Kako odpreti trgovino Taobao za marketinško promocijo WeChat?Marketinški načrt spletne trgovine WeChat

Prijatelj prodajalec mi je nekoč na WeChatu povedal, da vsak dan prejme veliko naročil od svojih sledilcev na WeChatu. Bil sem skeptičen, zato sva se malo pogovarjala in predlagal sem mu, naj zapiše svojo izkušnjo s spletnim trženjem in jo deli z vsemi.

To je njegov načrt trženja in promocije na WeChatu za odprtje trgovine Taobao . Njegov duh deljenja na internetu je fantastičen!

Marketinški načrt spletne trgovine Taobao WeChat

Sledi reproducirana vsebina:

Potem ko je bila 17. avgusta 2012 predstavljena uradna platforma za račune WeChat, sem začel posvečati pozornost tej novi tehnologiji. Na podlagi mojih osemletnih izkušenj v internetni industriji mi je intuicija govorila, da bo to odlično orodje za spletno trženje in interaktivna platforma. Konec avgusta sem odprl uradni račun WeChat, poimenovan po moji blagovni znamki.

Začeli smo promovirati naš uradni račun WeChat in na naši uradni spletni strani, v trgovini Taobao in uradnem računu Weibo objavili pripadajočo številko QQ, kodo QR in WeChat ID. Teden dni kasneje smo to razširili na priročnike za izdelke, plakate, letake in embalažo izdelkov. Natisnili smo tudi serijo majhnih nalepk, na katere smo na vsako škatlo, ki smo jo poslali kupcem, nalepili kodo QR in številko WeChat. V času največjega prometa smo prejeli več kot 500 naročil na dan; v mirnejših dneh le nekaj deset, s približno desetimi novimi sledilci na dan.

Šefu se je zdelo, da je rast oboževalcev prepočasna, zato sem načrtoval dve zaporedni, pri čemer sem bil pozoren na aktivnosti z nagradami in po pozornosti podarjal testne pakete, saj izdelujemo kozmetiko, ki lahko ne samo poveča izkušnjo uporabnikov, ampak izkoristiti potencialne kupce, ampak tudi zbirati uporabnike Podatki, razdeljeni podatki vključujejo tip kože, starost, spol, številko mobilnega telefona itd. Združujemo jih glede na tip kože, da olajšamo ciljne storitve in trženje.Dve dejavnosti podelitve nagrad sta stali več kot XNUMX juanov, vključno s stroški pošiljanja preskusnih paketov, in sta pritegnili več kot XNUMX oboževalcev.

Sprva smo informacije o negi kože pošiljali enkrat na dan, vendar smo kmalu ugotovili, da je pogostost previsoka in puder zlahka izgubimo. Kasneje smo se prilagodili tako, da jih pošiljamo vsaka dva ali tri dni, promocije pa objavljamo v spodnja trgovina v obliki več slik in besedil Vir pod besedilno vsebino informacij o promociji je dodan s povezavo, ki ustreza otroku iz Taobao.

Zelo dobro vem, da je jedro trženja WeChat interakcija in aktivnost oboževalcev, ne pa število oboževalcev.

Kako povečati aktivnost in interakcijo oboževalcev uradnega računa WeChat?

Izvajamo tri vrste dejavnosti:

1. Zberite povratne informacije oboževalcev, navedite možnosti, dovolite uporabnikom, da izberejo, opravite dobro razvrstitev in pošljite različne vsebine glede na različne skupine.

2. Občasno izvedite nekaj zanimivih testiranj, poskusite povezati ozvezdja z nego kože, ker so dekleta naravno fanatična glede ozvezdij, potem ko uporabnik odda možnost, bo konec samodejnega odgovora spremljala informacija o promociji. v trgovini, ki služi več namenom.

3. Če želite sodelovati v kvizu z nagradami, morate uporabiti pravilen odgovor kot ključno besedo za naslednje vprašanje. Če morajo uporabniki odgovoriti na vprašanje, morajo obiskati uradno spletno stran, kjer se seznanijo z našimi informacijami, da se poglobijo razumevanje oboževalcev naše blagovne znamke.Hkrati se spodbuja tudi objavljanje naročil na Weibu po osvojitvi nagrade, mi pa mu pomagamo naprej. Navsezadnje ima Weibo na desettisoče oboževalcev in uporabniki so zelo zadovoljni.

4. To bo storjeno kmalu. Gre za nakupovalni vodnik WeChat, ki uporabnikom omogoča pošiljanje ustreznih priporočil za izdelke ali sekundarnih razdelkov za te ključne besede glede na različne tipe kože in funkcionalne zahteve, kot je odstranjevanje aken, zmanjšanje por itd. kot je nadaljnja razdelitev glede na tip kože za bolj primerna priporočila za izdelke.Ker je trenutno samo več kot 5 sledilcev WeChat, zaenkrat ni veliko potrebe po tem in služba za stranke, ki je trenutno odgovorna za vzdrževanje, lahko to reši.

Da bi zaznali učinek nakupa na WeChat, smo organizirali tudi kampanjo pošiljanja množičnih sporočil na WeChat, da bi uporabnike obvestili, da lahko po nakupu izdelka dobijo dodatne brezplačne šminke, ki jih je mogoče kupiti tudi prej. Pošljite skrivno kodo WeChat , podarjeno pa bo brezplačno.Čas je bil sredi novembra in skupno je prišlo več kot 11 naročil. Takrat je bilo število oboževalcev v zgodnjih 100-ih.

Dogovorite se za predane ljudi, ki bodo pravočasno odgovarjali na vprašanja oboževalcev, dvakrat mesečno organizirajte aktivnosti za promocijo aktivnih oboževalcev in redno pošiljajte informacije o lepoti in negi kože, ki uporabnike zanimajo, skupaj z oglaševalskimi informacijami.Na ta način naročila od WeChat je dosegel več kot 10 %.

WeChat tržni model spletne trgovine Taobao

Vsebina je kralj, vendar upoštevamo tudi napravo. Po urejanju vsebine jo najprej pošljem kolegom, ki uporabljajo sisteme Android in iOS, da si jo predogledajo na WeChatu . Vizualni učinek na mobilnih napravah v veliki meri določa stopnjo branja in stopnjo klikov na novico. Sistemi Symbian so v bistvu nepomembni; izjemno malo uporabnikov Symbiana dejansko uporablja svoje telefone za nakup izdelkov na Taobau – jaz se s tem zagotovo še nisem srečal.

Glede povezav do izdelkov: WeChat omogoča dodajanje izvorne povezave; ključnega pomena je vključiti povezavo do izdelka Taobao. Ko uporabnik klikne, bo neposredno preusmerjen na mobilno stran Taobao in lahko plača prek povezane mobilne aplikacije Alipay . Če uporabite svojo neodvisno povezavo B2C, vas bo WeChat opozoril na tveganje in filtriral veliko število uporabnikov. Posledice so same po sebi očitne. Zdi se, da vse več uporabnikov v teh dneh uporablja svoje mobilne telefone za nakupovanje na Taobao.

Kar zadeva vzdrževanje osebja, gre predvsem za ureditev storitev za stranke in načrtovanje istočasne prijave v javno platformo WeChat.Javna platforma WeChat lahko podpira več prijav hkrati.Načrtovanje mora dodatno razmisliti o utemeljenem načrtovanju dogodkov z zaznavanjem povratnih informacij uporabnikov.

Osnovne priprave so bistvene. Podjetjem, ki še niso odprla uradnega računa WeChat, svetujemo, da ga registrirajo z uporabo številke QQ, ki si jo bodo uporabniki zapomnili. Uporabniki sledijo uradnemu računu tako, da iščejo njegovo ime (po preverjanju), številko QQ ali WeChat ID. Čeprav sta tako WeChat ID kot številki QQ edinstvena, si uporabniki WeChat ID-je na splošno težje zapomnijo. Številke QQ pa bodo v prihodnosti postale nekoliko podobne telefonskim številkam ; dobre številke si uporabniki lažje zapomnijo. Skeniranje QR kod je omejeno s hitrostjo odziva omrežja in mobilnega telefona ter je včasih lahko precej počasno, zaradi česar je manj priročno, neposredno in lažje za zapomniti kot številko QQ.

Postrežba mora biti dobra in odnos prijazen.Ni treba posebej poudarjati, da je storitev seveda odlična, če ste oseba Taobao, vendar je treba to še enkrat poudariti.Komunikacija WeChat je zasebna, za razliko od Weiba bo interakcija z uporabniki veliko globlja, nadlegovat bodo celo ljudje različnih barv.V preteklosti je bilo nekaj osebja v službi za pomoč strankam tako jezno, da so rekli, da ima sogovornik osebnostne težave, zapise klepeta pa so posneli in objavili na Weibu, kar je imelo slab učinek.

Opravite dobro individualno nego na podlagi razvrstitve uporabnikov.Na splošno bomo vztrajali pri opozarjanju uporabnikov, naj bodo pozorni na smernice za nego kože, ko se letni časi spreminjajo glede na značilnosti regije in tipa kože.Na primer, katere korake za čiščenje obraza in nego kože naj uporabljajo pozimi uporabniki z mastno in občutljivo kožo na severovzhodu Kitajske, uporabnikom bo zelo všeč in menijo, da je to ukrojeno zanje, kar seveda poveča njihovo dobro voljo do vas .

Kar zadeva pogostost informacij in čas pošiljanja, kot je omenjeno zgoraj, je primerno enkrat na dva ali tri dni. Navsezadnje imajo uporabniki omejen čas za razdrobljenost. Prepogosto bo povzročilo, da se bodo uporabniki počutili gnusne in vas bodo zapustili, poleg tega pa bo povečajte delovno obremenitev vzdrževanja, saj se morate potruditi za urejanje in organiziranje vsebine, da bo uporabnikom všeč.Točen čas vsakega pritiska je priporočljivo izbrati po 8. uri ob ponedeljkih in četrtkih. Po 8. uri bo razpoloženje ljudi veliko boljše in po moji statistiki (statistična orodja lahko uporabljajo Pippi, Pippi lahko natančno prešteje, koliko uporabnikov bere Ko delite svojo vsebino, koliko ljudi jo deli v krogu prijateljev in celo koliko ljudi pride na vašo javno platformo in postanejo vaši oboževalci, potem ko jo delijo v krogu prijateljev).

Informacije, objavljene zvečer, imajo običajno bistveno višjo bralnost in stopnjo obiska trgovin. Ponedeljki so običajno obdobje povečane vikendske depresije, saj so uporabniki bolj aktivni pri nakupovanju in branju. Četrtki pa so kot tema pred zoro, ko uporabniki začnejo razmišljati o svojih načrtih za vikend in so bolj dovzetni za praktične informacije s promocijskimi ponudbami. Ko smo že pri tem, bi rad dodal še svoje osebno razumevanje, da največji konkurent e-trgovini v prihodnosti ne bo tradicionalna trgovina na drobno, temveč globoka in kompleksna narava človeške narave.

Pogumno investirajte v trženje WeChat

Ne upam si trditi, da je naš vložek v WeChat največji, upam pa si sklepati, da mora biti naš vložek največji med prodajalci istega nivoja.WeChat je vreden velike naložbe. Razlog za pogumno naložbo je, da je odlično orodje, ki je zelo primerno za konverzijo uporabnikov, poglobljeno komunikacijo in trženje, izboljšanje vztrajnosti uporabnika, spodbujanje kupcev k večkratnemu nakupu in vzdrževanje odnosov med uporabniki.

Glede tega, kateri izdelki so primerni za trženje, menim, da so vsi izdelki na Taobau primerni.Vključno s prodajo enkratnih izdelkov, kot so gospodinjski aparati, mobilni telefoni itd., lahko to povsem glede na življenjski cikel izdelka redno pošilja informacije o vzdrževanju, nasvete za uporabo, veščine za uporabo z drugimi izdelki, povezana priporočila za izdelke, kot je npr. polnilniki ipd., in celo ponujajo plačljive storitve z dodano vrednostjo, so povsem izvedljive.To bo nekoliko daleč, vendar mislim, da nam je vzpon WeChata prinesel vsaj to možnost.

Taobao Ghost Feet Seven (Taobao iskalni šef)Ocene

Po branju tega menim, da so bili moji prejšnji pogledi napačni.Članek se začne od tega, da ste preprosto oboževalec WeChata, do sodelovanja v dejavnostih za privabljanje oboževalcev, nato, kako ohraniti oboževalce in kako oglaševati, da bi oboževalce usmerili k nakupu.Obstajajo posebni podatki in praktične veščine, ki so zelo informativne.