అమెజాన్ విక్రేతలు ఏ సందర్భాలలో దావా వేయవచ్చు?క్లెయిమ్‌ల ప్రక్రియను విక్రేతలు ఎలా అప్పీల్ చేస్తారు

ఒకవేళ అమెజాన్ విక్రేత తప్పు లేకపోయినా, తిరిగి పంపిన వస్తువులు పాడైపోయినా లేదా పోయినా ఏమి చేయాలి ? నేరుగా అమెజాన్ నుండే నష్టపరిహారం పొందండి!

క్లెయిమ్ చేయడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి మరియు విభిన్న పరిస్థితుల్లో వేర్వేరు దావా విధానాలు ఉన్నాయి.

Amazon విక్రేతలు దావాల ప్రక్రియను ఎలా అప్పీల్ చేస్తారు

రెండు రకాల క్లెయిమ్‌ల కోసం నిర్దిష్ట దశలు క్రింద ఉన్నాయి.

1. విక్రేతలు వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా వివిధ దావా మార్గాలను ఎంచుకోవచ్చు.
2. నేపథ్యంలో HELPని తెరిచి "మరింత సహాయం కావాలి" దిగువకు స్క్రోల్ చేయండి.
3. "నేను దుకాణాన్ని తెరవాలనుకుంటున్నాను"పై క్లిక్ చేయండి.
4. దిగువన ఉన్న "మెను బార్‌లో సమస్యలను కనుగొనండి" ఎంపికను ఎంచుకోండి.

తరువాత, మనం ఆంగ్లంలోకి మారాలి.చైనీస్‌లో ఈ ఫీచర్‌కు మద్దతు లేదు.

నేను ఇక్కడ చెప్పదలుచుకున్నది ఏమిటంటే, కేసును తెరిచేటప్పుడు, మీరు తప్పనిసరిగా "ఇంగ్లీష్" ఇంటర్‌ఫేస్‌ను ఎంచుకోవాలి.చైనీస్ కస్టమర్ సర్వీస్ కంటే ఇంగ్లీష్ కస్టమర్ సర్వీస్ యొక్క అధికారం చాలా ఎక్కువ.అనేక ప్రశ్నలు చైనీస్ కస్టమర్ సేవా కేంద్రానికి పంపబడ్డాయి, కానీ ఏదీ పరిష్కరించబడలేదు.

"SAFE-T" ఫంక్షన్‌కు మరింత వివరణ అవసరం.

ఇది 2017లో అమ్మకందారుల కోసం అమెజాన్ ప్రారంభించిన క్లెయిమ్ మేనేజ్‌మెంట్ ఫంక్షన్. ఈ ఫంక్షన్ ప్రధానంగా విక్రేతలు రిటర్న్‌పై వివాదం ఉన్నప్పుడు క్లెయిమ్‌ను ఎంచుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది.

దీనికి సంబంధించి, Amazon ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క విక్రేత పాలసీ ఒక వివరణాత్మక వర్ణనను అందించింది: విక్రేత ఎటువంటి లోపం లేకుండా క్లెయిమ్ చేసినట్లు భావించినప్పుడు, క్లెయిమ్ మొత్తం భర్తీ చేయబడుతుంది.

ఏ సందర్భాలలో విక్రేత అమెజాన్‌తో దావా వేయవచ్చు?

ఈ అవసరం ప్రధానంగా క్రింది మూడు పరిస్థితులను కలిగి ఉంటుంది:

1. మొదటిది, అమెజాన్ రిటర్న్ రీఫండ్ విధానాన్ని కొనుగోలుదారులు దుర్వినియోగం చేస్తున్నారని అమెజాన్ విశ్వసిస్తోంది.
2. రెండవది, అమెజాన్ రిటర్న్ మెయిల్ కోసం లేబుల్‌లను అందించింది, అయితే రిటర్న్ ప్రాసెస్ సమయంలో ఉత్పత్తి పోయింది.
3. మళ్ళీ, విక్రేత "కొనుగోలుదారు తరపున డెలివరీ సేవ" ద్వారా సంతకం అవసరమయ్యే డెలివరీ సేవను కొనుగోలు చేశాడు.ట్రాకింగ్ సమాచారం డెలివరీ పూర్తయినట్లు చూపిస్తుంది, అయితే ప్యాకేజీ అందలేదని విక్రేత పేర్కొన్నాడు.

• నేరుగా క్లెయిమ్‌ను సమర్పించడానికి ఎగువ చిత్రానికి కుడివైపున Amazonకి అవసరమైన ఆర్డర్ నంబర్‌లు మరియు వివరణల శ్రేణిని పూరించండి.
• అమెజాన్ యొక్క FBA గిడ్డంగి విక్రేత యొక్క ఇన్వెంటరీని దెబ్బతీసింది లేదా విక్రేత యొక్క ఇన్వెంటరీని కోల్పోయిన దావా పరిస్థితి కూడా ఉంది.విక్రేత ఎలా క్లెయిమ్ చేయవచ్చు?

ప్రాథమిక ప్రవాహం పైన పేర్కొన్న విధంగానే ఉంటుంది.

1. "మద్దతు పొందండి" పేజీలో ఒకసారి, "వేర్‌హౌస్‌లో చెడు ఇన్వెంటరీ లేదా వేర్‌హౌస్‌లో ఇన్వెంటరీ లాస్ట్" ఎంచుకోండి
2. కుడి వైపున ఉన్న ఎంపికను ఎంచుకుని, అది తప్పిపోయిందా లేదా పాడైపోయిందో ఎంచుకోండి.
3. పాప్-అప్ ఇంటర్‌ఫేస్‌లో నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని పూరించండి మరియు సమర్పించండి.

• అప్పుడప్పుడు, మీ మెటీరియల్‌లను సమర్పించిన తర్వాత కొన్ని అంశాలకు సంబంధించిన రుజువును అందించమని Amazon మిమ్మల్ని అడుగుతుంది.
• చాలా సందర్భాలలో, ఈ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసేటప్పుడు VAT ఇన్‌వాయిస్ అవసరం.