كيفية تحسين معدل دوران السلع؟الحيلة الأكثر فاعلية: اطرح المزيد من الأسئلة

كيفية تحسين معدل دوران السلع؟

الحيلة الأكثر فاعلية: اطرح المزيد من الأسئلة

أهم نقطة في الحديث عن الصفقة هي طرح المزيد من الأسئلة ، فبعد التدريب ، هذه خطوة فعالة للغاية ، وسعر الصفقة مرتفع للغاية ، وهو سهل للغاية.

أنت تسأل الناس فقط لطرح الأسئلة ، وتتم الصفقة بعد طرحها ، والذي يبدو أيضًا أنه مرتفع جدًا.

الأخطاء الشائعة

عندما نواجه استفسارات العملاء ، يعتقد الكثير من الناس أنه بما أن العميل يستشيرني ، فسأجيب على السؤال ، لكن هذا خطأ في الواقع ، لأن العميل يسأل ، يبحث عن المشاكل والمتاعب ، حتى بعد أن يسأل العميل السؤال ، back back جملة "هل لديك أي أسئلة؟" ، ألا يؤدي ذلك إلى اكتشاف العملاء المزيد من المشكلات والمتاعب؟في الواقع ، النتيجة هي أن معدل الدوران منخفض جدًا.

التشخيص الإستشاري

نحن لا نطلب من العملاء أن يسألكوا ، لكنك ستسأل العملاء. أسئلتك تعادل مطالبتك بأن تكون مستشارًا.لقد جاء إليك للاستشارة وكنت تقدم له خدمات استشارية.

لذلك ، سواء ذهبت إلى المستشفى لرؤية طبيب ، أو ذهبت إلى محام للحصول على المشورة القانونية ، فأنت لا تسأل طبيبًا أو محاميًا أو مندوب مبيعات تأمين محترفًا.

عندما نواجه مندوب مبيعات لمثل هذا المنتج أو الخدمة الاحترافية ، فإن الشخص الآخر هو في الواقع الذي يسألك (الأطباء والمحامون وبائعو التأمين جميعهم يقومون بالمبيعات) إذا رأيت أنك تذهب إلى الطبيب ، فإن الطبيب يقول قادم أسألك ، وبعد ذلك سيوصف لك الدواء ، وستدفع ثمنه ، أليس كذلك؟

نعم هذا كل شيء!

لذلك ، عندما تواجه عملاء ، يمكنك أن تضع نفسك في دور استشاري ، ويمكنك حتى أن تفكر في نفسك كطبيب ، أو أنك تعالج عميلاً ؛ أو أنك طرف أ ، فأنت تجري مقابلة مع عميلك ، أنت يمكن أن يكون لها هذه العقلية.

ما هي مزايا طرح المزيد من الأسئلة؟

المنفعة 1: ستكون نشطًا جدًا ، ولن تكون سلبيًا

إذا سألك العميل ، فأنت سلبي للغاية ، وأحيانًا لا يعرف العميل ماذا يسأل بعد السؤال ، ويتوقف الموضوع ولا تعرف ماذا تقول؟هذا أمر سلبي للغاية ، ويسألك العميل ، فأنت تجيب ، فأنت سلبي جدًا ، لذا فأنت بالفعل في وضع سلبي في العلاقة بين المضيف والضيف.

الفائدة 2: يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات حول الطرف الآخر

كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك من خلال طرح الأسئلة ، زاد دقة ما ستقوله لاحقًا.

المنفعة 3: دع الطرف الآخر يعرف أن لديك معلوماته

عندما يعلم الطرف الآخر أنك قد أتقنت ذلك ، فإنه سيؤمن أكثر بما تقوله ، وسيؤمن أكثر بالنصيحة التي تقدمها له لاحقًا ، والتي تخصه كثيرًا.إذا ذهبت لمقابلة طبيب ، فإن الطبيب لا يسأل عن أي شيء ، ثم يلتقط السماعة ويستمع مباشرة ، ثم يعطيك نبضًا ، ويصف لك الطبيب الدواء دون أن يطلب منك أي شيء ، وهذا أمر غير موثوق به إطلاقاً.

ومع ذلك ، إذا تواصل معك الطبيب بصبر كثيرًا ، وطرح عليك الكثير من الأسئلة ، ثم قام بتشخيص ووصف الأدوية لك ، فلا بد أنك مرتاح نفسيًا جدًا.

إذن أنت تبيع منتجات ، تسأل الكثير من أسئلة العملاء ، وأخيراً تقدم له النصيحة ، وسيشعر أن نصيحتك ليست عامة ، بل تستهدفه.

لأن كل شخص فريد من نوعه ، فكل شخص يرى طبيبًا يشعر أن مرضه غريب جدًا وفريد ​​جدًا ومميز ، وفي الحقيقة يكون لدى العملاء نفس العقلية عند شراء الأشياء.

الفائدة 4: يبدو أنك محترف للغاية

أنت تطرح سلسلة من الأسئلة ، وسيشعر الشخص الآخر أنك طبيب ، أو مريض ، أو أنك مندوب مبيعات متخصص في تقييم التأمين ، وسيشعر أنك محترف للغاية ، أليس كذلك؟

الفائدة 5: التوجيه خطوة بخطوة ، وأخيرًا يكون العميل مقنعًا ذاتيًا

أنت تطرح سلسلة من الأسئلة مثل سؤال ، اثنان ، ثلاثة ، أربعة ، وهكذا يقنع العميل نفسه.

نموذج الاستجواب التشخيصي

كيف نحقق مفعول "السماح للطرف الآخر بإقناع نفسه" بعقد صفقة؟سوف أشاطركم أدناه微 商كيف تسأل النموذج:

1. اسأل الوضع الأساسي

2. اسأل بعضكم البعض عن نقاط الألم لديهم

3. اسأل عن المتطلبات المتوقعة

(1) اسأل الموقف الأساسي

هذا تصنيف لأسئلة محددة ، بدلاً من أن يطلب منك مباشرة أن تسأل العملاء مثل هذا: "أخبرني بمعلوماتك الأساسية ، ما هي نقاط الألم التي لديك؟"بعد ذلك ، لتوسيعه على وجه التحديد ، يمكنك توسيع أسئلتك وفقًا لمنتجات مختلفة.

على سبيل المثال ، خذ سخان البقر الدافئ كمثال. للحصول على معلومات أساسية للعملاء ، يمكنك أن تسأل:

"هل تستخدمه في المنزل؟ في المكتب؟ في المتجر؟ أم أي مناسبة؟"

他 说:在家.

هل تستخدمه في غرفة النوم أم في غرفة المعيشة؟

他 说:استخدم الأثنين.

(2) اسأل الطرف الآخر عن نقاط الألم لديه

أو خذ سخان البقر الدافئ كمثال على نقطة الألم:هل تخاف من الجفاف؟حساسة للضوضاء؟هل انت خائف من البرد؟ما هو تحملك للبرد؟

(هذه بعض نقاط الألم)

ربما يجيبون:أنا خائف جدًا من التجفيف ، أو لا بأس أن أجف ، لكنني لست خائفًا من التجفيف بشكل خاص. بالطبع ، من الأفضل ألا أجف.

ثم اسأل الشخص الآخر:هل تخاف من الضجيج؟

ربما يقولون:أنا لا أخاف من الضوضاء أثناء النهار ، لكني أخاف من الضوضاء في الليل.

فتطرح سلسلة من الأسئلة وتقول له:سخان البقر الدافئ لا ضوضاء ولا تجفيف.

في النهاية ، عندما تخبره بهذه المعلومات ، فأنت تضغط مباشرة على نقطة الألم لدى الطرف الآخر ، في الواقع ، أنت تقوي نقطة الألم لدى الطرف الآخر.

ثم تقول لاحقًا أنه عندما تبيع فوائد هذه المنتجات ، فإن الفوائد التي يمكن أن يشعر بها ويتخيلها تكون أقوى.

في الواقع ، عندما تنظر إلى نقاط الألم هذه ، فإنك توجهها جميعًا ، وتوجه نقاط الألم المقابلة بناءً على مزايا منتجاتك ، وهي عملية إقناع ذاتي والتعامل مع الذات.

(3) اسأل المتطلبات المتوقعة

هذه أقوى وحدة للإقناع الذاتي. على سبيل المثال ، عندما تسأل عن التدفئة:ما هي متطلباتك للجفاف؟

他 说:آمل ألا يكون جافًا على الإطلاق ، فالقليل من الجفاف مقبول ، ولكن ليس جافًا جدًا ، ومكيف الهواء جاف جدًا.

(هذا ما توقعه)

يمكنك أيضًا أن تسأل:ما الدرجة التي تتوقع أن تحافظ عليها درجة حرارة الغرفة؟

قد يقول:20-21 درجة ، 24-25 درجة.

(عندما قال هذا النوع من التوقعات ، كان في الواقع تعزيزًا لهذا النوع من التوقع)

أخيرًا ، تمنحه فوائد هذه المنتجات ، ويرى أنها تلبي توقعاته فقط وتحل نقاط الألم التي يعاني منها ، وستكون المعاملة سهلة للغاية.

حتى هذه المزايا لمنتجاتك الخاصة ، يمكنك قولها ليس في بيان ، ولكن بطريقة طرح الأسئلة:

"إذا قمنا بتدفئة سخان البقر ، يكون جفافه منخفضًا جدًا ، ويمكن أن تصل درجة الحرارة إلى درجة حرارة ثابتة تبلغ 21 درجة ، ولا يوجد ضوضاء. هل تعتقد أنك تنفق 1680 يوانًا ، فهل يمكنك تحمل تكاليفها؟ هل تعتقد أنك تستطيع ذلك؟ ذلك؟

(مثل هذه الأسئلة لا تبرز المزايا فحسب ، بل تبرز السعر أيضًا)

في هذا الوقت ، يكون بعض الناس فقراء للغاية وسيقولون:اللعنة ، 1680 باهظ الثمن ، اخرج من هنا!

هناك أيضًا بعض الأشخاص الذين يعتقدون أن 1680 باهظ الثمن بعض الشيء ، ويعتقدون أيضًا أن هذا المنتج جيد جدًا ، ولن يخجلوا من القول إنه باهظ الثمن ، ولا يعترفون بأنه باهظ الثمن.

网络 营销تم الانتهاء من الخدعة الأولى في المعاملة ، "نموذج سؤال المعاملة" ، وهي مفصلة للغاية ، لذلك يجب على الجميع إتقان طريقة "الأسئلة المتعددة" ، وهو سهل الاستخدام للغاية!

أيضا ، ما هي الحيلة الثانية؟انظر هذه المقالة للحصول على التفاصيل: "كيف يقترب تسويق WeChat من العملاء؟حيلتان للشركات الصغيرة لجمع الأموال بسرعة".