Як збільшити продажі в електронній комерції вдесятеро? Відтворювана стандартна операційна процедура та базова логіка для вибухового зростання продажів.

Все ще покладаєтеся на те, що сліпо не спатимете всю ніч і втрачатимете гроші, щоб генерувати трафік? У цій статті буде надано поглиблений аналіз.Електронна комерціяОсновна логіка "Як збільшити продуктивність удесятеро"!

Відмовившись від неефективної інволюції, основна увага зосереджена на підвищенні «ефективності персоналу» та встановленні повноцінної «успішної стандартної операційної процедури замовлення».

Від точного вибору продуктів до автоматизованих операцій, ми пропонуємо вам легко впроваджене рішення для зростання, яке дозволить вашому бізнесу електронної комерції досягти вибухового зростання прибутку без розширення команди! Подолайте вузькі місця у зростанні електронної комерції!

Я спілкувався з багатьма власниками бізнесу електронної комерції та виявив особливо цікаве явище.

Майже кожен має одну й ту саму одержимість: якщо я хочу збільшити свою продуктивність удесятеро, чи означає це, що мені потрібно найняти вдесятеро більше людей або витратити вдесятеро більше на рекламу?

Якщо ви теж так думаєте, раджу вам якомога швидше відмовитися від цієї ідеї.

Не те щоб у самій ідеї було щось погане, а радше те, що лінійне масштабування відповідно до існуючої моделі спотворить ваші методи управління та призведе до руйнування грошового потоку. Зрештою, ви не тільки не подвоїте свої гроші, але й втратите основну суму.

Хибне уявлення про 10-кратне зростання в електронній комерції: лінійне збільшення не дорівнює зростанню

Я бачив забагато таких прикладів.

Мій друг, який керує швейним бізнесом, минулого року заробив 8 мільйонів на продажах. Цього року його начальник раптово вирішив націлитися на 800 мільйонів. Тож він почав наймати як божевільний, розширюючи службу підтримки клієнтів з 3 до 15, операційну діяльність з 2 до 3000 та переміщуючи склад з 200 квадратних метрів до 2000 квадратних метрів.

В результаті, через три місяці новий персонал служби підтримки клієнтів не зміг впоратися з післяпродажним обслуговуванням, рівень помилок на складі потроївся, а рентабельність інвестицій у рекламні витрати, вкладені операційною командою, зменшилася вдвічі.

Бос працював понаднормово до 2-ї години ночі щодня і зрештою виявив, що показники продажів зросли з 8 мільйонів до 12 мільйонів. Але прибуток зріс з 1,5 мільйона до мінус 500 000.

Це не ріст; це самогубство.

Основна логіка 10-кратного зростання: реплікація, а не груба сила.

Десятикратне зростання ніколи не досягається наполегливою працею, а шляхом реплікації.

Як нам це розуміти?

Подумайте, на що покладаються багато невеликих команд електронної комерції, щоб заробляти гроші в наші дні? Вони покладаються на інтуїцію керівника.

Наприклад, якщо ви вважаєте, що ваш вибір товарів особливо хороший, або якщо ви пишете...КопірайтингЯкщо ви надзвичайно вправні або особливо безжальні в переговорах з фабриками, здатні знижувати ціни до рівнів, до яких інші не можуть, це цілком нормально. Це ваші стартові активи, те, що відрізняє вас від конкурентів.

Однак цю здатність неможливо відтворити.

У вас лише 12 годин на добу. Навіть якщо ви працюватимете до смерті, ваша продуктивність щонайбільше подвоїться. Тому що ваша стеля — це ваша власна фізична сила та енергія.

Щоб збільшити свою цінність удесятеро, ви повинні витягти свої здібності та перетворити їх на систему.

Тільки система моженеобмеженийкопія.

Шлях 1: Міжканальна реплікація моделі одного продукту

На мою думку, існує лише два основні шляхи для досягнення 10-кратного зростання в електронній комерції: один — горизонтальний, а інший — вертикальний.

Почнемо з горизонтального аспекту.

Якщо ви, наприклад, перебуваєте в каналіТаобаоПісля успішного запуску одного продукту та створення життєздатної моделі прибутку, не зосереджуйтесь виключно на домінуванні на цьому каналі та спробах залучити ще більше трафіку.

Оскільки трафік з одного каналу має стелю, а граничні витрати продовжуватимуть зростати.

Вам потрібно взяти це перевірене поєднання хітового продукту та контенту, скопіювати та вставити його на інші платформи.

我在ДуїнаПісля успішного завантаження відеоматеріалу, його буде негайно розповсюджено на Video Accounts, Kuaishou та інші платформи.Червона книжкаБагато людей скажуть, що кожна платформа має різні характеристики, і вони цього не розуміють.

Якщо чесно, це просто лінь.

Людська природа в своїй основі така ж. Продукт, який може спонукати мам-домогосподарок витрачати гроші на Douyin, ймовірно, також добре продаватиметься на відеоканалі WeChat. Вам просто потрібно внести незначні корективи для кожної платформи, а не починати з нуля.

На цьому етапі ваше зростання не лінійне, а експоненціальне. Це пояснюється тим, що ваші витрати на дослідження та розробки, а також витрати на матеріали розмилися, і кожен додатковий канал являє собою чисте додаткове зростання.

Це сила реплікації.

Шлях другий: Розширення категорії для цільових аудиторій

Тепер поговоримо про вертикальний аспект.

Якщо у вас є група дуже лояльних клієнтів, скажімо, 50 000 користувачів приватних доменів з високим показником повторних покупок, цим людям може не знадобитися купувати ваш шампунь знову протягом року.

На цьому етапі вашим вузьким місцем є насичення попиту.

Щоб подвоїти свій прибуток, вам доведеться продавати їм кондиціонер, гель для душу і навіть фени для волосся.

Йдеться про ведення бізнесу навколо людей, а не навколо окремих продуктів.

Багато власників бізнесу зазнають невдачі, намагаючись розширити свої категорії продуктів, через брак основної клієнтської бази. Продаж яблук сьогодні, а шкарпеток завтра означає орієнтацію на зовсім інші демографічні групи, що вимагає постійного генерування нового трафіку, що виснажливо.

Розширення вашої категорії має сенс лише тоді, коли ви орієнтуєтесь на нішеві демографічні групи, такі як досвідчені домогосподарки віком від 25 до 35 років або заможні чоловіки старше 40 років. Це тому, що вам не потрібно нести нові витрати на трафік; ви використовуєте цінність існуючих клієнтів за весь час їх використання.

Організаційні здібності: справжнє вузьке місце для 10-кратного зростання

Незалежно від того, який шлях ви оберете, зрештою вас стримуватиме не трафік, а організація.

Ця частина особливо важлива, тому дозвольте мені трохи розповісти про неї детальніше.

Процес переходу від 1 до 10 насправді є процесом переходу начальника на другу лінію.

Якщо вам все ще доведеться особисто контролювати роботу графічних дизайнерів і переглядати кожне відео, ваша компанія ніколи не зростатиме.

Вам потрібно створити команду менеджерів середньої ланки. Вам потрібно написати стандартні операційні процедури (СОП) для таких речей, як вибір продуктів, управління кампаніями та обслуговування клієнтів, щоб недавній випускник коледжу міг їх дотримуватися та досягти 80% вашого рівня.

Тільки коли посередні люди можуть досягти видатних результатів у вашій системі, у вас є основа для десятикратного збільшення вашої прибутковості.

В іншому випадку, якщо бізнес зросте вдесятеро, накопичення запасів, скарги клієнтів та тиск на грошові потоки миттєво знищать вашу компанію.

Спочатку відремонтуй шасі, а потім тисни на газ.

Власник інтернет-магазину продуктів харчування якось сказав дещо, що запам'яталося мені. Він сказав: «Не женіться сліпо за масштабом. По-перше, запитайте себе, чи зазнає краху наш ланцюг поставок, якщо обсяг наших замовлень завтра раптово зросте вдесятеро? Чи зазнає краху наша служба підтримки клієнтів?»

Якщо відповідь ствердна, то не поспішайте натискати на газ; поверніться назад і спочатку полагодьте шасі.

Насправді, я думаю, що багато фахівців з електронної комерції добре знають про вузькі місця своїх компаній. Але вони просто не бажають дивитися їм в очі. Тому що виправлення основних проблем не є гламурним, не дає результатів і набагато менш прибутковим, ніж інвестування в рекламну хвилю.

Але якщо ви це не виправите, рано чи пізно станеться щось погане.

Погляньте на свій поточний бізнес. Якби ви могли зберегти розмір вашої команди незмінним і подвоїти дохід, яка частина, на вашу думку, зазнала б невдачі першою? Чи це була б нестача людей, нестача коштів чи нестача запасів?

Проаналізуйте посилання, яке першим вийде з ладу; це часто ваш найбільший потенційний ризик зростання.

Уроки електричної ери: що повинні розуміти фахівці з електронної комерції

Під час написання я раптом згадав одну дуже давню історію.

У 1880-х роках електрика почала поширюватися в Сполучених Штатах, і багато власників фабрик витрачали багато грошей на придбання генераторів та електродвигунів і встановлення їх на своїх заводах. Однак після встановлення багато хто виявив, що ефективність виробництва суттєво не покращилася. Це сталося тому, що вони замінили лише парові двигуни електродвигунами, але загальне планування, процеси та методи управління заводом залишилися незмінними.

Ті, хто справді отримав вигоду від буму електроенергії, насправді були першою групою, яка зрозуміла, що насправді означає електрика.

Те саме стосується й електронної комерції. На цьому етапі стратегії більшості людей по суті нічим не відрізняються від заміни парового двигуна електродвигуном.

Справжнє 10-кратне зростання ніколи не залежить від грубої сили.

Все залежить від того, чи готові ви перетворитися на систему.

Тепер, коли ви дочитали до цього місця, якщо це було корисно, будь ласка, поставте лайк та поділіться цим. Якщо ви хочете отримувати оновлення першими, ви також можете підписатися на мене.

Дякую, що прочитали мою статтю. До зустрічі наступного разу.