كيف تجذب المبيعات عبر الإنترنت العملاء للاستجابة؟كيف تجعل العملاء يضعون طلباتهم عند الرد على الاستفسارات؟

كيف ترد على العملاء عند إجراء المبيعات عبر الإنترنت قبل أن يقوم العملاء بتقديم طلب؟

على الإنترنت ، عندما يأخذ العميل زمام المبادرة للاتصال بك ، فهذا يعني أنه مهتم بالفعل بمنتجك / خدمتك.

• كيف تسمح للعملاء بوضع الطلبات عند الرد على الاستفسارات؟

فكيف تستجيب لتحافظ على عملائك؟

الاستجابة لمعلومات العملاء بمهارة هي مفتاح المعاملات عبر الإنترنت.

• خطوات الاستجابة للمبيعات عبر الإنترنت

ماذا تفعل إذا سأل العميل إذا لم يقدم طلبًا؟

الخطوة 1:قدِّم عن نفسك / خلفية الشركة واسأل وافهم مشاكل العملاء.

• دع العميل يعرفك ، وتفهم أيضًا احتياجات العميل ومشكلاته.
• صورة.مثال: صور المنتجات أو الخدمات.
• يؤدي أداء منتجك إلى تحسين ثقة العملاء.

الخطوه 2:تفاصيل المنتج / الخدمة ، دع العملاء يعرفون أن منتجك / خدمتك يمكن أن تساعدهم.

• دع العملاء يعرفون ما هي التحسينات / الفوائد بعد شراء منتجك / خدمتك.
• يكتبتأليفالفوائد (نقطة)
• أرفق الصور / مقاطع الفيديو للسماح للعملاء بمعرفة المزيد عن منتجك / خدمتك

الخطوه 3:متابعة وشهادات العملاء لتحسين ثقة العملاء.

• اجعل العملاء يشعرون بأنهم يستفيدون ، ولكن لديهم أيضًا إحساس بالحاجة الملحة لاتخاذ قرار على الفور.
• مثال: العرض لهذا الشهر فقط ، لأول 100 شخص فقط ، شحن مجاني ...
• إرفاق صورة من عبوة المنتج / الخدمة.

• كيف تجعل العملاء يتجاوبون مع المبيعات عبر الإنترنت؟

كيف يتم تحسين معدل الاستجابة للاستفسارات؟

يعد الرد على البريد الإلكتروني للعميل أمرًا بالغ الأهمية في الحرف الأول ، تمامًا مثل الانطباع الأول ، وأحيانًا يكون "مظهر الشخص".

يقوم العديد من المشترين بتصفية ردودهم بناءً على رد البريد الإلكتروني الأول ، لذلك من المهم بالنسبة لنا.

بعض الأمور التي يجب أن نضع في اعتبارنا:

1 - احتراف الرد:

عندما ترد على البريد الإلكتروني ، هل تفهم حقًا منتجك ، وهل لديك فهم واضح لمعايير المنتج ، والوظائف ، والشهادات ، والحلول ، وما إلى ذلك التي ذكرها الضيوف.

إذا لم يكن البائع على دراية بالمنتج ، فكيف يمكنك أن تجعل العميل يثق بك؟ لا أحد على استعداد لتسليم جسده إلى متدرب للعلاج ، والعميل أيضًا في نفس نفسية.

2. إنشاء "تمييزات":

إذا لم تكن هناك نقاط بارزة في رسائل البريد الإلكتروني للرد ، كيف تنال إعجاب الضيوف في أكوام البريد الإلكتروني العديدة؟

يمكن ملاحظته تقريبًا من الجوانب التالية:

• أ. مقدمة عن الشركة: عند التعريف بالشركة ، يمكنك "تفتيح" مقياس الشركة ، وحالة المعرض ، والعملاء المشهورين ، وقدرات البحث والتطوير ، وحالة الشهادة. هذه كلها جوانب يمكن أن تسمح للضيوف بإضافة نقاط إليك.
• ب. الاقتباس المهني: وفقًا للتحليل السابق ، يكون للعملاء في مختلف البلدان والهويات المختلفة حساسية مختلفة للأسعار ، لذلك يجب التعامل مع عرض الأسعار وفقًا للحالة المحددة ، ويجب تقديم عرض الأسعار المخصص وفقًا لحجم الطلب ووقت التسليم ، المواسم وشروط التجارة المختلفة ، وبالطبع اترك مجالًا لعروض الأسعار.
• ج- الصورة الواضحة: إذا أراد العميل صورة ، فيجب أن تكون صورة واضحة ، وهناك عدة اتجاهات مختلفة ، "الصورة الجيدة هي مندوب مبيعات صامت" ، ولكن انتبه إلى حجم الصورة ، وهو أمر مناسب العملاء للتصفح والاستيلاء.
• د- قم بإعداد ملف توقيع: قم بإنشاء ملف توقيع بعنوان شركتك وهاتفك و MSN وموقع الويب والبريد الإلكتروني وشعار الشركة ، مما يعكس الاحتراف بدرجة عالية.هذا مكان يتجاهله العديد من مندوبي المبيعات ، وهذا وحده يمكن أن يترك انطباعًا فريدًا لدى العملاء ، فالأجانب يحبون الجديد ويكرهون القديم ، ويسعون وراء الأشياء الشخصية.

3. كن مهذبا

أ. مواصفات التنسيق: يتجاهل العديد من الأشخاص حجم الخط ، وترتيب التنسيق ، وما إلى ذلك في رسالة بريد إلكتروني. وهذا يشبه ارتداء الملابس وحدها ، وعدم الانتباه إلى الصورة الإجمالية ، والمطابقة غير الرسمية ستعطي انطباعًا سيئًا للأشخاص. نفس البريد الإلكتروني لا اعتبر الزائرون سيشعرون بالاشمئزاز من مشاعر المشاهدين.

ب. الموضوع واضح: إذا لم تنتبه إلى عنوان البريد الإلكتروني للرد ، فسيؤدي ذلك إلى اعتقاد العملاء بأنه بريد عشوائي وحذفه طوال الوقت. متوفر: اسم الشركة + لاسم المنتج ، وما إلى ذلك.

جيم مبادئ 4Cs

تشير 4C إلى العميل (العميل) والتكلفة (التكلفة) والراحة (الراحة) والتواصل (الاتصالات).

يهتم رجال الأعمال بالكفاءة. إذا كتبت شيئًا مثل "امرأة كسولة مقيدة القدمين - طويلة ورائحة الرائحة" ، فهذا يعادل كسب المال وقتل الناس. لذلك ، من الضروري أن تكون موجزًا ​​وواضحًا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون هناك لا تكن كلمات وقواعد خاطئة في البريد.

د- النبرة المهذبة: عند ممارسة الأعمال التجارية ، يجب أن تنتبه إلى "كونك طيبًا وكسب المال". ما يسمى بتكوين صداقات قبل القيام بالأعمال التجارية. يجب ألا تكون النغمة صارمة للغاية. تعلم استخدام بعض الجمل الضرورية للتعبير عن التعبير الملطف. بالإضافة إلى ذلك ، انتبه إلى الاسم ، فبعد كل شيء ، بعض العملاء قلقون جدًا بشأنه.بالنسبة للبعض الذين لا يستطيعون تلبية احتياجات العملاء ، فلا ترفض في نفس واحد ، ولا تتجنب الحديث عنها.بدلاً من ذلك ، يجب عليك التعبير عما تقصده بأمان ، أو إعطاء العميل تفسيراً غير مرضٍ.

هناك العديد من التفاصيل الصغيرة حول المبيعات عبر الإنترنت التي أريد مشاركتها معك.

------------------------

المزيد قادمترويج الويبتفاصيل البيع ، أود أن أشاطركم.

مرحبا بكم في موقعناتیلیجرامقناة،تعلم المزيد من مهارات كتابة الإعلانات معًا.