Bản chất của tiếp thị WeChat là gì?WeChat Moments cũng là bản chất của tiếp thị WeChat

Tiếp thị qua wechatBản chất của việc này là quá trình sử dụng công cụ xã hội di động "WeChat" để giúp đỡ người khác và kết nối với khán giả của bạn.

Điều này sẽ ảnh hưởng đến ấn tượng và sự hiểu biết của anh ấy về bạn, và dần dần quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Bản chất của tiếp thị WeChat là gì?

Bản chất của tiếp thị WeChat vẫn là tập trung vào việc kết bạn.

WeChat mà không có bạn bè là vô nghĩa, chứ đừng nói là tiếp thị WeChat.

Chúng ta thường nhắc nhở bản thân rằng "Đừng quên ý định ban đầu của bạn, bạn sẽ luôn phải giữ vững sự đúng đắn".

Do đó, chúng ta có thể giải thích nó như thế này:

Tiếp thị WeChat có thể được chia thành WeChat và tiếp thị.

WeChat là một công cụ và phương tiện truyền thông xã hội trong môi trường internet di động.

Tiếp thị là một phương pháp, và điểm khởi đầu của tiếp thị là giúp đỡ người khác.

Bản chất của WeChat Moments Marketing

Nền tảng của tiếp thị WeChat là vòng kết nối bạn bè, và bạn bè là rất quan trọng.

Phương thức tiếp thị WeChat không quan trọng.

Điều quan trọng là liệu chúng ta có thể hiểu được bản chất của tiếp thị WeChat và cố gắng thực hiện tốt điều đó hay không.

Kết bạn với những người khác để mọi người có thể biết đến bạn và sản phẩm của bạn.

Gần đây, bạn bè trong nhiều ngành đang nói về "WeChat marketing" WeChat, một công cụ giao tiếp SNS tuyệt vời, thực sự có thể đóng một vai trò lớn trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM marketing).

Nhưng nhiều tiềm năng của việc sử dụng tiếp thị WeChat微 商,Thương mại điện tửCác học viên còn nhiều lúng túng về cách thức tiếp thị WeChat. Hiệu quả nổi bật của họ là không biết cách网络 营销Khởi đầu này, nhưng bản chất là sự thiếu hiểu biết về bản chất và nguyên tắc của tiếp thị WeChat.

Điều tra nguyên tắc

Trong bán hàng khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng có được thông qua triển lãm, đăng ký người dùng, mua thông tin khách hàng, v.v. và sau đó, đơn đặt hàng của khách hàng được thúc đẩy qua điện thoại, email và đến tận nhà.Tiếp thị truyền thống là duy trì và chăm sóc những khách hàng đã tiêu dùng, và thúc đẩy “tiêu dùng thứ cấp” của họ.

Trong phương thức bán hàng truyền thống của khách hàng sẽ xảy ra tình trạng “truyền miệng nhau lời”.

Ví dụ, một khách hàng cảm thấy tốt và giới thiệu một khách hàng khác mua và đặt hàng.

Tuy nhiên, tỷ lệ giao dịch do truyền miệng mang lại là hoàn toàn khác nhau trong các trường hợp khác nhau.

Ví dụ, món lẩu Haidilao ban đầu là một đơn đặt hàng rất lớn, trong khi trang web mua hàng theo nhóm “giới thiệu bạn bè, giảm giá 10 nhân dân tệ” thu hút rất ít thành viên mới.

Thế hệ mới của ứng dụng di động SNS do WeChat đại diện có lợi thế tự nhiên về "truyền thông truyền miệng".

Khám phá một sản phẩm tốt trên WeChat (hoặcphương tiện truyền thông mớiMột bài viết hay của tác giả), người dùng WeChat sẽ chuyển đến bạn bè có nhu cầu.

Bản chất của sự lây lan như vậy cũng sẽ là một "hiệu ứng lan truyền", chẳng hạn như sự phân hạch hạt nhân, sẽ mang lại khách hàng cho các thương gia.Và đây là sự thay đổi đột phá của WeChat với tư cách là một phương thức tiếp thị khách hàng so với phương thức bán hàng cho khách hàng truyền thống.

Do đó, truyền miệng nhanh chóng là nguyên tắc thiết yếu nhất tạo nên tính ưu việt của tiếp thị WeChat.

Dựa trên những đặc điểm thiết yếu như vậy, cần thay đổi CSDL khách hàng trên backend của nhà buôn, phân biệt cơ bản nhất là khách hàng nào là “tiêu dùng thứ cấp”, khách hàng nào là khách hàng mới, khách hàng nào là khách hàng mới được khuyến nghị. .

Phân tích như vậy sẽ có thể hình thành các chiến lược duy trì khách hàng và giảm giá khác nhau.Và sự phân biệt khác nhau có thể được phản ánh trong các hoạt động tiếp thị như tiếp thị, và sau đó bắt đầu một chu kỳ đạo đức cho đến khi kết thúc vòng đời của sản phẩm (hoặc dịch vụ).

Tích hợp các công cụ tiếp thị WeChat

Tiếp thị khách hàng truyền thống, thông qua SMS, EDM, đầu tư trực tiếp và các phương pháp khác.Hệ thống kinh doanh để tích hợp thông tin và giao diện kỹ thuật cho các phương pháp phân phối này là bắt buộc, và nó tốn một khoảng thời gian nhất định.Quảng cáo trên webChi phí, chẳng hạn như phí SMS, phí duy trì máy chủ đẩy email, v.v.

Bản chất của tiếp thị WeChat: truyền miệng nhanh chóng

WeChat có lợi thế là tích hợp các công cụ đẩy và thông tin sản phẩm có thể được đẩy nhanh chóng đến khách hàng WeChat của khách hàng. Đặc điểm lớn nhất của công cụ đẩy thông tin này là sự tiện lợi và chi phí thấp, điều này khiến các phương pháp đẩy khác bị hạn chế.

Hiện tại, có rất nhiều danh mục cửa hàng trực tuyến thương hiệu có thể nhận được tỷ lệ chuyển đổi đáng kinh ngạc hơn 10% đơn đặt hàng chỉ bằng cách đẩy hình ảnh và tin nhắn sản phẩm thông qua WeChat.

Đã có nhiều hệ thống quản lý hoạt động của riêng người bán được kết nối với giao diện mở WeChat để đạt được sự thúc đẩy liền mạch.Ví dụ, China Southern Airlines đã chuyển dịch vụ làm thủ tục hành khách sang WeChat.Việc cải tiến các phương tiện dịch vụ tiện lợi đó cũng có thể thúc đẩy tốt việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng.Đây đều là những ứng dụng thành công của tiếp thị WeChat.

Điều kiện tiên quyết

Vì về bản chất, WeChat có rất nhiều lợi thế.Làm thế nào để thúc đẩy sự đổ bộ của phương pháp WeChat trong tiếp thị?Theo tôi, những điều kiện sau đây là điều kiện tiên quyết cần thiết.

Thứ nhất, ý thức về tự phục vụ.

Đối với các công ty có độ chín hoạt động thấp và các mô hình doanh thu chưa trưởng thành, tốt nhất là không nên tham gia vào việc quản lý quan hệ khách hàng nặng nề.
Đó là cách đúng đắn để có đủ nhận thức về doanh nghiệp của bạn, có thể biết rõ ràng những gì cần cung cấp cho khách hàng và sau đó để có được nguồn khách hàng tốt hơn thông qua tiếp thị WeChat.Tiếp thị WeChat chỉ là một phương pháp sáng tạo, và tính chuyên nghiệp quan trọng hơn các mối quan hệ.

Thứ hai, sử dụng dữ liệu tốt hơn.

Nếu sản phẩm (hoặc dịch vụ) tốt, tiếp thị WeChat có thể mang lại một lượng lớn khách hàng.Nhưng làm thế nào để sử dụng dữ liệu khách hàng này sẽ là một vấn đề lớn hơn nhiều.Ngoài những điều đã nói ở trên, “tiêu dùng thứ cấp” của khách hàng cũ khác với chiến lược giảm giá của khách hàng mới từ các nguồn khác nhau.Theo đặc điểm của sản phẩm (hoặc dịch vụ) của chính nó, các chiến lược marketing áp đặt cho các khách hàng khác nhau cũng có các phương pháp phân tích hoàn toàn khác với marketing truyền thống.Tiếp thị WeChat nên nghiên cứu sâu hơn về dữ liệu khách hàng so với tiếp thị truyền thống.

Thứ ba, theo kịp với dịch vụ.

Bất cứ điều gì mới đều là con dao hai lưỡi.Cái gọi là truyền miệng cũng sẽ có sự lan truyền của “tai tiếng”.Thậm chí sẽ có một cái gì đó nhưTaobaoNhững điều kinh tởm như "người đánh giá xấu" xuất hiện.Nhưng cơ thể không sợ bóng nghiêng, dịch vụ và chăm sóc khách hàng có thể theo kịp mới có thể phát huy hết lợi thế của tiếp thị WeChat.

Trên thực tế, rất khó để nhiều công ty tiếp thị qua Internet hướng đến khách hàng có thể làm tốt hoạt động tiếp thị truyền thống.Theo quan điểm hiện tại, việc triển khai thực chất của tiếp thị WeChat vẫn cần rất nhiều nỗ lực và cố gắng.