Каталог статей
- 1 Як зрозуміти потреби клієнтів?
- 2 1) Продажі повинні розуміти клієнтів
- 3 2) Ефективне розуміння потреб клієнтів через спілкування з ними
- 4 3) Не квапте клієнтів
- 5 4) Розуміти психологічні потреби клієнтів
- 6 5) Зробіть деякі додаткові послуги для вирішення проблем клієнтів
- 7 6) Будьте найкращою людиною для обслуговування клієнтів
- 8 7) Будуйте дружбу з клієнтами
має aЕлектронна комерціяПодруга сказала, що вона пішла в спортзал після роботи, а потім тренер сказав, що її результати погані, і її збираються перевести. Вона запитала, чи може вона дати їй добру пораду?
Потім мимоволі включив режим наставника.
Як зрозуміти потреби клієнтів?
Оскільки вміст, яким поділився з нею, дуже корисний для позицій у сфері продажів і обслуговування, тому я надсилаю спільний вміст безпосередньо.
(Інтернет-маркетингОперативні позиції, можете подивитись)
1) Продажі повинні розуміти клієнтів
- Наприклад, чи варто ніколи навмисно спостерігати за тим, що роблять ваші клієнти?
- З якою метою клієнт приходить на тренування?
- Прихід у фітнес – це лише видимість, за цим стоїть щось більше生活на проблему.
2) Ефективне розуміння потреб клієнтів через спілкування з ними
- У кожного клієнта своє унікальне місце, наприклад, у людини є дві цілі щодо фітнесу, одна – це імунітет, а інша – шийний відділ хребта.
- Отже, ви розумієте болючі точки цієї людини?
- У вас є особливі думки, як ви можете допомогти вирішити проблему?
3) Не квапте клієнтів
- Я, наприклад, 10 разів приходив сюди займатися спортом, і 5 разів ви мене продавали, щоб відновити картку.
- Клієнти, які приходять в тренажерний зал, розумні люди, і вам не потрібно поводитися як придурка.
- Поганий досвід.
4) Розуміти психологічні потреби клієнтів
- Клієнти приходять до фітнесу як з фізичними, так і з психологічними потребами.
- До психологічних потреб належать мотиваційні фактори та фактори психологічного комфорту.
- Якими б професійними не були ваші фітнес-послуги, більшість користувачів цього не відчують.
- Але якщо ви справді дбаєте про своїх клієнтів, клієнтам буде легше це відчувати.
- Крім того, є занадто багато «професійних приватних викладачів», ви ніколи не станете найпрофесійнішим, але я вважаю, що достатньо відданих не так багато.
5) Зробіть деякі додаткові послуги для вирішення проблем клієнтів
- Наприклад, якщо клієнт не приносить склянку з водою, ви підготуєте паперові стаканчики, щоб допомогти йому вирішити проблему питної води.
- Наприклад, якщо клієнт не має багато часу, щоб прийти в тренажерний зал, то ви можете витратити десять або двадцять доларів на покупку невеликого фітнес-обладнання для клієнта.
- Нагадайте йому займатися вдома і постійно думати про клієнта.
- Завжди думаєте, як вирішити проблеми клієнтів?
6) Будьте найкращою людиною для обслуговування клієнтів
- Клієнти мають потребу (фізичну та розумову) у безперервній фізичній формі, і чим старші вони, тим більша потреба.
- Не переживайте, що клієнти, яких ви серйозно обслуговуєте, не будуть продовжувати плату, 90% тих, хто може купити приватну освіту, не погані гроші, але попит завжди буде.
- Якщо ви станете найкращим спеціалістом з обслуговування клієнтів, клієнт обов’язково винагородить вас.
7) Будуйте дружбу з клієнтами
- Щиро для клієнтів, і клієнти для побудови дружби.
- Третьосортні продажі мають в очах лише гроші клієнта;
- Першокласні продажі, ставлення до клієнтів як до друзів.
- Наприклад, якщо у клієнта поганий шийний відділ хребта, ви можете надати деякі додаткові методи, які допоможуть клієнту вирішити ці проблеми.
- Не закривати клієнтів, а допомагати клієнтам вирішувати проблеми.
Вище наведено розуміння торгових позицій. Я вважаю, що всі верстви суспільства повинні вміти ними користуватися. Ті, хто займається продажами, можуть уважно подивитися на це та зайнятисяВеб-просуваннядрузі також подивіться.
Блог Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) поділилася «Як зрозуміти потреби клієнтів? З чого? Навички продажів і комунікації, щоб ефективно розуміти клієнтів», що було корисним для вас.
Ласкаво просимо поділитися посиланням на цю статтю:https://www.chenweiliang.com/cwl-1460.html
Ласкаво просимо до каналу Telegram у блозі Чень Вейляна, щоб отримувати останні оновлення!
📚 Цей посібник має величезну цінність. 🌟Це рідкісна можливість, не пропустіть її! ⏰⌛💨
Поділіться та вподобайте, якщо вам подобається!
Ваші публікації та лайки є нашою постійною мотивацією!