Agar mening Amazon hisobim buzilganligi sababli muzlatilgan bo'lsa, hisobimni qaytarib olish uchun Amazonga qanday murojaat qilishim mumkin?

Bloklangan Amazon akkauntini apellyatsiya orqali olish qanchalik ehtimol?

• Agar sotuvchi hisobingiz bloklangan bo'lsa, uni qaytarib olish uchun Amazon apellyatsiyasini qanday yozishni o'rganishingiz kerak.
• Amazon tomonidan taqiqlanganligi uchun yagona yechim bo'lmasa-da, apellyatsiya yozishingiz mumkinligini aniqlaydigan bir qancha muhim omillar mavjud.

Mening Amazon hisobim muzlatilgan, hisobimni qaytarib olish uchun Amazonga qanday murojaat qilishim mumkin?

Amazonning shikoyat nuqtalari:

1. Hisobingiz muzlatilganining haqiqiy sababini bilib oling
2. Apellyatsiya tayyorlang
3. Apellyatsiya uchun qanday murojaat qilish kerak

Amazon hisobini muzlatishning asosiy sababini bilib oling

Birinchidan, do'kon hisobning ishlashi yoki Amazon siyosatining buzilishi tufayli muzlatilganmi yoki yo'qligini aniqlang.

• Oddiy sharoitlarda Amazon e-pochtada hisobning to'xtatilishi sababini so'raydi, lekin muammoni juda chuqur tushuntirmaydi.
• O'z do'konlarini boshqaradigan sotuvchilar uchun Amazon nima haqida gapirayotganini tushunish oson bo'lishi kerak.
• Sotuvchilar o'z do'konlarining ishlash ko'rsatkichlari ma'lumotlarini tekshirishlari yoki bir yulduzli yoki ikki yulduzli fikr-mulohaza yozuvlarini yoki o'tmishdagi nizolar va da'volarni tekshirishlari mumkin.
• Shu bilan birga, Amazon sotuvchilarni o'z do'konlarining sotish huquqlarini tiklash uchun pochta orqali shikoyat qilishlariga yo'naltiradi.
• Umuman olganda, shikoyat qilish uchun faqat bitta imkoniyat bor va sotuvchilar apellyatsiya orqali o'z hisoblarini qaytarib olishlari mumkin.Shuning uchun sotuvchilar apellyatsiyaga jiddiy tayyorgarlik ko'rishlari kerak.

Apellyatsiya tayyorlang

Apellyatsiyani boshlashdan oldin sotuvchilarga murojaat mazmunini tayyorlash tavsiya etiladi.

Apellyatsiya maktubining mazmuniga kelsak, biz quyidagi tartiblarni ham qildik:

1) Xatolarni tan olish munosabati juda muhimdir.Sotuvchi tomonidan yozma ravishda ifodalanganda, shaxsiy qarshilik bo'lmasligi kerak.

2) Hisob yopilishining bevosita sababini toping, sabablarni tahlil qiling, mijozlarning noroziligiga olib keladigan omillarni tahlil qiling va xato va kamchiliklaringizni kamtarlik bilan tan oling.Shu bilan birga, do'konni yopish bilan bog'liq bo'lmagan muammolar yo'q.

3) Agar sotuvchi elektron pochtada hisobning muzlatish sababini tahlil qilsa, iloji boricha batafsil ma'lumot va aniq ma'lumotlarni taqdim eting.

4) Sotuvchi kelajakda shunga o'xshash narsalar takrorlanmasligini ta'minlash uchun samarali takomillashtirish rejasini ishlab chiqishi kerak.Ushbu reja iloji boricha batafsil bo'lishi kerak, lekin ayni paytda maqsadli va amalda bo'lishi kerak va shablonlarni o'zboshimchalik bilan qo'llamaslik kerak.Amazonga samimiy ekaningizni his qilsin va siz do'kon operatsiyalarini o'zgartirish, xaridorlarga yuqori sifatli xizmatlarni taqdim etishda davom etish va platforma siyosatiga amal qilishdan ko'ra qat'iyatli bo'lishingizga ishoning.

5) Sotuvchi, shuningdek, hisobni muzlatib qo'yishni kutishi va tegishli do'konni rivojlantirish rejasini yozishi kerak.
Sotuvchi shikoyat mazmunini shakllantirganda, ibora aniqroq bo'lishi uchun shikoyat mazmunini ball ko'rinishida sanab o'tish yaxshidir.Shikoyat loyihasini tuzganingizdan so'ng, shikoyatingizni elektron pochta orqali yuborishga shoshilmang.Ingliz tilini yaxshi biladigan do'stlaringizni chaqirib, yozuvda grammatik xatolar bor-yo'qligini, tilning etarlicha aniqligini va mazmuni etarlicha batafsil ekanligini bilishingiz kerak.Muammo yo'qligini tasdiqlaganingizdan so'ng, keyingi murojaatga o'ting.

Amazon hisobiga murojaat qilish portali

1) Amazon sotuvchilari Amazon sotuvchi foniga kirishlari, Ishlash haqida bildirishnomalarni bosishlari, Amazon hisob bloklanganligi haqida xabar bergan elektron pochtani topishlari, "Qarorga shikoyat qilish" tugmasini bosishlari, tayyorlangan apellyatsiya mazmunini yozishlari, yozib olishlari, kiritishlari va yuborishlari mumkin. elektron pochta.

2) Agar sotuvchi sotuvchi markaziga kira olmasa, shikoyat mazmunini Amazonning [email protected] elektron pochta manziliga shikoyat qilish uchun yuborish uchun roʻyxatdan oʻtgan elektron pochta manzilidan foydalanishingiz mumkin.

3) Elektron pochta javoblari va fon bildirishnomalariga e'tibor bering (xabarnoma)

Sotuvchi shikoyat yuborganidan so'ng, Amazon odatda 2 ish kuni ichida javob beradi.Biroq, vaqt farqi tufayli Xitoy Qo'shma Shtatlarga qaraganda 13 dan 18 soatgacha tezroq, shuning uchun sotuvchilar sabr-toqatli bo'lishlari kerak, lekin kutmang.

Ro'yxatdan o'tgan pochta qutisiga jiddiy e'tibor berishdan tashqari, siz murojaat xatida yozgan takomillashtirish rejasiga muvofiq ba'zi mavjud muammolarni yaxshilashga harakat qilishingiz kerak.

Agar Amazon 2 ish kunidan ko'proq vaqt davomida javob bermagan bo'lsa, sotuvchi Amazon ilgari yuborgan murojaatni olgan-olmaganligini so'rash uchun yana elektron pochta xabarini yuborishi mumkin.

Agar Amazonning murojaatingizga javobi toʻliq boʻlmasa, uni toʻldiring.

Oddiy sharoitlarda, agar vaziyat ayniqsa jiddiy bo'lmasa (takroriy huquqbuzarlik), Amazon juda qiyin bo'lmaydi va sotuvchining shikoyat elektron pochta xabarini olgandan so'ng sotuvchining sotish vakolatini tiklaydi.

Biroq, agar Amazon sotuvchining hisobni tiklashdan bosh tortayotgani haqida aniq javob bersa, afsuski, sotuvchining hisobi butunlay o'likdir.

Amazon hisob tahlili

Amazon sotuvchisi hisoblarini har tomonlama tahlil qilish.

Bu sizning mijozlar ko'rsatkichlarini baholashi va xatolarni aniqlashi mumkin.

Mijozlarning shikoyatlarini tahlil qilishning eng muhim ko'rsatkichlari - bu fikr-mulohazalarni baholash, mijozlar ehtiyojini qondirishni baholash, mijozlar ehtiyojini qondirishni baholash, buyurtmani bajarmaslik darajasi va qaytarish darajasi.

Ushbu ma'lumotlarni bilish sizning vaziyatingizni va hisobingiz to'xtatilgandan keyin qayta tiklanish imkoniyatini aniqlashtirishi mumkin.

Amazon hisob qaydnomasiga e'tibor qaratish kerak bo'lgan masalalar

Amazon uchun eng muhimi, sotuvchilarning mijozlarni qondirish uchun qilgan harakatlaridir.

• Ya'ni, qayta ochish sotuvchining ishlashini tekshirish paneliga mahsulotni taqiqlashga olib kelgan xatolar bartaraf etilganligini va bir xil xatolar takrorlanmasligini isbotlashni talab qiladi.
• Amazonning shikoyat qilish jarayonini yozayotganda, sotuvchilar shikoyatga sabab bo'lgan xatoni topish uchun javobgar ekanligini tan olish kerak.
• Mas'uliyatni o'z zimmasiga olgandan so'ng, ushbu xatolarni qanday yaxshilash bo'yicha qisqa, batafsil reja taqdim etilishi kerak.
• Misol uchun, agar yuk tashish xatosi taqiqlashga olib keladigan bo'lsa, kelajakda bir xil xatoga yo'l qo'ymaslik uchun bo'lim boshlig'i (yoki o'zingiz) qanday qilib ish uslubini yaxshilashi mumkinligini tushuntirishingiz kerak.
• Sizning shikoyat rejangiz to'liq, qisqa va juda batafsil bo'lishi kerak.
• Harakatlar rejasini ishlab chiqishda mijozlarga xizmat ko'rsatish ustuvorliklarini yodda tutish muhimdir.
• Mijoz printsipi birinchi navbatda Amazonning yozma shikoyatlari orqali o'tishi kerak.
• Amazon o'z platformasida sotish qobiliyatingizni huquq emas, balki "imtiyoz" deb biladi.
• Potentsial qayta ochishingiz uchun ularning asosiy missiyasini yodda tuting.

Taqiqlangan Amazon hisobimni apellyatsiya orqali qaytarib olsam bo'ladimi?

Aytish mumkinki, murojaatdan o'tish imkoniyati mavjud, ammo sotuvchi do'kon faoliyatida ushbu nuqtaga e'tibor berishi, talablarga rioya qilishi kerak.Elektron tijoratPlatforma qoidalari!