Shopify thêm và thiết lập công cụ trò chuyện trực tuyến Facebook Messenger như thế nào?

đến ShopifyThương mại điện tửSau khi người bán thêm kênh bán hàng trên Messenger, người bán có thể đồng bộ sản phẩm với kênh bán hàng đó.

Khách hàng có thể trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc mua sản phẩm;

Nhận thông tin đặt hàng thông qua Messenger, hiển thị nút Messenger trên giao diện người dùng của trang web và có công cụ trò chuyện trực tuyến.

Cách cài đặt ShopifyFacebook Plugin trò chuyện trên Messenger?

Cũng giống như cài đặt kênh bán hàng Facebook, bạn hãy nhấn vào dấu cộng đằng sau kênh bán hàng, bạn cần ràng buộc Shopify và Facebook Page.

Toàn bộ quá trình ràng buộc tương tự như chức năng mở Facebook Shop, có thể hoạt động từng bước.

Để cài đặt plugin Facebook Messenger trên cửa hàng của bạn, hãy làm theo các bước đơn giản sau.

第 1 步 ：Truy cập trang Facebook cửa hàng của bạn (bạn phải là quản trị viên hoặc chủ sở hữu của trang).

第 2 步 ：Đi tới cài đặt của bạn và nhấp vào "Messenger Platform"▼

第 3 步 ：Cuộn xuống cuối và bên dưới "Customer Chat Plugin▼ trong Cài đặt ▼

第 4 步 ：Thông qua trình hướng dẫn cài đặt, bạn có thể thay đổi màu của tin nhắn chào mừng cũng như tiện ích con ▼

第 5 步 ：Bạn sẽ thấy trang này khi thiết lập xong, hãy nhớ thêm trang web của bạn vào danh sách tên miền, sau đó lấy mã và sao chép nó ▼

第 6 步 ：Sau khi sao chép mã, vào trang quản trị Shopify, vào "Online Store"▼

第 7 步 ：Sau đó nhấp vào chủ đề, sau đó nhấp vào nút hành động và trong menu thả xuống, hãy chọn "Edit Code"▼

第 8 步 ：Tìm mẫu theme.liquid và dán mã bạn vừa sao chép vàobên dưới nhãn và nhấp vào Lưu ▼

第 9 步 ：Khi hoàn tất, hãy quay lại trang Facebook của bạn và nhấp vào Xong ▼

• Cài đặt ứng dụng trò chuyện Facebook trên chủ đề Shopify và nó sẽ hoạt động như bình thường trên trang.

Cài đặt Facebook Messenger

Sau khi liên kết hoàn tất, hãy nhấp vào nút Tùy chỉnh bên dưới mục Messenger và bạn cần thiết lập ba khía cạnh sau:

1. Nút Nhắn tin cho chúng tôi có xuất hiện trên giao diện người dùng của trang web không?
2. Trang cảm ơn có hiển thị nút đăng ký Messenger không?
3. Cài đặt menu Messenger

Nút Nhắn tin cho chúng tôi có xuất hiện trên giao diện người dùng của trang web không?

Nhiều, nhiều cửa hàng shopify có nút Nhắn tin cho chúng tôi ở mặt trước.

• Nếu bạn muốn thiết lập nó, bạn cần nhấp vào nút "enable" trong tùy chọn "mesage us button".
• Bốn kiểu nút, bốn vị trí và ba kích cỡ được hiển thị dưới nút.
• Sau khi được chọn, hãy nhấp vào Lưu.
• Khi người dùng nhấp vào nút Nhắn tin cho chúng tôi, nếu họ nhấp vào máy tính, trang sẽ mở cửa sổ trò chuyện Messenger trong một cửa sổ mới.
• Người dùng có thể gửi tin nhắn đến trang chủ được ràng buộc trong cửa sổ trò chuyện.

Cần lưu ý rằng mặc dù trò chuyện trực tuyến có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình đặt hàng theo thời gian thực, nhưng nếu xét đến các vấn đề về múi giờ châu Âu và châu Mỹ, người bán có thể không trả lời được thông tin khách hàng một cách kịp thời, có thể dẫn đến trải nghiệm mua sắm không tốt.

Trang cảm ơn có hiển thị nút đăng ký Messenger không?

• Ở trạng thái mở, trang cảm ơn của đơn đặt hàng trên shopify của người bán sẽ hiển thị trang web cập nhật đơn đặt hàng của khách hàng.
• Khách hàng có thể nhấp vào một nút để đăng ký nhận tin nhắn.
• Ví dụ sau khi khách hàng đặt hàng thành công, messenger sẽ tự động gửi xác nhận đơn hàng cho khách.

Cài đặt menu Messenger

• Menu Messenger mặc định có ba nút: nút Mua ngay bây giờ, nút Truy cập trang web và nút Tìm hiểu thêm.
• Người bán có thể nhấp vào nút "Chỉnh sửa menu" để chỉnh sửa.

Trên đây là những cài đặt Tin nhắn của kênh bán hàng Shopify, hy vọng sẽ giúp người mua và người bán quản lý cửa hàng của mình tốt hơn.