የእኔ የአማዞን መለያ በመጣስ ተከስሶ ከታገደ እንዴት መለያዬን እንድመልስ አማዞን ይግባኝ ማለት እችላለሁ?

የታገደውን የአማዞን መለያ በይግባኝ መልሶ ማግኘት የሚቻልበት ዕድል ምን ያህል ነው?

• የሻጭ መለያዎ ከታገደ፣ መልሶ ለማግኘት የአማዞን ይግባኝ እንዴት እንደሚጽፉ መማር አለቦት።
• በአማዞን ለመታገድ አንድ ወጥ የሆነ መፍትሔ ባይኖርም፣ ይግባኝ መፃፍ መቻል አለመቻልን የሚወስኑ በርካታ አስፈላጊ ነገሮች አሉ።

የአማዞን መለያዬ ታግዷል፣ መለያዬን መልሼ ለማግኘት አማዞን እንዴት ይግባኝ ማለት እችላለሁ?

የአማዞን ቅሬታ ነጥቦች፡-

1. መለያህ የታሰረበትን ትክክለኛ ምክንያት እወቅ
2. ይግባኝ ያዘጋጁ
3. ለቅሬታ እንዴት ማመልከት እንደሚቻል

የአማዞን መለያ መቆሙን ዋና ምክንያት ይወቁ

በመጀመሪያ፣ መደብሩ የታሰረው በመለያ አፈጻጸም ወይም የአማዞን ፖሊሲ በመጣስ እንደሆነ ይወቁ።

• በተለመዱ ሁኔታዎች አማዞን በኢሜል ውስጥ መለያው የታገደበትን ምክንያት ይጠይቃል ፣ ግን ችግሩን በደንብ አያብራራም።
• የራሳቸውን መደብሮች ለሚተዳደሩ ሻጮች, Amazon ስለ ምን እንደሚናገር ለመረዳት ቀላል መሆን አለበት.
• ሻጮች የየራሳቸውን መደብር የአፈጻጸም አመልካች ዳታ ወይም ባለ አንድ ኮከብ ወይም ባለ ሁለት ኮከብ የግብረመልስ መዝገቦችን ወይም ያለፉ አለመግባባቶችን እና የይገባኛል ጥያቄዎችን ማረጋገጥ ይችላሉ።
• በተመሳሳይ ጊዜ አማዞን ሻጮች የሱቅ ሽያጭ መብቶቻቸውን ለመመለስ በፖስታ ውስጥ ቅሬታ እንዲያቀርቡ ይመራቸዋል.
• በአጠቃላይ፣ ይግባኝ ለማለት አንድ እድል ብቻ አለ፣ እና ሻጮች አሁንም ሂሳባቸውን በይግባኝ መመለስ ይችላሉ።ስለዚህ, ሻጮች ለይግባኝ በቁም ነገር መዘጋጀት አለባቸው.

ይግባኝ ያዘጋጁ

ይግባኝ ከመጀመሩ በፊት ሻጮች የይግባኝ ይዘትን እንዲያዘጋጁ ይመከራሉ።

የይግባኝ ደብዳቤውን ይዘት በተመለከተም የሚከተሉትን ዝግጅቶች አድርገናል፡-

1) ስህተቶችን የመቀበል አመለካከት በጣም አስፈላጊ ነው.በሻጩ በጽሁፍ ሲገለጽ, የግል ተቃውሞ ሊኖር አይገባም.

2) የመለያ መዘጋት ቀጥተኛ መንስኤን ይፈልጉ ፣ምክንያቶቹን ይተንትኑ ፣የደንበኞችን እርካታ ማጣት የሚያስከትሉትን ምክንያቶች ይተንትኑ እና ስህተቶችዎን እና ጉድለቶችዎን በትህትና ይቀበሉ።በተመሳሳይ ጊዜ, ሱቁን ከመዝጋት ጋር ያልተያያዙ ጉዳዮች የሉም.

3) ሻጩ በኢሜል ውስጥ የመለያው የቀዘቀዘበትን ምክንያት ከተተነተነ እባክዎን በተቻለ መጠን ዝርዝር መረጃ እና ትክክለኛ መረጃ ያቅርቡ።

4) ሻጩ ወደፊት ተመሳሳይ ነገሮች እንዳይደገሙ ውጤታማ የማሻሻያ እቅድ ማዘጋጀት አለበት።ይህ እቅድ በተቻለ መጠን ዝርዝር መሆን አለበት, ነገር ግን የታለመ እና ሊሰራ የሚችል ነው, እና አብነቶችን በዘፈቀደ አይጠቀሙ.አማዞን እውነተኛ እንደሆንክ እንዲሰማህ እና የሱቅ ስራዎችን ለመለወጥ ቁርጠኝነት እንደሚኖርህ፣ ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን አገልግሎቶችን ለገዢዎች መስጠቱን እንድትቀጥል እና ከመድረክ ፖሊሲዎች ጋር ተገዢ መሆን አለብህ፣ ከስህተት ይልቅ።

5) ሻጩ ሂሳቡን መፍታት የሚጠብቀውን ነገር መጥቀስ እና ተዛማጅ የመደብር ልማት እቅድን መፃፍ አለበት።
ሻጩ የአቤቱታውን ይዘት ሲቀርጽ የአቤቱታውን ይዘት በነጥብ መልክ መዘርዘር የተሻለ ነው, ስለዚህም አገላለጹ የበለጠ ግልጽ ይሆናል.ይግባኝዎን ካዘጋጁ በኋላ፣ የይግባኝ ኢሜይልዎን ለማስገባት አይቸኩሉ።ጽሑፉ ሰዋሰዋዊ ስህተቶች እንዳሉት፣ ቋንቋው ትክክለኛ መሆኑን እና ይዘቱ በበቂ ሁኔታ ዝርዝር መሆኑን ለማየት በእንግሊዝኛ ጥሩ ችሎታ ያላቸውን ጓደኞች መጥራት አለቦት።ምንም ችግር እንደሌለ ካረጋገጡ በኋላ ወደሚቀጥለው ይግባኝ ይቀጥሉ.

የአማዞን መለያ ይግባኝ ፖርታል

1) አማዞን ሻጮች ወደ አማዞን ሻጭ ጀርባ ገብተው የአፈጻጸም ማሳወቂያዎችን ጠቅ ያድርጉ፣ አማዞን ያሳወቀውን መለያ ታግዷል የሚለውን ኢሜል ይፈልጉ፣ “ይግባኝ ውሳኔ” የሚለውን የይግባኝ ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ፣ የተዘጋጀውን የይግባኝ ይዘት ይፃፉ፣ ይፃፉ፣ ያስገቡ እና ያስገቡ ኢሜል ።

2) ሻጩ ወደ ሻጭ ማእከል መግባት ካልቻለ የቅሬታውን ይዘት ወደ Amazon's [email protected] ለቅሬታ ለመላክ የተመዘገበውን የኢሜል አድራሻ መጠቀም ይችላሉ።

3) ለኢሜል ምላሾች እና ለጀርባ ማሳወቂያዎች (ማስታወቂያ) ትኩረት ይስጡ

ሻጩ ቅሬታውን ከላከ በኋላ፣ Amazon በአጠቃላይ በ2 የስራ ቀናት ውስጥ ምላሽ ይሰጣል።ይሁን እንጂ በጊዜ ልዩነት ምክንያት ቻይና ከዩናይትድ ስቴትስ ከ13 እስከ 18 ሰአታት የበለጠ ፈጣን ነው, ስለዚህ ሻጮች ታጋሽ መሆን አለባቸው, ነገር ግን አይጠብቁ.

ለተመዘገበው የመልዕክት ሳጥን በትኩረት ከመስጠት በተጨማሪ አንዳንድ ችግሮችን በይግባኝ ደብዳቤ ላይ በጻፉት የማሻሻያ እቅድ መሰረት ለማሻሻል መሞከር አለብዎት.

Amazon ከ 2 የስራ ቀናት በላይ ምላሽ ካልሰጠ, ሻጩ Amazon ቀደም ብሎ የላከው ይግባኝ እንደደረሰው ለመጠየቅ እንደገና ኢሜል መላክ ይችላል.

የአማዞን ይግባኝ ምላሽ ያልተሟላ ከሆነ፣ እባክዎን ይጨምሩት።

በተለመደው ሁኔታ ውስጥ, ሁኔታው ​​በተለይ ከባድ ካልሆነ (ተደጋጋሚ ጥሰት), Amazon በጣም አስቸጋሪ አይሆንም, እና የሻጩን ቅሬታ ኢሜል ከተቀበለ በኋላ የሻጩን የሽያጭ ባለስልጣን ይመልሳል.

ሆኖም አማዞን ሻጩ መለያውን ወደነበረበት ለመመለስ ፈቃደኛ አለመሆኑን በግልፅ ከመለሰ፣ ይቅርታ፣ የሻጩ መለያ ሙሉ በሙሉ ሞቷል።

የአማዞን መለያ ትንተና

የአማዞን ሻጭ መለያዎች አጠቃላይ ትንታኔ።

ይህ የደንበኛዎን መለኪያዎች እና ስህተቶችን ሊገመግም ይችላል።

በጣም አስፈላጊው የደንበኛ ቅሬታ ትንተና አመልካቾች የግብረመልስ ግምገማ፣ የደንበኛ እርካታ ግምገማ፣ የደንበኛ እርካታ ግምገማ፣ የትዕዛዝ ውድቀት እና የመመለሻ መጠን ናቸው።

ይህን ውሂብ ማወቅ የእርስዎን ሁኔታ እና መለያዎ ከታገደ በኋላ ወደነበረበት የመመለስ እድልን ሊያብራራ ይችላል።

በአማዞን መለያ ይግባኝ ላይ ትኩረት የሚሹ ጉዳዮች

ለአማዞን በጣም አስፈላጊው ነገር ሻጮች ደንበኞችን ለማርካት የሚያደርጉት ጥረት ነው።

• ያም ማለት እንደገና መክፈት ለሻጩ የአፈጻጸም ግምገማ ፓነል ለምርት እገዳው ምክንያት የሆኑት ስህተቶች እንደተፈቱ እና ተመሳሳይ ስህተቶች እንደማይደገሙ ማረጋገጫ ያስፈልገዋል.
• የአማዞን ቅሬታ ሂደትን በሚጽፉበት ጊዜ ሻጮች ቅሬታውን ያስከተለውን ስህተት የማግኘት ሃላፊነት እንዳለባቸው መታወቅ አለበት.
• ኃላፊነት ከወሰደ በኋላ፣ እነዚህን ስህተቶች እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል አጭር፣ ዝርዝር ዕቅድ መቅረብ አለበት።
• ለምሳሌ, የማጓጓዣ ስህተት ወደ እገዳው የሚመራ ከሆነ, የመምሪያው ኃላፊ (ወይም እራስዎ) ለወደፊቱ ተመሳሳይ ስህተት ላለመፍጠር እንዴት እንደሚሰራ ማብራራት ያስፈልግዎታል.
• የቅሬታ እቅድዎ የተሟላ፣ አጭር እና በጣም ዝርዝር መሆን አለበት።
• የድርጊት መርሃ ግብር ሲያዘጋጁ የደንበኞችን አገልግሎት ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች ግምት ውስጥ ማስገባትዎን ያረጋግጡ።
• የደንበኛ መርህ በመጀመሪያ የአማዞን የጽሁፍ ቅሬታዎችን ማለፍ አለበት።
• አማዞን በመድረክ ላይ የመሸጥ ችሎታህን እንደ "መብት" እንጂ እንደ መብት አይመለከተውም።
• እንደገና ለመክፈት እንዲችሉ ዋና ተልእኳቸውን በአእምሮዎ ይያዙ።

የታገደውን የአማዞን መለያዬን በይግባኝ መመለስ እችላለሁ?

በይግባኝ አማካኝነት የስኬት እድል አለ፣ ነገር ግን ሻጮች በሱቃቸው ስራዎች ውስጥ ለዚህ ነጥብ ትኩረት መስጠት እና የኢ-ኮሜርስ መድረክ ደንቦችን ማክበር አለባቸው!