אַרטיקל וועגווייַזער
אי-קאמערץ געשעפטן אָן איבערחזרנדיקע קויפן זענען מיד.
געשעפט איז נישט געבויט אויף טראַפיק, נאָר אויף איבערחזרנדיקע קויפן פון קאַסטאַמערז.
רובֿ אי-קאַמערץ געשעפט אייגנטימער'ס ערשטע זאַך צו טאָן יעדן מאָרגן איז צו קאָנטראָלירן זייער באַקענד טראַפיק און גאַנצע דאַטן.
אבער וואָס באַשטימט באמת צי איר קענט איבערלעבן איז נישט היינטיקע קליק-דורכגאַנג ראַטע, נאָר צי קאַסטאַמערז זענען גרייט צוריקצוקומען.
די יסודותדיקע סיבה פארוואס געשעפטן קענען נישט וואקסן גרויס
די שווערע רעאליטעט פון אי-קאמערץ איז אז רוב פירמעס טוען "איינמאליקע געשעפטן".
איר פארקויפט חתונה קליידער, אבער קאסטומערס קויפן זיי נאר איין מאל אין זייער לעבן.
אויב איר פארקויפט דויערהאפטע האַרדווער, וועלן אייערע קאַסטאַמערז נישט צוריקקומען פאר צען יאָר.
דאס מאָדעל איז באַשערט צו מאַכן איר באַזאָרגט יעדן טאָג, ווייַל אָן די אַקיומיאַליישאַן פון אַלט קאַסטאַמערז, דיין פאָרשטעלונג קען נאָר פאַרלאָזן אויף נייַע קאַסטאַמערז.
דער רעזולטאַט איז אַ בייזער ציקל:
טראַפיק ווערט אַלץ טייערער, און די בידינג קאָסטן שטייגן יאָר נאָך יאָר.
אפילו מיט קאנווערזשאן ראטע אפטימיזאציע צו זיין מאקסימום, קען עס נאר פארבעסערט ווערן מיט א פאר פראצענט פונקטן, וואס קען נישט מיטהאלטן מיט די שנעלקייט פון טראפיק פרייז פארגרעסערונגען.
די פּראָפֿיטן זענען פֿאַרגעסן געוואָרן דורך דער גאַנצער פּלאַטפֿאָרמע, און צום סוף האָב איך געפֿונען אַז איך אַרבעט נאָר פֿאַר דער פּלאַטפֿאָרמע.
McKinsey'ס "גלאבאל אי-קאמערץ טרענדס באריכט" זאגט אז "מער ווי 68% פון אי-קאמערץ פירמעס האבן פראפיט מארדזשינס פון ווייניגער ווי 5%, הויפטזעכליך צוליב איבער-פארלאז אויף נייע קאסטומער אקווייזישאן." (מקור: McKinsey גלאבאלע באריכט, 2024)
לאָמיר פֿאַרשטיין די מאַטעמאַטיק: פֿאַרוואָס איז עס וויכטיק צו פֿאַרמערן איבערחזרנדיקע קויפֿן?
א פאר יאר צוריק, האב איך אינגאנצן געטוישט מיין סטראטעגיע, אריבערגייענדיג פון איין-מאל פראדוקטן צו הויכע צוריקקויף ראטעס און הויכע דורכשניטליכע באשטעלונג ווערט.
די לאָגיק איז פּשוט: עס גייט וועגן אַקאַונטינג.
לאָמיר אָננעמען אַז אַ פּראָדוקט האָט אַ גראָבן פּראָפֿיט פֿון 50 יואַן.
אונטער אַ מאָדעל מיט נידעריקע צוריקקויף ראַטע, קענען די קאָסטן פון קונה אַקוויזיציע אויסרעכענען 49 יואַן, און בלייבן בלויז 1 יואַן אין סוף.
אונטער דעם הויך צוריקקויף קורס מאָדעל, קען אַ קונה צוריקקויפן 5 מאָל אין דער צוקונפֿט, און דער גאַנצער גראָבער פּראָפיט וועט זיין 250 יואַן.
אין דעם פונקט זענען די כּללים פון שפּיל גאָר אַנדערש.
איך בין גרייט צו אויסגעבן 100 יואַן צו קויפן א קונה ווייל איך ווייס אז איך קען עס צוריק מאכן אויפן הינטערשטן ענד.
דערווייל, האבן מײַנע קאָנקורענטן נאָר געקענט בידן 49 יואַן, אַזוי איך האָב נאַטירלעך צוגעצויגן זייער פאַרקער.
דאָס איז אַ סטראַטעגישע באַריערע.
ס'איז נישט אז מײַנע אָפּעראַציאָנעלע פֿעיִקייטן זײַנען בעסער ווי אַנדערע, נאָר גיכער אז מײַן געשעפֿט־מאָדעל דערלויבט מיר צו זײַן מער "עקסטראַוואַגאַנט" ווי אַנדערע.
די האַרוואַרד ביזנעס רעוויו האט אַמאָל באַטאָנט אַז "קונה לעבנס-צייט ווערט (LTV) איז די וויכטיקסטע שטערונג פֿאַר אי-קאַמערץ קאָמפּאַניעס." (מקור: האַרוואַרד ביזנעס רעוויו, 2023)
אימפלעמענטאציע רעקאמענדאציעס פארן באלעבאס
געזונט קאָנטראָל פּראָדוקט דאַטאַבייס
נעמט ארויס אלע פראדוקטן און קוקט אויף די צוריקקויף ראטע.
אויב אַ פּראָדוקט קאַטעגאָריע האָט נישט קיין איבערחזרנדיקע קויפן, ווי חתונה קליידער אָדער שטאַרקע עקוויפּמענט, דאַן זאָלט איר נישט דערוואַרטן הויכע פּראָפֿיטן.
אפעראציאנעלע מעטאדן קענען נישט ענדערן די אייגנשאפטן פון דעם פראדוקט.
דיזיינט א "פארלירנדיק געלט" מאָדעל
זוכט אַ הויך-פרעקווענץ פּראָדוקט; אפילו אויב איר פאַרלירט געלט אויף דער ערשטער אָרדער, ווי לאַנג ווי איר קענט פֿאַרשליסן די ריכטיקע באַניצער, איז עס אַ זיג.
פּראָפֿיטאַביליטי אַסעסמענט זאָל זיין געשטעלט אויף די הינטערשטע ענד, נישט די פראָנט ענד.
אַמאַזאָנס פּריים מיטגלידערשאַפט איז אַ גוט בייַשפּיל. עס דזשענערירט קוים קיין פּראָפֿיט אין ערשטן יאָר, אָבער לאַנג-טערמין איבערחזרנדיקע קויפֿן און ריטענשאַן מאַכן עס די וועלט'ס מערסט פּראָפֿיטאַבלע מיטגלידערשאַפט פּראָגראַם. (מקור: אַמאַזאָן יערלעכער באַריכט, 2024)
אפילו טוישן די שפּורן
אויב דער קונה קויפט און גייט גלייך אוועק, דאַן זאָל מען דאָס פּראָדוקט אויסטוישן.
פּראָדוקט אויסוואַל באַשטימט הצלחה אָדער דורכפאַל.
קלייבט אויס סעקטאָרן וואו באַניצער מוזן מאַכן ריפּיטידלי פּערטשאַסאַז, אַזאַ ווי קאָנסומאַבלעס, מיטגלידערשאַפט באַדינונגען און אַדיקטיוו פּראָדוקטן.
פינף "הוק פּראָדוקט" סטראַטעגיעס פֿון פֿאַרקויפֿער מיט מיליאָנען מאָנטלעכע פֿאַרקויפֿן
פילע אי-קאמערץ ביזנעס אייגענטימער זענען באַזאָרגט וועגן נידעריקע צוריקקויף ראַטעס, אָבער פארקויפער מיט כוידעשלעך פארקויפונג פון צענדליגער מיליאָנען האָבן אַ סכום עפעקטיווע "הוק פּראָדוקטן" סטראַטעגיעס צו העלפֿן זיי אַקטיווירן קונה איבערחזרנדיקע קויפן און סטאַביליזירן זייער פאָרשטעלונג.
1. פאָקוס אויף בעסט-סעלינג פּראָדוקטןדריינאַדזששאַפֿן טראַפיק אַרייַנגאַנג פונקטן
קלייבט אויס א פאפולערן פראדוקט מיט הויכער מארקעט דערקענונג און קאנווערזשאן ראטע אלס א "האקן" צו צוציען נייע קאסטומערס צום געשעפט מיט נידעריגע פרייזן אדער דיסקאונטס, אזוי שאפנדיג א טרעפיק איינטריט פונקט.
2. אָנבאָטן קאָמפּלעמענטאַרע פּראָדוקט קאָמבינאַציעס צו פאַרגרעסערן די דורכשניטלעכע אָרדער ווערט.
דיזיינט פארבינדענע קאמפלעמענטארע פראדוקטן ארום הוק פראדוקטן צו שאפן באַנדאַלד פארקויפונגען, וואָס ניט בלויז טרעפן די פֿאַרשיידענע באדערפענישן פון קאַסטאַמערז, אָבער אויך פאַרגרעסערט די דורכשניטלעך אָרדער ווערט און די מעגלעכקייט פון איבערחזרן פּערטשאַסאַז.
3. עקסקלוסיווע קרוקן פֿאַר מיטגלידער, פֿאַרשליסנדיק געטרייע קאַסטאַמערז.
אָנבאָטן עקסקלוסיווע קרוק פּראָדוקטן אָדער באַגרענעצטע-צייט דיסקאַונטס צו מיטגלידער צו מאָטיווירן זיי צו פאַרבינדן די מיטגלידערשאַפט סיסטעם, דערמיט פֿאַרבעסערן קונה לויאַליטי און מאָוטיוואַציע צו איבערחזרן קויפן.
4. פעריאדיש אויפפילן די לאגער כדי צו קולטיווירן איבערחזרנדיקע קויפן געוואוינהייטן.
אויסקלייבן פּראָדוקטן מיט קורצע קונה באַניץ ציקלען און אָפטע ריסטאַקינג באדערפענישן ווי כאָקן צו קולטיווירן קאַסטאַמערז 'ריפּיט קויפן געוווינהייטן און פאָרמירן אַ סטאַביל קויפן אָפטקייט.
5. אינהאַלט פֿאַרקויף קאַמביינד מיט כוקס צו פֿאַרשטאַרקן בראַנד וויסיקייַט.
דורך ניצן אינהאַלט פֿאַרקויף צו דערקלערן די נוצן סצענאַרן און ווערט פון הוק פּראָדוקטן, קענען מיר פֿאַרבעסערן קאַסטאַמערז 'בראַנד וויסיקייַט און צוטרוי, און העכערן איבערחזרן קויפן קאַנווערזשאַן.
די פינף סטראַטעגיעס קאָמפּלעמענטירן איינע די אַנדערע, העלפֿנדיק E- האַנדל פֿאַרקויפֿער זיך איבערצוגיין פֿון איין-מאָל קויפֿן צו קאָנטינויִערלעכע איבערחזרנדיקע קויפֿן, און בויען לאַנג-טערמין סטאַבילן פֿאַרקויף וווּקס.
נידעריקע צוריקקויף ראַטעס זענען נישט דער סוף, נאָר דער אָנהייב פּונקט פֿאַר אָפּטימיזירן אָפּעראַציעס און פּראָדוקט סטראַטעגיעס. דורך עפֿעקטיוו נוצן "הוק פּראָדוקטן", קענט איר אויך דערגרייכן דורכברוכן אין כוידעשלעך פארקויפונגען פון צענדליגער מיליאָנען.
总结
אויב אַ קונה קען נאָר קויפן פון דיר איין מאָל, ביסט דו באַשערט צו זיין געכאפט אין אַן אומענדלעכער מלחמה פֿאַר טראַפיק, און אין סוף וועסטו נאָר האָבן קליינע פּראָפיטן איבער.
אויב קאַסטאַמערז קויפן פון איר ריפּיטידלי, איר קענען געווינען הייַנט ס קאַמף מיט צוקונפֿט פּראַפיץ.
אין אַן עפאכע פון שטאַרקער קאָנקורענץ פֿאַר עקזיסטירנדיקע קאַסטאַמערז, איז די צוריקקויף קורס אַ פירמע'ס צווייטע לעבנס-ליניע.
די עכטע סטראַטעגיע איז נישט צו פאָקוסירן אויף ROI, נאָר צו בויען אַ באַריערע צו איבערחזרן פּערטשאַסאַז.
איבערחזרנדיקע קויפן זענען אן אי-קאמערץ פירמע'ס "אומזעיקבארע גראָב" און א שליסל פאַקטאָר אין צי א געשעפט קען דורכגיין עקאָנאָמישע ציקלען.
מיין מיינונג איז קלאָר: אי-קאמערץ פּלאַטפאָרמעס אָן איבערחזרנדיקע קויפן זענען באַשערט צו זיין שקלאַפֿן פֿון טראַפיק; בשעת אי-קאמערץ פּלאַטפאָרמעס מיט איבערחזרנדיקע קויפן זענען די עכטע ווערט שאַפֿערס.
אין דער לאַנגער געשיכטע פֿון האַנדל, נאָר דורך אויפֿשטעלן איבערחזרנדיקע קויפֿן קען אַ פֿירמע האָבן אַ סאַסטיינאַבאַל לעבעדיקייט.
איבערחזרנדיקע קויפן ראטע איז די לעבנס-ליניע פון אינטערנעטאר האנדל.
נעמט אקציע יעצט. הער אויף צו פארליבן אין די אילוזיע פון קורץ-טערמין געווינסן און בויט אייער אייגענעם לאנג-טערמין קאנקורענץ-פארטייל.
האפענטלעך, וועט דער ארטיקל "וואס צו טון אויב עס איז נישטא קיין איבערחזרנדיקע קויפן ראטע אין אי-קאמערץ? 5 'הוק פראדוקט' סטראטעגיעס פון א פארקויפער מיט מאנאטליכע פארקויפונגען פון צענדליגער מיליאנען," געטיילט אויף טשען ווייליאנג'ס בלאג ( https://www.chenweiliang.com/ ), זיין נוצלעך פאר אייך.
פילט אייך פריי צו טיילן דעם לינק פון דעם ארטיקל: https://www.chenweiliang.com/cwl-34033.html