Ako desaťnásobne zvýšiť predaj v elektronickom obchode? Replikovateľný štandardný operačný postup a základná logika pre explozívny rast predaja.

Stále sa spoliehate na slepú prácu v noci a strácate peniaze, aby ste zvýšili návštevnosť? Tento článok poskytne hĺbkovú analýzu základnej logiky, ktorá stojí za tvrdením „ ako desaťnásobne zvýšiť predaj v elektronickom obchode !“.

Po opustení neefektívnej involúcie sa hlavný dôraz kladie na zlepšenie „ľudskej efektívnosti“ a zavedenie „štandardného operačného postupu pre úspešnú objednávku“ pre celý proces.

Od presného výberu produktov až po automatizované operácie vám poskytujeme ľahko implementovateľné riešenie pre rast, ktoré umožní vášmu e-commerce podnikaniu dosiahnuť explozívny rast zisku bez rozširovania vášho tímu! Prekonajte úzke miesta v raste e-commerce!

Rozprával som sa s mnohými majiteľmi e-commerce firiem a objavil som obzvlášť zaujímavý jav.

Takmer každý má rovnakú posadnutosť: ak chcem desaťnásobne zvýšiť svoj výkon, znamená to, že musím najať desaťkrát viac ľudí alebo desaťkrát viac minúť na reklamu?

Ak si to tiež myslíš, radím ti, aby si sa tejto myšlienky čo najskôr vzdal.

Nie je to tak, že by na samotnej myšlienke bolo niečo zlé, ale skôr to, že lineárne rozširovanie podľa existujúceho modelu skreslí vaše manažérske postupy a spôsobí narušenie vášho cash flow. Nakoniec nielenže nezdvojnásobíte svoje peniaze, ale aj stratíte istinu.

Mylná predstava o 10-násobnom raste v elektronickom obchode: Lineárne zväčšenie sa nerovná rastu

Videl som už príliš veľa takýchto príkladov.

Môj kamarát, ktorý prevádzkuje odevný biznis, minulý rok zarobil 8 miliónov na predaji. Tento rok sa jeho šéf zrazu rozhodol zamerať na 30 miliónov. Začal teda šialene prijímať zamestnancov, rozšíril zákaznícky servis z 3 na 15, prevádzku z 2 na 8 a presunul sklad z 200 metrov štvorcových na 2 000 metrov štvorcových.

V dôsledku toho o tri mesiace neskôr noví zamestnanci zákazníckeho servisu nedokázali zvládnuť popredajný servis, miera chybovosti v sklade sa strojnásobila a návratnosť investícií do reklamy, ktoré investoval prevádzkový tím, sa znížila na polovicu.

Šéf pracoval nadčasy každý deň do 2:00 a nakoniec zistil, že predaj sa zvýšil z 8 miliónov na 12 miliónov. Zisk však klesol z 1,5 milióna na mínus 500 000.

Toto nie je rast; toto je samovražda.

Základná logika 10-násobného rastu: replikácia, nie hrubá sila.

Desaťnásobný rast sa nikdy nedosiahne tvrdou prácou, ale replikáciou.

Ako by sme to mali chápať?

Zamyslite sa nad tým, na čo sa dnes spolieha veľa malých e-commerce tímov, aby zarobili peniaze? Spoliehajú sa na intuíciu šéfa.

Napríklad, ak máte obzvlášť dobrý cit pre výber produktov, alebo ste mimoriadne dobrí v copywritingu , alebo ste neuveriteľne šikovní pri vyjednávaní s továrňami a dokážete znížiť ceny na úrovne, na ktoré iní nedokážu, je to všetko v poriadku. Toto je váš počiatočný kapitál, to, čo vás odlišuje od ostatných.

Túto schopnosť však nemožno napodobniť.

Máte len 12 hodín denne. Aj keď sa budete umrieť, váš výkon sa maximálne zdvojnásobí. Pretože vaším stropom je vaša vlastná fyzická sila a energia.

Ak chcete desaťnásobne zvýšiť svoju hodnotu, musíte extrahovať svoje schopnosti a premeniť ich na systém.

Iba systém sa dokáže replikovať donekonečna.

Cesta 1: Replikácia modelu jedného produktu medzi kanálmi

Môj vlastný pocit je, že existujú iba dve hlavné cesty, ako môže elektronický obchod dosiahnuť 10-násobný rast: jedna je horizontálna a druhá vertikálna.

Začnime s horizontálnym aspektom.

Ak sa vám podarilo z jedného produktu urobiť bestseller na platforme ako Taobao a váš model zisku funguje, potom sa nesústreďte len na dominanciu na tejto platforme a snahu získať ešte viac návštevnosti.

Pretože prevádzka z jedného kanála má strop a marginálne náklady budú naďalej rásť.

Musíte vziať túto overenú kombináciu úspešného produktu a obsahu a skopírovať ju a vložiť na iné platformy.

Keď úspešne vytvorím obsah na Douyin , okamžite ho distribuujem na kanály WeChat, Kuaishou a Xiaohongshu . Mnoho ľudí hovorí, že každá platforma má iné charakteristiky a oni tomu nerozumejú.

Úprimne povedané, je to len lenivosť.

Ľudská prirodzenosť je v jadre rovnaká. Produkt, ktorý dokáže prinútiť mamičky v domácnosti míňať peniaze na Douyin, sa bude pravdepodobne dobre predávať aj na WeChat Video Channel. Stačí len urobiť drobné úpravy pre každú platformu, nezačínať od nuly.

V tomto bode váš rast nie je lineárny, ale exponenciálny. Je to preto, že vaše náklady na výskum a vývoj a materiál boli zriedené a každý ďalší kanál predstavuje čistý prírastkový rast.

Toto je sila replikácie.

Druhá cesta: Rozšírenie kategórie pre cieľové skupiny

Teraz sa porozprávajme o vertikálnom aspekte.

Ak máte skupinu veľmi lojálnych zákazníkov, povedzme 50 000 používateľov súkromnej domény s vysokou mierou opätovného nákupu, títo ľudia si možno nebudú musieť váš šampón znova kúpiť do roka.

V tomto bode je vaším úzkym hrdlom nasýtenie dopytu.

Ak chcete zdvojnásobiť svoj zisk, musíte im predať kondicionér, sprchový gél a dokonca aj fén.

Ide o podnikanie zamerané na ľudí, nie na jednotlivé produkty.

Mnoho majiteľov firiem zlyháva pri snahe rozšíriť svoje produktové kategórie, pretože im chýba hlavná zákaznícka základňa. Predaj jabĺk dnes a ponožiek zajtra znamená zacielenie na úplne iné demografické skupiny, čo si vyžaduje neustále generovanie novej návštevnosti, čo je vyčerpávajúce.

Rozšírenie vašej kategórie má zmysel iba vtedy, keď sa zameriavate na špecifické demografické skupiny, ako sú sofistikované mamy v domácnosti vo veku 25 až 35 rokov alebo bohatí muži nad 40 rokov. Je to preto, že nemusíte znášať nové náklady na návštevnosť; využívate celoživotnú hodnotu existujúcich zákazníkov.

Organizačné schopnosti: Skutočné úzke miesto pre 10-násobný rast

Bez ohľadu na to, ktorú cestu si vyberiete, to, čo vás nakoniec zabrzdí, nebude premávka, ale organizácia.

Táto časť je obzvlášť dôležitá, preto mi dovoľte ju trochu rozviesť.

Proces prechodu z 1 na 10 je v skutočnosti procesom, pri ktorom šéf zostupuje na druhú priečku.

Ak stále musíte osobne dohliadať na prácu grafických dizajnérov a kontrolovať každé jedno video, vaša spoločnosť nikdy nebude rásť.

Musíte vybudovať tím stredného manažmentu. Musíte napísať štandardné operačné postupy (SOP) pre veci ako výber produktov, riadenie kampaní a zákaznícky servis, aby ich čerstvý absolvent vysokej školy mohol dodržiavať a dosiahnuť 80 % vašej úrovne.

Iba keď priemerní ľudia dokážu vo vašom systéme dosiahnuť vynikajúce výsledky, máte základ na desaťnásobné znásobenie svojich výnosov.

V opačnom prípade, ak podnikanie narastie desaťnásobne, výsledné nahromadenie zásob, sťažnosti zákazníkov a tlak na cash flow vašu spoločnosť okamžite zničia.

Najprv oprav podvozok a potom dupni na plyn.

Majiteľ e-shopu s potravinami raz povedal niečo, čo mi utkvelo v pamäti. Povedal: „Nežeňte sa slepo za rozsahom. Najprv si položte otázku, či sa nám zajtra objem objednávok náhle desaťnásobne zvýši, zrúti sa nám dodávateľský reťazec? Zrúti sa nám zákaznícky servis?“

Ak je odpoveď áno, tak sa neponáhľajte so šliapnutím na plyn; vráťte sa a najprv opravte podvozok.

V skutočnosti si myslím, že mnohí profesionáli v oblasti elektronického obchodu si dobre uvedomujú úzke miesta svojich spoločností. Lenže nie sú ochotní im čeliť. Pretože riešenie základných problémov nie je očarujúce, neprináša výsledky a je oveľa menej lukratívne ako investovanie do vlny reklamy.

Ale ak to neopravíte, skôr či neskôr sa stane niečo zlé.

Pozrite sa na svoje súčasné podnikanie. Ak by ste mohli zachovať nezmenenú veľkosť svojho tímu a zdvojnásobiť svoje príjmy, ktorá časť by podľa vás zlyhala ako prvá? Bol by to nedostatok ľudí, nedostatok finančných prostriedkov alebo nedostatok zásob?

Analyzujte prepojenie, ktoré zlyhá ako prvé; to je často vaše najväčšie potenciálne riziko rastu.

Poučenie z elektrického veku: Čo by mali profesionáli v oblasti elektronického obchodu pochopiť

Keď som písal, zrazu som si spomenul na jeden veľmi starý príbeh.

V 80. rokoch 19. storočia sa v Spojených štátoch začala šíriť elektrina a mnohí majitelia tovární minuli veľa peňazí na nákup generátorov a elektromotorov a ich inštaláciu vo svojich továrňach. Po inštalácii však mnohí zistili, že efektivita výroby sa výrazne nezlepšila. Bolo to preto, že parné stroje nahradili iba elektromotormi, ale celkové usporiadanie, procesy a metódy riadenia továrne zostali nezmenené.

Tí, ktorí skutočne profitovali z boomu elektriny, boli v skutočnosti prvou skupinou, ktorá pochopila, čo elektrina skutočne znamená.

To isté platí pre elektronický obchod. V tejto fáze sa stratégie väčšiny ľudí v podstate nelíšia od nahradenia parného stroja elektromotorom.

Skutočný 10-násobný rast sa nikdy nespolieha na hrubú silu.

Všetko závisí od toho, či ste ochotní premeniť sa na systém.

Teraz, keď ste sa dočítali až sem, ak vám to pomohlo, dajte to lajk a zdieľajte. Ak chcete dostávať novinky ako prví, môžete ma tiež sledovať.

Ďakujem za prečítanie môjho článku. Dovidenia nabudúce.