Làm thế nào để tăng tốc độ luân chuyển hàng hóa?1 mẹo hiệu quả nhất: đặt thêm câu hỏi

Làm thế nào để cải thiện tốc độ luân chuyển hàng hóa?

1 mẹo hiệu quả nhất: đặt thêm câu hỏi

Điểm quan trọng nhất của buổi nói chuyện giao dịch là hỏi thêm câu hỏi, sau khi thực hành, đây là một động thái rất hiệu quả, tỷ lệ giao dịch rất cao, và rất dễ dàng.

Bạn chỉ yêu cầu mọi người đặt câu hỏi, và thỏa thuận được thực hiện sau khi bạn hỏi, cũng có vẻ là rất cao.

Lỗi thường gặp

Khi chúng tôi đối mặt với việc tư vấn khách hàng, nhiều người nghĩ rằng vì khách hàng đang tư vấn cho tôi, tôi sẽ trả lời câu hỏi, nhưng điều này thực sự sai, bởi vì khách hàng đặt câu hỏi, chỉ tìm kiếm vấn đề và rắc rối, ngay cả sau khi khách hàng hỏi câu hỏi, quay trở lại Một câu "Bạn có câu hỏi nào không?", điều này chẳng phải khiến khách hàng phát hiện thêm nhiều vấn đề và rắc rối hay sao?Trên thực tế, kết quả là tỷ lệ doanh thu rất thấp.

Chẩn đoán tư vấn

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng hỏi bạn, mà bạn sẽ hỏi khách hàng.Anh ấy đến gặp bạn để tham khảo ý kiến, và bạn đang cung cấp cho anh ấy các dịch vụ tư vấn.

Vì vậy, cho dù bạn đến bệnh viện để gặp bác sĩ hay bạn đến gặp luật sư để được tư vấn pháp lý, bạn không phải hỏi bác sĩ, luật sư hay một nhân viên bán bảo hiểm chuyên nghiệp.

Khi chúng ta đối mặt với nhân viên bán hàng của loại sản phẩm hoặc dịch vụ chuyên nghiệp này, đó thực sự là người khác đang hỏi bạn (bác sĩ, luật sư và người bán bảo hiểm đều đang bán hàng). Hãy hỏi bạn, và sau đó bạn sẽ được kê đơn thuốc, và bạn sẽ trả tiền cho nó, phải không?

Vâng, đó là nó!

Vì vậy, khi đối mặt với khách hàng, bạn có thể đặt mình vào vai trò của một nhà tư vấn, thậm chí bạn có thể nghĩ mình là bác sĩ, bạn đang điều trị cho khách hàng; hoặc bạn là bên A, bạn đang phỏng vấn khách hàng của mình, Bạn có thể có tư duy này.

Lợi ích của việc đặt nhiều câu hỏi hơn là gì?

Lợi ích 1: Bạn sẽ rất tích cực, bạn sẽ không bị động

Nếu khách hàng hỏi bạn thì bạn rất bị động, nhiều khi khách hàng không biết hỏi gì sau khi hỏi xong chủ đề dừng lại, bạn không biết nói gì?Điều này rất bị động, khách hỏi bạn thì bạn trả lời là bạn rất bị động, như vậy bạn đã ở thế bị động trong mối quan hệ giữa chủ và khách rồi.

Lợi ích 2: Bạn có thể có nhiều thông tin về bên kia

Bạn càng có nhiều thông tin bằng cách đặt câu hỏi, thì những gì bạn sẽ nói sau này càng chính xác.

Lợi ích 3: Cho bên kia biết rằng bạn có thông tin của họ

Khi đối phương biết rằng bạn đã làm chủ được điều đó, họ sẽ tin tưởng hơn vào những gì bạn nói và nhiều hơn vào những lời khuyên mà bạn đưa ra sau đó, vốn rất cụ thể đối với anh ta.Nếu bạn đi khám bệnh mà bác sĩ không hỏi gì thì cầm ống nghe lên nghe trực tiếp rồi bắt mạch cho bạn, bác sĩ kê đơn thuốc cho bạn mà không hỏi han gì, điều này rất không đáng tin cậy.

Tuy nhiên, nếu bác sĩ kiên nhẫn nói chuyện với bạn nhiều, hỏi bạn nhiều câu hỏi, sau đó chẩn đoán và kê đơn thuốc cho bạn, thì bạn phải rất nhẹ nhõm về mặt tâm lý.

Sau đó, bạn đang bán sản phẩm, bạn hỏi rất nhiều câu hỏi của khách hàng, và cuối cùng bạn cho anh ta lời khuyên, và anh ta sẽ cảm thấy rằng lời khuyên của bạn không chung chung, mà nhắm vào anh ta.

Vì mỗi người đều rất riêng, mỗi người khi đi khám bệnh đều cảm thấy bệnh của mình rất lạ, rất độc và đặc biệt, thực tế khách hàng khi mua đồ đều có tâm lý giống nhau.

Lợi ích 4: Có vẻ bạn rất chuyên nghiệp

Bạn đặt một loạt câu hỏi, và người kia sẽ cảm thấy bạn là bác sĩ, anh ta là bệnh nhân, hay bạn là một nhân viên bán hàng thẩm định bảo hiểm chuyên nghiệp, và anh ta sẽ cảm thấy rằng bạn rất chuyên nghiệp, đúng không?

Lợi ích 5: Hướng dẫn từng bước và cuối cùng là khách hàng tự thuyết phục mình

Bạn hỏi một loạt các câu hỏi như một, hai, ba, bốn, và như vậy khách hàng sẽ tự thuyết phục mình.

Mô hình câu hỏi chẩn đoán

Làm thế nào để đạt được hiệu quả của việc "để bên kia tự thuyết phục mình" để thực hiện một thỏa thuận?Tôi sẽ chia sẻ với bạn ở bên dưới微 商Làm thế nào để yêu cầu mô hình:

1. Hỏi tình huống cơ bản

2. Hỏi nhau về điểm đau của họ

3. Yêu cầu các yêu cầu mong đợi

(1) Hỏi tình huống cơ bản

Đây là phân loại các câu hỏi cụ thể, thay vì trực tiếp bạn hỏi khách hàng như sau: "Hãy cho tôi biết thông tin cơ bản của bạn, bạn có điểm đau nào?"Sau đó, để mở rộng cụ thể, bạn có thể mở rộng câu hỏi của riêng mình theo các sản phẩm khác nhau.

Ví dụ: lấy máy sưởi ấm con bò làm ví dụ. Để biết thông tin cơ bản về khách hàng, bạn có thể hỏi:

"Bạn dùng nó ở nhà? Ở văn phòng? Ở cửa hàng? Hay dịp gì?"

Anh ta nói:Ở nhà.

"Bạn sử dụng nó trong phòng ngủ? Hay trong phòng khách?"

Anh ta nói:sử dụng cả hai.

(2) Hỏi đối phương về điểm đau của họ

Hoặc lấy chiếc máy sưởi ấm của con bò làm ví dụ về điểm đau:Bạn có sợ bị khô không?Nhạy cảm với tiếng ồn?Bạn có sợ lạnh không?Khả năng chịu lạnh của bạn là bao nhiêu?

(Đây là một số điểm đau)

Có thể họ sẽ trả lời:Tôi rất sợ khô, hoặc khô thì không sao, nhưng tôi đặc biệt không sợ khô, tất nhiên, tốt nhất là không nên sấy.

Sau đó hỏi người kia:Bạn sợ tiếng ồn?

Có thể họ nói:Tôi không sợ tiếng ồn vào ban ngày, nhưng tôi sợ tiếng ồn vào ban đêm.

Vì vậy, bạn đặt một loạt câu hỏi và bạn nói với anh ta:Máy sưởi ấm bò không ồn và không làm khô.

Cuối cùng, khi bạn nói cho anh ấy biết thông tin này, bạn đang trực tiếp chọc vào điểm đau của bên kia, thực chất là bạn đang củng cố điểm đau của bên kia.

Sau đó, bạn đang nói rằng khi bạn bán những lợi ích của những sản phẩm này, những lợi ích mà anh ta có thể cảm nhận và tưởng tượng được thậm chí còn mạnh mẽ hơn.

Thực tế khi bạn xem những điểm đau này đều do bạn hướng dẫn, bạn hướng dẫn những điểm đau tương ứng dựa trên những ưu điểm của sản phẩm của chính bạn, đây là một quá trình tự thuyết phục và tự xử lý.

(3) Hỏi các yêu cầu mong đợi

Đây là mô-đun tự thuyết phục mạnh nhất. Ví dụ: khi bạn hỏi về việc sưởi ấm:Yêu cầu của bạn về độ khô là gì?

Anh ta nói:Mong là không bị khô gì cả, khô một chút là chấp nhận được, nhưng đừng khô quá, máy lạnh khô quá.

(đó là những gì anh ấy mong đợi)

Bạn cũng có thể hỏi:Bạn mong muốn nhiệt độ phòng duy trì ở mức độ nào?

Anh ấy có thể nói:20-21 độ, 24-25 độ.

(Khi anh ấy nói loại mong đợi này, nó thực sự là sự củng cố cho loại kỳ vọng này)

Cuối cùng, bạn cung cấp cho anh ta những lợi ích của các sản phẩm này, anh ta thấy rằng nó vừa đáp ứng được mong đợi của anh ta, vừa giải quyết được điểm đau của anh ta, và giao dịch sẽ rất dễ dàng.

Ngay cả những lợi thế của sản phẩm của chính bạn, bạn có thể nói nó không phải trong một tuyên bố, nhưng trong một cách đặt câu hỏi:

"Nếu chúng ta sưởi ấm máy sưởi bò, độ khô của nó rất thấp, nhiệt độ có thể đạt đến nhiệt độ ổn định 21 độ cho bạn, và không có tiếng ồn. Theo cách này, bạn nghĩ rằng bạn bỏ ra 1680, bạn có thể mua được không?" nghĩ rằng bạn có đủ khả năng nó? "

(Một câu hỏi như vậy không chỉ mang lại lợi thế mà còn đưa ra giá cả)

Tại thời điểm này, một số người rất nghèo và sẽ nói:Fuck, 1680 là quá đắt, biến khỏi đây!

Cũng có người cho rằng 1680 là hơi đắt, và cũng cho rằng sản phẩm này rất tốt, và họ sẽ không xấu hổ khi nói rằng nó đắt, cũng không thừa nhận rằng nó đắt.

网络 营销Thủ thuật đầu tiên của giao dịch là "Mô hình câu hỏi giao dịch" đã xong và quá chi tiết, nên mọi người phải nắm vững phương pháp "câu hỏi nhiều", rất dễ sử dụng!

Ngoài ra, thủ thuật thứ hai là gì?Xem chi tiết bài viết này: "WeChat tiếp thị khách hàng thân thiết như thế nào?2 thủ thuật để doanh nghiệp siêu nhỏ thu tiền nhanh chóng".