Як палепшыць тавараабарот?Самы эфектыўны прыём: задавайце больш пытанняў

Як палепшыць тавараабарот?

Самы эфектыўны прыём: задавайце больш пытанняў

Самы важны пункт размовы аб транзакцыі - задаваць больш пытанняў. Пасля практыкі гэта вельмі эфектыўны крок, хуткасць транзакцый вельмі высокая, і гэта вельмі лёгка.

Вы просіце людзей толькі задаваць пытанні, і здзелка робіцца пасля вашага пытання, што таксама здаецца вельмі высокім.

Тыповыя памылкі

Калі мы сутыкаемся з кансультацыямі з кліентамі, многія людзі думаюць, што, паколькі кліент кансультуецца са мной, я адкажу на пытанне, але гэта насамрэч няправільна, таму што кліент задае пытанне, проста шукаючы праблемы і непрыемнасці, нават пасля таго, як кліент пытаецца пытанне, вярніся Сказ "У вас ёсць якія-небудзь пытанні?", ці не прыводзіць кліентаў да новых праблем і праблем?Фактычна, у выніку цякучасць кадраў вельмі нізкая.

Кансультатыўная дыягностыка

Мы не просім кліентаў пытацца ў вас, але вы збіраецеся пытацца ў кліентаў. Вашы пытанні эквівалентныя просьбе вас стаць кансультантам.Ён прыйшоў да вас па кансультацыю, а вы аказвалі яму кансультацыйныя паслугі.

Такім чынам, незалежна ад таго, ідзяце вы ў бальніцу да ўрача або звяртаецеся да юрыста за юрыдычнай кансультацыяй, вы не звяртаецеся да ўрача, юрыста або прафесійнага прадаўца страхавання.

Калі мы сутыкаемся з прадаўцом такога прафесійнага прадукту або паслугі, гэта насамрэч іншы чалавек, які пытаецца ў вас (урачоў, юрыстаў і страхавых прадаўцоў - усе яны займаюцца продажамі). Спытайце вас, і тады вам выпішуць лекі, і вы заплаціце за гэта, праўда?

Так, гэта ўсё!

Такім чынам, калі вы сутыкаецеся з кліентамі, вы можаце паставіць сябе ў ролю кансультанта. Вы нават можаце думаць пра сябе як пра лекара, вы лечыце кліента; або вы з'яўляецеся бокам А, вы бярэце інтэрв'ю ў свайго кліента, вы можаце мець такое мысленне.

Якія перавагі задаваць больш пытанняў?

Перавага 1: вы будзеце вельмі актыўныя, вы не будзеце пасіўнымі

Калі кліент пытаецца ў вас, вы вельмі пасіўныя. Часам пасля пытання кліент не ведае, што спытаць, і тэма спыняецца, і вы не ведаеце, што сказаць?Гэта вельмі пасіўна, і кліент пытаецца ў вас, вы адказваеце, вы вельмі пасіўныя, таму вы ўжо ў пасіўным становішчы ў адносінах паміж гаспадаром і госцем.

Выгада 2: Вы можаце мець шмат інфармацыі аб іншым баку

Чым больш інфармацыі вы атрымаеце, задаючы пытанні, тым дакладней вы скажаце пазней.

Перавага 3: Дайце іншаму боку ведаць, што ў вас ёсць яго інфармацыя

Калі суразмоўца даведаецца, што вы гэтым засвоілі, ён будзе больш верыць у тое, што вы кажаце, і будзе больш верыць парадам, якія вы яму дасце пазней і якія вельмі характэрныя для яго.Калі вы ідзяце да ўрача, доктар нічога не пытаецца, потым бярэ ў рукі стетоскоп і слухае непасрэдна, потым дае вам пульс, і доктар выпісвае вам лекі, нічога не пытаючыся.Гэта вельмі ненадзейна.

Але калі доктар цярпліва шмат з вамі мае зносіны, шмат распытвае, а потым ставіць дыягназ і выпісвае вам лекі, то псіхалагічна вам павінна быць вельмі палёгка.

Затым вы прадаеце прадукты, вы задаеце шмат пытанняў кліенту, і, нарэшце, вы даеце яму параду, і ён адчуе, што ваша парада не агульная, а накіраваная на яго.

Паколькі кожны чалавек вельмі унікальны, кожны чалавек, які звяртаецца да ўрача, адчувае, што яго хвароба вельмі дзіўная, унікальная і асаблівая.Насамрэч, кліенты маюць аднолькавы менталітэт, калі купляюць рэчы.

Перавага 4: Здаецца, вы вельмі прафесіянал

Вы задаеце шэраг пытанняў, і іншы чалавек адчуе, што вы лекар, што ён пацыент або што вы прафесійны прадавец па ацэнцы страхавання, і ён адчуе, што вы вельмі прафесіянал, так?

Перавага 5: Пакрокавае кіраўніцтва, і, нарэшце, кліент пераконвае сябе

Вы задаеце шэраг пытанняў, такіх як адзін, два, тры, чатыры, і так кліент пераконвае сябе.

Мадэль дыягнастычнага апытання

Як дамагчыся эфекту «даць другому боку ўгаварыць сябе» заключыць здзелку?Я падзялюся з вамі ніжэйWechatЯк спытаць мадэль:

1. Спытаеце асноўную сітуацыю

2. Спытайце адзін аднаго аб іх болевых кропках

3. Спытаеце чаканыя патрабаванні

(1) Спытайце асноўную сітуацыю

Гэта класіфікацыя канкрэтных пытанняў, а не прамая просьба задаць кліентам наступнае: "Скажыце мне сваю асноўную інфармацыю, якія ў вас балючыя кропкі?"Затым, каб пашырыць яго канкрэтна, вы можаце пашырыць свае ўласныя пытанні ў адпаведнасці з рознымі прадуктамі.

У якасці прыкладу возьмем цёплую абагроўку для каровы.Асноўную інфармацыю для кліента можна атрымаць у:

"Вы карыстаецеся ім дома? У офісе? У краме? Ці з якой нагоды?"

Ён кажа:дома.

"Вы выкарыстоўваеце яго ў спальні? Ці ў гасцінай?"

Ён кажа:выкарыстоўваць абодва.

(2) Спытайце суразмоўцу аб іх болевых кропках

Або ў якасці прыкладу балючай кропкі возьмем цёплую каровіну грэлку:Вы баіцеся высахнуць?Адчувальны да шуму?Вы баіцеся холаду?Якая ў вас талерантнасць да холаду?

(Гэта некаторыя болевыя моманты)

Можа, адкажуць:Я вельмі баюся высахнуць, ці нармальна быць сухім, але я асабліва не баюся сушыць.Канечне, лепш не быць сухім.

Затым спытаеце іншага чалавека:Вы баіцеся шуму?

Можа, кажуць:Я не баюся шуму ўдзень, але я баюся шуму ўначы.

Такім чынам, вы задаеце шэраг пытанняў і кажаце яму:Цёплы абагравальнік карове не шуміць і не сушыць.

У рэшце рэшт, калі вы паведамляеце яму гэтую інфармацыю, вы непасрэдна тыкаеце ў болевую кропку іншага боку, насамрэч, вы ўзмацняеце болевую кропку іншага боку.

Потым вы кажаце, што калі вы прадаеце перавагі гэтых прадуктаў, перавагі, якія ён можа адчуць і ўявіць, становяцца яшчэ больш моцнымі.

Фактычна, вы бачыце, што ўсе гэтыя болевыя кропкі кіруюцца вамі. Вы накіроўваеце адпаведныя болевыя кропкі, грунтуючыся на перавагах вашых уласных прадуктаў. Гэта працэс самапераканання і самаабслугоўвання.

(3) Спытаеце чаканыя патрабаванні

Гэта самы моцны модуль самапераканання.Напрыклад, калі вы пытаецеся пра ацяпленне:Якія ў вас патрабаванні да сухасці?

Ён кажа:Я спадзяюся, што ён зусім не сухі, трохі сухі дапушчальна, але не занадта сухі, кандыцыянер занадта сухі.

(гэта тое, што ён чакаў)

Вы таксама можаце спытаць:Якую тэмпературу ў памяшканні вы чакаеце падтрымліваць?

Ён можа сказаць:20-21 градус, 24-25 градусаў.

(Калі ён сказаў такое чаканне, гэта насамрэч было падмацаваннем такога роду чакання)

Нарэшце, вы даяце яму перавагі гэтых прадуктаў.Ён бачыць, што гэта адпавядае яго чаканням і проста вырашае яго балючыя моманты, і здзелка будзе вельмі лёгкай.

Нават гэтыя перавагі вашых уласных прадуктаў, вы можаце сказаць гэта не ў заяве, але ў спосаб задаць пытанні:

«Калі мы разагрэем абагравальнік для каровы, яго сухасць вельмі нізкая, тэмпература можа дасягнуць пастаяннай тэмпературы ў 21 градус для вас, і няма ніякага шуму. Такім чынам, вы думаеце, што выдаткуеце 1680, вы можаце сабе гэта дазволіць? думаеце, вы можаце сабе гэта дазволіць??"

(Такое пытанне паказвае не толькі перавагі, але і цану)

У гэты час некаторыя людзі вельмі бедныя і скажуць:Бля, 1680 занадта дорага, ідзі адсюль!

Ёсць таксама некаторыя людзі, якія лічаць, што 1680 трохі дарагі, а таксама думаюць, што гэты прадукт вельмі добры, і яны не будуць бянтэжыцца сказаць, што гэта дорага, або прызнаць, што гэта дорага.

网络 营销Першы прыём транзакцыі, «Мадэль пытанняў транзакцыі», скончаны, і ён занадта падрабязны, таму кожны павінен асвоіць метад «некалькіх пытанняў», які вельмі просты ў выкарыстанні!

Акрамя таго, у чым заключаецца другая хітрасць?Падрабязнасці глядзіце ў гэтым артыкуле: "Як маркетынг WeChat набліжае кліентаў?2 хітрасці для мікрабізнесу, каб хутка сабраць грошы".