්‍ය සමාගම් සාම්ප්‍රදායික ව්‍යාපාරික ආකෘතිය අනුගමනය කරයි - උදෑසන රැස්වීම් පැවැත්වීම, සටන් පාඨ කියමින් සහ කණ්ඩායම් ගොඩනැගීමේ ක්‍රියාකාරකම් පැවැත්වීම.
එය ඇත්ත වශයෙන්ම කෙටි කාලීනව කණ්ඩායම් වාතාවරණය වැඩිදියුණු කළ හැකි නමුත්, මෙම ක්‍රම මගින් විද්‍යුත් වාණිජ්‍යයේ මූලික ගැටළු විසඳිය නොහැකි බව ඉක්මනින් සොයා ගන්නා ලදී.
ඊ-වාණිජ්‍යයට වඩාත්ම අඩුපාඩුව වන්නේ ආශාව නොව, තිරසාර නිර්මාණශීලිත්වය සහ වැරදි වලින් ඉගෙන ගැනීමේ හැකියාවයි . තවද මේවා නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණ පද්ධතිවල නොමැති කොටස් වේ.
එමනිසා, නොබැඳි "කුකුළු මස් ලේ" මාර්ගගතව පිටපත් කිරීමෙන් සීමිත බලපෑමක් ඇති වේ.
නිගමනය: කළමනාකරණයදර්ශනයඑය වෙනස් ගාමක බලවේගයකි.
වචනයෙන්:
- නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණයේ හරය වන්නේ ආශාව සහ ක්‍රියාත්මක කිරීමයි..
- ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරණයේ හරය උපායමාර්ගය සහ නිර්මාණශීලිත්වයයි..
මෙම චින්තන ගුරුකුල දෙක පරස්පර විරෝධී බවක් පෙනෙන්නට තිබුණත්, ඒවා සැබවින්ම අනුපූරක වේ. එකක් අභිප්‍රේරණය මත රඳා පවතින අතර අනෙක මොළයේ බලය මත රඳා පවතින අතර, දෙකම අවසානයේ කාර්ය සාධනය සහ පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම අරමුණු කරයි.
මගේ අදහස නම් විශිෂ්ට කළමනාකරුවන් සීමාවන් ඉක්මවා සිතා බැලිය යුතු අතර නොබැඳි ක්‍රියාත්මක කිරීමේ හැකියාවන් ඊ-වාණිජ්‍ය නවෝත්පාදනයන් සමඟ ඒකාබද්ධ කළ යුතු බවයි.
දර්ශනය පවසන පරිදි, "සැබෑ කළමනාකරණය යනු දේවල් කළමනාකරණය කිරීම ගැන නොව, මිනිස් ස්වභාවයේ බලවත්ම ගාමක බලවේගය ප්‍රබෝධමත් කිරීමයි."
👉 අවසාන සිතුවිලි
- නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණය: වායුගෝලය සහ ක්‍රියාත්මක කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න, සේවක තත්ත්වය පාරිභෝගික තෘප්තිය සෘජුවම තීරණය කරයි.
- විද්‍යුත් වාණිජ්‍ය කළමනාකරණය: උපාය මාර්ග සහ නිර්මාණශීලිත්වය කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම, දත්ත විශ්ලේෂණය සහ තාර්කික චින්තනය යතුරයි.
- පෞරුෂ වෙනස්කම්: නොබැඳි පුද්ගලයින් E-වර්ගය (බාහිර) වීමට නැඹුරු වන අතර, e-වාණිජ්‍ය පුද්ගලයින් I-වර්ගය (සිතීමේ) වීමට නැඹුරු වේ.
- විවිධ SOPs: නොබැඳි ක්‍රියාත්මක කිරීම කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරන අතර, ඊ-වාණිජ්‍යය වර්ධනය සහ සමාලෝචනය කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරයි.
- දුෂ්කරතා වෙනස්කම්: නොබැඳි තත්ත්වය පවත්වා ගැනීම දුෂ්කර වන අතර, ඊ-වාණිජ්‍යය තුළ නිර්මාණශීලීත්වය උත්තේජනය කිරීම දුෂ්කර ය.
අවසාන නිගමනය: ඊ-වාණිජ්‍යය සහ නොබැඳි ගබඩා කළමනාකරණය අතර වෙනස වන්නේ වඩා දියුණු කවුද යන්න නොව, ඔවුන් පිටුපස ඇති ගාමක බලවේගයන්ය. මෙම වෙනස්කම් තේරුම් ගැනීම සැබවින්ම ප්‍රශස්ත කළමනාකරණයක් සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා යතුරයි.
චෙන් වෙයිලියැංගේ බ්ලොග් අඩවියේ ( https://www.chenweiliang.com/ ) බෙදාගත් "ඊ-වාණිජ්‍ය කළමනාකරණය සහ නොබැඳි වෙළඳසැල් කළමනාකරණය අතර වෙනස: ඊ-වාණිජ්‍ය මෙහෙයුම් එදිරිව සාම්ප්‍රදායික වෙළඳසැල් කළමනාකරණය පිළිබඳ පුළුල් විශ්ලේෂණයක්" යන ලිපිය ඔබට ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු.
මෙම ලිපියේ සබැඳිය බෙදා ගැනීමට නිදහස් වන්න: https://www.chenweiliang.com/cwl-33110.html