Paano maunawaan ang mga pangangailangan ng customer? Mula sa ano? Pakikipag-usap sa mga kasanayan sa pagbebenta upang epektibong maunawaan ang mga customer

ay nagkakaroon ngE-commerceSinabi ng isang kaibigan na pumunta siya sa gym pagkatapos umalis sa trabaho, at pagkatapos ay sinabi ng coach na ang kanyang pagganap ay hindi maganda at siya ay lilipat. Tinanong niya kung maaari niyang bigyan siya ng ilang magandang payo?

Pagkatapos ay hindi sinasadyang i-on ang mentor mode.

Paano maunawaan ang mga pangangailangan ng customer?

Dahil ang nilalamang ibinahagi sa kanya ay lubhang kapaki-pakinabang para sa mga posisyon sa pagbebenta at serbisyo, kaya ipinadala ko nang direkta ang nakabahaging nilalaman.

(pagmemerkado gamit ang internetMga posisyon sa pagpapatakbo, maaari mong tingnan ito)

1) Ang paggawa ng mga benta ay dapat na maunawaan ang mga customer

• Halimbawa, hindi mo ba dapat sadyang obserbahan kung ano ang ginagawa ng iyong mga customer?
• Ano ang layunin ng pagpunta ng kliyente upang mag-ehersisyo?
• Ang pagdating sa fitness ay isang hitsura lamang, mayroong higit pa sa likod nitoBuhaySa problema.

2) Epektibong maunawaan ang mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng komunikasyon ng customer

• Ang bawat customer ay may natatanging lugar. Halimbawa, ang isang tao ay may dalawang layunin para sa fitness, ang isa ay ang kaligtasan sa sakit at ang isa ay ang cervical spine.
• Kaya naiintindihan mo ba ang mga punto ng sakit ng taong ito?
• Mayroon ka bang mga espesyal na pag-iisip, paano ka makakatulong sa paglutas ng problema?

3) Huwag magmadali sa mga customer

• Halimbawa, pumunta ako dito para mag-ehersisyo ng 10 beses, at 5 beses mo akong ibinenta para i-renew ang aking card.
• Ang mga kliyenteng pumupunta sa gym ay mga matatalinong tao, at hindi mo kailangang kumilos na parang astig.
• Masamang karanasan.

4) Unawain ang mga sikolohikal na pangangailangan ng mga customer

• Ang mga kliyente ay dumating sa fitness na may mga pisikal na pangangailangan pati na rin ang mga sikolohikal na pangangailangan.
• Kasama sa mga pangangailangang sikolohikal ang mga motivational factor at psychological comfort factors.
• Gaano man kapropesyonal ang iyong serbisyo sa fitness, hindi ito mararamdaman ng karamihan sa mga user.
• Ngunit kung talagang nagmamalasakit ka sa iyong mga customer, iyon ang mas madaling maramdaman ng mga customer.
• Bilang karagdagan, napakaraming "propesyonal na pribadong guro", hindi ka kailanman magiging pinaka-propesyonal, ngunit naniniwala ako na hindi marami ang sapat na nakatuon.

5) Gumawa ng ilang karagdagang serbisyo upang malutas ang mga problema ng customer

• Halimbawa, kung hindi nagdadala ng tasa ng tubig ang kostumer, maghahanda ka ng ilang tasang papel upang matulungan siyang malutas ang problema ng inuming tubig.
• Halimbawa, kung ang kliyente ay walang maraming oras upang pumunta sa gym, maaari kang gumastos ng sampu o dalawampung dolyar upang bumili ng isang maliit na kagamitan sa fitness para sa kliyente.
• Paalalahanan siya na magsanay sa bahay at isipin ang kliyente sa lahat ng oras.
• Laging iniisip, kung paano malutas ang mga problema sa customer?

6) Maging ang pinakamahusay na tao upang maglingkod sa mga customer

• Ang mga customer ay may (pisikal at mental) na pangangailangan para sa tuluy-tuloy na fitness, at kapag mas matanda na sila, mas malaki ang pangangailangan.
• Huwag mag-alala na ang mga customer na seryoso mong pinaglilingkuran ay hindi magre-renew ng bayad, 90% ng mga makakabili ng pribadong edukasyon ay hindi masamang pera, ngunit ang demand ay palaging umiiral.
• Kung ikaw ang naging pinakamahusay na tao sa serbisyo sa customer, tiyak na gagantimpalaan ka ng customer.

7) Bumuo ng pakikipagkaibigan sa mga customer

• Taos-puso para sa mga customer, at mga customer na bumuo ng pagkakaibigan.
• Ang mga benta sa ikatlong antas ay may pera lamang ng customer sa kanilang mga mata;
• First-class na mga benta, ituring ang mga customer bilang mga kaibigan.
• Halimbawa, kung ang customer ay may masamang cervical spine, maaari kang magbigay ng ilang karagdagang pamamaraan upang matulungan ang customer na malutas ang mga problemang ito.
• Hindi para isara ang mga customer, ngunit para tulungan ang mga customer na malutas ang mga problema.

Ang nasa itaas ay ang pag-unawa sa mga posisyon sa pagbebenta. Sa tingin ko lahat ng antas ng pamumuhay ay dapat na magamit ang mga ito. Ang mga nagtitinda ay maaaring tumingin nang mabuti at makisali saPromosyon sa Webtingnan din ng mga kaibigan.