Chen Weiliang: Analiza e strategjive të përballimit të 4 llojeve të klientëve të Wechat, Taobao, Tmall & JD.com

Chen Weiliang : Analiza e tregtisë elektronike WeChat / Taobao/ Tmall & JD.com

Strategji për 4 lloje klientësh

Sa i përket aftësive të komunikimit në promovimin online , nuk ka një skenar komunikimi të fiksuar dhe të pandryshueshëm. Qoftë biznesi WeChat, Taobao, Tmall apo JD.com, nëse doni të fitoni shumë para në biznes, duhet të gjeni nevojat e klientëve tuaj. Secili ka një pikë të dobët thellë në zemrën e tij dhe ne duhet të jemi të mirë në kapjen e saj.

Njerëzit janë shumë të ndryshëm. Në përgjithësi, ekzistojnë 4 lloje. Mund t'i krahasojmë si:

1) Klientë tigër

Kur rrëshqitni ekranin, ai është më impulsiv dhe ju pyet se sa kushton kjo gjë dhe unë dua ta blej.Nëse doni të nxitoni, ai duhet t'i japë menjëherë nëse dëshiron ta përdorë, Ndjekja është e shpejtë dhe nuk i mungojnë disa dollarë.

2) Klientë të tipit rakun

Unë jam pak më dembel, ndoshta të kam pyetur sa para sot, por është e heshtur, pas katër-pesë ditësh është mirë, ndoshta ndonjëherë mendon për të, duhet ta pyesësh, përndryshe ai do ta harrojë.

3) Klientë të tipit buf

Është thjesht të të shikosh nga distanca, të shikosh Momentet e tua çdo ditë për të ndarë çfarë të shesësh dhe herë pas here të pyesësh sa kushton?Asnjë zë.Ose, unë x, pse është kaq e shtrenjtë?

Për shembull, ju shesni 298.

Ai pyeti nëse do të shiten 290?

Disa thonë që nuk prodhohet nga unë, si mund ta shes me lirë?

Për qasjen më të mirë në trajtimin e klientëve të tillë, ju lutem referojuni artikullit tim, " Përmbledhje e asaj që duhet të bëni kur dikush ankohet për çmimin tuaj? Si ta zgjidhni këtë? "

Në fakt, ky lloj personi i përket një lloj llogaritjeje të kujdesshme.Të pyesësh se sa është thjesht të duash që t'i bësh një pazar.

Duhet të analizoni psikologjinë e tij.A dëshiron ai të bisedojë me ju, të argëtohet apo vërtet dëshiron të blejë diçka nga ju?

Nëse analizoni atë që ai dëshiron të blejë nga ju, duhet të filloni t'i jepni një plan, t'i tregoni atij avantazhet dhe karakteristikat e një produkti, sharmin, sulmoni qytetin, sulmoni zemrën, hapni zemrat e tyre, lëreni nëse jeni të gatshëm për të paguar këto para për të kuptuar këtë produkt, çfarë do të bëjë pasi ta përdorni?Ndikimi i markës, ju mund të Baidu...

Për shembull, makina larëse e perimeve e Caibao, për njerëzit e klasës së mesme që drejtojnë Mercedes-Benz BMW, ata i kushtojnë më shumë vëmendje mirëmbajtjes dhe janë më të lehtë për t'u shtyrë.

Meqenëse të gjithë e dimë se mbetjet e pesticideve dhe hormonet e ndryshme të mishit janë të vështira për t'u dalluar midis të vërtetës dhe të rremeve, mund t'i tregoni atij se çfarë përdor teknologjia kryesore në botë Caibao dhe si të zbërthejë pesticidet e mbetura në sipërfaqe!Kur njerëzit e dëgjojnë këtë, është shumë e dobishme!Sa kushton kjo? Është vetëm 2600 juanë, unë do ta mbaj familjen tuaj të shëndetshme.

Nëse ai apo familja e tij i hanë rastësisht këto pesticide dhe hormone, do të ishte keq që ai të bëhej kancer, le ta konsiderojë nga ky këndvështrim dhe do ta pranonte me kënaqësi.

Edhe pse ne nuk mund të mbulojmë çdo aspekt të çdo produkti, ne duhet të kemi një kuptim të saktë të karakteristikave të një produkti dhe ta shprehim atë në gjuhën tonë.

Fshini ata që ju kanë bllokuar dhe pastroni kontaktet tuaja. Kur bëjmë marketing në WeChat , nuk kemi nevojë për shumë miq në WeChat; na duhen miq cilësorë.

4) Klientë të tipit papagall

Një kafshatë është të thyesh tavën dhe të kërkosh deri në fund.

Ai pyeti: Çorapet tuaja janë kaq të shtrenjta, a funksionojnë vërtet?

Do t'i dërgoni 2 palë, në këtë kohë do të analizoni nëse ai ka fuqi blerëse të vazhdueshme, nëse nuk ka fuqi blerëse, do të shkojë tek tjetri.

Pavarësisht nga lloji i klientit, cila është strategjia më e mirë për t'u marrë me një marrëveshje shitjeje?

Sigurisht, duhet të përdorni artikuj për t'i tërhequr ata dhe pastaj ta kombinoni këtë me strategjinë tuaj të marketingut online për ta zbatuar atë. Vetëm atëherë biznesi juaj do të rritet gjithnjë e më shumë si një top dëbore. Kështu e bëjnë ata që e bëjnë mirë.