AliExpress پر سٹور کھولتے وقت نوآموز کو کن چیزوں پر توجہ دینی چاہیے؟AliExpress فروخت کنندگان کے آپریشن پر نوٹس

ہر ای کامرس پلیٹ فارم کے اپنے اصول ہوتے ہیں، اور AliExpress اس سے مستثنیٰ نہیں ہے۔

جب کوئی نوآموز AliExpress پر سٹور کھولتا ہے تو یقیناً بہت سی جگہیں ایسی ہوں گی جو واضح نہیں ہیں اور جن پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

درج ذیل آپ کو وہ چیزیں بتائے گا جن پر آپ کو AliExpress کے رجسٹرڈ سیلرز کے لیے توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

XNUMX. AliExpress کے تنازعات کو ہینڈل کرنا

جب تک آرڈر کا حجم ایک خاص سطح تک پہنچ جاتا ہے، تنازعات اور خراب جائزے ناگزیر ہیں۔تمام فروخت کنندگان ایک 100% مثبت اسٹور کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں، لیکن تنازعات کے ساتھ ہمیشہ چند غیر معقول منفی جائزے ملیں گے، جو ہمیں چکرا کر رہ جائیں گے۔کچھ تنازعات کی ایک وجہ ہوتی ہے، اور کچھ خراب جائزے ناقابل فہم ہوتے ہیں۔ اگر آپ انہیں حل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو پہلے انہیں سمجھنا ہوگا:

AliExpress سیلر کے طور پر رجسٹر ہوتے وقت مجھے کس چیز پر توجہ دینی چاہیے؟ذہن میں رکھنے کے لئے یہاں 4 چیزیں ہیں:

• 1. گاہک کی توقع بہت زیادہ ہے، اور پروڈکٹ گاہک کی توقع پر پورا نہیں اترتی، جو کہ تنازعات اور خراب جائزوں کا ذریعہ ہے۔
• 2. لاجسٹکس کی رفتار کا مسئلہ صارفین کی اطمینان میں کمی کے پیچھے مجرم ہے۔
• 3. ناکافی مواصلت عدم اطمینان کو تنازعات یا خراب جائزوں میں بدل دیتی ہے۔
• 4. مصنوعات کا معیار کافی اچھا نہیں ہے، اور پیکیجنگ کو نقصان پہنچا ہے۔

اگر ہم سمجھتے ہیں کہ ہمارے مہمان ہمیں برے جائزے کیوں دیتے ہیں، تو انہیں حل کرنا اتنا مشکل نہیں ہوگا۔

1. مصنوعات کی تصویروں کو آنکھ بند کر کے خوبصورت نہ بنائیں، اگر کوئی خامی یا کمی ہے تو ان کی عکاسی تصاویر میں ہونی چاہیے۔پروڈکٹ کی تفصیل زیادہ سے زیادہ واضح، جامع اور تفصیلی ہونی چاہیے۔

2. لاجسٹکس کی رفتار کے معاملے کے بارے میں، اگرچہ ہر کوئی جانتا ہے کہ ایک بار سامان بھیج دیا جاتا ہے، وہ گرے ہوئے پانی کی طرح ہوتا ہے جسے کنٹرول نہیں کیا جا سکتا، گاہک اس وقت بھی ہم سے رابطہ کریں گے جب وہ جلدی میں ہوں گے، بالکل اسی طرح جب ہم Taobao پر چیزیں خریدتے ہیں ، ایکسپریس ترسیل کا مسئلہ بالآخر بیچنے والے کو منتقل ہو جائے گا۔

دو نکات ہیں جو ہم بہتر طریقے سے کر سکتے ہیں۔ ایک یہ ہے کہ پروڈکٹ کو جاری کرتے وقت مختلف ممالک اور نقل و حمل کے مختلف طریقوں کو ٹیبل کی شکل میں درکار تخمینی وقت کی نشاندہی کریں۔دوسرا یہ ہے کہ مہمانوں کو ڈیلیوری کے بعد وقت پر مطلع کیا جائے، تاکہ مہمانوں کو معلومات اور آمد کے متوقع وقت کا پتہ لگانے میں آسانی ہو۔مندرجہ بالا دو نکات پر عمل کرنے سے، جب لاجسٹکس میں تھوڑی تاخیر ہوتی ہے، تو صارفین کے لیے اپنی سمجھ کا اظہار کرنا آسان ہوتا ہے۔

3. بروقت مواصلات، سب سے پہلے، فعال مواصلات، اور ترسیل کے بعد وقت میں فوری یاد دہانی۔اس کے بعد غیر فعال مواصلت ہوتی ہے، اور ان صارفین کے خطوط اور پیغامات جو پہلے ہی معاہدہ کر چکے ہیں، کا بروقت جواب دیا جانا چاہیے۔آخر میں، آپ ہر ہفتہ کو ایک خلاصہ بنا سکتے ہیں، بھیجے گئے سامان کی پیروی کرنے کے لیے تھوڑا وقت نکال سکتے ہیں، کسی بھی غیر معمولی صورتحال کو ریکارڈ کر سکتے ہیں اور مہمانوں کو وقت پر مطلع کر سکتے ہیں، تاکہ تنازعات سے بچا جا سکے۔

4. مزید پیکیجنگ سے متعلق معاون مواد خریدیں، جیسے پلاسٹک کے تھیلے، ببل بیگ، ببل فلم، بہتر معیار کی سگ ماہی گلو، اور اچھی سختی کے ساتھ گتے کے بکس۔یہ معاون مواد چھوٹی سرمایہ کاری اور بڑی واپسی ہیں، اور یہ سرمایہ کاری کے قابل ہیں۔

آخری نکتہ یہ ہے کہ بہت سی پراڈکٹس اپنی خصوصیات کی وجہ سے آسانی سے ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہوتی ہیں، ہم عموماً ایسی مصنوعات کے اسپیئر پارٹس فراہم کرتے ہیں، لیکن بہت سے معاملات میں پراڈکٹس اسپیئر پارٹس سے زیادہ ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہوتے ہیں، اس وقت ہمیں کیا کرنا چاہیے؟ایسے مسئلے کے لیے ہمیں پہلے یہ تسلیم کرنا چاہیے کہ یہ ہماری غلطی ہے، پھر ہمیں مہمان سے پوچھنا چاہیے کہ اسے کیسے حل کیا جائے، اور آخر میں ہمیں حالات کے مطابق ڈھالنا چاہیے۔

XNUMX. مصنوعات کی رہائی کا وقت

کیا مزید مصنوعات جاری کرنے اور مسلسل پوسٹ کرنے سے SEO ٹریفک اور آرڈرز میں اضافہ ہوگا ؟

کچھ آن لائن مارکیٹنگ شروع کرنے والوں نے دن میں دس گھنٹے سے زیادہ مصنوعات کو اپ ڈیٹ کرنے اور پوسٹ کرنے کی کوشش کی ہے، لیکن یہ کوشش آرڈرز کی تعداد کے لحاظ سے غیر متناسب تھی۔ دوسروں نے پروڈکٹس پوسٹ کرنے اور کسٹمر کے مسائل کو سنبھالنے کے لیے ٹائم زون کے فرق کو ختم کرنے کے لیے صبح 2 بجے اٹھنے کی کوشش کی ہے، لیکن نتائج بھی بہت اچھے نہیں تھے۔

ڈیٹا بصیرت کی نئی خصوصیت — ریئل ٹائم طوفان — آپ کو چوٹی کی نمائش اور صفحہ کے نظارے کے ڈیٹا کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے آپ کو چوٹی کے دورانیے کے دوران پروڈکٹس کو ریلیز اور اپ ڈیٹ کرنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ طریقہ آن لائن پروموشن کے لیے بے قاعدہ وقفوں پر مواد جاری کرنے سے زیادہ موثر ہے۔

XNUMX. AliExpress سروسز کا اچھا کام کریں۔

اس سے پہلے، ایک اسٹور میں سائن آپ کے لیے 7 x 24 سروس تھی۔ ہمارے سامنے گاہک کے بارے میں سوچیں (صارفین کو ترجیح دیتے ہوئے، آپ کے لیے 7 دن x 24 گھنٹے)۔میں نے ہمیشہ سوچا کہ یہ بہترین اور سب سے زیادہ سوچی سمجھی خدمت ہے۔

یہاں تک کہ ایک دن میں نے ایک ای بے سٹور دیکھا جس نے کام کے اوقات کو واضح طور پر نشان زد کیا اور اشارہ کیا کہ یہ مقامی وقت (مقامی وقت) ہے۔7X24 گھنٹے کا وعدہ کرنے کے عمل پر نظر ثانی کرنا، یہ واقعی قدرے نامناسب ہے، ظاہر ہے، یہ وعدہ پورا نہیں ہو سکتا۔اگر کوئی گاہک ہفتے میں 20 بار آپ کے پاس آتا ہے، تو وہ یہ نہیں سوچے گا کہ اگر آپ وہاں 19 بار موجود ہیں تو وہ آپ کی خدمت کو اچھا نہیں سمجھے گا، اور اگر آپ ایک بار وہاں نہیں ہیں تو وہ سوچے گا کہ آپ کے الفاظ کچھ نہیں ہیں۔

ایک اچھی سروس کے لیے پہلے اصول اور نچلی لکیریں ہونی چاہئیں۔

XNUMX. منافع کی جگہ ہے، اور سروس کے تجربے کو بہتر بنانے کا امکان ہے۔

AliExpress کرنے کا پہلا مقصد پیسہ کمانا ہے، اس کے بعد مناسب منافع کی بنیاد پر اچھی سروس، بشمول سروس رویہ اور مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت۔اگر کوئی معقول منافع نہ ہو تو آپ کو پیسے کھونے پڑتے ہیں اور ہنسنا پڑتا ہے۔میرا ماننا ہے کہ کوئی بیچنے والا ایسا نہیں کر سکتا۔

لہٰذا، قیمت مقرر کرتے وقت مستقبل میں پیش آنے والی بعد از فروخت سروس کو مدنظر رکھا جانا چاہیے، تاکہ اگر کوئی چھوٹا سا حادثہ ہو جائے تو بچنے کی کوئی گنجائش نہ رہے، اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے کو چھوڑ دیں۔ایک سینئر نے کہا: "بہت سارے گاہک ہیں، بس وہی تلاش کریں جو آپ کے مطابق ہو۔"صرف مہمانوں کی اچھی طرح خدمت کرکے اور XNUMX کے اصول کا اچھا استعمال کرکے زیادہ منافع کمایا جاسکتا ہے۔

درحقیقت، ابھی بھی بہت سی تفصیلات موجود ہیں جن پر ابتدائی افراد کو AliExpress کرتے وقت توجہ دینے کی ضرورت ہے، اور میرے لیے ان تمام مقامات کی فہرست بنانا مشکل ہے جن پر مجھے توجہ دینی چاہیے۔ میں آپ کو صرف چند عمومی نکات بتا سکتا ہوں، لیکن اگر آپ AliExpress کے مستقبل میں مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، آپ سوالات پوچھنے کے لیے اس ویب سائٹ پر آ سکتے ہیں، اور میں اس مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کرنے کی پوری کوشش کروں گا۔