Zakaj nihče ne kupi vašega izdelka? 99 % prodajalcev v e-trgovini ignorira ta ključni položaj!

Raziskovanje potreb uporabnikov je skrita vrata do kode bogastva!

Se vam ne zdi, da vas preobremenjuje sama raznolikost izdelkov, ki so danes na voljo, saj so zdaj možne celo videokonference v avtomobilu? Ko je Ma Ying-jeou sedel v avtomobilu BYD in slišal za to funkcijo, je zmedeno vprašal: "Ali je to res potrebno?" Morda ste imeli isto vprašanje, vendar je odgovor proizvajalca v neposrednem nasprotju s tem: "Da! Mnogi ljudje si to želijo!"

Sliši se kot šala, vendar skriva osrednjo skrivnost razvoja izdelkov – potrebe uporabnikov so vir vsega.

Niso vse funkcije neumne, a če ne razumeš uporabnika, si res neumen

Dandanes postajajo izdelki vse bolj konkurenčni. Če ne naredite nekaj "senčnega", vas bo trg v nekaj minutah izločil.

V preteklosti so ljudje mislili, da se mobilni telefoni uporabljajo le za klicanje in pošiljanje besedilnih sporočil, kasneje pa so tekmovali v fotografiranju, trajanju baterije in hitrosti polnjenja, tako da so postali podobni Transformerjem.

Dandanes imajo to funkcijo tudi avtomobili. Ne samo, da jih je mogoče voziti, ampak jih je mogoče uporabiti tudi za sestanke, karaoke in spanje.

Mislite, da je to pretiravanje? Ne, ravno zato, ker je raziskovanje potreb uporabnikov po izdelkih tako ključna vloga, proizvajalci začenjajo resno prisluhniti glasovom svojih uporabnikov.

Mislite, da gre za črno tehnologijo, a dejansko razume človeški jezik

Številne funkcije, ki so videti "high-end", dejansko nimajo za seboj zelo naprednih tehnologij.

Na primer, funkcije, kot so videokonference v avtomobilu, panoramska strešna okna, samodejni sistemi za odišavljanje in otroški načini ... niso posledica izjemno ustvarjalnih idej inženirjev, temveč ekipe, ki vsak dan preučuje uporabnike, vse do zadnje podrobnosti.

Za vsem tem se skriva tista neopazna, a ključna vloga, ki odloča o življenju ali smrti podjetja – raziskave potreb uporabnikov.

E-trgovinaLekcija za šefe, ki se je morajo naučiti: ne preučujte prometa, najprej preučite ljudi

Kot nekdo, ki se že vrsto let ukvarja z e-poslovanjem, lahko z vsem srcem rečem:

V vsakem podjetju najbolje plačano delovno mesto ni spletno trženje ali oglaševalske naložbe, temveč delovno mesto "raziskave povpraševanja po izdelkih".

Zakaj? Ker je to najbolj dragoceno miselno delo.

Promet je pomemben, a je le ojačevalec.

Če je vaš izdelek slab, bo promet povečal stopnjo vračanja.

Če je vaš izdelek odličen, bo promet povečal dobiček in ponovil nakupe.

Tako kot prodajalec vode, če ne gre v pravo smer, bo ves njegov trud zaman.

"Razumevanje ljudi" je ključno, ne "razumevanje oglaševanja"

Videl sem preveč novincev, ki so vzeli kup podatkov o prometu in veliko investirali, a na koncu podatki še vedno niso uspeli.

Toda en vodja produktov je celo noč prebiral razdelek s komentarji o Xiaohongshu (Mala rdeča knjižica) in z enim samim predlogom za izboljšavo se je prodaja celotnega artikla potrojila.

Pravite, da je promet pomemben? Seveda je pomembno, ampak kaj podpira promet?

Odvisno je od tega, ali ste natančno prepoznali uporabnikovo "bolečino".

Iskanje bolečine je boljše kot snemanje 100 videoposnetkov.

Segmentacija trga ni več trend, ampak zakon preživetja

V preteklosti smo govorili o "velikem in popolnem", zdaj pa je konkurenca med podjetji za e-trgovino "majhna in lepa".

Nehajte razmišljati o izdelavi izdelkov, ki jih "lahko uporablja vsak". Svet se je spremenil in ljudje postajamo vse bolj individualistični.

Današnje poslovanje se osredotoča na ciljanje na določeno skupino ljudi s specifično, podrobno potrebo in natančno pritegnitev njihove pozornosti.

Na primer, obstajajo etuiji za mobilne telefone, zasnovani posebej za fotografiranje hišnih ljubljenčkov, in termo skodelice, primerne za voznike v nočni izmeni.

Ti izdelki morda niso tehnološko napredni, a dokler bodo izpolnjevali potrebe, bodo naslednja uspešnica.

Šele ko ga razumeš, ga lahko prodaš

Če ne razumete uporabnikovih bolečin, ne morete niti artikulirati prodajnih točk svojega izdelka.

Če raziskava ni dobro opravljena, je to tako, kot da bi z zavezanimi očmi prodajali slepe škatle in se zanašali na srečo, ne na pamet.

A če obvladate raziskovalne metode, lahko tudi najbolj navadni izdelki pridejo na trg.

Ne morete storiti ničesar drugega kot izvajati raziskave, razvijati priporočila za izdelke in jih prodajati tistim, ki so jih sposobni pripraviti – to je dobičkonosna marža, ki jo ustvarja informacijska asimetrija.

Kar najbolj preučujem, nikoli ni promet, ampak človeška narava.

Sam sem ubiral ovinke.

Včasih sem mislil, da je oglaševanje prava pot, zapravljanje denarja pa bližnjica do prodaje.

Zakaj še vedno ne zaslužim denarja, tudi ko kopiram priljubljene izdelke ? Kasneje sem spoznal, da je za te najbolje prodajane izdelke oglaševanje le površina; prava moč izvira iz njihovega razumevanja ljudi.

Zaskrbljenost, zmedenost in sanje ljudi se skrivajo v komentarjih uporabnikov, deljenih trenutkih in zapiskih Xiaohongshuja.

Več kot veš, lažje se prodaš.

Povzetek: Raziskovanje ni stranska vloga, je kraljeva bomba

Raziskovanje potreb uporabnikov ni "podporna vloga", ampak protagonist, ki določa, ali lahko zaslužite.

Če ste lastnik podjetja, pa naj gre za e-trgovino, SaaS ali fizične izdelke, bi morali ceniti vlogo "zahtev za izdelke".

Dajte jim povišico, dajte jim sredstva in jim dajte glas; njihovi vpogledi so lahko izhodišče za naslednji zadetek.

Če ste zaposlena oseba, lahko preklopite tudi na raziskovanje povpraševanja.

V prihodnosti najdragocenejša veščina ne bo sposobnost prikazovanja oglasov, temveč sposobnost razumevanja, kaj uporabniki mislijo, a ne govorijo.

Kako začeti?

1. Pojdite v razdelek s komentarji uporabnikov in preberite, kaj v resnici pravijo.
2. Prevzemite pobudo in pokličite stranke in jih vprašajte: "Kaj menite, da je pri tem izdelku najbolj neprijetna stvar?"
3. Opazujte negativne ocene svojih konkurentov, da prepoznate priložnosti, ki so jih drugi morda spregledali.
4. Pojdi v Xiaohongshu, Zhihu,VibratoRudarjenje zlatega rudnika povratnih informacij uporabnikov.

Vsak najmanjši vpogled je lahko povod za milijonske prodaje.

Zato nehajte čakati, nehajte loviti promet – posvetite svoj čas potrebam uporabnikov in hvaležni si boste za to.