Adresár článkov
Je miera vrátenia dámskeho oblečenia vysoká? Môže to byť kvôli mojej postave!
Mali ste už niekedy túto skúsenosť? Kúpila som si online šaty, ktoré vyzerali ako víla. Modelka vyzerala ako bohyňa, ale keď som si ju obliekla... čo? Kto je to? Chcete okamžite kliknúť na tlačidlo „Požiadať o vrátenie tovaru“?
Presne tak, miera vrátenia dámskeho oblečenia je extrémne vysoká a dôvod nemusí byť taký, ako si myslíte, ale je to naozaj iné, ako by ste očakávali!
Nie je to ten správny produkt? V skutočnosti je to „nesprávny tvar tela“!
Úprimne povedané, najväčším vinníkom miery vrátenia dámskeho oblečenia nie je to, že s oblečením niečo nie je v poriadku, ale to, že „nepochopíme“ jeho schopnosti.
Myslel si, že si kupuješ oblečenie? Nie, kúpili ste si telový filter modelu!
Otvorte si akúkoľvek platformu elektronického obchodu a uvidíte, ktorý najpredávanejší dámsky odev nenosia supermodelky s dlhými, štíhlymi nohami a dokonalými proporciami. Vyzerajú ako kráľovné s aurou moci bez ohľadu na to, čo si oblečú, a dokonca aj v jutovej vreci vyzerajú luxusne.
Ale čo bežní ľudia? Dievčatá s postavou 5:5, hruškovitým tvarom alebo mierne bacuľatým telom, aj keď majú len 2,5 kilogramu nadváhy, budú v tomto outfite vyzerať úplne inak.
Takže si podvedome pomyslíte – „Tieto šaty sú úplne iné!“ "Obchodník podvádza!" "Chcem to vrátiť!"
V skutočnosti existuje len jedna pravda: dôvod, prečo sa vám nedarí napodobniť modelkin vzhľad, nie je kvôli produktu, ale kvôli... osobnosti, ktorú pôsobíte.
Je kotva príliš krásna? Je lepšie „stať sa škaredým z vlastnej iniciatívy“!
Nechápte ma zle, toto nie je sarkazmus, ale šikovná predajná stratégia.
Mnoho inteligentných podnikateľov si už túto psychologickú priepasť uvedomilo, a tak zmenili ľudí. Ako sa zmeniť?
Namiesto modeliek s dokonalými postavami hľadáme „obyčajných ľudí“, ktorí by oblečenie nosili a predvádzali, dokonca aj tých s mierne chybnými telesnými proporciami. Vyzerá to „lacno“? V skutočnosti to tak nie je!
Toto je šikovný spôsob , ako zvládnuť svoje myslenie znížením očakávaní.
Keď diváci uvidia, že moderátorka s priemernou postavou v týchto šatách vyzerá dobre, podvedome si pomyslia: „Ak ich vie dobre nosiť ona, dokážem to aj ja!“
Ďalšia veta „Moderátorka je taká krásna, vyzerá dobre aj vo vreci“ sa v skutočnosti snaží zvaliť vinu na samotné oblečenie. Každý ich automaticky porovnáva a nemyslí si, že problémom je oblečenie.
Baliaca krabica = psychologická masáž? Dobre čítate!
Možno to znie trochu metafyzicky, ale skutočné údaje sú tu:
Prechod na kvalitnú baliacu krabicu môže znížiť mieru vrátenia tovaru o viac ako 10 %!
prečo?
Je to jednoduché, ľudia majú prirodzenú emocionálnu reakciu na „prvý dojem“.
Otvoríte krabicu, ktorá vyzerá ako „luxusný predmet“, cítite jemnú textúru, slabú vôňu, aj keď oblečenie nie je až také dobré, pomyslíte si:
„No, sú tu nejaké drobné problémy, ale táto značka je veľmi pozorná, takže to nevrátim.“
Toto sa nazýva „emocionálna hodnota používateľa“.
Zrušte poistenie prepravy a miera vrátenia zásielok drasticky klesne!
Jedna z najbežnejších pochybných praktík medzi majiteľmi e-commerce firiem: zrušenie poistenia prepravy!
为什么?
Keďže sa každý bojí platiť za dopravu, mnohí ľudia, ktorí pôvodne chceli objednávky vrátiť, sa s tým jednoducho neobťažovali.
Toto nie je špinavý trik, ale „dvojsečná zbraň“.
Miera vrátenia je nižšia, ale klesne aj počet objednávok. Koniec koncov, spotrebitelia sú veľmi inteligentní a nikto nechce kupovať oblečenie a potom platiť za dopravu.
Preto, či tento trik môže fungovať, závisí od toho, či máte odvahu staviť na návštevnosť.
Vyhnite sa nástrahám pri výbere produktov: vyhýbajte sa štýlom, ktoré zvýrazňujú vašu postavu!
Prestaňte sa ponáhľať do „obtiahnutých šiat“ a „zoštíhľujúcich legín“!
Toto všetko sú potenciálne úskalia, ktoré vedú k vysokej miere návratnosti!
Kategórie s najnižšou mierou návratnosti sú tie s „neviditeľnými tvarmi tela“, ako napríklad:
- Voľné domáce oblečenie
- pyžamo
- 内裤
- Základné tričko so spodným dielom
Toto oblečenie nie je vyberavé na tvar tela, je široko akceptované verejnosťou a v podstate v ňom môže vyzerať dobre každý.
Údaje ukazujú, že miera vrátenia tohto typu oblečenia sa dá kontrolovať na úrovni okolo 25 % , čo je už teraz „ukážkový príklad“ v tomto odvetví!
Dokonalá tajná metóda? Hej, nepoviem ti to.
V skutočnosti existuje dokonalá metóda , ktorá dokáže znížiť mieru návratnosti takmer na nulu .
Ale väčšina ľudí to nedokáže, pretože je to naozaj ťažké!
Produkty, balenie, služby, branding a správa zákazníkov musia byť online; ak sa jeden odkaz pokazí, celý systém sa zrúti.
Tí, ktorí to dokážu, sú malou skupinou špičkových hráčov v tomto odvetví.
Pravidelný predajca? Stačí poznať všeobecnú predstavu. Ak to naozaj chcete implementovať, musíte začať na strategickej úrovni.
Kategória, ktorú si vyberiete, určuje mieru návratnosti!
Niekto sa opýtal: „Existuje kategória s nízkou mierou návratnosti?“
Odpoveď znie: Samozrejme!
ako napríklad:
- Jedlo: Miera vrátenia je jedna z tisíc, takmer nulová, pretože ako to môžete vrátiť, keď ste to už zjedli?
- Obchodný dom: približne 1 % – 5 %, veľmi praktický, nie je vyberavý
- Darčeky: Kupujete ich len preto, aby ste ich darovali. Ak sa druhá strana odváži ich vrátiť, môžete s nimi ukončiť vzťah!
Preto odvetvie určuje osud a kategória určuje osud.
Ak si vyberáte dámske oblečenie, musíte byť pripravení bojovať s vysokou mierou vrátenia tovaru po zvyšok svojho života.
Sú produkty pre domáce zvieratá v skutočnosti „skrytí anjeli“?
Myslíš si, že oblečenie kupujú len ľudia?
Nezabudnite, že miera vrátenia produktov pre domáce zvieratá je tiež prekvapivo nízka!
prečo?
Pretože domáce zvieratá nevedia rozprávať a neprejavujú žiadnu nechuť, jednoducho to zjedia.
Navyše, mnohí majitelia sa k svojim domácim miláčikom správajú lepšie ako k svojim partnerom a po prvom nákupe si ich často kúpia znova.
Toto je skutočný poklad kategórie, ktorá vedie k dlhodobým opakovaným nákupom!
metafyzika? Miera návratnosti je v skutočnosti odrazom ľudských sŕdc!
Niektoré podniky dokonca veria v „metafyziku“.
Hovoria, že vysoká miera návratnosti je preto, že nie ste úprimní!
Ak budete vrátenie tovaru brať ako samozrejmosť, používatelia budú mať tiež pocit, že ak môžu, môžu produkt vrátiť.
Ak však máte dobrý prístup, ste k svojim zákazníkom úprimní, poskytujete premyslené služby a venujete pozornosť detailom, mnohým vráteniam tovaru sa dá v skutočnosti vyhnúť.
Možno sa budete smiať, ale naozaj to funguje – vaša aura určuje vašu mieru konverzie!
Každá cesta nie je márna. Odvetvie, ktoré si vyberiete, je vašou praxou.
Nerobte si starosti s mierou návratnosti.
Každý riadok má svoju horkosť a sladkosť.
Keď si vyberáte dámske oblečenie, vyberáte si cestu plnú estetiky, tvaru tela a psychologického boja.
Musíte akceptovať estetické chyby, rozdiely v tvare tela, psychológiu balenia a detaily po predaji, čo všetko je veda.
A tieto znalosti určujú, či sa dokážete odlíšiť od miliónov firiem.
Nakoniec, moje myšlienky
Je pravda, že miera vrátenia dámskeho oblečenia je vysoká.
Ale nie je to katastrofa, ale výzva.
V ére fragmentovanej návštevnosti a vysoko konkurenčného elektronického obchodu si používateľov nikdy neosvoja nízke ceny, ale skôr prepracované detaily, emocionálna rezonancia a psychická spokojnosť.
Namiesto slepého sledovania „nulových výnosov“ je lepšie použiť „konečnú skúsenosť“, aby sa ľudia „zdráhali vrátiť“.
Okruh vysoko informovaných používateľov sa posúva smerom k hodnote, a nie k konkurencii v cene.
Takže sa nebojte vrátenia peňazí. V skutočnosti vám to hovorí, že medzi produktom a zákazníkom stále existuje vzdialenosť – pokiaľ túto vzdialenosť budete skracovať, budete víťazom.
zhrnúť:
- Vysoká miera návratnosti dámskeho oblečenia je spôsobená najmä psychologickou priepasťou, „produkt nie je rovnaký ako verzia“ je v skutočnosti „osoba nie je rovnaká ako verzia“;
- Ak chcete znížiť mieru vrátenia tovaru, môžete zmeniť model, optimalizovať balenie, vyhnúť sa štýlom odhaľujúcim telo atď.
- Aj keď je zrušenie poistenia nákladu užitočné, musíte byť opatrní;
- Výber kategórie je mimoriadne dôležitý a miera návratnosti sa v jednotlivých odvetviach značne líši;
- Skvelý odborník premení výnosy na „optimalizačné signály“ a vyhrá s detailmi.
Na svete neexistuje dokonalé oblečenie, ale môže existovať dokonalý používateľský zážitok! Nečakajte, kým sa používatelia rozlúčia, aby ste potom ľutovali, že neurobili najlepší prvý dojem!
Dúfame, že vám bude užitočný článok „Prečo je miera vrátenia tovaru a refundácie v obchodoch s dámskym oblečením vysoká? Aký je rozdiel medzi fotografiami kupujúcich a fotografiami predávajúcich na platformách elektronického obchodu?“, ktorý zverejnil Chen Weiliang na blogu ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Neváhajte a zdieľajte odkaz na tento článok: https://www.chenweiliang.com/cwl-32791.html