Elektron ticarət şirkətini necə inkişaf etdirmək olar? Əvvəlcə insanları əsgər kimi idarə etməyi öyrənin!

Elektron ticarətBir şirkətin uğurunun açarı məhsulları deyil, insanlarıdır!

İllik gəliri 100 milyon yuanı keçən e-ticarət rəhbərinin böyüməsi onun nə qədər mal sata bilməsindən deyil, “doğru insanları işə götürə bilməsindən” asılıdır.

Bir çox insan hikmətli bir sözü başa düşməzdən əvvəl çoxlu yollardan keçdi:Nə qədər çox insan olsa, bir o qədər yaxşıdır. Əksinə, onlar müxtəlif səviyyələrdə istifadə edilməlidir.

Kateqoriya 1: S səviyyəli əməliyyatlar (strategiya vəzifələri) – şirkətin “hərbi məsləhətçiləri”

S səviyyəli əməliyyat nədir? Sadə dillə desək, beyinlərindən istifadə edən insanlar qrupudur.

Onlar “Üç Krallığın Romantikası”ndakı Zhuge Lianq kimidirlər, o, cəbhədə vuruşmur, lakin qələbə və ya məğlubiyyəti müəyyən edə bilir. Bu şəxslər düşünməkdə çevikdirlər, yeni iş imkanlarını araşdırmaqdan həzz alırlar və problemləri həll etmək üçün strategiyalardan istifadə etməkdə üstündürlər. Onlar şirkətin əsl beyin mərkəzidir.

Həddindən artıq çox patronun ölümcül bir səhv etdiyini görmüşəm - performans üçün günahı S səviyyəli əməliyyatların üzərinə götürməsinə icazə vermək.

Nəticə? İstiqamətə yönəldilməli olan zehinləri indi hesabatlar və KPI-lərlə doludur. Strateji fərdlər əhəmiyyətsiz işlərə gömüldükdən sonra bütün şirkət yenilik üçün "mühərrikini" itirir.

Buna görə şirkətdə S səviyyəli əməliyyatlar performansa görə qiymətləndirilmir. Onlar yalnız bir şeyə görə məsuliyyət daşıyırlar -Şirkətin daha da irəliyə, daha sürətli və daha sabit getməsinə necə kömək edəcəyini araşdırın.

Məsələn, bir dəfə qurulmuş məhsulun satışı azaldı və hamı təlaş içində idi. Bununla belə, S səviyyəli bir operator "istifadəçinin parçalanma mükafatı" proqramını təklif etdi və bu, bir ay ərzində satışların ikiqat artması ilə nəticələndi. Bu cür dəyər sadəcə performansla ölçülə bilməz.

İkinci kateqoriya: icraçı istedadlar - şirkətin "əsas qüvvəsi"

Edam yönümlü insanlar nizam-intizamlı ordu kimidirlər. Onların çoxlu strategiyaya ehtiyacı yoxdur, lakin onlar tapşırıqları sabit, dəqiq və amansızlıqla yerinə yetirə bilirlər.

Bir çox müdirlər "hərtərəfli işçilər" yetişdirmək istəyirlər, lakin bu, anlaşılmazlıqdır. Çox vaxt şirkətdə həqiqətən mənfəət yaradan bu "sabit və sabit" şəxslərdir.

Ola bilsin ki, onlar yaradıcı həllər tapmağı bacarmırlar, lakin əmrləri yerinə yetirməkdə, məqsədləri tamamlamaqda və yaxşı prosesləri saxlamaqda yaxşıdırlar. Elektron ticarət sənayesi sürətlə inkişaf edir və təkrarlanır. Nə qədər bacarıqlı insanlar olsa da,Son icra əsl qalibdir.

Şirkətdə icraçı istedadlar 70%-dən çoxunu təşkil edir. Onlar məhsulun siyahısı, təşviqi, müştəri xidməti, anbar, məlumatların nəzərdən keçirilməsi... şirkətin rəvan işləməsini təmin edən hər şeyə cavabdehdirlər.

bilirdinizmi? Bütün S səviyyəli əməliyyat işçiləri kollektiv məzuniyyət götürsələr belə, şirkət yenə də gəlirli qala bilər. Bunun səbəbi, performansın mühərrikinin icra səviyyəsində olmasıdır.

Üçüncü kateqoriya: idarəetmə istedadları - şirkətin "komandirləri"

İdarəetmə istedadı yuxarı və aşağı səviyyələri birləşdirən onurğa sütunudur. Onlar S səviyyəli əməliyyat mütəxəssisləri kimi istiqamət haqqında düşünmürlər və icraçı səviyyəli peşəkarlar kimi xüsusi tapşırıqlara diqqət yetirmirlər. Onların missiyası ikisi arasında səmərəli əməkdaşlığı təmin etməkdir.

Mənim idarəetmə məntiqimdə çox vacib bir prinsip var: “Biznes” və “idarəetmə” bir-birindən ayrılmalıdır.

• Bu nə deməkdir? S səviyyəli əməliyyatlar komandaları əhatə etmir; onların döyüş meydanı zehniyyətdir.
• İcra yönümlü insanlar idarə etmir; onların məqsədi hədəflərə çatmaqdır.
• İdarəetmə istedadları təşkilati koordinasiya, fəaliyyətə nəzarət və mədəniyyətin formalaşması üçün həqiqətən məsul olanlardır.

Biz əvvəllər S səviyyəli əməliyyatın komandanı eyni zamanda idarə etməsinə icazə verməyə çalışmışıq.

Nəticə etibarı ilə əvvəlcə şirkətin beyin mərkəzi olan bu böyük insan sonralar müxtəlif kadr məsələləri, qiymətləndirmələr və qarşıdurmalarla boğuldu.

Nəhayət, səhvlərimizdən öyrəndik və bütün funksiyaları tamamilə ayırdıq, bu da səmərəliliyimizi dərhal artırdı.

Həqiqətən "böyük şirkət"i dəstəkləmək üçün üç növ insanın birləşməsini tələb edir.

Təsəvvür edin: S səviyyəli əməliyyatlar şirkətin “radarı” kimidir, istiqaməti görməkdən məsuldur; idarəetmə istedadları ritmə nəzarət edən "sürücülər"dir; icraçı istedadlar irəliyə doğru aparan "mühərrik"dir.

Bu üç tip insanların hər biri öz vəzifələrini yerinə yetirdikdə, şirkət təbii olaraq yüksək sürətlə işləyir. Əksinə, onlar bir-birinə qarışsa, istiqamət qarışıq olacaq, temp yavaş olacaq və icra çökəcək.

Bu əmək bölgüsü modelinin də gizli faydası var - daha dəqiq işə qəbul.

Siz hər bir vəzifənin “rolunu” aydın bilirsinizYerləşdirmə", sadəcə müsahibə zamanı müqayisə edin və uyğunlaşdırın.

"Qeyri-müəyyən" işə götürmə metodu əvəzinə: sizdən strategiyalar hazırlamaq, nəticələr əldə etmək və komandaya rəhbərlik etmək tələb olunur.

Hətta bir tanrı belə bir insan üçün bir şey etməkdə çətinlik çəkər.

Hər kəs "ən uyğun mövqedə" parlasın

Biz həmişə bir cümləyə inanırıq: Şirkət super qəhrəmana deyil, super komandaya güvənir.

Hər kəs fərqli güclərlə doğulur. Ağıllı bir müdir hamıdan dəyişməyi tələb etmir, amma ən çox edə biləcəyi yeri tapır.

Biz heç vaxt hamıdan “bütün işlərin cəkisi” olmağı tələb etmirik, onlardan “bir işin ustası” olmasını xahiş edirik.

Bir qrup kimi, kimsə gitara çalır, kimsə nağara çalır, kimsə aparıcı vokal oxuyur. Hər bir rol fərqlidir, lakin birləşdirildikdə ən həyəcanlı melodiya yaradır.

E-ticarət rəhbərlərinin əsl yetişdirilməsi iş görmək deyil, "insanlardan istifadə etmək"dir.

"İşləri özünüz etməkdən" "insanları bir şey etmək üçün istifadə etməyə" keçdiyiniz zaman, buraxmağı və doğru insanlara ən yaxşısını etməyə icazə verməyi öyrəndiyiniz zaman, şirkətinizin həqiqətən böyümək imkanı olacaq.

Bir çox insanlar e-ticarətin trafik, qiymət və tədarük zəncirində rəqabət apardığını düşünür.

Əslində, sonda hər şey təşkilatçılıq qabiliyyətindən irəli gəlir.Kim yaxşı insanları işə götürə bilsə, gələcəyi qazanacaq.

Nəticə: İnsanları işə götürmə sənəti e-ticarətin ən yüksək hikmətidir

İnsanları işə götürmək əsgəri işə götürmək kimidir; insanları tanımaq və onları düzgün vəzifələrə təyin etmək əsasdır. Biznesin inkişafı heç vaxt tək cəsurların səyahəti deyil, parlayan ulduzların səyahətidir.

Rəhbər S-səviyyəli əməliyyatların strateji gücünü dəqiq müəyyən edə bildikdə, icraçı istedadların icra imkanlarına hörmətlə yanaşdıqda və idarəetmə istedadlarının təşkilati imkanlarına etibar edə bildikdə, o zaman şirkət “düşüncə başı”, “idarəçi əlləri” və “birgə skelet”ə sahib olacaqdır.

Bu, müəssisənin inkişafının dəmir üçbucağıdır.

Elektron ticarətin gələcəyi daha sürətli və daha sürətli dəyişikliklər görəcək və alqoritmlər getdikcə mürəkkəbləşəcək, lakin bir şey heç vaxt dəyişməyəcək:İnsanlar bütün inkişafın başlanğıc nöqtəsidir.

Yekun xülasə:

• İşə qəbul üç kateqoriyaya bölünür: S səviyyəli əməliyyatlar (strateji vəzifələr), icraçı istedadlar və idarəetmə istedadları.
• Üç növ insan müxtəlif vəzifələrə malikdir və onları qarışdırmaq olmaz.
• Qoy S-səviyyəli əməliyyatlar istiqamət haqqında düşünsün, icraçı istedadlar nəticələri həyata keçirsin və idarəetmə istedadları əməkdaşlığı təşviq etsin.
• Biznesi böyütməyin açarı “daha ​​çox insanın” olması deyil, “doğru insanların” olmasıdır.

Komanda quruluşunuzu yenidən nəzərdən keçirin və özünüzdən soruşun: istiqaməti kim düşünür? Edamı kim edir? Koordinasiyanı kim idarə edir?

Yalnız bu üç növ insanı düzgün mövqelərə qoyduğunuzda şirkətinizin həqiqətən böyümək üçün inamı olacaq.