E-handelslagerhantering: 4 knep för att helt lösa problemet med anställda som slarvar och fördubbla effektiviteten!

Vet du varför vissa e- handelslager är så ineffektiva att man vill krossa tangentbordet? För att vissa människor jobbar hårt, medan andra bara bjuder på en show.

Att slarva är inte en sjukdom, men det kan vara dödligt.

I. Grundorsaken till att man slappnar av: vaga standarder och otydliga uppgifter.

När många chefer upptäcker att deras anställda slarvar, är deras första reaktion att installera övervakningskameror, dra av löner och stå bakom dem varje dag för att hålla ett öga på dem.

Är det användbart? Det kan ha viss effekt på kort sikt, men på lång sikt kommer teamet bara att bli bättre på att "agera" – att jobba hårt när chefen är i närheten och kollapsa så fort chefen slutar.

Kärnproblemet är inte att anställda är lata, utan att ledningen inte tydligt har definierat standarderna och arbetsbelastningen.

Om du till exempel i packningspositionen bara säger "Slutför packningen av alla dessa artiklar idag", kommer anställda naturligtvis att prokrastinera. Men om du anger "Varje person måste packa minst 30 artiklar per timme, och 500 artiklar måste vara färdiga senast klockan 15", minskar utrymmet för att slappna av avsevärt.

II. Nyckeln till att bryta vanan att slarva: bryta ner uppgifter + gruppsystem

Vårt ledningsupplägg är enkelt: uppgifter bryts ner i de minsta enheterna, och tre eller fyra personer grupperas i ett litet team.

1. Uppgiftsfördelning: Se till att slapphet inte har någonstans att gömma sig

Till exempel, när du plockar varor i ett lager, säg inte vagt "Slutför plockningen av alla dessa ordrar idag", utan snarare:

• Slutför de första 200 beställningarna före 10:00
• Bearbeta minst 50 beställningar per timme
• Felprocenten får inte överstiga 1 %.

På så sätt är medarbetarna väldigt tydliga med vad de ska göra, hur mycket de ska göra och hur snabbt de ska göra det.

2. Teamsystem: Gör det möjligt för team att övervaka varandra.

Människor bryr sig om sin image, särskilt inför kollegor.

Om du grupperar tre eller fyra personer, delar uppgifter och kopplar prestation till uppgifter, vem skulle tolerera att lagkamrater slarvar hela dagen?

Om till exempel förpackningsteamet måste färdigställa 2 000 stycken idag, och hela teamet måste arbeta övertid för varje stycken mindre, vem skulle våga slarva?

Teampress är mer effektivt än att chefer övervakar individer.

För det tredje, den järnhårda regeln: när normerna väl är fastställda måste de följas.

Många chefer är strikta när de sätter standarder, men mjuka när det gäller att efterleva dem.

"Nåväl, det är okej om jag inte blev klar med det idag, jag tar igen det imorgon."

Det var allt, insåg teamet omedelbart – standarderna är förhandlingsbara.

Min princip är: vi kan kommunicera fullt ut under diskussioner, men när ett beslut väl är fattat måste det genomföras samma dag.

Anta att lokalen inte är i toppskick kvällen före ett evenemang, så måste teamet göra om det klockan 03:00. De får kompensationsledighet nästa dag, men jobbet måste göras ordentligt.

Varför så hänsynslös?

Eftersom jag vill ingjuta en vana i teamet – normer är okränkbara regler, och när de väl är fastställda måste de följas.

IV. Samordning av belöningar och straff: De som slarvar med kommer så småningom att lämna på egen hand.

Med standarderna tydliga och lagsystemet i drift handlar resten om att använda belöningar och straff för att låta laget optimera sig självt.

• Belöna högpresterandeTill exempel finns det en extra bonus för att packa mer än 40 artiklar per timme.
• Eliminera långsiktigt ineffektiva arbetareOm någon alltid drar ner laget kommer gruppen naturligtvis att utfrysa honom, och han själv kommer så småningom att få svårt att stanna kvar.

Ledning handlar inte om att övervaka människor, utan om att få teamet att röra på sig på egen hand.

V. Slutsats: Att slappna av är inte de anställdas problem, det är ledningens problem.

1. Tydliga standarderBryt ner uppgifter i de minsta enheterna för att inte lämna utrymme för att slarva.
2. GruppsystemTeam på tre eller fyra personer bildas så att kollegor kan handleda varandra.
3. Tillämpa de järnhårda reglernaNär normerna väl är fastställda måste de följas utan kompromisser.
4. Anpassning av belöningar och straffBelöna högpresterande, eliminera lågpresterande och främja teamets självoptimering.

Problemet med att slarva kan inte lösas genom att installera övervakningskameror. Den högsta ledningsnivån är att få teamet att bli motiverat på egen hand.

Plågas ditt lager fortfarande av att vara avslappnat? Prova den här metoden, och att fördubbla din produktivitet är ingen dröm.