Найбільша помилка, яку, швидше за все, можна зробити, роблячи електронну комерцію: навчання низового рівня середнього рівня

Ви коли-небудь замислювалися, чому деякі команди електронної комерції зазнають невдачі, незважаючи на свою наполегливу працю? Відповідь проста: тому що вони намагаються перетворити своїх молодших співробітників на менеджерів середньої ланки . Це звучить розумно, але насправді це може бути найбільшою пасткою у вашій кар'єрі.

чому Далі я пропоную вам розібратися в суті цієї проблеми.

Відмінності в можливостях між низовим і середнім рівнями

На традиційних підприємствах низовий рівень зазвичай є «колискою» середнього рівня. Завдяки накопиченню досвіду та наполегливій праці молодші співробітники поступово переходять на посади середньої ланки.

Потреби середнього рівня в індустрії електронної комерції зовсім інші, і можливості низового рівня виконання не можуть бути безпосередньо трансформовані в стратегічні можливості середнього рівня.

На низовому рівні виконання є надзвичайно важливим. Що таке виконання? Чіткі процеси, чітко визначені завдання та систематичне досягнення цілей.

Ці здібності надзвичайно важливі на базовому рівні, але на середньому рівні їх далеко недостатньо.

Основна компетенція, яка потрібна менеджерам середньої ланки, — це стратегічні здібності , що вимагає логічного мислення, інновацій та глобального бачення.

Що таке стратегічні можливості? Це не те, чого ви можете досягти важкою працею

Простіше кажучи, стратегія — це здатність досліджувати, вдосконалювати та підвищувати стандарти.

Наприклад, якщо завданням персоналу першої лінії є створення основного зображення, тоді керівництву середньої ланки потрібно врахувати: як ми можемо подвоїти коефіцієнт кліків основного зображення? Які є методи? Які дані можуть підтвердити моє рішення?

Ці два можуть здаватися пов’язаними, але принципово різні.

Ви можете попросити молодшого співробітника працювати понаднормово, наполегливо працювати та наполегливо працювати, щоб виконати завдання, але ви не можете попросити його думати про стратегічні питання таким же чином.

чому Тому що стратегія вимагає не понаднормової роботи, а сили мислення. І багато людей народжуються без цієї здатності.

Основна робоча логіка: однопотоковий режим

Масова робота більше нагадує машини на конвеєрі. Завдання чітко розподілені, і їх можна виконувати крок за кроком. Вони фокусуються на «як», а не на «чому». наприклад:

• Базовий рівень:Завантажте 100 продуктів сьогодні, і завдання виконано.
• Середній рівень:Як оптимізувати процес завантаження та підвищити ефективність на 30%?

Ось у чому різниця. Працівникам першої лінії потрібно лише виконувати доручені їм завдання, тоді як менеджерам середньої ланки потрібно порушити усталені норми та оптимізувати процеси.

Чому не можна культивувати середній рівень? Покладення на скринінг підбору персоналу

Здібності професіоналів електронної комерції середнього рівня залежать більше від таланту та досвіду, а не від отриманої підготовки.

Багато лідерів електронної комерції давно усвідомили, що найефективніший спосіб залучення талантів середньої ланки — це цілеспрямований підбір персоналу, а не внутрішнє навчання.

Як сказав один коментар:

«Більшість співробітників середньої ланки відбираються в процесі найму. Таланти не можна культивувати, і вони можуть покладатися лише на перевірку та керівництво».

Це б'є в точку! Набагато ефективніше відібрати людей зі стратегічним мисленням, дозволити їм безпосередньо почати працювати на середньому рівні та завершити перехід за допомогою відповідного керівництва, ніж витрачати кілька років на їх навчання з низового рівня.

Як розрізнити ключові компетенції низового та середнього рівнів?

Модель базових можливостей:

• Сильне виконання: Дотримуйтеся домовленостей і виконуйте завдання.
• залежність від процесу: Дотримуйтеся встановлених кроків і впроваджуйте їх у стандартизований спосіб.
• Повторювана робота: Приділіть більше уваги «кількості», а роботу механізуйте.

Модель можливостей середнього рівня:

• Сильна стратегічна здатність: досліджуйте проблеми та шукайте рішення.
• самостійне мислення: Здатний мислити нестандартно та творчо вирішувати проблеми.
• Орієнтований на результат: Звертайте увагу на «якість» і домагайтеся ефективності та інновацій.

Ці відмінності у можливостях означають, що основою середнього менеджменту є не виконання, а мислення.

Кейс: базова та середня логіка оптимізації основного зображення

Проілюструємо це на конкретному випадку.

• Базовий рівень:Сьогоднішня мета — завершити 10 основних дизайнів зображень.
• Середній рівень:Чи мають ці основні зображення низький рейтинг кліків? Нам потрібно вивчити, в чому полягає проблема, чи колір недостатньо привабливийКопірайтингНемає основних моментів? Як налаштувати?

Завдання тих, хто знаходиться на низовому рівні, полягає у виконанні завдань, тоді як завдання тих, хто знаходиться на середньому рівні, полягає в тому, щоб зробити ці завдання більш цінними.

Яка найкраща структура для команди електронної комерції?

Щоб уникнути помилки «навчання першого рівня в середній», найкраща структура команди електронної комерції має бути такою:

1. уточнити роліПозиціонування: Низовий рівень відповідає за виконання чітких завдань, а середній рівень відповідає за формулювання стратегій та оптимізацію розподілу ресурсів.
2. Зосередьтеся на скринінгу середнього рівня: Знайдіть людей зі стратегічними здібностями за допомогою вербування, не сподівайтесь навчити їх крок за кроком з низів.
3. Сформуйте ефективний цикл: Стратегії оптимізовані на середньому рівні та ефективно реалізовані на базовому рівні, подвоюючи загальну ефективність команди.

Моя точка зору: середній рівень електронної комерції є ключовим, а не процесом

Щоб успішно працювати в електронній комерції, структура команди має вирішальне значення. Вибір середнього рівня безпосередньо визначає, наскільки висока стеля вашого бізнесу. Базовий рівень важливий, але середній рівень – це керманич, який веде за собою.

Індустрія електронної комерції швидко змінюється, а конкуренція є жорсткою. Вам потрібна стратегія, а не просте виконання. Це означає, що розвиток менеджерів середньої ланки менш ефективний, ніж безпосереднє залучення відповідних талантів і використання їхніх стратегічних можливостей для справжнього зростання команди.

Висновок

У сфері електронної комерції не страшно робити помилки, але повторні помилки страшні. Це поширене, але фатальне непорозуміння, щоб культивувати низовий рівень у середній рівень. Лише розуміючи різницю між базовим і середнім рівнями та будуючи розумну командну структуру, ви можете сприяти швидкому розвитку своєї кар’єри.

Пам’ятайте, що цінність середнього менеджменту полягає в стратегії, а не в виконанні . Починаючи з сьогоднішнього дня, поміркуйте над структурою своєї команди та знайдіть потрібних талантів середньої ланки; це ключ до перемоги на ринку.

чого ти чекаєш Миттєво налаштуйте свою командну стратегію, щоб кожен був у потрібному місці, щоб сяяти!