銷售過程就像兩個人墜入愛河。
- 從第一次談話溝通,到交往,再到認定對方,再達到最終目的——發生親密關係。
- 銷售流程都是一樣的,先跟客戶接觸,到熟悉,到認可,再到簽收。
- 每一步,都是層層遞進的。
戀愛分為以下階段:
- 你不會第一次見面就和對方接吻;
- 不會在和對方接觸過幾次之後,就把房子的鑰匙給她;
- 更不會在你們認識幾天后,你的5年計劃就定下來了。
- 建立關係需要時間,但也需要精力和耐心,所以客戶也是如此。
銷售漏斗是什麼?
- 銷售漏斗又稱銷售管道(Sales Pipeline),是一種形象的可視化概念,是控制銷售過程的重要分析工具。
- 銷售漏斗是一種重要的銷售管理模式,能夠科學反映機會狀態和銷售效率。
- 它通過定義銷售漏斗的要素(如:階段劃分、階段推廣標記、階段升遷廣率、平均階段耗時和階段任務等)來形成銷售渠道管理模型。
為什麼要用銷售漏斗?
因為沒有任何關係,成交很難。
因此,營銷漏斗/銷售漏斗可以很好地監控每個階段,並解讀當前階段的成交獲勝概率。
不僅如此,營銷漏斗/銷售漏斗也是提高銷售效率的重要管理模型。
通過從潛在客戶到簽約客戶的全過程管理,發現銷售過程中的障礙和瓶頸,關注和了解銷售人員/隊公司的銷售能力,優化資源,更好地指導網絡推廣和銷售預測。
銷售漏斗理論模型分析
銷售漏斗還可以幫助銷售人員,同時控制多個銷售流程而不會混淆。
簡言之,銷售漏斗的作用,是監控銷售過程。
銷售漏斗的本質,是消費者行為。
營銷、銷售上是個漏斗,不管你是什麼行業,都是用這個營銷漏斗/銷售漏斗理論模型▼
如何做營銷/銷售漏斗?
銷售漏斗上方流程:
- 陌生客戶不知道你的客戶是誰,不信任你,不知道自己的問題,不知道你的產品,服務可以解決他的問題。
- 目標:讓他們發現他們的問題
- 廣告上捉住注意力,讓他們知道痛點、慾望。
- 問自己客戶是誰?他們的痛點慾望。
銷售漏斗中間流程:
- 潛在客戶知道你是誰,他來過你的Facebook Page、網站,但還沒被說服去買你的東西。
- 然後教育他們如何用我們的產品。
- 廣告上捉住注意力,教育性的廣告
- 創造良好的關係。
- 再次強調問題的嚴重性,和展示我們如何幫他們。
- 再說差異化,為什麼向你買?
銷售漏斗下方流程:
- 解決他們的疑惑。
- 展示客戶見證、成功案例。
- 讓他們知道為什麼需要你的產品,如何幫助他們。
- 若是剛開始做,用不一樣的角度,好處,特點吸引他們購買。
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