Kako razviti podjetje za e-trgovino? Najprej se naučite, kako upravljati ljudi kot vojake!

Ključ do uspeha podjetja za e-trgovino ni izdelek, temveč ljudje!

Rast šefa e-trgovine z letnim prihodkom, ki presega 100 milijonov juanov, ni odvisna od tega, koliko blaga lahko proda, temveč od tega, ali lahko "zaposli prave ljudi".

Mnogi ljudje so šli skozi preveč ovinkov, preden so razumeli moder rek: več ljudi ni nujno boljši; raje jih je treba uporabljati stratificirano.

Kategorija 1: Operacije na ravni S (strateški položaji) – »vojaški svetovalci« podjetja

Kaj je operacija na ravni S? Preprosto povedano, gre za skupino ljudi, ki uporabljajo svoje možgane.

So kot Zhuge Liang v Romanci treh kraljestev, ki se ne bori na fronti, a lahko odloča o zmagi ali porazu. Ti posamezniki so fleksibilni v razmišljanju, uživajo v raziskovanju novih poslovnih priložnosti in so odlični v uporabi strategij za reševanje problemov. So pravi možganski trust podjetja.

Videl sem preveč šefov, ki so naredili usodno napako - pustili, da so za uspešnost krivili operacije na ravni S.

Rezultat? Njihove misli, ki bi morale biti osredotočene na smer, so zdaj preganjane s poročili in ključnimi kazalniki uspešnosti. Ko so strateški posamezniki pokopani v nepomembnih zadevah, celotno podjetje izgubi svoj "motor" za inovacije.

Zato operativno osebje na ravni S v podjetju ni ocenjeno glede na uspešnost. Odgovorno je le za eno stvar – ugotoviti, kako podjetje doseči dlje, hitreje in bolj stabilno.

Na primer, nekoč se je prodaja uveljavljenega izdelka zmanjšala in vsi so bili v paniki. Vendar pa je operater na ravni S predlagal program "nagrajevanja uporabnikov z delitev", zaradi česar se je prodaja v enem mesecu podvojila. Takšne vrednosti ni mogoče meriti zgolj z uspešnostjo.

Druga kategorija: vodstveni talenti – "glavna sila" podjetja

Ljudje, usmerjeni v izvedbo, so kot dobro disciplinirana vojska. Ne potrebujejo preveč strategij, vendar lahko naloge opravljajo vztrajno, natančno in brezobzirno.

Mnogi šefi želijo vzgojiti "vsestranske zaposlene", vendar je to nesporazum. Pogosto so prav ti "stabilni in vztrajni" posamezniki tisti, ki dejansko ustvarjajo dobiček v podjetju.

Morda niso dobri v iskanju kreativnih rešitev, so pa odlični pri izvrševanju naročil, doseganju ciljev in upoštevanju procesov. Industrija e-trgovine je hitra in se hitro spreminja; ne glede na to, koliko sposobnih ljudi je, je zadnji adut sposobnost učinkovitega izvajanja.

V podjetju predstavljajo vodstveni talenti več kot 70 %. Odgovorni so za seznam izdelkov, promocijo, storitve za stranke, skladiščenje, pregled podatkov ... podpirajo vse stvari, ki zagotavljajo nemoteno delovanje podjetja.

Ali ste vedeli? Tudi če bi vsi operativni uslužbenci na ravni S kolektivno odsotni, bi podjetje še vedno lahko ostalo dobičkonosno. To pa zato, ker je motor uspešnosti na vodstveni ravni.

Tretja kategorija: vodstveni talenti - "poveljniki" podjetja

Vodstveni talenti so hrbtenica, ki povezuje višje in nižje ravni. Ne razmišljajo o smernicah kot strokovnjaki za operacije na višji ravni, niti se ne osredotočajo na specifične naloge kot strokovnjaki na izvršni ravni. Njihovo poslanstvo je omogočiti učinkovito sodelovanje med obema.

V moji filozofiji vodenja obstaja zelo pomembno načelo: "Poslovanje" in "vodenje" morata biti ločena.

• Kaj to pomeni? Operacije na ravni S ne vključujejo ekip; njihovo bojišče je miselnost.
• Ljudje, usmerjeni v izvedbo, ne vodijo; njihov cilj je doseči cilje.
• Vodstveni talenti so tisti, ki so resnično odgovorni za organizacijsko koordinacijo, nadzor uspešnosti in oblikovanje kulture.

Že prej smo poskušali, da bi ekipo hkrati upravljal vodja na ravni S.

Posledično je bil ta veliki mož, ki je bil sprva možganski trust podjetja, kasneje preobremenjen z različnimi kadrovskimi zadevami, ocenami in konflikti.

Končno smo se iz napak nekaj naučili in popolnoma razdelili vse funkcije, kar je takoj izboljšalo našo učinkovitost.

Za podporo resnično "velikega podjetja" je potrebna kombinacija treh vrst ljudi

Predstavljajte si tole: operacije na ravni S so kot "radar" podjetja, odgovoren za sledenje smeri; vodstveni talenti so "gonilniki", ki nadzorujejo ritem; izvršni talenti pa so "motor", ki žene naprej.

Ko te tri vrste ljudi opravljajo vsak svoje naloge, podjetje seveda deluje z veliko hitrostjo. Nasprotno pa, če so pomešani skupaj, bo smer zmedena, tempo počasen in izvedba se bo sesula.

Ta model delitve dela ima tudi skrito prednost – natančnejše zaposlovanje.

Jasno razumete " pozicioniranje vlog " vsakega delovnega mesta, zato ga morate med razgovorom le uskladiti.

Namesto "nejasne" metode zaposlovanja: od vas se zahteva, da oblikujete strategije, dosežete rezultate in vodite ekipo.

Celo bog bi težko karkoli dosegel za takšno osebo.

Naj vsak zasije v "najbolj primernem položaju"

Trdno verjamemo v eno stvar: podjetje se ne zanaša na enega samega superjunaka, temveč na super ekipo.

Vsakdo se rodi z različnimi močmi. Pameten šef ne zahteva od vseh sprememb, ampak najde, kje lahko največ naredijo.

Nikoli ne zahtevamo, da so vsi "majstri vseh obrti", temveč da so "mojstri ene stvari".

Tako kot v bendu, nekdo igra kitaro, nekdo igra bobne, nekdo poje glavni vokal. Vsaka vloga je drugačna, a ko se združita, ustvarita najbolj vznemirljivo melodijo.

Prava vzgoja šefov e-trgovine ni početje stvari, temveč "uporaba ljudi"

Ko preidete iz "opravljanja stvari sami" v "uporabo ljudi za opravljanje stvari", ko se naučite spustiti stvari in pustiti pravim ljudem, da delajo tisto, kar so najboljši, bo vaše podjetje v tistem trenutku resnično imelo možnost rasti.

Mnogi ljudje mislijo, da e-trgovina konkurira na področju prometa, cene in dobavne verige.

Na koncu se vse skupaj zreducira na organizacijske sposobnosti – kdor zna ljudi najbolje izkoristiti, bo zmagal v prihodnosti.

Zaključek: Umetnost zaposlovanja ljudi je najvišja modrost e-trgovine

Zaposlovanje ljudi je kot zaposlovanje vojakov; ključnega pomena je poznavanje ljudi in njihova dodelitev na prava mesta. Razvoj poslovanja ni nikoli pot za osamljene pogumne, temveč pot za sijoče zvezde.

Ko lahko šef natančno prepozna strateško moč operacij na ravni S, spoštuje izvedbene sposobnosti vodstvenih talentov in zaupa organizacijskim sposobnostim vodstvenih talentov, bo imelo podjetje "mislečo glavo", "izvršne roke" in "sodelovalni skelet".

To je železni trikotnik rasti podjetja.

Prihodnji svet e-trgovine se bo spreminjal vedno hitreje in algoritmi bodo postajali vse bolj zapleteni, a ena stvar se ne bo nikoli spremenila – ljudje so izhodišče vse rasti.

Končni povzetek:

• Zaposlovanje je razdeljeno v tri kategorije: operacije na ravni S (strateški položaji), vodstveni talenti in vodstveni talenti.
• Te tri vrste ljudi imajo različne odgovornosti in jih ni mogoče mešati.
• Naj operacije na ravni S razmišljajo o smeri, naj vodstveni talenti uresničujejo rezultate, vodstveni talenti pa naj spodbujajo sodelovanje.
• Ključ do večjega podjetja ni imeti "več ljudi", temveč imeti "prave ljudi".

Ponovno preglejte strukturo svoje ekipe in se vprašajte: Kdo razmišlja o usmeritvi? Kdo izvaja? Kdo upravlja koordinacijo?

Šele ko boste te tri vrste ljudi postavili na prava mesta, bo vaše podjetje resnično imelo samozavest za rast.