دليل المادة
- 1 الأداء ليس كل شيء. إن توظيف الأشخاص الخطأ يعد كارثة حقيقية.
- 2 طريقة كازو إيناموري: بدون تقديم الحوافز، هل يمكنك التحرك نحو النجاح؟
- 3 بدون حوافز كيف يمكن دعم شركة التجارة الإلكترونية؟
- 4 الأداء ليس جوهر الإدارة. فقط عندما يكون الاتجاه خاطئًا، يتعين علينا أن "نحفز" بشكل يائس.
- 5 كيف ننقذ هذه الشركة؟
- 6 إن توظيف الأشخاص المناسبين أكثر أهمية من دفع المال لهم.
- 7 جذر الإدارة هو العمل، وليس النظام الذي يظهر في المكتب
- 8 ما هو الأداء؟ إنها مجرد دواسة الوقود، وليس عجلة القيادة!
- 9 ملخص: 3 أشياء يجب على مديري التجارة الإلكترونية فهمها
- 10 الإدارة هي فلسفة وليست أداة تسجيل دخول
توقف عن الهوس بالحوافز المتعلقة بالأداء! تكشف هذه المقالة بالتفصيل أنالمورد الكهرباءكيف لا يعتمد الرئيس على الأداء أو المكافآت، بل يعتمد على حكمة إدارة كازو إيناموري للسماح للفريق بتحقيق الأداء بشكل مطرد ومضاعفة النمو.
إن أسلوب الإدارة الفعلي والفعال يعتمد في الواقع على أمرين فقط: "فعل الشيء الصحيح واستخدام الأشخاص المناسبين". انقر الآن لرؤية كيفية القيام بذلك!
هل تعتقد أيضًا أن السر النهائي للإدارة هو "دفع أجور كافية وإجبار الموظفين على العمل بجد كافٍ"؟
خطأ، خطأ تماما!
كنت أعتقد ذلك أيضًا، ولكن انتهى بي الأمر بخسارة زوجتي والجيش.
الأداء ليس كل شيء. إن توظيف الأشخاص الخطأ يعد كارثة حقيقية.
وقد تعهد بعض الرؤساء، الذين يحملون حلم التجارة الإلكترونية في قلوبهم، بتطبيق نهج الإدارة "الأداء العالي والعائد المرتفع".
عمولة؟ يملك!
علاوة؟ كثير!
تقاسم الأرباح؟ منتهي!
في البداية، كان الموظفون متحمسين للغاية وسعداء، معتقدين أنهم اكتشفوا "آلة الحركة الدائمة" لنمو الشركة.
ما هي النتيجة؟ في أقل من عام، انفصل الفريق، وغادر الأعضاء الرئيسيون، وبدأ بعض الأشخاص حتى في ممارسة "ألعاب الأرقام" من أجل الحصول على المزيد من العمولات، ودفنوا أنفسهم حقًا.
بينما كنت أبكي وأمسح دموعي، رأيت كتاب كازو إيناموري.
طريقة كازو إيناموري: بدون تقديم الحوافز، هل يمكنك التحرك نحو النجاح؟
شعر العديد من الأشخاص بالارتباك عندما سمعوا كازو إيناموري يقول لأول مرة "ليس هناك حاجة للحوافز، فقط ادفع راتبًا ثابتًا".
ماذا؟ هل يمكن للموظفين العمل بدون مكافآت؟ هل تمزح معي!
إذا كنت في نهاية حبلك في هذه المرحلة، فقد تضطر إلى تجربة كل الوسائل الممكنة.
لكنهم نسخوا نهج إيناموري بالكامل، وعلى مدى عامين، تلقى جميع الموظفين رواتب ثابتة، ولم يتلقوا مكافآت أداء، ولا مكافآت أو عقوبات على مؤشرات الأداء الرئيسية، وحتى المظاريف الحمراء في نهاية العام كانت صغيرة بشكل مثير للشفقة.
خمين ما؟
الشركة لم تنهار بل أصبحت مستقرة!
بدون حوافز كيف يمكن دعم شركة التجارة الإلكترونية؟
لأكون صادقا، كنت متوترة قليلا في البداية.
إذا لم يتم صرف الراتب هل سيستسلم الموظفون؟ هل ستفشل؟
ولكن المثير للدهشة أن معنويات الفريق لم تنهار.
وبدأوا في التواصل بشكل استباقي، وتبادل الأفكار، والتركيز على "إنجاز الأمور".
ليس بسبب المال، بل لأنهم يستطيعون رؤية تأثير جهودهم اليومية على العمل.
الأداء ليس جوهر الإدارة. فقط عندما يكون الاتجاه خاطئًا، يتعين علينا أن "نحفز" بشكل يائس.
وفي وقت لاحق، تم تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) والأهداف والنتائج الرئيسية (OKR)، ليس بغرض "الأداء أولاً"، ولكن لقياس "الأشياء الصحيحة".
إلى رؤساء التجارة الإلكترونية، توقفوا عن استخدام "الأداء" كحل سحري!
إنه مثل رئيس يكسب 2000 مليون يوان في السنة ويأتي لاستشارتنا. لقد كان يعاني من مشاكل لعدة سنوات لأنه لم يتمكن من التغلب على عنق الزجاجة ويعتقد أن السبب في ذلك هو عدم تنفيذ نظام الحوافز بشكل جيد.
وعندما تحدثنا، اكتشفنا أن مشكلته لم تكن في الأداء على الإطلاق.
لقد حددوا الهدف الخاطئ!
يتم تحديد أهداف المبيعات والأرباح فقط كل شهر. ونتيجة لذلك، ينغمس الموظفون في سباقات قصيرة الأجل ويحاولون بذل قصارى جهدهم ليكونوا "مجتهدين"، ولكنهم ينتهي بهم الأمر إلى القيام بالعديد من الأشياء المفيدة على المدى القصير ولكنها ضارة على المدى الطويل.
كيف ننقذ هذه الشركة؟
وأُقترح أن يكون اجتماعهم بسيطًا بشكل خاص.
لم يكن هناك حديث عن المال أو الأداء، فقط ثلاث قضايا:
- ما هو مقدار الزيارات الإضافية التي يمكنك زيادتها من خلال هذا الرابط؟
- إلى أي مدى يمكن لموقعك أن يحسن التحويلات؟
- كم عدد المنتجات الجديدة التي يمكنك إنتاجها؟
لقد قمنا بتغيير "هدف المبيعات" إلى "هدف تدريجي".
فجأة، تخلص الجميع من ضغوط "تحقيق الأداء" وأصبحت عقولهم نشطة.
وبعد مرور نصف ساعة، ظهرت أساليب جديدة كالينابيع، وتحسنت الكفاءة بأكثر من قليل.
لقد أخبرنا رئيسنا: "طالما أننا نواصل التركيز على النمو، فلن يكون هناك مشكلة في زيادة حجم أعمالنا بنسبة 3% في غضون 6 إلى 50 أشهر".
إن توظيف الأشخاص المناسبين أكثر أهمية من دفع المال لهم.
خلال عملية الاستشارة الإدارية، وجدنا أن المشكلة المشتركة التي يعاني منها معظم مديري التجارة الإلكترونية ليست نقص الحوافز، بل "توظيف الأشخاص الخطأ".
إذا قمت بتعيين بستانيًا لا يعرف كيفية حفر الحفر، بغض النظر عن كمية الأسمدة التي يستخدمها، فلن يتمكن من زراعة خضروات جيدة.
إذا سمحت لشخص مبدع أن يحدق في جدول بيانات طوال اليوم، فإنه سوف ينهار فقط، وليس ينمو.
الإدارة الحقيقية هي وضع الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة وتركهم يفعلون الأشياء الصحيحة.
جذر الإدارة هو العمل، وليس النظام الذي يظهر في المكتب
لماذا أؤكد دائمًا على "البدء من العمل"؟
لأن الشركة لا تنمو بالاعتماد على أنظمة الموارد البشرية، بل تنمو بالاعتماد على الأعمال!
لتلخيص جملة:
"الأداء هو أداة مساعدة لتمكين الموظفين من الأداء الفعال، وبالتأكيد ليس محركًا لتحفيز نمو الأعمال."
إذا كان الإتجاه خاطئًا، فمهما كان الأداء قويًا، فأنت لا تزال تندفع نحو الهاوية.
إذا كان الاتجاه صحيحًا، فما زال هناك وقت لتصحيحه حتى لو تم تنفيذه ببطء.
ما هو الأداء؟ إنها مجرد دواسة الوقود، وليس عجلة القيادة!
الأداء في أحسن الأحوال هو عبارة عن جهاز "خنق" يمكنه التسارع ولكن لا يمكنه تحديد الاتجاه.
إذا اتخذت الطريق الخطأ، فسوف تصطدم بالحائط إذا ضغطت على دواسة الوقود.
إن جوهر إدارة التجارة الإلكترونية لم يكن أبدًا من يركض بشكل أسرع، بل من يركض بشكل صحيح.
لذلك هنا يجب أن نؤكد على النقاط التالية:
لا تنخدع بـ "الأداءية" بعد الآن.
أولاً، قم بتوضيح اتجاه العمل ومنطق توظيف الأشخاص قبل الحديث عن مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والنتائج الرئيسية، وإلا فسيكون مجرد حديث فارغ.
ملخص: 3 أشياء يجب على مديري التجارة الإلكترونية فهمها
- أولاً، الأداء ليس كل شيء، فالتوجيه أكثر أهمية من المكافآت.
- ثانياً، إن توظيف الأشخاص المناسبين أكثر أهمية من إعطائهم المال. الأشخاص الخطأ الذين يقومون بالأشياء الصحيحة = وقت ضائع.
- ثالثا، ينبغي للإدارة أن تصوغ استراتيجياتها حول أهداف العمل وليس استخدام الأنظمة كدرع.
الإدارة هيفلسفة، ليست أداة بطاقة مثقبة
ينظر الكثير من الناس إلى الإدارة باعتبارها مجموعة من الإجراءات التشغيلية القياسية ونماذج التقييم، ولكن في الواقع، هذا مجرد السطح.
إن الإدارة الرفيعة المستوى الحقيقية هي صقل الإدراك وتجسيد فلسفة ريادة الأعمال.
يجب أن يكون لديك رؤية وبصيرة، ويجب أن تجرؤ على كسر الروتين وإعادة تشكيل الاتجاه.
كما قال كازو إيناموري: "جوهر الإدارة هو قيادة الناس لمتابعة الأشياء الصحيحة معًا".
لذا، توقف عن النظر إلى مخطط الأداء وانظر إلى الأمام والأعلى - هل موظفوك وأشيائك على ما يرام؟
👊
أتمنى أن يتمكن كل مدير للتجارة الإلكترونية من أن يصبح فيلسوفًا للأعمال بدلاً من أن يكون عبدًا للأشكال.
مدونة Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) شارك "العناصر الأساسية لإدارة الفريق: لا تعتمد على الأداء، ولا تمنح مكافآت، دع سر الأداء الثابت يتم الكشف عنه"، والذي قد يكون مفيدًا لك.
مرحبا بكم في مشاركة رابط هذه المقالة:https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html