Оё ширкати тиҷорати электронии шумо дар тангнои 50 нафар мондааст? Ҳақиқат нарасидани кадрҳо нест, балки дар он аст, ки шумо аввал малакаҳои идоракуниро наомухтаед!

Бисёре аз соҳибони тиҷорати электронӣ вақте бо мушкилот рӯбарӯ мешаванд, ки ширкати онҳо ба тақрибан 50 корманд мерасад: рушди тиҷорат душвор мешавад, самаранокии кормандон коҳиш меёбад ва соҳибкор бештар аз ҳад зиёд кор мекунад. Сабаби аслӣ нарасидани кормандон, балки нокомӣ дар омӯхтани малакаҳои идоракунӣ аст!

Ин мақола таҳлили амиқеро дар бораи он, ки чаро корхонаҳо кор карданро торафт душвортар меҳисобанд, чӣ гуна тафаккури идоракунӣ метавонад афзоишро пеш барад ва ба шумо таълим медиҳад, ки чӣ гуна ба нақша гирифтани идоракунии миёна ва равандҳои стандартишуда барои табдил додани ширкати шумо аз бесарусомонӣ ба самаранокӣ.

Омӯзиши менеҷмент ҳоло калиди воқеии рушди тиҷорат аст!

Бисёре аз соҳибони тиҷорат ба мақоли зерин бовар доранд: "Биёед аввал оғоз кунем ва вақте ки кор калон мешавад, мо метавонем дар бораи идоракунӣ сӯҳбат кунем." Аммо ҳақиқат ин аст - соҳибони тиҷорате, ки идоракуниро намефаҳманд, ҳеҷ гоҳ бузург шудани ширкатҳои худро нахоҳанд дид.

Агар руирост гуем, идоракунй зебу зинат не, балки «реша»ест, ки корхона бояд аз худи аввал шинонад.

Ҳатто дарахти баландтарин ҳам агар решааш устувор набошад, меафтад. Шумо метавонед як ширкатро ба 50 нафар тавассути ронандагӣ ва меҳнати сахт афзоиш диҳед, аммо аз ҳамон лаҳза шумо хоҳед дид, ки корҳо аз назорат берун мешаванд.

"Лаънати 50-нафарӣ" барои роҳбарони тиҷорати электронӣ: чӣ қадаре ки шумо сахттар кор кунед, ҳамон қадар хаста мешавед; хар кадар бештар кор кунед, хамон кадар бетартибонатар мешавад.

Ман бисёр соҳибони тиҷорати электрониро ба ин монанд дидаам. Ширкатҳои онҳо аз 3 то 30 нафар афзоиш меёбанд, ки кормандон ҳар рӯз зиёда аз соат кор мекунанд ва ҳатто ҳангоми хӯрокхӯрӣ ба паёмҳои муштариён посух медиҳанд.

Аммо вакте ки шумораи одамон ба 50 нафар расид, вокеаи ачибе руй дод — лоихахо кашол ёфтанд, коркунон танбал шуданд, шуъбахо айбро ба гардани якдигар бор карданд, худи сардор «сухторхомушкунй» шуда, хар руз сухтор хомуш кард.

Чаро? Зеро онхо хануз хам барои халли масъалаи «идоракунии ширкат» тафаккури «бизнес нигаронидашуда»-ро истифода мебаранд.

Ба таври оддӣ, сардор то ҳол дар бораи "чӣ гуна имрӯз фурӯшро афзоиш додан мумкин аст" фикр мекунад, аммо ҳеҷ кас дар бораи "чӣ гуна таъмин кардан мумкин аст, ки ташкилот метавонад фурӯшро дар муддати тӯлонӣ мунтазам афзоиш диҳад" фикр намекунад. Яке дар бораи давидан бо суръати баланд аст, дигаре дар бораи давидан ба масофаи дур.

Монеаи аввал: Набудани роҳбарияти миёна маънои онро дорад, ки сардор ҳамеша нақши "супермен" -ро мебозад.

Вақте ки ширкат тақрибан 50 корманд дорад, аломати аз ҳама равшан ин аст, ки ҳама мушкилот дар ниҳоят ба дасти сардор бармегарданд.

Шикояти муштариён? Сардор тамошо мекунад. Кормандон баҳс мекунанд? Сардор миёнаравӣ мекунад. Инвентаризатсияи маҳсулот дар бесарусомонӣ? Сардор сарзаниш мекунад. Бо мурури замон худи сардор ба чархи чархзанӣ табдил меёбад, сараш чарх мезанад ва аз самтҳо дур мешавад.

Менеҷерони воқеан аъло "худ нусхабардорӣ карданро" кайҳо омӯхтаанд.

Ман соҳиби ширкатеро медонам, ки даромади солонааш зиёда аз 100 миллион юан аст. Вай ба ман гуфт: "Ман танҳо 10% мушкилотро шахсан ҳал мекунам, зеро 90% боқимондаро роҳбарияти миёна ҳал мекунанд."

Чаро ӯ тавонист ин корро кунад? Чунки у барвакт коллективи звенои миёнаро ташкил карда буд.

Он менеҷерони миёнарав на "менеҷерони сермаош аз берун шикор карда шудаанд", балки одамоне ҳастанд, ки дар дохили ширкат парвариш ёфтаанд, тиҷоратро воқеан дарк мекунанд ва бо фарҳанги ширкат ошно ҳастанд.

Пас аз шаш моҳ ё ҳатто як соли мутобиқшавӣ, онҳо тадриҷан қобилияти қабули қарорҳои мустақилро инкишоф медиҳанд - ин аст, ки роҳбарияти миёна.

Бисёре аз роҳбарон хато мекунанд, ки танҳо вақте ки мушкилот ба миён меоянд, фикр мекунанд, ки "зуд як менеҷери миёнаро барои хомӯш кардани сӯхтор пайдо кунед". Дар натиҷа, шахси нав ҳанӯз тиҷоратро нафаҳмидааст ва сӯхтор аллакай ба анбор паҳн шудааст.

Роҳбарият на "наҷотдиҳӣ" ба "тайёрӣ" таъкид мекунад.

Монеаи дуюм: Бидуни стандартҳо, ки комилан ба эҳсосот такя мекунанд, ширкат дер ё зуд ба бесарусомонӣ дучор хоҳад шуд.

Бисёр сардорон мегӯянд, ки "ҳар қадаре ки шумо бештар кор кунед, ҳамон қадар бештар даромад мегиред". Ин одилона ба назар мерасад, аммо ин дар асл шакли ибтидоии ҳавасмандкунӣ аст.

Ин модел дар коллективхои хурд нагз кор мекунад — аз се то панч нафар одамон бо гайрати калон мехнат мекунанд, ки ин кувва! Аммо вақте шумораи одамон зиёд мешавад, танҳо "ҳавас" кофӣ нест.

Шумо мефаҳмед, ки кормандон шикоят мекунанд: "Ман ҳам сахт кор мекунам, чаро мукофоти ман аз дигарон камтар аст?" Шӯъбаҳо барои қарз мубориза мебаранд: "Дар асл ин созишномаро кӣ имзо кардааст?" Процессхо беш аз пеш бесарусомон шуда, масъулиятхо торафт норавшан мешаванд.

Дар охир ширкат ба ҷое табдил ёфт, ки "ҳар касе, ки баландтар дод мезанад, ба кор меояд".

Ташкилотҳои воқеан пухта на ба "ҳавасмандкунӣ", балки ба "стандартҳо" такя мекунанд. Стандартҳо самти асосии идоракунӣ мебошанд; ҳавасмандкунӣ танҳо як бонус аст.

Бе SOPs (Тартибии амалиётҳои стандартӣ), он мисли мубориза бо ҷанг бе харита аст. Кормандон ҳар рӯз аз рӯи интуисия кор мекунанд, имрӯз як кор мекунанду фардо дигар кор мекунанд ва дар ниҳоят ҳеҷ кас намедонад, ки онҳо дуруст ё нодурустанд.

Ширкате, ки равандҳои стандартиро муқаррар кардааст, метавонад ба таври мӯътадил кор кунад, ҳатто агар роҳбар ба хориҷа сафар кунад. Ин аст, ки ҳар мавқеъ ва ҳар амал қоидае дорад, ки бояд риоя шавад.

Монеаи сеюм: Механизми гузоришдиҳӣ вуҷуд надорад; сардор хамеша аз хама охир аст, ки хакикатро медонад.

Вақте ки ширкат хурд буд, сардор бо такя ба "муносибатҳои шахсӣ" тартиботро нигоҳ дошт. У хар руз давр мезад, ба хар шуъба савол медод ва дархол хал мекард.

Аммо ин стратегия вақте ки ширкат калон мешавад, бесамар мешавад. Маълумот аз ҳад зиёд ва шӯъбаҳои аз ҳад зиёд вуҷуд дорад; саркор аз ухдаи хамаи он баромада наметавонад. То он даме, ки ӯ мушкилотро дарк мекунад, чизҳо аллакай таркидаанд.

Аз ин рӯ, як ширкати баркамол бояд "механизми гузоришдиҳӣ" дошта бошад.

Кормандон мушкилотро муайян мекунанд - дар бораи онҳо гузориш медиҳанд; назоратчиён сабабхоро тахлил мекунанд — хулосахоро чамъбаст мекунанд; менеҷерони миёна қарорҳоро таҳия мекунанд - онҳоро амалӣ мекунанд.

Мушкилот дар марҳилаи пайдоиши онҳо ошкор карда мешаванд, на пеш аз он ки онҳо "бомба" шаванд.

Инро "идоракунии аз поён то боло" меноманд, ки дар он роҳбар набояд ҳар рӯз назорат кунад; система худ аз худ кор мекунад.

Бисёр одамон чунин мешуморанд, ки системаҳои гузоришдиҳӣ "аз ҳад расмӣ" ҳастанд, аммо роҳбарони воқеан қобилиятнок медонанд, ки гузоришдиҳӣ "системаи асаб" -и созмон аст. Бе он ширкат мисли бадани карахт аст, ки дарди хунравиро эҳсос карда наметавонад.

Чаро пеш аз ҳама менеҷментро омӯзед, ба ҷои он ки интизор шавед, то он даме, ки ширкат калонтар шавад, то ба он ноил шавад?

Тасаввур кунед, ки бинои даҳошёна бунёд кунед ва шумо танҳо вақте ки шумо ба ошёнаи панҷум расидед, арматураи пӯлодро илова кардан мехоҳед. Чӣ мешуд? Сохтор хароб хоҳад шуд.

Айнан ҳамин чиз ба корхонаҳо дахл дорад. Системаи идоракунӣ сохтор аст, на ороиш.

Агар шумо идоракуниро барвақт омӯзед, шумо метавонед дар марҳилаҳои аввали рушди ширкат тухми системаҳо, равандҳо ва фарҳангро шинонед. Баъдтар, ин чизҳо ба таври худкор рушди созмонро ба вуҷуд меоранд.

Идоракунии омӯзиш на аз он иборат аст, ки шумо "камтар кор кунед", балки дар бораи он аст, ки ба шумо имкон медиҳад, ки "корҳои фоиданоктар кунед".

Фоидаи тиҷорат аз иҷрои кор ба даст меояд, идоракунӣ тавассути равишҳои системавӣ боқӣ мемонад. Аввалӣ муайян мекунад, ки шумо чӣ қадар пул ба даст оварда метавонед, дуюмӣ муайян мекунад, ки шумо чӣ қадар умр дида метавонед.

Хулоса: Соҳибкорони ҳақиқӣ аз фаҳмидани "мардум" оғоз мекунанд.

Ниҳоят, асли идоракуниро «одамон» ташкил медиҳад. Ин рақамҳо, равандҳо ё KPI нест, балки "қувваи дили одамон" аст.

Раҳбаре, ки идоракуниро мефаҳмад, метавонад ба даста имкон диҳад, ки ба таври худкор рушд кунад, кормандонро бо ҳадафҳо ҳамоҳанг созад ва дар ширкат майдони энергетикии худсӯзонанда эҷод кунад.

Ин соҳаи ниҳоии эволютсияи ташкилӣ мебошад.

Пас, танҳо пас аз он ки ширкати шумо калон шуд, дар бораи омӯзиши идоракунии фантазия нашавед. Ин ба он монанд аст, ки интизори он аст, ки шумо сармои сахт доред, то дору бихаред.

Вақте ки шумо ин қадар банд ҳастед, ғамгин мешавед, он чизе, ки ба шумо аз ҳама бештар лозим аст, на қувваи ҷисмонӣ барои кор кардан то устухон, балки тафаккури системавӣ, малакаҳои ташкилӣ ва биниши стратегӣ.

Идоракунӣ яхмос рӯи торт нест, балки асоси соҳибкорӣ аст. Агар шумо хоҳед, ки тиҷорати шумо воқеан рушд кунад, шумо бояд ҳоло оғоз кунед, то омӯзед, ки чӣ тавр сардоре бошед, ки метавонад одамонро идора кунад, вазифаҳоро идора кунад ва дилҳоро идора кунад.

Хулосаи ниҳоӣ

1. Сохтмони звенои миёна бояд пешакй ба накша гирифта шавад.Мунтазир нашавед, ки мушкилот пеш аз он ки одамонро киро кунед, сар занед.
2. Стандартҳо ва тартиби корИн калиди он аст, ки оё ширкат метавонад васеъ шавад.
3. Механизми гузоришдиҳӣИн муайян мекунад, ки оё мушкилотро дар навда ҳал кардан мумкин аст.
4. Идоракуниро ҳарчи зудтар омӯзедДар акси ҳол, ширкат чӣ қадар калонтар бошад, ҳамон қадар осебпазиртар мешавад.

Вақте ки шумо "пешбурди тиҷоратро бо менеҷмент" меомӯзед, ширкати шумо аз "қобилияти танҳо сардор" ба "қудрати ҷангии тамоми даста" такмил меёбад.

Рушди ҳақиқӣ на дар бораи доштани шумораи бештари одамон, балки дар он аст, ки системаи қавӣ. Танҳо вақте ки менеҷмент ба тиҷорат роҳбарӣ мекунад, ширкат метавонад дар бораи "калон шудан" сӯҳбат кунад.