Nima uchun kompaniyangiz yanada murakkab tizimlar bilan ham pul yo'qotadi? Standartlashtirishdan tortib, operatsionlashtirishgacha: Biznes uchun xarajatlarni kamaytirish va samaradorlikni oshirish.

Biror narsani payqadingizmi?

Biznes egalari bo'lgan do'stlarim, menejment haqida gapirganda, ular faqat yirik kompaniyalarga hasad qilishadi.

Ular menga doim: "Ularning tizimiga qarang, u naqadar mukammal, protseduralar naqadar aniq va standartlar naqadar aniq belgilangan", deyishadi.

Qachon biz bunday muvaffaqiyat darajasiga erisha olamiz? Bu bizning kompaniyamizning yanada kengayishiga imkon bermaydimi?

Rostini aytsam, men bu tuyg'uni to'liq tushunaman.

Men kompaniyasida bir yoki ikki yuzga yaqin odam ishlaydigan bir do'stimni eslayman. Uni har safar ko'rganimda, u rahbariyati juda sust ishlayotganidan, hamma narsa kimdirga bog'liqligidan va umuman katta kompaniyaga o'xshamasligidan shikoyat qilardi.

Uning nazarida, yirik kompaniyalarni boshqarish - bu u intiladigan yo'nalish.

Uning fikricha, kompaniyasining kattalasha olmasligining sababi, bu tizimlar to'g'ri yo'lga qo'yilmaganligidadir.

Dastlabki kunlarda men ham taxminan shunday deb o'ylardim.

Yaxshi boshqaruv shunchaki yaxshi standartlashtirishni anglatadi.

Xaos standartlarning yo'qligidan kelib chiqadi.

Lekin endi men bu fikrga sovuq suv sepmoqchiman.

Konsalting bilan shug'ullanadiganlar bilan solishtirganda, ular aslida milliardlab qiymatga ega kompaniyalarga sho'ng'iydilar.

Bilasizmi nima? Ular allaqachon bu tizimni standartlashtirib, aniq belgilab qo'yishgan.

Tizim, jarayonlar va standartlarning barchasi joyida, devorga osib qo'yilgan va qo'llanmada yozilgan bo'lib, uni ayniqsa ta'sirchan qiladi.

Va keyin nima bo'ldi?

Xo'jayin ro'paramda o'tirdi va xo'rsinib qo'ydi.

Uning so'zlariga ko'ra, bu tizim chiroyli ko'rinadi, lekin aslida odamlarni mexanizatsiyalashgan qiladi.

U juda past moslashuvchanlikka va past samaradorlikka ega.

Eng muhim masala shundaki, bozor o'zgarishi yuz berganda, jamoaga reaksiya ko'rsatish uchun bir necha oy kerak bo'ladi.

Men hayratda qoldim.

Biz mukammal boshqaruv deb o'ylagan narsa, narigi tomonda tuzoqqa aylandi.

Shunday qilib, bugun men ilgari aytib o'tgan boshqaruv falsafasi haqida gaplashmoqchiman, lekin ko'p odamlar uni haqiqatan ham yodda tutmasligi mumkin.

Menejmentning maqsadi boshqaruvni standartlashtirish emas, balki boshqaruvni amaliy qilishdir.

Standartlashtirilgan kelib chiqishlar

Rad etishga shoshilishdan oldin, standartlashtirishning kelib chiqishini aniqlab olaylik.

Bu tafakkur aslida an'anaviy korxonalar, ayniqsa ishlab chiqarish sohasida rivojlantirildi.

Bir o'ylab ko'ring, nima uchun ishlab chiqarish sanoati bunday batafsil tizimlar va qat'iy standartlarga muhtoj?

Chunki ishlab chiqarish sanoati odamlarni mexanizatsiyalashtirishga muhtoj.

Yig'ish liniyasidagi harakatlar qanchalik standartlashtirilgan bo'lsa, shuncha yaxshi; g'oyalar qanchalik sodda bo'lsa, shuncha yaxshi; ideal holda, hamma mahkamlagich vintdagi tishli g'ildirakka aylanishi kerak.

Ishlab chiqarish sanoati nisbatan kam o'zgarishlarga duch kelmoqda.

Bu sizdan har kuni miyangizni ishlatishingizni talab qilmaydi; bu sizdan narsalarni doimiy ravishda takrorlashingizni talab qiladi.

Shuning uchun, standartlashtirilgan ijro ishlab chiqarish sanoatida biznesni yaxshi yuritishning asosiy shartidir.

Shu nuqtai nazardan qaraganda, standartlashtirilgan boshqaruvda mutlaqo hech qanday yomon narsa yo'q.

Zavodning vintlarni mahkamlash uchun ilhom va improvizatsiyaga tayanishini kutish aqldan ozganlikdir.

Elektron tijoratNega buni sotib olmaysiz?

Ammo bu erda muammo paydo bo'ladi.

Ishlab chiqarish sanoatida paydo bo'lgan bu g'oyalar to'plami hech qanday o'zgarishsiz elektron tijoratga ko'chirildi.

Elektron tijorat nima?

Elektron tijorat sohasidagilarimiz operatsion strategiyangiz har oy butunlay o'zgarishini bilishadi.

Bu oy biz ushbu mahsulotni nishonga olamiz, keyingi oy esa o'sha mahsulotni nishonga olamiz.

Strategiyalar har bir mahsulot liniyasi va har bir kanal uchun farq qiladi.

Ishlab chiqarishda, agar siz standartlarni yaxshi joriy qilsangiz, biznesingiz yaxshi bo'ladi.

Elektron tijoratda, qanchalik mukammal bajarsangiz ham, agar strategiyangiz noto'g'ri bo'lsa, baribir muvaffaqiyatsizlikka uchraysiz.

Elektron tijoratda biznesni yaxshi yuritishdagi qiyinchilik umuman standartlashtirilgan bajarilish emas.

Bu nisbatan oddiy.

Haqiqiy qiyinchilik biznesdagi o'zgarishlarga moslashishning strategik qobiliyatida.

Men sizga ushbu jumlani bir necha marta o'qib chiqishingizni maslahat beraman.

Demak, shuning uchun men standartlashtirilgan boshqaruvga emas, balki biznesga yo'naltirilgan boshqaruvga intilishimiz kerakligini bir necha bor ta'kidlayman.

Sizga yordam berishim kerak, shuning uchun hech qanday aniq bayonotlar bermang.

Ko'pgina menejment o'qituvchilari an'anaviy kompaniyalardan kelishgan, ammo ularning standartlashtirilgan amaliyotlari to'plami elektron tijorat uchun befoydami?

Bor.

Lekin faqat ijro darajasida.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish skriptlarini standartlashtirganingizda, ularning ishlashi haqiqatan ham yaxshilanadi.

Qadoqlash jarayonini soddalashtirganingizdan so'ng, qadoqlash bilan shug'ullanadigan odamlar yanada g'ayratli bo'ladilar.

Men bularning barchasini qabul qilaman.

Biroq, biznes darajasiga ko'tarilganingizdan so'ng, standartlashtirish, eng ko'pi bilan, ishingizni biroz puxtaroq qiladi.

U o'zgarishlarga javob berish uchun biznes strategiyalarini ishlab chiqa olmaydi.

Xo'sh, biznesga yo'naltirilgan boshqaruv nima?

Bu bizni bugun men aslida gaplashmoqchi bo'lgan narsaga qaytaradi.

Biznesga yo'naltirilgan boshqaruv yondashuvi nima?

Sizga aniq bir misol keltiray, darhol tushunasiz.

Aytaylik, bu oyda sizning jamoangiz foyda marjasining pasayishi muammosiga duch kelmoqda.

Foyda kamaydi va biz kamroq pul ishlayapmiz.

Jamoangiz bu muammoni rahbariyat orqali qanday hal qilishi kerak?

Ko'p odamlarning birinchi munosabati bu ilhomlantiruvchi.

Keling, barchaga dalda berib, yuqori maqsad qo'yaylik. Agar bu yetarli bo'lmasa, ularga ko'proq pul beramiz.

Lekin siz shunchaki rag'batlantirish muammoni hal qila olmasligini ko'rasiz.

Agar mas'ul shaxs pasayib borayotgan foyda marjasini baholashda xato qilsa va uning strategiyasi nuqsonli bo'lsa, ularni qanchalik rag'batlantirsangiz ham, ular baribir muammoni hal qila olmaydilar.

Butun jamoa tobora chalkashib ketadi.

Operatsiyalarni boshqarish butunlay boshqa masala.

Bu sizning butun jamoangizdan foyda marjasi nima uchun pasayib borayotganini aniq aniqlash uchun birgalikda ishlashni talab qiladi.

Yangi mahsulotlarning chiqarilishi juda sekin va biz yangi mahsulotlarga bo'lgan talabni qondira olmayapmiz.

Yangi reklama strategiyasi amalga oshirilmadi va sarflangan pullar qoplanmadi.

Muammo hali ham mijozlarga xizmat ko'rsatish konversiyalarining pastligida, natijada trafik behuda sarflanadi.

Past foyda marjasi masalasini tahlil qilganimizda, bu faqat bir kishining muammosi emasligini aniqlaymiz.

Har bir jamoaning o'z mas'uliyati va kamchiliklari bor, shuningdek, har bir jamoaning o'z tuzatish usullari ham mavjud.

Har bir jamoadagi muammolarni aniqlagandan so'ng, ajoyib bir narsa yuz berdi.

Har bir jamoa ushbu oyda aniqlangan muammolar asosida boshqaruv sur'atini tezda o'zgartiradi.

Maqsadlarni qo'ying va keyin ularni shunga mos ravishda sozlang.

Ish faoliyatini baholash shunga mos ravishda o'zgaradi.

Uchrashuv davom etdi va shunga mos ravishda o'zgartirildi.

Jamoalarning hamkorlik qilish usuli ham o'zgardi.

Hamma narsa bu oy uchun barchaning umumiy biznes maqsadlari atrofida joylashgan va shunga mos ravishda boshqaruvga o'zgartirishlar kiritilmoqda.

Bu elektron tijorat kompaniyalari uchun juda keng tarqalgan stsenariy.

Bundan tashqari, ko'plab kompaniyalar bir vaqtning o'zida turli loyihalarda va turli bosqichlarda turli muammolarga duch kelishlarini ko'rasiz.

Bu oy foyda, keyingi oy zaxiralar va undan keyingi oy mehnat unumdorligi bo'lishi mumkin.

Bu butun jamoadan ushbu o'zgarishlarga tezda javob berish va ularni boshqaruv orqali hal qilish imkoniyatini talab qiladi.

Keyin bir ko'rib chiqing.

Agar siz faqat standartlashtirilgan boshqaruvni qo'llasangiz, ushbu muammolarga duch kelganingizda qoqilib qolasiz.

Qoidalarda o'tgan oyning maqsadlari ko'rsatilgan va protseduralar o'tgan oyning strategiyalariga amal qiladi.

Jamoa eski xaritadan foydalanayotgan edi va yangi yo'nalishni topa olmadi.

Jamoa turli tizimlar va usullar bilan birgalikda biznesga yo'naltirilgan boshqaruv tafakkurini chinakamiga shakllantirgandagina bunga erishish mumkin.

Shunda siz har bir boshqaruv harakati o'qga o'xshab, foydani to'g'ridan-to'g'ri ularga urib, ularni yuqoriga ko'tarayotganini bilib olasiz.

Bizga hali ham qoidalar kerakmi?

Xo'sh, biz uni standartlashtirishimiz kerakmi yoki yo'qmi?

Albatta!

Men buni xohlamasligimni aytmadim.

Biroq, u faqat nisbatan qat'iy va o'zgarmas ishlarga qo'llanilishi kerak.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish, qadoqlash va grafik dizayn kabi boshlang'ich darajadagi lavozimlar uchun ma'lum standartlarga rioya qilishda hech qanday muammo yo'q.

Nima uchun men eng yuqori standartlarga urg'u bermayman.

Chunki eng yuqori standartlarga erishish uchun xo'jayindan yetarli mablag' va e'tibor sarflash talab etiladi.

Siz har bir harakatni mukammal bajarishingiz kerak; bu haqiqiy vaqt va kuch talab etadi.

Agar xo'jayin boshqaruvni standartlashtirishga juda ko'p mablag' sarflasa, bu boshqaruv biznes operatsiyalarining ahamiyatini pasaytirishi mumkin.

Odamlarda energiya yetarli emas. Agar siz jarayon davomida vintlarni mahkamlashga e'tibor qaratsangiz, biznesni o'zgartirishga vaqtingiz bo'lmaydi.

Va sizga juda haqiqiy bir narsani aytib beray.

Standartlashtirish boshqaruvini amalga oshirish aslida juda oddiy.

Bir yoki ikki oy ichida siz 80 ball olishingiz kerak.

Qolgan 20 ball xo'jayinning harakatlariga arzimaydi, chunki ular juda past qiymat taklif qiladi.

Qolgan vaqt ichida xo'jayin aslida biznes operatsiyalarini qanday boshqarishni o'rganishi kerak.

Boshqacha qilib aytganda, butun jamoani foyda o'sishiga qaratishga yo'naltirishni o'z ichiga olgan boshqaruvdir.

Bu menejmentning asl maqsadi.

Buni yozayotganimda bir jumla xayolga keladi.

Menejment odamlarni mashinalarga aylantirish haqida emas, balki bir guruh odamlarga qanday qilib g'alaba qozonishni birgalikda hal qilish imkonini berish haqida.

Standartlar - bu asos, biznes amaliyotlari esa hayotning asosidir.

Skelet tik tursa ham, qon oqishni to'xtatsa, odam oyoqqa tura olmaydi.

Siz shu yergacha o'qiganingiz uchun, agar foydali bo'lgan bo'lsa, iltimos, layk bosing va ulashing. Agar birinchi bo'lib yangiliklardan xabardor bo'lishni istasangiz, meni kuzatib borishingiz ham mumkin! ⭐

Maqolamni o'qiganingiz uchun tashakkur. Keyingi safar ko'rishguncha.