Гурӯҳҳои тиҷорати электронӣ, ки пул кор мекунанд, аммо ҳангоми такрор кардан пулро аз даст медиҳанд? Муайян кардани 3 сабаби аслии нокомиҳои васеъкунии матритса (бо SOP-ҳо)

Ман ба наздикӣ як ҳикояи хеле маъмулро шунидам.

Соҳиби як тиҷорати электронӣ як дастаи хурде дошт, ки ба ширкат дар як сол миллионҳо доллар фоида меовард. Соҳиб нидо кард: "Ин хеле фоидаовар аст, мо бояд онро такрор кунем!" Пас, ӯ одамонро киро кард, ҷойҳои кориро иҷора гирифт ва як даста ҷамъ овард. Ду моҳ пас, расман як дастаи дуюм таъсис дода шуд.

Пас чӣ?

Сипас гурӯҳи дуюм як сол кор карданд ва онҳо ҳатто як қисми пулеро, ки гурӯҳи аввал ба даст оварда буд, ба даст наоварданд, чӣ расад ба пул. Оё ин аҷиб нест?

Ман ба наздикӣ якчанд версияҳои ин ҳикояро шунидам, ки қаҳрамонҳои гуногун, вале сюжетҳои якхела доранд. Ҳангоми гӯш кардан ба онҳо, ман як намунаи ноумедкунандаро мушоҳида кардам.

Аксари роҳбарон фикр мекунанд, ки онҳо як дастаро такрор мекунанд, аммо дар асл онҳо одамонро такрор мекунанд.

Инсонҳо маҳз он чизҳое ҳастанд, ки дар ҷаҳон такрор карданашон ғайриимкон аст.

Аввалан, бигзор равшан кунам, ки ман ҳеҷ гоҳ худам як ширкати тиҷорати электрониро идора накардаам. Он чизе ки дар зер оварда шудааст, бар асоси сӯҳбатҳо бо як гурӯҳ соҳибони тиҷорат ва инчунин баъзе фаҳмишҳо аз роҳбарии дастаи худам аст. Шояд ин комилан дақиқ набошад, аз ин рӯ, лутфан, онро боэҳтиёт қабул кунед.

Сабаби аслии 1: Имкониятҳоро ҷудо кардан мумкин нест; он чизе, ки нусхабардорӣ мешавад, шахс аст, на система.

Бигзор ман муфассалтар шарҳ диҳам. Чаро ин гурӯҳ пул кор мекард? Агар шумо амиқтар кобед, эҳтимол танҳо ду имкон вуҷуд дорад: ё сардор шахсан ҳама чизро назорат мекард ва ҳама қарорҳоро, калон ё хурд, қабул мекард; ё он ба як шахси амалиётии бениҳоят қавӣ такя мекард. Ин шахс маҳсулот, трафик, табдил ва фурӯшро мефаҳмад ва инчунин метавонад дастаро комилан идора кунад.

Як тир панҷ аст ва метавонад ба ҳар ҳадаф расад.

Рӯзи ин шахсро тасаввур кунед. Субҳ онҳо маълумоти дирӯзро тафтиш мекунанд ва мебинанд, ки сатҳи табдили маҳсулоти асосии онҳо коҳиш ёфтааст, аз ин рӯ онҳо тасодуфан экрани аввали саҳифаи тафсилоти маҳсулотро иваз мекунанд. Нисфирӯзӣ онҳо бо занҷираи таъминот мулоқот мекунанд ва маҳсулотеро, ки қариб тамом мешуд, захира мекунанд. Нисфирӯзӣ онҳо маъракаи таблиғотиро назорат мекунанд, нақшаи нодурустро қатъ мекунанд ва буҷаи сарфашударо ба маҳсулоти дигаре, ки маъруфият пайдо мекунад, тақсим мекунанд. Бегоҳӣ онҳо ҷаласаи кӯтоҳе барои тақрибан даҳ дақиқа баргузор мекунанд, то амалҳои фардоро ба нақша гиранд.

Ӯ ҳама чизро дар як рӯз идора мекард: маҳсулот, трафик, табдилдиҳӣ ва идоракунӣ.

Мушкилӣ дар он аст, ки аз куҷо метавон чунин шахсро пайдо кард?

Дар бозор мутахассисони зиёди амалиётӣ мавҷуданд, аммо аксари онҳо ба иҷрои кор нигаронида шудаанд. Ба онҳо вазифаи возеҳ диҳед ва онҳо метавонанд онро хуб иҷро кунанд, аммо аз онҳо хоҳиш кунед, ки мустақилона арзёбӣ кунанд, ки оё маҳсулот қобили қабул аст ё оё услуб ба буҷаи зиёд ниёз дорад ва онҳо комилан гум мешаванд. Агар шумо воқеан як мутахассиси ҳамаҷониба пайдо кунед, маош шуморо ба ҳайрат меорад ва устувории кор хеле паст аст; онҳо метавонанд имрӯз ба кор ҳамроҳ шаванд ва фардо аз кор ронда шаванд.

Пас, шумо худро дар вазъияти хеле ногувор хоҳед ёфт. Ҳар қадар дастаи аслӣ ба ин бозигари ситора бештар такя кунад, эҳтимоли муваффақияти дастаи нав камтар аст. Зеро он чизе, ки шумо мехоҳед такрор кунед, стратегия нест, балки тарзи фикрронӣ аст.

Агар шумо инчунин як дастаро роҳбарӣ мекунед, дар ин бора фикр кунед: дар гурӯҳи пулкоркунии шумо шахсе кист?

Чаро тарабхонаҳои чинӣ наметавонанд шабакаи ҳазорҳо мағозаро боз кунанд?

Ман ҳамеша эҳсос мекардам, ки соҳаи хӯрокворӣ аллакай роҳро барои ҳамаи соҳаҳои дигар дар ин самт ҳамвор кардааст.

Ба тарабхонаҳои чинӣ равед. Як тарабхонаи хурди хоксор метавонад аз сабаби сарошпазаш рушд кунад. Агар сарошпаз равад, тарабхона асосан тамом шудааст. Аз ин рӯ, сарфи назар аз он ки ҳазорҳо сол дар саноати хӯроквории Чин аст, сохтани шабака бо ҳазорҳо мағоза камёб аст, зеро ҳар дафъае, ки шумо тарабхонаи нав мекушоед, шумо бояд сарошпази нав пайдо кунед. Ва сарошпаз ивазнашаванда аст.

Дар бораи Макдоналдс чӣ гуфтан мумкин аст? Макдоналдс дар ошхонаҳояш ошпазҳои ботаҷриба надорад. Онҳо "тайёр кардани гамбургер"-ро ба даҳҳо марҳилаҳои стандартӣ тақсим мекунанд ва ҳама чизро аз ғафсии котлет то вақт ва ҳарорати пухтупаз муайян мекунанд. Ҳар як шахси оддиро метавон дар як ҳафта омӯзонд ва ба кор ҷалб кард.

Пас, як ширкат метавонад 40,000 мағоза кушояд, дар ҳоле ки дигаре танҳо се мағозаро боз карда метавонад.

Фарқи байни тарабхонаҳои чинӣ ва Макдоналдс ҳеҷ гоҳ дар маҳорати пухтупаз набуд, балки дар қобилияти онҳо барои таҷзияи хӯрокҳои анъанавӣ.

Ҳалли масъала: Се қадами калидӣ барои нусхабардории даста

Агар ба тиҷорати электронӣ баргардем, принсип комилан якхела аст.

Қадами аввал ин нест кардани қобилиятҳо мебошад.

Қадами аввал дар такрористеҳсоли даста киро кардан нест, балки тақсим кардани қобилиятҳо мебошад.

Аввал шумо бояд он дастаи пулкоркуниро таҳлил кунед, то бубинед, ки он дар асл чӣ гуна пул кор мекунад. Он чӣ гуна малакаҳо дорад? Кадоме аз онҳо арзёбии маҳсулот, кадоме аз онҳо ҷалби трафик, кадоме аз онҳо беҳсозии табдилдиҳӣ, кадоме аз онҳо коркарди фурӯш ва кадоме аз онҳо идоракунии даста аст? Он чизеро, ки қаблан як корманди ҳамаҷонибаи амалиёт анҷом медод, ҳоло метавон ба вазифаҳое тақсим кард, ки якчанд нафар метавонанд дар онҳо ҳамкорӣ кунанд.

Як нафар масъули маҳсулот, шахси дигар масъули трафик аст ва шумо чанд ёвар доред. Ин фавран душвории такрорро кам мекунад. Зеро ба шумо лозим нест, ки ҳама истеъдоди истисноӣ дошта бошанд; то он даме, ки ҳама нақши худро хуб иҷро кунанд, даста ба кор шурӯъ мекунад.

Ростӣ, ин қадам хеле зиддифаҳм аст. Реаксияи ғаризии сардорон ин аст: "Ман бояд як менеҷери амалиётии дигареро пайдо кунам, ки мисли ҳамин қавӣ бошад." Аммо равиши дуруст ин сохтани моделест, ки метавонад бидуни ниёз ба кормандони амалиётии бениҳоят қавӣ кор кунад.

Ин ду ҷумла мисли калимаҳои печида садо медиҳанд ва самти онҳо комилан муқобил аст. Аввалӣ дар бораи ёфтани касе ва дуюмӣ дар бораи сохтани система аст.

Қадами дуюм таҳияи Тартиби амалиётии стандартӣ (SOP) мебошад.

Бисёре аз дастаҳои ба назар муваффақ дар асл дар дохили худ бесарусомонӣ доранд. Сардор медонад, ки чӣ гуна доварӣ кунад, дастаи амалиётии асосӣ медонад, ки чӣ гуна тағйирот ворид кунад ва ҳама барои пешбурди корҳо ба таҷриба ва кори дастаҷамъона такя мекунанд. Ҳамчун як даста хуб аст, аммо вақте ки шумо кӯшиш мекунед, ки онро такрор кунед, он пароканда мешавад.

Азбаски таҷриба дар зеҳни одамон реша давондааст, дастаҳои нав наметавонанд онро ба даст оранд. Тақлид кардани синергияи даста боз ҳам ғайриимконтар аст; навкорон танҳо метавонанд тахмин кунанд. Агар шумо фарёд занед: "Буҷаро зиёд кунед", навкорон намедонанд, ки чӣ қадар зиёд кунанд, дар куҷо зиёд кунанд ё кай қатъ кунанд - онҳо пурра ба тахмин такя мекунанд ва агар онҳо нодуруст тахмин кунанд, пулро сарф мекунанд.

Дар ниҳоят, дастаи аввал беҳтар ва беҳтар мешуд, дар ҳоле ки дастаи нав бетартибтар мешуд.

Аз ин рӯ, аввал модели аслӣ бояд стандартӣ карда шавад. Роҳбари гурӯҳ ҳар рӯз ба кадом маълумот менигарад, гурӯҳи амалиётӣ ҳар рӯз кадом амалҳоро анҷом медиҳад, интихобкунандаи маҳсулот чӣ гуна муайян мекунад, ки оё маҳсулот арзандаи таблиғ аст, то чӣ андоза санҷиши маҳсулот гузашт, кадом вазъиятҳо фикру мулоҳизаро талаб мекунанд ва кадом гиреҳҳо ба хулоса ниёз доранд - ҳамаи ин бояд як ба як равшан навишта шавад.

Медонам, ки бисёре аз роҳбарон инро дида, абрӯ чин мекунанд. Чаро барои як дастаи хурди танҳо чанд нафар бо ин ҳама ҳуҷҷатҳо машғул шавед? Ин танҳо расмият аст.

Ман ин фикрро комилан мефаҳмам. Навиштани равандҳо воқеан дилгиркунанда аст ва дар кӯтоҳмуддат самаранокӣ эҳтимол коҳиш ёбад. Дар аввал ин метавонад хеле нороҳат бошад ва барои одамон вақти бештарро барои навиштани ҳуҷҷатҳо нисбат ба иҷрои воқеии кор сарф кардан муқаррарӣ аст.

Аммо шумо бояд як чизро равшан кунед. Тартиби амалиётии стандартӣ (SOP) барои дастаи кунунӣ навишта нашудааст; он барои дастаи нав навишта шудааст, ки ҳатто як сол пас вуҷуд нахоҳад дошт.

Дастаҳои муосир ҳама коргарони ботаҷрибаанд, аз ин рӯ ба онҳо дастурҳои таълимӣ лозим нестанд. Аммо бидуни дастурҳо, дастаи нав чӣ гуна рамзи шуморо меомӯзад?

Ҳар қадар раванд равшантар бошад, ҳамон қадар барои навкорон осонтар аст, ки онро идора кунанд. Ҳар қадар раванд бетартибтар бошад, ҳангоми нусхабардорӣ ҳамон қадар бетартибтар мешавад.

Қадами сеюм мувофиқати музди меҳнат аст.

Ин қадами осонтаринест, ки бояд нодида гирифта шавад. Вақте ки бисёре аз роҳбарон як дастаро такрор мекунанд, онҳо танҳо вазифаҳои кориро такрор мекунанд, аммо мантиқи музди меҳнатро не.

Чаро аъзоёни даста омода буданд, ки ин қадар сахт меҳнат кунанд? Кадом омилҳо даромади ҳар як шахсро муайян мекарданд? Бо афзоиши ҳаҷми кор пул чӣ гуна тағйир ёфт? Натиҷаҳо чӣ гуна тақсим карда шуданд?

Агар шумо ин чизҳоро ҳал накунед, дастаи нав бешубҳа ноустувор хоҳад буд. Дастаи аввала тавонист самаранок ҳамкорӣ кунад, шояд аз сабаби созишномаи хуби тақсими фоида ё шояд танҳо аз сабаби ҷаззобияти сардор. Шумо ҳатто худатон ин чизҳоро ҳал накардаед, аммо ҷуръат мекунед, ки дастаи дуюмро таъсис диҳед?

Музди меҳнати хуб на танҳо бар асоси комиссия аст, балки он дар бораи тақсимоти худсаронаи пул аз ҷониби сардор низ нест. Гап дар бораи он меравад, ки мустақиман ба вазифаҳои корӣ, бори корӣ ва натиҷаҳо вобаста аст. Онҳое, ки маҳсулотро идора мекунанд, аз рӯи метрикаҳои маҳсулот арзёбӣ карда мешаванд. Онҳое, ки трафикро идора мекунанд, аз рӯи метрикаҳои трафик арзёбӣ карда мешаванд. Онҳое, ки иҷрои вазифаҳоро анҷом медиҳанд, аз рӯи сифат ва миқдори вазифаҳои иҷрошуда арзёбӣ карда мешаванд.

Бо ин роҳ, кормандон медонанд, ки кӯшишҳои худро ба куҷо равона кунанд ва чӣ гуна пули бештар ба даст оранд. Дар акси ҳол, оё шумо фикр мекунед, ки ҳама барои дурнамои ширкат вақти изофӣ кор мекунанд? Онҳо барои маоши моҳи оянда кор мекунанд.

Хулоса: Се сабаби асосӣ, се роҳи ҳал

Ин се чизро пурра мекунад.

Тақсим кардани малакаҳо масъалаи пайдо кардани истеъдодҳоро ҳал мекунад. Стандартикунонии амалҳо масъалаи чӣ гуна водор кардани одамон барои иҷрои кор ва мувофиқ кардани ҷубронпулиро ҳал мекунад. Мувофиқ кардани музди меҳнат масъалаи сабаби идомаи кор кардани одамонро ҳал мекунад.

Агар ин се кор анҷом дода нашавад, такрор кардани як даста танҳо боиси такрори бесарусомонӣ мегардад. Танҳо бо иҷрои ин се кор, як даста метавонад имкони рушд ба се, панҷ ё ҳатто бештар аз онро дошта бошад.

Меъёрҳои доварӣ: Оё дастаи шумо намуна аст ё омезиш?

Дар ниҳоят, ман мехоҳам як меъёри доварӣ, ки ба назари ман аз ҳамаи меъёрҳои қаблӣ муҳимтар аст, зикр кунам.

Танҳо аз он ки як даста пул кор мекунад, маънои онро надорад, ки онро фавран такрор кардан мумкин аст. Аввал шумо бояд муайян кунед, ки оё ин модел аст ё як комбинатсияи фоидаовар.

Агар даста барои ҳалли мушкилот ба назорати сардор, қобилиятҳои инфиродии узви калидии амалиётӣ ва муоширати дақиқаи охир такя кунад, пас он намуна нест. Новобаста аз он ки чунин даста то чӣ андоза фоидаовар аст, барои такрор кардани он шитоб накунед; аввал онро пароканда кунед.

Шояд ин сахт садо диҳад, аммо чаро шумо бояд дастаеро, ки пул кор мекунад, пароканда кунед?

Зеро демонтаж маънои аз ҳам ҷудо кардани чизҳоро надорад. Демонтаж ин интиқоли малакаҳои дар асл доштаи як шахс ба созмон аст. Шахс метавонад равад, аммо малакаҳо боқӣ мемонанд - ин нуқтаи ибтидоӣ барои такрористеҳсолкунӣ аст.

Баъзан ман эҳсос мекунам, ки ҳамаи такрори бузург дар таърихи тиҷорат як роҳро пайгирӣ кардаанд. Форд истеҳсоли мошинҳоро ба як хатти васлкунӣ тақсим кард, Тейлор бардоштани металлҳои вазнинро ба расмиёти стандартӣ тақсим кард ва Макдоналдс гамбургерҳоро ба даҳҳо марҳила тақсим кард. Ҳамаи онҳо як корро мекарданд: такяи худро ба одамон ба такя ба системаҳо иваз мекарданд.

Сарошпаз хаста мешавад, меравад ва ба эҳсосот дода мешавад.

Система кор намекунад.

Баргашта ба сардор дар аввал. Оё ӯ баъдтар инро фаҳмид ё не, ман намедонам. Аммо ман медонам, ки рӯзе, ки дастаи дуюми ӯ метавонад бидуни фиреб додани касе аз дастаи аслӣ кор кунад, ин як достони воқеии муваффақият хоҳад буд.

Фарқи байни тарабхонаҳои чинӣ ва Макдоналдс ҳеҷ гоҳ маҳорати пухтупаз набуд.

Ин он маҷмӯи дастурҳои хонагии равшан навишташуда буд.

Азбаски шумо то ин ҷо хондаед, агар он барои шумо муфид бошад, лутфан онро лайк монед ва мубодила кунед. Агар шумо хоҳед, ки аввал навсозиҳоро қабул кунед, шумо инчунин метавонед маро пайгирӣ кунед!

Ташаккур барои хондани мақолаи ман. Дафъаи оянда мебинем.