آرٹیکل ڈائرکٹری
پھر بھی رات بھر اندھا دھند کام کرنے اور ٹریفک پیدا کرنے کے لیے نقصان اٹھانے پر انحصار کرتے ہیں؟ یہ مضمون " ای کامرس کی فروخت میں دس گنا اضافہ کیسے کریں!" کے پیچھے بنیادی منطق کا گہرائی سے تجزیہ فراہم کرے گا۔
غیر موثر مداخلت کو ترک کرتے ہوئے، بنیادی توجہ "انسانی کارکردگی" کو بہتر بنانے اور ایک مکمل عمل "کامیاب آرڈر SOP" کے قیام پر ہے۔
مصنوعات کے درست انتخاب سے لے کر خودکار آپریشنز تک، ہم آپ کو آسانی سے قابل عمل ترقی کا حل فراہم کرتے ہیں، جو آپ کے ای کامرس کے کاروبار کو اپنی ٹیم کی توسیع کیے بغیر دھماکہ خیز منافع میں اضافہ حاصل کرنے کے قابل بناتے ہیں! ای کامرس کی ترقی کی رکاوٹوں پر قابو پالیں!
میں نے بہت سے ای کامرس کاروباری مالکان سے بات کی ہے اور ایک خاص طور پر دلچسپ واقعہ دریافت کیا ہے۔
تقریباً ہر کوئی ایک ہی جنون کا شکار ہے: اگر میں اپنی کارکردگی کو دس گنا بڑھانا چاہتا ہوں، تو کیا اس کا مطلب یہ ہے کہ مجھے دس گنا زیادہ لوگوں کی خدمات حاصل کرنے یا اشتہارات پر دس گنا زیادہ خرچ کرنے کی ضرورت ہے؟
اگر آپ بھی یہی سوچ رہے ہیں تو میں آپ کو مشورہ دیتا ہوں کہ جلد از جلد اس خیال کو ترک کر دیں۔
ایسا نہیں ہے کہ اس خیال میں ہی کچھ غلط ہے، بلکہ یہ کہ موجودہ ماڈل کے مطابق لکیری طور پر اسکیل کرنا آپ کے انتظامی طریقوں کو بگاڑ دے گا اور آپ کے کیش فلو کو خراب کر دے گا۔ آخر میں، نہ صرف آپ اپنی رقم کو دوگنا نہیں کریں گے، بلکہ آپ اپنے اصل کو بھی کھو دیں گے۔
ای کامرس میں 10x ترقی کی غلط فہمی: لکیری میگنیفیکیشن برابر ترقی نہیں کرتا
میں نے اس طرح کی بہت سی مثالیں دیکھی ہیں۔
میرا ایک دوست جو کپڑے کا کاروبار کرتا ہے اس نے پچھلے سال 8 ملین کی فروخت کی۔ اس سال، اس کے باس نے اچانک 800 ملین کا ہدف کرنے کا فیصلہ کیا۔ چنانچہ اس نے پاگلوں کی طرح خدمات حاصل کرنا شروع کیں، کسٹمر سروس کو 3 سے 15 تک بڑھانا، 2 سے 3000 تک آپریشنز، اور گودام کو 200 مربع میٹر سے 2000 مربع میٹر تک منتقل کرنا شروع کیا۔
نتیجتاً، تین ماہ بعد، نیا کسٹمر سروس کا عملہ بعد از فروخت سروس کو ہینڈل نہیں کر سکا، گودام کی خرابی کی شرح تین گنا بڑھ گئی، اور آپریشنز ٹیم کے ذریعہ لگائے گئے اشتہاری اخراجات کا ROI آدھا رہ گیا۔
باس نے روزانہ صبح 2 بجے تک اوور ٹائم کام کیا، اور آخر کار اسے پتہ چلا کہ سیلز کی کارکردگی 8 ملین سے بڑھ کر 12 ملین ہو گئی۔ لیکن منافع 1.5 ملین سے منفی 500,000 تک چلا گیا۔
یہ ترقی نہیں ہے؛ یہ خودکشی ہے.
10x نمو کی بنیادی منطق: نقل، بروٹ فورس نہیں۔
دس گنا ترقی کبھی محنت سے حاصل نہیں ہوتی بلکہ نقل کے ذریعے ہوتی ہے۔
ہمیں یہ کیسے سمجھنا چاہیے؟
اس کے بارے میں سوچیں، ان دنوں بہت سی چھوٹی ای کامرس ٹیمیں پیسہ کمانے کے لیے کس چیز پر انحصار کرتی ہیں؟ وہ باس کی وجدان پر بھروسہ کرتے ہیں۔
مثال کے طور پر، اگر آپ کو پروڈکٹ کے انتخاب کے لیے خاص طور پر اچھا احساس ہے، یا آپ کاپی رائٹنگ میں غیر معمولی طور پر اچھے ہیں ، یا آپ فیکٹریوں کے ساتھ گفت و شنید کرنے میں ناقابل یقین حد تک ہوشیار ہیں اور قیمتوں کو اس سطح تک لے جا سکتے ہیں جو دوسرے نہیں کر سکتے، تو یہ سب ٹھیک ہے۔ یہ آپ کا ابتدائی سرمایہ ہیں، جو آپ کو دوسروں سے ممتاز کرتا ہے۔
تاہم، اس صلاحیت کو نقل نہیں کیا جا سکتا.
آپ کے پاس دن میں صرف 12 گھنٹے ہوتے ہیں۔ یہاں تک کہ اگر آپ خود کام کرتے ہیں تو آپ کی کارکردگی زیادہ سے زیادہ دوگنی ہوگی۔ کیونکہ آپ کی چھت آپ کی اپنی جسمانی طاقت اور توانائی ہے۔
اپنی قدر کو دس گنا بڑھانے کے لیے، آپ کو اپنی صلاحیتوں کو نکال کر ایک نظام میں تبدیل کرنا چاہیے۔
صرف نظام ہی غیر معینہ مدت تک نقل کر سکتا ہے ۔
راستہ 1: سنگل پروڈکٹ ماڈل کی کراس چینل نقل
میرا اپنا احساس یہ ہے کہ ای کامرس کے لیے 10 گنا ترقی حاصل کرنے کے لیے صرف دو بنیادی راستے ہیں: ایک افقی ہے، اور دوسرا عمودی ہے۔
چلو افقی پہلو کے ساتھ شروع کرتے ہیں.
اگر آپ نے Taobao جیسے پلیٹ فارم پر کامیابی کے ساتھ کسی ایک پروڈکٹ کو بیسٹ سیلر بنا دیا ہے اور آپ کا منافع کا ماڈل کام کر رہا ہے، تو صرف اس پلیٹ فارم پر غلبہ حاصل کرنے اور مزید ٹریفک حاصل کرنے کی کوشش کرنے پر توجہ مرکوز نہ کریں۔
کیونکہ ایک چینل سے ٹریفک کی ایک حد ہوتی ہے، اور معمولی لاگت بڑھتی رہے گی۔
آپ کو یہ کرنے کی ضرورت ہے کہ ہٹ پروڈکٹ اور مواد کے اس ثابت شدہ امتزاج کو لیں، اور اسے دوسرے پلیٹ فارمز پر کاپی اور پیسٹ کریں۔
ایک بار جب میں Douyin پر کامیابی کے ساتھ مواد تیار کر لیتا ہوں ، میں اسے فوری طور پر WeChat چینلز، Kuaishou، اور Xiaohongshu پر تقسیم کر دیتا ہوں ۔ بہت سے لوگ کہتے ہیں، "ہر پلیٹ فارم کی مختلف خصوصیات ہوتی ہیں، میں سمجھ نہیں پاتا۔"
سچ پوچھیں تو یہ صرف سستی ہے۔
انسانی فطرت اس کے مرکز میں ایک ہی ہے۔ ایک ایسی پروڈکٹ جو گھر میں رہنے والی ماں کو Douyin پر پیسہ خرچ کرنے کے لیے حاصل کر سکتی ہے، ممکنہ طور پر WeChat ویڈیو چینل پر بھی اچھی فروخت ہوگی۔ آپ کو صرف ہر پلیٹ فارم کے لیے معمولی ایڈجسٹمنٹ کرنے کی ضرورت ہے، شروع سے شروع نہیں کرنا۔
اس مقام پر، آپ کی نمو لکیری نہیں ہے، بلکہ کفایتی ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کے R&D اور مادی اخراجات کو کم کر دیا گیا ہے، اور ہر اضافی چینل خالص اضافی نمو کی نمائندگی کرتا ہے۔
یہ نقل کی طاقت ہے۔
دوسرا راستہ: ہدف کے سامعین کے لیے زمرہ کی توسیع
اب عمودی پہلو کے بارے میں بات کرتے ہیں.
اگر آپ کے پاس بہت وفادار گاہکوں کا ایک گروپ ہے، تو 5 پرائیویٹ ڈومین استعمال کنندگان ہیں جن کی دوبارہ خریداری کی شرح زیادہ ہے، ان لوگوں کو ایک سال کے اندر دوبارہ آپ کا شیمپو خریدنے کی ضرورت نہیں پڑ سکتی ہے۔
اس وقت، آپ کی رکاوٹ طلب کی سنترپتی ہے۔
اپنے منافع کو دوگنا کرنے کے لیے، آپ کو انہیں کنڈیشنر، شاور جیل، اور یہاں تک کہ ہیئر ڈرائر بھی فروخت کرنا ہوں گے۔
یہ لوگوں کے ارد گرد کاروبار کرنے کے بارے میں ہے، انفرادی مصنوعات کے ارد گرد نہیں.
بہت سے کاروباری مالکان اپنی مصنوعات کی اقسام کو بڑھانے کی کوشش کرتے وقت ناکام ہو جاتے ہیں کیونکہ ان کے پاس بنیادی کسٹمر بیس کی کمی ہوتی ہے۔ آج سیب اور کل موزے بیچنے کا مطلب ہے مکمل طور پر مختلف ڈیموگرافکس کو نشانہ بنانا، آپ کو مسلسل نئی ٹریفک پیدا کرنے کی ضرورت ہے، جو تھکا دینے والا ہے۔
آپ کے زمرے میں توسیع صرف اس وقت معنی رکھتی ہے جب آپ 25 سے 35 سال کی عمر کے جدید ترین گھر میں رہنے والی ماؤں، یا 40 سال سے زیادہ عمر کے اعلیٰ مالیت والے مردوں کو ہدف بناتے ہیں۔ آپ موجودہ گاہکوں کی زندگی بھر کی قیمت میں ٹیپ کر رہے ہیں.
تنظیمی صلاحیت: 10x ترقی کے لیے حقیقی رکاوٹ
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کون سا راستہ منتخب کرتے ہیں، آخر کار جو چیز آپ کو روکے گی وہ ٹریفک نہیں بلکہ تنظیم ہوگی۔
یہ حصہ خاص طور پر اہم ہے، لہذا میں تھوڑا سا وضاحت کرتا ہوں.
1 سے 10 تک جانے کا عمل دراصل باس کے دوسری لائن پر جانے کا عمل ہے۔
اگر آپ کو اب بھی ذاتی طور پر گرافک ڈیزائنرز کے کام کی نگرانی کرنی ہے اور ہر ایک ویڈیو کا جائزہ لینا ہے، تو آپ کی کمپنی کبھی ترقی نہیں کرے گی۔
آپ کو ایک درمیانی انتظامی ٹیم بنانے کی ضرورت ہے۔ آپ کو پروڈکٹ کے انتخاب، مہم کا انتظام، اور کسٹمر سروس جیسی چیزوں کے لیے معیاری آپریٹنگ طریقہ کار (SOPs) لکھنے کی ضرورت ہے، تاکہ ایک حالیہ کالج گریجویٹ ان کی پیروی کر سکے اور آپ کی سطح کا 80% حاصل کر سکے۔
صرف اس صورت میں جب معمولی لوگ آپ کے سسٹم میں شاندار نتائج حاصل کر سکتے ہیں، کیا آپ کے پاس اپنے منافع کو دس گنا بڑھانے کی بنیاد ہے۔
بصورت دیگر، اگر کاروبار دس گنا بڑھتا ہے، تو نتیجے میں انوینٹری کا بیک لاگ، صارفین کی شکایات، اور نقد بہاؤ کا دباؤ آپ کی کمپنی کو فوری طور پر کچل دے گا۔
پہلے چیسس کی مرمت کریں، پھر گیس پر قدم رکھیں۔
ایک فوڈ ای کامرس بزنس مالک نے ایک بار کچھ کہا جو میرے ساتھ پھنس گیا۔ اس نے کہا، "آنکھ بند کر کے پیمانے کی پیروی نہ کریں۔ پہلے اپنے آپ سے پوچھیں، اگر کل ہمارے آرڈر کا حجم اچانک دس گنا بڑھ جاتا ہے، تو کیا ہماری سپلائی چین ختم ہو جائے گی؟ کیا ہماری کسٹمر سروس ختم ہو جائے گی؟"
اگر جواب ہاں میں ہے، تو گیس پر قدم رکھنے کے لیے جلدی نہ کریں۔ واپس جائیں اور پہلے چیسس کو ٹھیک کریں۔
دراصل، میرے خیال میں بہت سے ای کامرس پیشہ ور افراد اپنی کمپنی کی رکاوٹوں سے بخوبی واقف ہیں۔ لیکن وہ صرف ان کا سامنا کرنے کو تیار نہیں ہیں۔ کیونکہ بنیادی مسائل کو ٹھیک کرنا دلکش نہیں ہے، نتائج نہیں دیتا، اور اشتہارات کی لہر میں سرمایہ کاری کرنے سے کہیں کم منافع بخش ہے۔
لیکن اگر آپ اسے ٹھیک نہیں کرتے ہیں، تو جلد یا بدیر کچھ ہو جائے گا۔
اپنے موجودہ کاروبار پر ایک نظر ڈالیں۔ اگر آپ اپنی موجودہ ٹیم کے سائز میں کوئی تبدیلی نہیں کر سکتے اور اپنی آمدنی کو دوگنا کر سکتے ہیں، تو آپ کے خیال میں کون سا حصہ پہلے ناکام ہو جائے گا؟ کیا یہ لوگوں کی کمی، فنڈز کی کمی، یا انوینٹری کی کمی ہوگی؟
پہلے ناکام ہونے والے لنک کا تجزیہ کریں۔ یہ اکثر آپ کی ترقی کا سب سے بڑا خطرہ ہوتا ہے۔
برقی دور سے سبق: ای کامرس کے پیشہ ور افراد کو وہ چیزیں سمجھنی چاہئیں
لکھتے لکھتے اچانک مجھے ایک بہت پرانی کہانی یاد آگئی۔
1880 کی دہائی میں، ریاستہائے متحدہ میں بجلی پھیلنا شروع ہوئی، اور بہت سے فیکٹری مالکان نے جنریٹر اور الیکٹرک موٹرز خریدنے اور انہیں اپنے کارخانوں میں نصب کرنے کے لیے بہت زیادہ رقم خرچ کی۔ تاہم، تنصیب کے بعد، بہت سے لوگوں نے پایا کہ پیداوار کی کارکردگی میں نمایاں بہتری نہیں آئی۔ اس کی وجہ یہ تھی کہ انہوں نے صرف بھاپ کے انجنوں کو برقی موٹروں سے تبدیل کیا تھا، لیکن فیکٹری کی مجموعی ترتیب، عمل اور انتظامی طریقوں میں کوئی تبدیلی نہیں آئی۔
جن لوگوں نے حقیقی معنوں میں بجلی کی تیزی سے فائدہ اٹھایا وہ دراصل پہلا گروپ تھا جس نے یہ سمجھا کہ بجلی کا اصل مطلب کیا ہے۔
ای کامرس پر بھی یہی لاگو ہوتا ہے۔ اس مرحلے پر، زیادہ تر لوگوں کی حکمت عملی بنیادی طور پر بھاپ کے انجن کو برقی موٹر سے بدلنے سے مختلف نہیں ہے۔
حقیقی 10x ترقی کبھی بھی وحشیانہ طاقت پر انحصار نہیں کرتی ہے۔
یہ سب اس بات پر منحصر ہے کہ آیا آپ خود کو ایک نظام میں تبدیل کرنے کے لیے تیار ہیں۔
اب جب کہ آپ نے یہ پڑھ لیا ہے، اگر آپ کو یہ مفید لگا، تو براہ کرم اسے لائک اور شیئر کریں۔ اگر آپ پہلے اپ ڈیٹس حاصل کرنا چاہتے ہیں تو آپ مجھے بھی فالو کر سکتے ہیں۔
میرا مضمون پڑھنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ اگلی بار ملتے ہیں۔
امید ہے کہ مضمون "ای کامرس کی فروخت کو دس گنا کیسے بڑھایا جائے؟ ایک قابل نقل SOP اور دھماکہ خیز فروخت کے لیے بنیادی منطق" آپ کے لیے مددگار ثابت ہو گا ۔
اس مضمون کا لنک بلا جھجھک شیئر کریں: https://www.chenweiliang.com/cwl-34358.html