Hoe vind maatskappye hul mees waardevolle kliënte? Die geheim van hoe om te bepaal wie 'n waardevolle kliënt is

Vir 'n besigheid om suksesvol te wees, moet dit sy mees waardevolle kliënte vind.

Hierdie artikel sal 'n lang versteekte bemarkingsmetode deel en jou leer hoe om jou maatskappy se waardevolste kliënte te vind, sodat jy kliënteverhoudings beter kan bestuur en jou maatskappy se winsgewendheid kan verbeter.

Daar is 'n besigheidsgeskenkelektrisiteitsvoorsiener'n Vriend het gesê dat sake vanjaar regtig moeilik is en die prysoorlog in die mark is uiters hewig.

Aangesien die geskenkbedryf net gedurende 'n paar spesifieke vakansiedae elke jaar besig is en op ander tye relatief stil is, was sy span moeilik om uit te brei.

Gedurende besige tye kan daar eenvoudig nie aan klantevraag voldoen word nie en diensgehalte ly daaronder.

Hy het vir my gesê die geskenkbesigheid was harde werk.

Maar nadat ek na sy klagtes geluister het, het ek vir hom gesê dat die geskenkbedryf uit my perspektief eintlik redelik goed vaar in vergelyking met baie ander bedrywe waarvan ek geweet het.

Hierdie area het natuurlik 'n goeie mond-tot-mond-koers, want die persoon wat die geskenk ontvang, sal waarskynlik ook die geskenk wil gee.

Boonop is die eenheidsprys van geskenke relatief hoog, en maatskappye bestee baie geld aan die aankoop van geskenke.Sommige maatskappye koop honderdduisende geskenke op 'n slag.

Die geskenkbedryf het ook 'n hoë terugkoopkoers, en daar is aanvraag tydens elke fees.

Ek het vir hom gesê dat die probleem is dat jy óf warm treffers óf verkeer najaag.

Regdeur ons gesprek het hy aanhou praat oor so en so en so en so en so en so gevangKlein Rooi BoekieVerkeer, so en so het gewilde produkte suksesvol bekendgestel, maar hy het nie diep in gebruikersbehoeftes gegrawe nie.

Ek het voorgestel dat hy sy kliënte klassifiseer en die waardevolstes identifiseer.

Wat is jou waardevolste kliënte?

Dit is daardie kliënte met 'n hoë terugkoopkoers, hoë eenheidsprys en goeie mond-tot-mond-kommunikasiekoers.

• Bestudeer vervolgens die behoeftes van hierdie hoëwaarde-kliënte en kyk hoe hulle verskil van die behoeftes van ander kliënte?

1. Byvoorbeeld, die kliënt wat die geskenk ontvang, kan 'n sakeleier wees, en verskillende klantegroepe kan verskillende behoeftes vir maankoeke hê.
2. Nadat die unieke behoeftes van hierdie kliënte gevind is, kan produkontwikkeling rondom hierdie behoeftes gesentreer word om unieke produkte te skep.
3. Let op die gewilde elemente op die mark en kombineer hierdie elemente met kliënte se behoeftes.As osmanthus byvoorbeeld vanjaar baie gewild is, dan kan osmanthus-maankoeke as geskenke bekend gestel word.

Hoe om te bepaal wie 'n waardevolle kliënt is

Trouens, jy het nie 'n groot aantal kliënte nodig nie. Vind die 200 mees waardevolle kliënte. Elke kliënt koop gemiddeld 5 1000 yuan per jaar, wat XNUMX miljoen yuan in verkope is. En jy hoef nie op verkeer staat te maak nie. Jy kan staatmaak op die spontane verspreiding van hierdie kliënte.

Gryp die behoeftes van hoëwaarde-kliënte aan en jy kan aangaan, want dit vorm 'n waarde-geslote lus.

Nadat hy die voorstel gehoor het, het hy gekla oor hoekom hy nie betaal het om vroeër na my toe te kom nie?

• Trouens, hy kon betaal om my een keer 'n jaar tevore te sien, maar hy het nie elke keer enige vrae gevra nie.Hy het altyd gevoel hy doen goeie werk en weet nie wat die probleem is nie.
• Nou het hy skielik 'n helder verstand, en deur by hierdie metode te hou, sal sy besigheid altyd in goeie toestand wees.
• Hierdie manier van dink kan eintlik die bemarkingsprobleme van baie maatskappye oplos, maar die meeste handelaars is vasgevang in die dividende van verkeer en gewilde produkte en kan nie die regte rigting vind nie.

Die waardevolste kliënte dra 80% van die wins by

80/20 reël: 20% van kliënte dra 80% van die wins by.

'n Paar jaar gelede het aanlynkursus M ook veranderinge in verkeer en gebruikersbehoeftes ervaar.Hulle was toe ook onder groot druk.

Keer terug na die kliëntegroep van aanlynkursus M, ondersoek gebruikersbehoeftes diep en klassifiseer kliënte

• Daar is gevind dat die mees waardevolle kliëntegroep die eienaar van die e-handelspan is, nie die selfstandige individu nie.
• Ek het dus begin om konsultasiedienste aan hierdie base te verskaf om hul probleme op te los.
• Daar is gevind dat die meeste kliënte bestuursprobleme in die gesig staar, so Online Course M het 'n superverkoperkursus met verkope van byna 5000 miljoen yuan - bestuurskursus van stapel gestuur.

Om die behoeftes van hoëwaarde-kliënte te ontdek en dan hul probleme op te los, is eintlik die maklikste manier om sake te doen.

Alhoewel Aanlynkursus M op bestuurskursusse fokus, het dit in werklikheid ook die aandag van 20 XNUMX groot e-handelverkopers getrek.Aanlynkursus M het 'n handelsmerk onder hierdie groep gevestig.

Hierdie e-handelverkopers is almal in die private domein. Solank hulle nuwe behoeftes in die toekoms het, kan hulle direk in hul behoeftes voorsien en nuwe topverkoperprodukte teen laer koste bekendstel.