ماذا يعني التسويق الشفهي عبر الإنترنت؟الخطوات الرئيسية في التخطيط للتسويق الشفهي

كيف تقوم بالتسويق الشفهي عبر الإنترنت؟لخص المراحل الخمس الرئيسية لجوهر التسويق الشفهي (خدعة الانشطار)!

يهدف التسويق الشفهي إلى تزويد المستهلكين بالمنتجات والخدمات التي يحتاجونها في سياق التحقيق في احتياجات السوق.

هذه المقالة سوف تشارك:

1. كيف تقوم بالتسويق الشفهي؟
2. ما هي الخطوات الرئيسية في التسويق الشفهي؟
3. كيف ينشطر منتجك أو خدمتك؟

في الوقت نفسه ، قم بصياغة خطة ترويجية شفهية معينة:

1. يسمح للمستهلكين بنشر المراجعات الجيدة لمنتجات الشركة وخدماتها تلقائيًا.
2. دع الناس يعرفون عن المنتج وبناء العلامة التجارية من خلال الكلام الشفهي.
3. في النهاية ، يتم تحقيق الغرض من بيع المنتجات وتقديم الخدمات.

ما هو التسويق الشفهي؟

يجمع التسويق الشفهي عبر الإنترنت بين أساليب الترويج عبر الإنترنت والتسويق الشفهي:

• هذا جديد网络 营销ولادة نمط.
• يشير إلى المعلومات الشفوية لتقنيات ومنصات نشر المعلومات ، من خلال استخدام المستخدمين والتعبير عن النصوص كناقلات.
• يتضمن هذا معلومات عن التفاعلات بين الشركات والمستهلكين ، من أجلالمورد الكهرباءيفتح التسويق قنوات جديدة ويحصد فوائد جديدة.

ويمكن تلخيصها أيضًا على النحو التالي: يشير التسويق الشفهي عبر الإنترنت إلى المناقشات ومحتوى الوسائط المتعددة ذي الصلة حول المنتجات أو الخدمات التي يشاركها المستهلكون أو مستخدمو الإنترنت من خلال قنوات مثل المنتديات والمدونات والبودكاست وألبومات الصور والحسابات العامة ومواقع الفيديو.

خطوتان أساسيتان في التسويق الشفهي

بادئ ذي بدء ، لتلخيص ، الخطوتين الأساسيتين للتسويق الشفهي:

• الخطوة 1: خلق كلمة شفهية
• الخطوة 2: نقل الكلام الشفهي

يرجى كتابة هاتين الخطوتين الرئيسيتين ومتابعة مراجعة التفاصيل أدناه.

ما هي خصائص التسويق الشفهي؟

1) كلام شفهي

• ليس قبلوسائط جديدةعندما تم تطويره ، تم تمرير طرق التواصل الشفهي عن طريق الكلام الشفهي.
• إنها أيضًا طريقة الاتصال الرئيسية للتسويق الشفهي.
• من خلال الكلام الشفهي ، فإن الفرضية هي أنه يجب أن تكون هناك منتجات وخدمات جيدة كأساس لرضا العملاء وبعض التسويق.

2) وسائل الاتصال التقليدية

• حملات تسويقية شفهية جيدة التصميم ، ونشر التسويق الشفهي من خلال الصحف والتلفزيون والراديو.

3) ترويج الشبكة ونشرها

• الإنترنت شيء جديد وحيوي قوي.
• إذا أخذنا الحدث على أنه محتوى اتصال ، فغالبًا ما يظهر الجمهور في المنتديات والمدونات وما إلى ذلك لنشر المعلومات ، ثم يقود الاتصال من خلال قادة الرأي.

المرحلة 1: إنشاء منتج يريده المستخدمون بالفعل

لماذا تحتاج العديد من المنتجات للتسويق؟

• لأن الكثير من الناس لا يعرفون أن هناك مثل هذا المنتج.
• والأهم من ذلك ، أن هذا المنتج ليس أكثر ما يريده المستخدمون.
• إذا كان هذا هو المنتج الذي يريده المستخدمون ، حتى لو لم يقدموا المال للمستخدمين ، فسيكون المستخدمون على استعداد لمساعدتك في نشر الكلمة والمساعدة في التسويق الشفهي.
• لذلك ، فإن الخطوة الأولى في التسويق الشفهي هي إنشاء المنتجات التي يريدها المستخدمون أكثر من غيرها.

كيف تصنع المنتجات التي يريدها المستخدمون حقًا؟

• الجواب: جلسة مشاركة مفتوحة
• اسمح للمستخدمين بالمشاركة في تطوير المنتجات والخدمات والتسويق وما بعد البيع.
• ومع ذلك ، لا يمكن إتاحة جميع جوانب المنتج للمستخدمين.

تكمن المشكلة الرئيسية في أن المستخدمين ليسوا موظفين محترفين في البحث والتطوير ، وليس لديهم مؤهلات لجميع أعمال البحث والتطوير ، لذلك يمكنهم فقط فتح بعض الروابط لبعض المستخدمين.

ما الذي يجب أن يكون مفتوحًا؟

يمكنك الرجوع إلى المعايير التالية:

1. التكاليف التي يبدأها المستخدم منخفضة للغاية
2. تفاعل قوي

حسنًا ، لقد فهمت الآن أن عملية تطوير المنتج تنقسم إلى جزأين:

1. مشاركة المستخدم مطلوبة
2. لا تدخل المستخدم

لا يلزم تدخل المستخدم

في حين أن إشراك المستخدمين أمر مهم ، فإن الأهم هو أنه عندما تقوم الفرق بعمل "بدون مشاركة المستخدم" ، فإن القاعدة هي صنع منتج يريده المستخدمون بالفعل.

كالآتي:

1. يقوم الفريق بالعمل "بدون مشاركة المستخدم"
2. المنتجات التي يريدها المستخدمون حقًا
3. إرضاء المستخدم
4. تنبت كلمة من الفم

يزداد رضا المستخدم عندما تنتج الفرق منتجات يريدها المستخدمون بالفعل.

• بعد أن يشعروا بالرضا ، تحصل على "كلمة شفهية ناشئة".
• "كلمة من الفم الناشئ"تشن ويليانجكلماته الأولى.
• تنبت كلمة شفهية ، وتعني الكلمة ، تشير إلى كلمة شفهية من المستخدمين الأوائل.

كلمة الإنبات مهمة جدًا ، تمامًا مثل البذور التي بدأت للتو في الإنبات ▼

يمكن أن تساعدك كلمة Sprout الشفوية في اكتساب المستخدمين ، لذلك يجب الانتباه إلى هذه المجموعة من الكلمات الشفوية التي يتم نشرها.

هل تتذكر ما قاله تشين ويليانغ في بداية المقال؟

خطوتان رئيسيتان في التسويق الشفهي:

• الخطوة 1: خلق كلمة شفهية
• الخطوة 2: نقل الكلام الشفهي

الصناعات التقليدية هنا بشكل عام وتبدأ في نقل الكلام الشفهي.

لكن قوة الحديث الناشئ في هذا الوقت ليست كافية ، حتى 30 نقطة (0 نقطة - 100 نقطة).

في هذا الوقت ، نحتاج أيضًا إلى استخدام قوة المستخدمين لتعزيز قوة الحديث الشفهي الناشئ.

تتمثل الطريقة المحددة في فتح بعض أعمال تطوير المنتج والسماح للمستخدمين بالمشاركة.

هذه هي المرحلة 2: تزويد المستخدمين بأنشطة المشاركة لإنشاء المزيد من المنتج الذي يريده المستخدمون بالفعل.

المرحلة 2: تزويد المستخدمين بالمشاركة في الحدث

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى إشراك المستخدمين لإغراء المستخدمين بإجراء تحسينات على المنتج.

• بعد مشاركة المستخدمين ، يقدمون اقتراحات للتحسين.
• هذا التحسين له فائدتان رئيسيتان على الأقل.

الفائدة 1: تحسين الضغط لتحسين قدرة الفريق

• سيؤدي هذا الضغط من أجل التحسين إلى الضغط على فريق الشركة.
• سيؤدي ذلك إلى تحسين قدرة الفريق على إنشاء ما يريده المستخدمون حقًا.
• من أكثر الأشياء المحظورة حول إنشاء منتج هو القيام بذلك خلف الأبواب المغلقة.

نهج العديد من الشركات هو أن قسم البحث والتطوير منغمس في عملية صنع المنتج:

• إذا قمت بذلك بشكل جيد ، فليس لديك ما تفعله ، والباقي لقسم المبيعات.
• إذا كانت المبيعات لا تعمل بشكل جيد في قسم المبيعات ، فهذه مشكلة مبيعات ، لا تتعلق بقسم البحث والتطوير ...
• دفع المشكلة إلى قسم المبيعات.

في هذا الوقت ، لا يزال هناك قسم مبيعات بين قسم البحث والتطوير والمستخدم:

• قسم البحث والتطوير لا يفهم آراء المستخدمين.
• لن يتم إرسال تعليقات المستخدم إلى قسم البحث والتطوير.
• حتى إذا تم تمرير الآراء ، سيعتقد قسم البحث والتطوير أن قسم المبيعات يبحث عن مشكلة.
• بعد كل شيء ، من يتحدث بالأخبار السيئة سيتحمل بعض المسؤولية.

ولكن الآن الأمور مختلفة:

• اسمح للمطورين والمستخدمين بالاتصال مباشرة ، ويمكن تغذية آراء المستخدمين مباشرة إلى قسم البحث والتطوير.
• لا يمكن لقسم البحث والتطوير إلقاء اللوم على قسم المبيعات الآن ، ويمكنه فقط حل مشاكل المستخدم.
• عندما تقدم حلقة التغذية الراجعة هذه ، فإن مستوى البحث والتطوير لقسم البحث والتطوير سيحدث قفزة نوعية.

الآن من أجل الفائدة الثانية.

الفائدة 2: تشير تعليقات التحسين إلى الاتجاه ويمكنها إنشاء منتجات يريدها المستخدمون حقًا

• الفائدة الأولى هي تعزيز قدرات قسم البحث والتطوير.
• الميزة الثانية هي تحديد الطريق والسماح لقسم البحث والتطوير بمعرفة مكان التحسين.

من خلال إشراك المستخدمين في التحسين ، يمكنك الآن المضي قدمًا في إنشاء ما يريده المستخدمون بالفعل.

• عندما يأخذ المستخدم رأيه ، المنتج المحسن الذي يريده ، سيزداد رضاه ، سيكون راضيًا جدًا.
• في هذا الوقت ، يمكن أن تزيد قيمة كلمة إنبات الفم من 30 نقطة السابقة إلى 75 نقطة.

المرحلة 3: تتحسن مشاركة المستخدم ، ويزداد إحساس المستخدم بالإنجاز

في الواقع ، طالما أنك على استعداد لإشراك المستخدمين في تحسين منتجك:

• إذا أخذت بنصيحته ، يمكن أن ترتفع قيمة الكلام الشفهي إلى 75 نقطة.
• بالطبع ، لن يتم أخذ جميع آراء المستخدمين بعين الاعتبار.
• ولكن طالما أنك تتخذ موقف صديق ، وليس موقفًا متعجرفًا ، فإن قيمة الكلام الشفهي يمكن أن تزيد إلى 80 نقطة.

المرحلة 4: الشرف والامتياز ، سيزداد ولاء المستخدم

عندما يتفاعل المستخدمون مع تحسينات منتجك ، تتغير عقلية المستخدم.

سيشعر أنه ليس مستخدمًا فحسب ، بل تمت ترقيته أيضًا إلى بطل الرواية للعلامة التجارية.

تذكر هذا:

• بالنسبة لأولئك الذين ساعدونا
• نحن نفضل مساعدة أولئك الذين ساعدناهم.
• لذلك ، طالما أن المستخدم قد ساعدك ، فسيكون أكثر استعدادًا لمساعدتك مرة أخرى ، وبالتالي سيزداد ولاء العلامة التجارية.

في هذا الوقت ، وفقًا لدرجة مساهمة المستخدم ، يتم منح المستخدم العديد من الامتيازات والامتيازات:

• ثم سيتم تعزيز ولاء المستخدمين.
• عندما يزداد ولاء المستخدم ، يمكن أن ترتفع قيمة الكلام الشفهي الناشئ إلى 90 نقطة.

دعونا نختتمها الآن!

في الوقت الحالي ، يمكن لهذه الأبعاد الثلاثة تحسين درجة الكلمات الشفوية الناشئة ، وهي:

1. رضا العملاء
2. إنجاز المستخدم
3. ولاء المستخدم

سواء كنت تبني علامة تجارية لمنتج أو علامة تجارية شخصية، يجب عليك إعطاء الأولوية للولاء قبل الوعي بالعلامة التجارية.

إذا لم يكن لديك ولاء ، فسوف تقوم بالإعلان بشكل أعمى وتزيد من ظهورك بشكل أعمى.

إذن سوف تهدر دولارات الإعلانات دون جدوى.

دعونا نلخص مرة أخرى ، عملية إنبات الكلام الشفهي:

• المرحلة 1: إنشاء منتج يريده المستخدمون بالفعل
• المرحلة 2: تزويد المستخدمين بالمشاركة في الحدث
• المرحلة 3: تتحسن مشاركة المستخدم ، ويزداد إحساس المستخدم بالإنجاز
• المرحلة 4: الشرف والامتياز ، سيزداد ولاء المستخدم

المرحلة 5: إيصال الكلام الشفهي

كلمة الفم الناشئة هي فقط مرحلة الولادة ، أي اكتمال عملية الانتقال من 0 إلى 1.

الآن من الضروري الانتقال إلى المرحلة التالية ، المرحلة الطويلة ، من 1 إلى 80.

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى نقل الكلام الشفهي الناشئ.

هناك نوعان من الأحرف التي تنقل حديثًا شفهيًا:

1. واحد هو الشركة نفسها.
2. الآخر هو المستخدم.

بعد كل شيء ، المستخدمون ليسوا مسوقي شبكة محترفين ، ولا يعرفون كيفية القيام بالترويج للشبكة؟

لذلك، إذا كنت ترغب في أن تُحدث هذه الأنشطة نموًا فيروسيًا وتنشر سمعة إيجابية، فأنت بحاجة إلى تقليل تكلفة جذب المستخدمين للأنشطة الترويجية.

ما هي تكاليف البداية؟

تكلفة البدء: تشير هذه إلى التكاليف التي تتكبدها قبل أن تتمكن من القيام بشيء ما.

• الشخص "ب" يمشي بجوار النهر (هذا ما يريد أن يفعله).
• افترض أن الشخص "ب" يسير بجوار النهر (هذا ما يفعله).
• إذا كان B يعيش في جنوب النهر ، يمكنه المشي إلى النهر في 3 دقائق.
• يعيش الآن على الجانب الشمالي من النهر ، ويبلغ طول السير إلى النهر 12 دقيقة.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

لذلك ، لتسويق WeChat الانشطاري:

• كلما ارتفعت تكلفة التنشيط ، كان تأثير الانشطار أسوأ ؛
• كلما انخفضت تكلفة التنشيط ، كان تأثير الانشطار أفضل.

لذلك، إذا كنت ترغب في أن يساعدك المستخدمون في نمو التسويق عبر WeChat ، فيجب عليك تقليل تكلفة إطلاق حملات النمو هذه بشكل كبير.

كيف تقلل من تكاليف بدء التشغيل؟

الطريقة الأساسية:

• تزويد المستخدمين بالمواد الانشطارية ، مما يسمح للمستخدمين بالمشاركة وإعادة التوجيه بسهولة بالغة.

الطريقة المتقدمة:

1. قم بترقية الحديث الشفهي إلى قصص وأحداث تساعد على التسليم.
2. اسمح للمستخدمين بنقل الكلام الشفهي من خلال وسائل الإعلام الجديدة والترويج للحساب العام.
3. من أجل تحقيق "التسويق الفيروسي"تأثير.